Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro de 2024, adquiri uma Cadeira Gaming Alpha Gamer Maya Black/Red, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços três vezes durante o mês de Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega e que me iriam contactar a indicar o motivo pelo qual não foi entregue. Até à presente data não recebi nenhum contacto. Assim sendo, solicito a entrega do referido produto, bem como o vosso esclarecimento do motivo pelo qual não foi entregue até ao momento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não recebi a encomenda da Shein. Com o número de rastreio 1055528773 pude verificar que a encomenda se encontra na agência de destino, Inftek na Maia, mas dirigi-me hoje a esta loja e dizem que nunca chegaram a receber a encomenda. Tentei contactar a vossa empresa por telefone e nunca ninguém atende, fiquei 1h em espera. Também não é possível contactar via chat porque desligam a chamada sem resposta. Quero receber a encomenda ou que me digam onde realmente está para a poder ir buscar.. Nunca mais quero nenhum serviço da vossa empresa, o serviço é péssimo e a falta de comunicação ainda é pior Aguardo resposta. Cumprimentos. Hélia Regina Gomes

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 29 de Dezembro de 2024 solicitei portabilidade do meu número de telemóvel para a nova empresa da Vodafone (Amigo) e fui informada que o cartão seria entregue no prazo de 3 a 5 dias úteis. Até agora o cartão não chegou (passaram-se os 5 dias úteis!!). O chat no site da Amigo apenas informa que têm um volume grande de pedidos e que estão a tratar da situação. Enviei um email há três dias e nem se dignaram responder. O assistente da zona comercial refere que se devem esperar 7 dias úteis (em vez dos 3 a 5 que fui informada!) e enviou-me para o apoio ao cliente para mais esclarecimentos. O apoio ao cliente, que também tentei, é realizado para essa situação em modo automático dizendo basicamente o mesmo e, caso queira falar com um assistente, tem uma previsão de, pelo menos, 5 minutos em espera para ser atendido. É inacreditável o tempo que se perde sem nos darem uma solução referindo apenas que se deve aguardar. Considerando o exposto, venho solicitar a agilização na resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Referente ao processo nº 24MR785858/000, solicitei retorno no ano passado dia 19/12 para orçamento do Gabinete, conforme email abaixo: "PROCESSO: 2024-429 (SINISTRO 24MR785858). Cumps, Fabio Rocha. Boa tarde. Solicito enviar orçamento que o gabinete realizou para reparar a parte estética (piso, painel e parede). Em especial os valores com as medidas do piso flutuante, tendo em vista que estou a fazer orçamentos para verificar se opto pela indemnização ou não. Em contacto telefônico, a empresa de reparos me informou que os valores para recuperar todo piso excedem o valor contratual da apólice. O que achei estranho pq não é uma área assim tão grande, logo, estou a solicitar orçamentos particulares para uma melhor decisão de minha parte (reparar pela Companhia ou indemnização)". ATE O MOMENTO SEM NENHUM RETORNO E MINHA RESIDÊNCIA CONTINUA TODA DANIFICADA ESTETICAMENTE. Cumps Fabio Roch

Eu mandei uma encomenda com o número DW615252829PT para os cacifos da locky na margem d’improviso na serrinha e além de não a deixarem lá o estafeta disse que a ia deixar num posto ctt em monção que fica a 1:30h do cacifo que pedi a entrega. Gostava de ver esta situação resolvida visto que os ctt e os estafetas estão a gozar com a minha cara Aguardo resposta Obrigado

