Reclamações públicas

No dia 23/11/2023 compramos uma máquina de lavar roupa CANDY HE129TXME/1-S na Radio Popular de Angra do Heroísmo.No dia 7/04/2023 (passados pouco mais de 4 meses da compra), a máquina começou a sair água por baixo da máquina. Fomos no mesmo dia à Radio Popular solicitar a assistência técnica.O técnico da CANDY veio no dia 10/04/2024 e disse que a avaria era a placa eletrónica e solicitou à CANDY uma placa nova. Desde já isto é muito estranho porque uma avaria numa placa eletrónica faria com que a máquina não funcionasse ou funcionasse mal. Nunca faria com que saísse água por baixo da máquina.No dia 18/04/2024 veio montar a placa eletrónica que, obviamente, não resolveu o problema. Depois detetou que afinal tinha o tambor roto. Diz que o que rompeu o tambor foi uma moeda que tinha dentro da máquina e que por isso a garantia não cobre a reparação.Ora, como é obvio, os utilizadores devem verificar os bolsos da roupa antes de colocar na máquina. Mas existe sempre o risco de, mesmo verificando, esporadicamente isto acontecer. Os equipamentos devem estar minimamente preparados para isso.Mais, a moeda por gravidade estava na parte de baixo do tambor e o rompo ocorreu na parte superior do tambor.Se a moeda em questão tivesse danificado o filtro ou a bomba (que se situam na parte inferior da máquina), percebíamos e aceitávamos. No tambor poderá arranhar o mesmo mas nunca romper.Logo, o tambor rompeu por defeito de fabrico e falta de qualidade do mesmo e deverá ser substituído ao abrigo da Garantia ou então devolver o dinheiro da máquina que foi de 319.99€.Pedimos a resolução o mais rapidamente possível por que se trata de uma máquina de lavar roupa que, naturalmente, faz imensa falta.

Venho por este meio, comunicar o meu descontentamento pelo não cumprimento da vossa parte na restituição do meu dinheiro, de uma compra ( máquina laser) feita por transferência, em novembro de 2023.

Exmos,Venho por este meio reclamar da estrutura de como é feito o free shipping no vosso site. Este problema tem várias dimensões. Em primeiro eu sou cliente VIP S3. O que me daria shipping gratuito. Sendo que sou da região da ilha da Madeira, este shipping so é gratuito para compras superiores a 59 euros. Sendo que normalmente é 9.9€. Tendo em conta que a comunicação feita na página de VIP não dá a indicar isso já se encontra em falta. Recebo notificações e e-mails a dizer que o shipping é gratuito ao valor de 9.99, mas depois ao entrar no site é aí que me deparo que não é bem assim. Sendo que isto é comunicação enganosa para um cliente, que já usou muitos os vossos serviços, e por essa razão é VIP S3. E sendo que quando o shipping é gratuito de todo, isso nem se transforma numa redução no valor que é necessário para shipping gratuito na minha zona. O que indica uma clara descriminação do cliente dependente da zona.

É absurdo uma linha de apoio ao cliente ,não aoia-lo,onde ligo e não há nenhuma opção de falar com atendente ou de acessar a situação da devolução do produto. Na tentativa de falar com o apoio ao cliente fui sempre direcionada a preencher o formulário da Worten ou utilizar o app.Comprei uma máquina de fotos instantanea. Modelo última geração da fuji filmes. Intax mini 12. Comprei na Wortem por me parece uma loja que eu não teria problemas com o produto. O produto foi comprado a vista em numerário na loja Wortem dia 04 de ABRIL DE 2024 . No dia 18 de ABRIL DE 2024 a máquina apareceu manchas na lente ,impossibilitando o uso para aquilo que foi adquirida. Levei imediatamente na Worten que comprei. A funcionária pegou registrou uma ASSISTÊNCIA ,e me disse que a culpa é da fuji filmes não dá worten. Isso é pra eu aprender a comprar na TEMU,NA SHEIN,NA AMAZON. Exceto numa Wortem. Infelizmente foi minha pri compra na Worten. Acreditei que iria correr tudo bem ou que ao menos a situação seria resolvida. Não foi resolvida e eu estou decepcionada ,insatisfeita com o recebimento do caso. Não me deram data ,previsão. Meu prejuízo foi uma aniversário infantil onde eu usaria a máquina em sua função. Não houve nenhum contato da worten até esse momento,não houve nenhuma tentativa de ressarcimento ou de solucionar o tamanho do prejuízo. Pois eu adquiri 80 poses da máquina no valor de 40 euros total. E agora eu faço o que com as poses? Com o prejuízo,sem o dinheiro? Sem uma maquui a que funcione?. Liguei na wortem sem retorno. Não consigo saber a situação da resolução. Estou decepcionada e não quero outra maqui. Apenas quero meu dinheiro de volta! Se a wortem vende produtos tem que se responsabilizar pelo pós venda. Ao menos mediar a situação ,trazendo confiança ao cliente. Isso me pare e um pesadelo. Me pare e que foi uma prenda. Mas não,me custou a vista 119€.Confesso que vou alertar o máximo de pessoas sobre o descaso que a loja faz em situação que não é culpa do cliente. Quero o valor de devolução da máquina e das 40 poses que não terão nenhuma função sem a máquina.Sem mais....

