Reclamações públicas

Comprei um carregador para o meu computador na loja aquários, após me garantirem que era compatível experimentei o carregador no computador na loja e funcionou . No entanto, após uns dias em casa voltei a experimentar o carregador e fez imediatamente fez curto circuito com o computador. Após isto, o computador ficou completamente inoperável e sem reparo possível. A referir que no dia da compra do carregador levei comigo o computador e o antigo carregador para demonstrar qual o equipamento em questão, apesar de isto foi-me vendido um carregador não compatível com o meu computador. Posso dizer com segurança que foi esta a causa da avaria do computador após avaliação por peritos. Assim que possivel irei apresentar o relatório da avaria do computador. Apresentei queixa no livro de reclamações da loja e demonstrei o meu desagrado, não me ofereceram uma única solução para o problema causado por eles. Desta forma, gostava de ser indemnizada ou averiguar outras soluções na loja uma vez que foi danificado o computador mas não só, este incluía com dados pessoais, fotografias, documentos importantes, etc. Aguardo soluções.

Prezados,No dia 9 de Janeiro, adquiri um frigorífico na Worten com garantia de 3 anos, além de um seguro adicional de mais 3 anos. Em meados de Março, o frigorífico apresentou problemas de refrigeração, deixando de resfriar a parte do refrigerador, mantendo apenas o congelador em funcionamento.Após reportar o problema em 23 de Março, o técnico designado para o reparo só pôde comparecer em 1 de Abril. Entretanto, o serviço marcado foi cancelado sem um novo agendamento imediato, o que me obrigou a ir pessoalmente à loja para obter um novo compromisso, realizado somente em 13 de Abril.O técnico substituiu as peças defeituosas, porém o frigorífico continua sem operar corretamente. Desde meados de Março estou sem um eletrodoméstico essencial para o cotidiano, e até o momento não vislumbro uma solução satisfatória por parte da Worten.Diante das circunstâncias expostas, solicito uma intervenção urgente e eficaz para solucionar a questão do frigorífico, bem como medidas compensatórias viáveis para reparar o transtorno causado. É inadmissível que uma empresa renomada não consiga resolver um problema básico de um eletrodoméstico em pleno funcionamento.Agradeço a atenção e aguardo um retorno satisfatório o mais breve possível.Atenciosamente, Telma Santos

Olá bom dia,Venho por este meio pedir a vossa ajuda para tentar resolver a minha situação. Efetuei uma encomenda à empresa time2padel, no passado dia 23/3/2024, encomenda esta, paga no momento por transferência bancária, á qual nunca apareceu como confirmada no website, 1 semana depois continuava igual, e decidi contactar, então enviei 2 email no site deles relativamente à encomenda, em que não obtive qualquer resposta, então tentei ligar umas 30 vezes até que finalmente alguém me atendeu, e disse para tentar contactar por um número através do Whatsapp, em que expus a minha situação, na qual nunca obtive resposta após a tentativa exaustiva de contacto, apenas me responderam uma vez, a perguntar o meu email e depois disso nunca mais, nem alteraram nada após isso tentei comunicar mais vezes através deste mesmo contacto diversas vezes e não obtive qualquer resposta até hoje. Estou muito desiludido e chateado com a situação, já nem quero saber daquela raquete em concreto, só gostaria de receber o meu dinheiro de volta como lhes comuniquei.Com os melhores cumprimentos,André Tavares

Fiz uma encomenda online através do site https://smartmaxx.pt em 14/04/2024. Na sequência recebi um email de confirmação de pedido e procedi o pagamento via MBWAY. Estranhando nao receber email de confirmação ou agendamento da entrega tentei contacto telefónico e fui surpreendida com num inexistente. Envie por email pedido de ponto de situação e me responderam com pedido de desculpas e um com de rastreio. Ocorre que esse código nao da minha encomenda e a entrega inclusive fui efetivada em morada muito distante da minha. Enviei diversos outros emails sem retorno. Fiz uma busca nas redes sociais e varias pessoas foram igualmente lesadas . Porem o site continua no ar.

comprei um teclado DELL - Kb740 - compact. Multi Device - Sem fios - 2.4 Ghz, Bluetooth 5.0 - Qwerty - Português - cinzento, no passado dia 15/04/2024, com a indicação que seria entregue em 5 dias uteis. Cobraram para além do preço do equipamento mais €3,90 para envio e entrega. Realizei o pagamento por referência MB no proprio dia 15/04/2024. Hoje contactei a empresa e fui informado, que ainda não sabem quando irei ter o equipamento pelo qual já paguei e que seria entregue até 5 dias uteis após a confirmação do pagamento.Quero por isso apresentar uma reclamação contra a empresa MBIT - COMPUTADORES E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA, S.A., NIF:502764406, com sede social em Rua Antero de Quental, 351 4455-586 PERAFITA