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Doogee U10 10.1" 4GB/128GB Cinzento - tablet _____, pelo valor de _85.26____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Na última interação com a Powerplanetonline.com a empresa reconheceu que a encomenda ainda está com a distribuidora MRW mas que só irá proceder à devolução do dinheiro assim que a distribuidora lhe reenviar o produto (não sabendo eu quando isto irá acontecer). Ora não tendo eu responsabilidade pelo facto de a MRW não ter efetuado o serviço encomendado pela Powerplanetonline.com, considero ser meu direito como consumidor reaver o meu dinheiro uma vez que já passou 30 dias e a powerplanetonline.com não cumpriu com a sua parte do contrato, por outras palavras, a encomenda que fiz não chegou à morada proposta. Gostaria que a Powerplanetonline.com proceda à devolução do dinheiro pago pelo produto que nunca foi entregue. Uma vez que a Powerplanetonline.com já foi notificada várias vezes para esse facto e ainda não procedeu à devolução da quantia paga quero agora reclamar também uma compensação pelos danos causados pois esta encomenda estava destinada a ser uma prenda para uma pessoa em cuidados paliativos que infelizmente já faleceu e que nunca pode disfrutar do produto.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores No dia 29 de outubro de 2024, a minha mãe foi a loja da MEO, em Castelo branco , entregar uma box , não lhe deram nenhum papel a confirmar a entrega. Disseram lhe que estava tudo ok, que não era preciso mais nada. Todas as faturas até a data atual têm vindo com o valor da box para pagar. Eu liguei para o apoio ao cliente da MEO, que falou com a loja , que diz que ouve um engano no registo de entrada da box, e que a que deu entrada está em nome de outra pessoa. A minha mãe voltou a loja no dia 16 de dezembro para esclarecer a situação, disseram que já estava tudo resolvido. Mas na verdade, está tudo igual, do apoio ao cliente, dizem que não conseguem fazer nada, a loja nada faz, ficaram com a box, e continua a cobrar na fatura. O que devo fazer? Cumprimentos.

Pretendo rescindir o contrato que tenho há 3 anos com a Securitas Direct, e que previa uma fidelização de 36 meses. Liguei para o serviço de apoio a clientes e fui informado de que estou novamente fidelizado por mais um ano. A empresa invoca uma clausula que fideliza automaticamente os clientes por 12 meses, podendo estes requerer a rescisão do contrato apenas nos 30 dias que antecedem a data de renovação, por escrito e em carta registada.Ora de acordo com a legislação europeia, esta situação configura a aplicação de uma clausula potencialmente abusiva, uma vez que findo o período de fidelização obrigatória, o consumidor é condicionado a poder rescindir apenas num janela temporal muito curta, ficando sujeito a ter de pagar 12 meses de um produto de que não usufrui. Vou vender a habitação onde me encontro e irei passar tempo em casa de familiares enquanto aguardo pela construção de uma nova casa, e estou obrigado a pagar por um serviço que não irei de todo usufruir. Ou seja, trata-se de uma refidelização ilegal, de acordo com o Decreto-Lei n.º 446/85 Artigo 22.º -(Regime jurídico das cláusulas contratuais gerais) que tenciono expor às instituições reguladoras do ramo, assim como no Portal do Cidadão/Portal do Consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO. Durante a fase de angariação, com o BPI os comerciais apenas referiram a fidelização de 36 meses, sem nunca referirem uma fidelização suplementar anual, de renovação automática. Além de, juridicamente, ser uma fidelização abusiva, também é uma pratica eticamente reprovável por parte da empresa. Já para não falar no serviço pobre que estão a prestar. A fidelização é aceitável na celebração do primeiro contrato, agora uma renovação automática dessa fidelização sem ter havido uma única alteração ao contrato é uma prática abusiva da empresa. Fazia sentido em caso de ter havido uma alteração nos termos do contrato, se tudo de manteve igual desde o primeiro dia do contrato não faz sentido algum está política praticada pela empresa.