Venho por meio desta comunicar que estou a contatar a assistência técnica da marca através do telefone 707 200 188 desde o dia 01/04/2024, sendo nessa data foi aberto um chamado de assistência, no qual foi dado um prazo de 48h fui contatada por um agente da assistência técnica que confirmou o problema e nos deu um prazo de retorno em até 48h. Ocorre que até o momento não tivemos nenhum retorno da assistência técnica e continuamos com a maquina de lavar roupas avariada o que nos esta a causar imensos transtornos, inclusive gastos não previstos com lavanderias externas. Nesse período os contatamos por várias vezes e a resposta é sempre tem que aguardar a chamada do técnico. Vale destacar que o equipamento avariado ainda se encontra em prazo de garantia do fabricante.Expresso nosso total desconforto e sentimento de completa falta de assistência, tanto por parte da mnarca como por parte da assistência técnica, sendo esse o motivo que nos levou a efetuar esse registo de reclamação, sob o qual esperamos que tenhamos uma resolução sobre o problema ora exposto.Obrigada,

Venho pelo presente expor a compra de um produto que, além da validade estar dentro do prazo, não estava consumivel. Era um pacote de queijo fatiado marca “Por Si”, própria Intermarche, no Intermarche de Amares, que tinha bolor em todas as fatias. Completamente estragado. Além disto, alegaram que era eu quem devia ter visto quando disse que tive de voltar a deslocar-me imensos kms para ir à loja pedir a troca. Também disse não ter trabalhadores suficientes para garantir a qualidade do serviço. Extremamente descontente, sobretudo por não ser a primeira vez que me deparo com bens de consumo que colocam em causa a saúde pública.

Encomendei 2 sutiãs, no Facebook mas depressa me apercebi que era fraude. Tentei desistir 2 vezes e não obtive resposta. Infelizmente, foi o dono do café quem recebeu e pagou, contrariando o meu aviso. O artigo nada tem a ver com o encomendado. Atenciosamente, Dra Maria Gorete Santos Nunes

Boa tarde, venho por este meio informar que fiz uma encomenda de sapatilhas Adidas no site de Hoppi sport Unipessoal, Lda no dia 11-04-2024. Fiz o pagamento mas dois dias depois o site deixou de ser ativo, mandei vários e-mail s e telefonei para o contacto 911862610 várias vezes. Não recebi nenhum feedback até agora. Inclusive fiz uma reclamação junto da easy pay, que me informou que iria contactar o cliente, mas que não poderia agir relativamente ao reembolso. Assi, solicito a vossa ajuda na resolução do problema.

Bom dia,Fiz uma encomenda no site da Sport Zone de 3 t-shirts mas só me enviaram 2.Reclamei por mail e por telefone e insistem que a encomenda foi enviada com os 3 artigos mas na verdade só recebi 2 artigos.A embalagem é da empresa GLS mas vinha fechada.O que me parece é que alguém da Sport Zone que está a empacotar as encomendas fez o roubo.Paguei os 3 artigos e só fiquei com 2.

Então eu fiz uma encomenda na Nike e a empresa responsável pela entrega seria a Paack ! Então dia 16 recebi um e-mail a dzr que seria entregue nesse dia! Então nesse mesmo dia por volta das 18:30 recebi uma e-mail a dizer que a encomenda foi entregue a “ terceiros “ sendo que não deixei ninguém para receber a minha encomenda, e mesmo assim ninguém me ligou a dizer que estaria a entregar a minha encomenda nesse momento a outra pessoa, só vi depois no e-mail ! Sendo que eu não estava em casa para a receber ! Tentei ligar e nada ! Entrei em contacto com a empresa Nike expliquei a situação toda e a mesma diz “ Após uma investigação mais aprofundada, nosso transportador confirmou que esta encomenda foi entregue corretamente.Caso queira, poderá iniciar um processo com a transportadora para pedir reembolso ou indenização.” ! Fiquei á espera que fossem compreensivo e nada ! Andei á procura no site da empresa de entrega e deixei uma mensagem ontem á noite, a explicar a mesma situação, e que secalhar entregaram em outra pessoa que nem eu mesma sei quem é ! E hoje de manhã recebi uma e-mail a dizer “ De acordo com o nosso sistema, consta que o pedido de foi entregue em 16/04/24 às 18h33.Estamos anexando o comprovante de entrega para que você possa fazer as verificações necessárias. “ Fui abrir esse tal de comprovante de entrega e apareceu me uma assinatura de uma outra pessoa, que eu nem sei a quem pertence ! Como é possível entregaram num pessoa que nem eu sei quem é sem me avisar ??? Isto não faz sentido nenhum! Como é claro a assinatura foi feita por outros pessoa que não eu ! Eu não autorizei que fosse entregue a outra pessoa! Quem fez não se sabe mas não foi ninguém da minha morada ! Isto é brincar com a cara de uma pessoa só pode !! Eles pouco se importam com as coisas das pessoas, desde que esteja dado como “ Entregue” está tudo certo e tudo ok ! Mas não ! Não vou ficar a perder 119.99€ em vão, assim do dia para a noite ! Não !