Exmos. Senhores,
Dia 19 de novembro de 2025 adquiri um conjunto de brincar para exterior de madeira douglas, pelo valor de 251,25 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay e tem a ordem #5607814.
Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços: por e-mail a dia 26 de novembro, 19 de dezembro, 30 de dezembro, 23 de janeiro e nunca recebi resposta. Por Whatsap também tentei contacto a 9 de dezembro, 19 dezembro e 30 de dezembro de 2025 e nunca obtive uma resposta.
Tentei depois telefonicamente. Fui atendida e expliquei a situação pelo menos a dia 30 de dezembro de 2025, 15 de janeiro de 2026, 23 de janeiro, 10 de fevereiro mas mesmo depois de exposta a situação nunca me deram uma resolução e sempre me disseram que depois contactavam.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução dos valores pagos.
Cumprimentos.
Tatiana Vaz