Bom dia,No passado dia 16/11/2023, fiz uma encomenda (110125911) de 1 mesa e 6 cadeiras á loja Área Infinitas - Design de Interiores, SA. Durante a encomenda foi-me dito que o prazo de entrega da mesa era de 3 meses, o que não sucedeu, tenho a mesa e as cadeiras, sido entregues no dia 13/4/2024, sem que nunca me tenham informado de que a encomenda estava com atraso na entrega. Soube-o porque telefonei e me desloquei à loja das Amoreiras para mostrar o meu descontentamento. Somente depois me enviaram uma mensagem informando que a encomenda seria entregue na 1.ª quinzena de Abril.Posto isto, a entrega foi agendada para dia 13/4 deste ano, como mencionei. Recebi em minha casa, 2 colaboradores que montaram a mesas e as cadeiras e me deram dois documentos para assinar onde eu declarava que tinha recebido tudo em bom estado. Assinei depois de ver como estava a mercadoria e dos senhores dizerem que estavam com imensa pressa. Aparentemente tudo me pareceu bem. Contudo, quando fui aspirar as cadeiras, reparei que uma delas tem 2 pontos numa das costuras partidos. Liguei para a loja, pediram-me para enviar um mail para os serviços pós venda, os quais me propuseram um desconto de 35% sobre o valor da cadeira, os quais teria 1 ano para gastar na loja. Não aceitei porque não pretendo um desconto, mas sim a substituição da cadeira. Dias mais tarde, voltei a perguntar quando me fariam a substituição e mais uma vez me propruseram o dito desconto. Reiterei que não é minha intenção receber o desconto, mas sim a substituição da cadeira por uma nova, pois comprei mobilia nova e não com defeito. Se fosse essa a minha intenção, te-lo-ia feito! Desde dia 18/4 que consitnuo a aguardar uma resposta sem ter noticias . Grata Helena Rodrigues

Comprei uma carteira (mala) de senhora na Shein. Como a maior parte das mulheres mudo de carteira frequentemente. Entretanto, apercebi-me que a mesma, apesar da pouca utilização, tinha a forro a rasgar-se junto do fecho.Enviei um mail para a Shein a reclamar tendo logo também enviado as respetivas fotografias.Como sempre há vários colaboradores que vão respondendo e pedindo dados e fotografias que eu fui sempre enviando uma e outra vez.Finalmente, num dos mails, foi-me perguntado se queria um novo artigo ou se acaeitava a devolução em carteira Shein. Não quero um novo artigo porque já sei que a qualidade deixa a desejar e aceitei a devolução em carteira Shein. Até se ofereceram para depois me ajudarem a transferir o dinheiro para a conta PayPal. O tempo foi passando e nada. Por vezes respondiam aos meus emails com corações e florzinhas, diziam que iam enviar para o departamento correto, até que, depois de muito empatarem, enviaram um mail a dizer que não podiam fazer nada pois já havia ultrapassado o tempo para reclamar.Tenho todos os emails trocados e quero ser ressarcida pelo que paguei e pela forma como me têm tratado. Acima de tudo isto é falta de consideração pelo cliente.

Para minha insatisfação, realizei um pedido pelo serviço de entrega através da app uber eats, no dia 21/04/2024 por volta das 22:35, ao Burger King do strada outlet para entrega na minha residência. No entanto, apesar de ter sido cobrado pelo pedido, nunca recebi a entrega.Fiquei surpreendido ao receber uma notificação, a informar que o pedido tinha sido entregue, visto que nenhum entregador apareceu na minha residência e nenhum pedido foi deixado na minha porta.Após o receber desta notificação, decidi ligar ao estabelecimento, onde o funcionário me disse que o pedido já tinha saído mas que ainda estava em distribuição.Passado 1 hora e meia após o pedido, ele ainda não tinha sido entregue, pelo que antes chegar à hora de encerramento voltei a ligar para a loja para pedir satisfações e ninguém atendeu as 3 chamadas realizadas.esta situação é extremamente dececionante, pois não apenas fui cobrado indevidamente, mas também fiquei sem a comida que esperava desfrutar ao final da noite.Peço que providenciem um reembolso imediato pelo valor cobrado pelo pedido não entregue.Além disso, gostaria de receber garantias de que medidas serão tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.A confiança dos clientes na qualidade e confiabilidade do serviço de entrega é fundamental e este incidente certamente não demonstra qualquer confiança e respeito pelos clientes.Espero uma resposta rápida e uma solução satisfatória para este problema.

