Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uns bilhetes a 19/11/2024 para o evento Boeira wonderland a ser realizado dia 14/12 , recebi um email da parte da bol dia 4/12/2024 a dizer que o evento tinha sido cancelado e que o promotor do evento cosmikdirection lda quando disponibiliza se a forma de reembolso o mesmo seria logo feito … apos enumeras tentativas de contato à bol tickts a resposta è sempre a mesma que ainda nao sabem como vao fazer o reembolso, hoje dia 6/01 /2025 passou mais de um mes e a resposta è a mesma pedi o contato do promotor foi me dado um email que inclusive vem na net como forma de contato da cosmikdirection e o email dà como erro como nao existindo.. vou esperar mais uma semana a espera que o reembolso aconteça se continuar a nao haver uma resposta para o assunto eu vou avançar com uma queixa crime de fraude Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativamente à empresa CREATE e ao equipamento CHEFBOT TOUCH, adquirido no website a 28/11/2022 e que devido a um erro do processamento do pagamento apenas foi faturado e enviado a 03/01/2023. Em março de 2024, o equipamento apresentou o erro "NTC está avariado", o que impossibilitou a sua utilização. Foi aberta a incidência , e a reparação foi coberta pela garantia, levando-me a acreditar que o problema estava resolvido. Contudo, em outubro de 2024, o mesmo erro voltou a ocorrer. Foi aberta uma nova incidência , e fui surpreendida com a comunicação da assistência, que alegou que o defeito não seria coberto pela garantia, considerando-o uma "utilização incorrecta". Esta explicação é completamente infundada, uma vez que o equipamento foi sempre utilizado de acordo com as orientações da marca. Adicionalmente, foi-me apresentado um orçamento para a reparação do equipamento e a compra de um novo acessório (panela), solução que considero não só inadequada, mas também injusta, uma vez que o defeito foi já anteriormente coberto pela garantia. Este fato me leva a questionar a qualidade do produto. Face ao transmitido pela empresa solicitei o acesso ao livro de reclamações digital, tendo-me sido indicado a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha. Fiz o registo da queixa na Plataforma de Resolução de Litígios em Linha tendo a minha reclamação excedido o prazo de 30 dias sem que a empresa em questão tivesse entrado em contacto comigo. Sinto-me lesada, pois adquiri um equipamento coberto por garantia que sempre utilizei conforme a indicações do manual de instruções, não querendo a marca assumir um problema persiste que foi inicialmente coberto pela garantia. Apenas pretendo a reparação do meu equipamento sem custos adicionais ou, se necessário, a sua substituição por um novo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (05/11/2024) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de telemóvel 912324150. Sucede que até hoje, passados mais de dois meses, o serviço ainda se encontra ativo, apesar de eu ter realizado as solicitações de acordo com o que foi-me informado. Retornei ao meu país de origem (Brasil), apresentei o comprovativo de residência e passagem aérea. Tenho recebido cobranças indevidas diariamente, sendo que os valores não são mais devidos. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Ex. Srs., No meu cartão Universo, e sem a minha autorização foi-me debitado o valor de 128,19€. Alerto para a falta de segurança e o péssimo apoio ao cliente. No dia 30 de dezembro de 2024, detetei três transações não autorizadas, num total de 128,10€, e de imediato entrei em contacto com a linha de apoio, informando que não reconhecia nem tinha efetuado qualquer transação. Segui os procedimentos indicados: Bloqueei o cartão para evitar mais débitos indevidos. Solicitei que a questão fosse passada ao departamento de transações e aguardei o prometido contacto, que nunca aconteceu, que o Supervisor Leonardo Martins iria ligar na passada sexta-feira. Para minha surpresa, a resposta foi que não podiam cancelar as transações, alegando que o montante estava cativo e só poderiam fazer algo depois do processamento. Pergunto: se eu, titular do cartão, informo que não fiz a compra, bloqueio o cartão e não dou autorização para pagar algo que não comprei, por que não é feita a devolução imediata do valor? O mais grave: não houve qualquer pedido de aprovação nem código de segurança para validar as transações. Ou seja, qualquer pessoa pode utilizar os dados do cartão e fazer compras sem que o titular seja avisado ou tenha a possibilidade de impedir o pagamento. Este episódio mostra que o Cartão Universo não tem segurança nenhuma e expõe os seus clientes ao risco de fraudes e pagamentos abusivos. Mesmo após detetar a situação antes do processamento dos débitos, não tive qualquer apoio, a linha esta sempre ocupada e chegaram inclusivé a desligar o telefone na cara. No entanto, perante esta situação, venho exigir a devolução imediata e total dos 128,10€ indevidamente debitados no prazo máximo de 8 dias úteis. Caso esta situação não seja resolvida no prazo indicado, ver-me-ei forçado a cancelar a conta e todos os serviços associados, e avançar com uma reclamação formal junto do Banco de Portugal e da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor. Aguardo uma resposta célere e a devida resolução deste problema. No entanto fica o alerta: MUITO cuidado este cartão, pois perante uma fraude, além de vos deixarem desprotegidos, ainda vos obrigam a lidar sozinhos com o problema.