E Muinto horrible u barulho da casa de baño esa q ficeron na sala nu BM.Nao se aguebta e so obras y barulho musica dia y noite eu precisomea casa pra dormer y viver.Quero dormer ese maldito barulho nao se aguenta ni na sala ni nus cuartos.Agora dormen na casa de banho y cagan na cocinha.Maldito apartamento moderno BM.E so barulho dia y noite obras o ratos nao sei.Musica .Ca e inhabitable.Acabo de chegar e so barulho.Maldito apartamento BM.E so barulho y musica tudu volumen na Madeira nao a direito a prioridade.Apenas un acorda ya esta u acoso e musica barulhos arrastran con tudu radio tv.E so acoso.Compran policias fiscais y de mais.Na Madeira e que teun dinheiro tein tudu y compra tudu.Alguein vai respinder por meu apartamento.Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Es uma casa d banho na sala.Ca e inhabitable e so barulho canos banhos y cheiros a estrumo algein tein de responder.U maldito du BM.vai estar a martelar y arrastrar dia y noitenu apartamento un precisa sua casa pea viver y dormer.Tiren esos delincuentes de ali.U malditl esta de volta outra vez barulho acoso musica u carriño con a musica afora du predio y as eternas obras certeça esta outra ves a armar u bañiño dentro du cuarto principal maus cheiros.Eu preciso mea casa pra viver.Cuantos anos es q edtan a facer obras o na Madeira nao a leis como e q e.Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos.Nao se aguenta u barulho du banho dentro du cuarto maldito banho nao pode estar ali.U banho es pra dormer.Tan delicadinhos y son uns torturadores.5 Dias se descando volto u malfdito acabo a pas nus cindominios.A ley de ferias.Un precisa sua casa pra viver y dormer.E feriados e noite e dia santo e obligaçao nadie responde pir us estragos.Tumben con tudu.Nadien paga.Maldito aartamento moderno e so baruho.U y obras u cuarto es pra dormer e so lixo y barulho.Delincuetes acosadores sin pistolaEu preiso mea casa pra viver ni u primero du ano.lo dechan a uno en paz.A noite es pra dorner e so barulho cuartos portas,lixo y maus che

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado pela Leroy Merlin relativamente ao atraso na entrega de uma encomenda, que considero um reflexo de falta de competência e respeito pelo cliente. No dia 1 de Janeiro, efectuei uma compra cujo prazo de entrega estava previsto para o dia 3 de Janeiro. Contudo, no dia 2 de Janeiro, recebi uma mensagem informando que "talvez" houvesse um atraso na preparação da encomenda. Esperei pelo prazo estipulado e, no dia 3 de Janeiro, sem qualquer confirmação do atraso, liguei para a linha de assistência. Foi então que me informaram que a encomenda ainda não estava pronta. O operador com quem falei abriu um "processo de reclamação" e assegurou que eu receberia uma resposta brevemente. No entanto, já passaram dois dias e ainda não recebi qualquer resposta, o que considero bastante grave. Diante dessa falta de feedback, voltei a contactar a linha de apoio e informei que, se até ao final do dia não me confirmassem que o produto estaria pronto para levantamento amanhã, faria uma reclamação formal — e aqui estou eu. O mais preocupante é saber que o produto se encontra em stock na própria loja e também em lojas periféricas. Isto demonstra uma gestão de stock ineficaz e falta de organização. Em vez de a loja assumir a responsabilidade de cumprir o prazo acordado no momento da compra, opta por reduzir ao máximo os seus custos, ignorando completamente os interesses do cliente. Esse descuido já está a causar prejuízos financeiros da minha parte. Hoje acabo de receber uma chamada da central da Leroy Merlin, depois de me ter deslocado presencialmente à loja física hoje ao início da tarde. Um atendimento absolutamente MEDÍOCRE!! Sem qualquer tipo de consideração pelo cliente ou responsabilização perante o incumprimento da concretização da encomenda. A justificação é de que se trata de uma encomenda online - como de esta tivesse sido de graça! O produto está pago e tinha uma data prevista de entrega que não foi cumprida! O produto está disponível em outras lojas periféricas, pelo que a obrigação da loja era de cumprir com a obrigação para com o cliente e fazer chegar esse mesmo.objeto à loja física em questão para levantamento enquanto antes - não o fazem porque lhes sai mais caro simplesmente. E entretanto eu como cliente já estou a perder dinheiro! Este episódio reflete desleixo e negligência no atendimento ao cliente, algo que me levará, no futuro, a optar pela concorrência, onde espero um tratamento mais digno e profissional. Era cliente habitual mas vou deixar de ser e jamais recomendarei os serviços desta loja. Cumprimentos.