Venho por este meio, informar V.ª Ex.ª que após ter efetuado uma compra de umas botas, compra realizada na Timberland do Arrábida Shopping, no dia 23 de dezembro de 2023, constatei que as botas não correspondiam às minhas expectativas. Desta forma, e exercendo o meu direito de consumidor, desloquei-me no dia 26 de dezembro à respetiva loja a fim de proceder à devolução com reembolso do valor despendido , uma vez que a loja não dispõe de nenhum artigo que me interessasse. Apesar de as botas não terem qualquer uso e se encontrarem ainda na embalagem original, a funcionária da loja recusou o reembolso (e aqui também refiro o mau atendimento da mesma) e informou que apenas permitia a emissão de um vale de compras em crédito. Não vendo outra alternativa aceitei o mesmo, no entanto, descobri depois que o mesmo só podia ser usado em loja física (não em outlet) e nem sequer online. Tendo ido a várias lojas já o stock que existe é vergonhoso e até agora não tive qualquer produto que me interesse. Ora não conseguindo eu encontrar com todas as regras que me impuseram qualquer produto que me permita usar o Vale e tendo lido na política de devoluções que estas podem ser efetuadas para o mesmo método de pagamento pretendo que me resolvam a situação pois acredito que seja de lei o direito ao consumidor de ter a devolução monetária do artigo se o mesmo não correspondeu às suas expectativas.

Venho através deste canal solicitar novamente a devolução do material que me foi entregue após uma solicitação de pagamento que gerou um pedido duplicado.Como já informado em outros canais de comunicação, fiz um pedido em 31.03.2024, cujo pagamento foi sob transferência bancária, com o devido comprovativo. Quando o pedido chegou, o estafeta tinha ordem para contra-pagamento, o que de mim foi recusado pelo mesmo já ter sido pago.A encomenda não foi entregue e fiz imediatamente uma reclamação a empresa sobre a situação. Não recebi nenhuma resposta que não fosse uma mensagem automatica.Dias depois recebo contacto da empresa que fariam uma nova tentativa de entrega mediante renovação de atualização do pedido, e para que eu não fosse processada pelos custos de material, mão de obra e envio, deveria pagar um valor que ficou em volta de 52,00€, que só me permitia pagar por transferência bancária ou PayPal. Optei pelo pagamento através do PayPal (também com comprovativo em anexo), mas para minha surpresa o pagamento que foi gerado foi de 58,97€!De boa vontade e acreditando na honestidade e honra da empresa, podendo ser alguma taxa extra cobrada pelo PayPal, fiz o referido pagamento, e não muito tempo depois recebi minhas telas.Poucos dias depois (acho que uns 3 dias), recebo nova encomenda. Vieram as mesmas imagens, todas do mesmo tamanho! Eu abri a caixa e não acreditei no que vi! Além de duplicarem meu pedido anterior, me mandaram outro com imagens iguais ao pedido original, 3 telas de tamanhos iguais (o anterior tinha tamanhos diferentes) e as peças de montagem com tamanhos todos errados, ou seja, um perfeito desastre!O que conclui dessa situação foi que eles viram que erraram, me mandaram o pedido certo, mas também geraram o tal pedido solicitado para que eles me reenviassem e não gerasse uma cobrança judicialDe início ainda tentei ver a possibilidade de trocar por outras imagens, pois não fazia sentido ficar com um segundo pedido igual ao primeiro, dando a possibilidade inclusive de serem imagens aleatórias de natureza, paisagens, etc., mas não recebi nenhuma resposta.Já que não houve diálogo por parte da empresa, contactei-os novamente para solicitar a devolução deste segundo envio, exigindo o ressarcimento do valor de 58,97€ pagos.Somente após reclamação feita ao Portal da Queixa ( Reclamação #111291724), a empresa me contacta por e-mail informando que produtos personalizados não podem ser devolvidos por serem unicos e não poderem ser repassados, e só. Ou seja, puderam ser feitos em duplicidade mas não podem ser devolvidos??? Não entendi essa lógica, pois não pedi uma 2a remessa, paguei aquilo que achei ser ressarcimento de taxas de entrega e não tem devolução?!?!? E se o produto estivesse com defeito (como por exemplo o tamanho das molduras que eram completamente incompatíveis com as telas), eu seria obrigada a ficar com um produto mal feito porque é personanizado?Estamos a brincar ou o que?!?!A empresa não tem um contacto telefônico, responde por mensagens automáticas, não envia fatura. Vejo aí uma sequência de situações bem escusas.Por fim, peço encarecidamente o vosso apoio para o bom termo desta questão, haja vista não ver a quem mais possa recorrer. Já fui cliente da Deco PROteste, cancelando a conta por motivos de desemprego no agregado familiar, e agora vejo que o quanto me valeu não ter feito um esforço e continuado com vocês. Com os melhores cumprimentos,Monica Ferreira.