Exmos. Senhores, Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Uber Eats em relação ao cadastro da minha empresa na plataforma. Após cumprir todos os requisitos e apresentar documentação oficial que comprova a legitimidade do representante legal, o cadastro foi indeferido com alegações infundadas. Foram fornecidos documentos oficiais que comprovam, de maneira clara, a veracidade dos dados apresentados. Apesar disso, a Uber Eats insiste em não validar o cadastro, dificultando o processo e causando frustração. Além disso, a ausência de canais de suporte eficientes agrava ainda mais a situação. Tentativas de contato foram feitas diversas vezes, e prometeram retorno, mas até o momento não obtive nenhuma resposta efetiva. Essa postura da Uber Eats demonstra desrespeito com seus parceiros comerciais e uma total falta de compromisso em resolver problemas. Como cliente e empresário(a), fico extremamente decepcionado(a) com a ineficácia no suporte e a falta de transparência no processo. Espero que essa publicação sirva de alerta para outras pessoas que possam enfrentar situações semelhantes e, principalmente, que a Uber Eats reavalie sua forma de tratar seus parceiros e clientes. Uber Eats, aguardamos por um atendimento mais sério e comprometido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Caríssimos, venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a forma como têm vindo a tratar a devolução de duas encomendas que realizei, uma delas no dia 7 de dezembro de 2024 e outra no dia 27 de dezembro de 2024 , cujos número de encomenda são respetivamente PPT100656789 e PPT100661166. Por motivos de tamanho, realizei a devolução das duas encomendas no vosso site conforme é pedido, e no dia 2 de janeiro de 2025 a vossa transportadora veio recolher as encomendas à minha morada. No site dos correos express consigo ver que as encomendas já chegaram ao vosso armazém (conforme se comprova nos anexos que adjunto a esta reclamação), mas não foi dada qualquer ordem de reembolso. Tento contactar com a vossa empresa através do único método que nos é disponibilizado, o whatsapp, mas até ao momento não obtive qualquer esclarecimento em relação ao assunto. Espero que resolvam o problema com a maior brevidade possível, porque o valor das encomendas é elevado e toda esta situação é um grande transtorno. Caso isto não aconteça terei que recorrer a outras entidades para que o assunto fique resolvido. Com os melhores cumprimentos, Beatriz R.

Exmos. Senhores, Cumprimentos. A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra na empresa worten, de um produto da linha fulko pop, dia 17/12/2024 com entrega estimada para ate dia 23/12/2024, no valor de 13,90€, referencia 63521341. Este conforme ficheiro me foi informado que foi entregue, porem, conforme minhas inúmeras reclamações, nao chegou a mim. O correos informa que tem uma assinatura e um nif, porem, não reconheço, nao sei que recebeu e essa mercadoria nao chegou a mim. Quero lembrar que foram duas compras, a primeira nao tive problema algum, e jamais estaria fazendo essa reclamação se realmente nao existisse esse problema. O qual os correos jogam para a eorten e a worten joga para os correos. Seguem em anexos os prints. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __funko pop___, pelo valor de 13,90_____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (23/12/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/12, 28/12, 31/12, 04/01 e 06/01/2025) e obtive a resposta de que o bem foi entregue, porem, o correo expresso me apresentou uma assinatura que não conheço. Vale lembrar que a compra foi de dois produtos, 1 foi entregue sem problemas, o segundo nao foi. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, o reconhecimento de que nao me foi entregue e o ressarcimento do valor Cumprimentos.