Reclamações públicas

Exmos senhoresVenho expor a seguinte situação:No dia 13/02/20222, dirigimo-nos à CONFORAMA de Cascais para pedir orçamento de móveis para a cozinha.Fomos atendidos por um colaborador muito simpático e elucidativo, Sr. Celso Teixeira que após efectuada maquete da cozinha, escolha das portas, elaborado orçamento ,adjudicamos o orçamento. Projeto 4411/1/3O PROCESSO FICOU COM NR CLIENTE: CP000479825O mesmo colaborador, deslocou-se á nossa residência para conferir as medidas exatas. A cozinha foi-nos entregue no dia 11/4/2022, e instalada no dia 12/4/2022 por um profissional Sr. Ricardo, tendo-se verificado imediatamente que as portas não foram as escolhidas por nós.O erro foi reportado ao responsável da encomenda Sr. Celso Teixeira, o qual nos disse que seriam encomendadas as portas escolhidas por nós na loja.Após 3 meses de espera, no dia 7/7/2022, foi feita instalação com as orlas pedidas, tendo-se constatado a falta da porta da coluna de exaustão e um painel frontal do gavetão do lava-louça.Foi novamente reportado esta anomalia, pelo instalador e por email , cuja resposta , só nos foi enviada no dia 19/8/2022 onde nos foi comunicado que o Sr. Celso Teixeira tinha ido para a loja de Sintra, e quem estava a substituir era o Sr. Hugo Capela.Dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, para falar com o Sr. Hugo Capela, que não estava dentro do assunto e ao que teve acesso, foi muito escasso, mas ficou com os dados do processo.Como não tínhamos qualquer informação, através de emails que não eram respondidos, telefones que não eram atendidos, dia 27/12/2022, dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, onde nos foi dito que o sr. Hugo Capela não estava, mas iam reportar para entrar em contacto.Registámos queixa, no livro de reclamações, folha 30046901. Ficámos aguardar contacto pelo Sr. Hugo Capela.Sem qualquer contacto ou resolução, no dia 16/4/2023, fomos novamente à CONFORAMA de Cascais, e o Sr. Hugo Capela não estava e não saímos de lá sem falar com outro responsável, Sr. Mário Pereira. No dia 18 /8/2023 foi estregue o que estava em falta, o instalador foi outro, Sr. José Oliveira, e as peças eram iguais às primeiras, e não as escolhidas, foram novamente devolvidas.Imediatamente fomos à CONFORAMA de Cascais, falámos com o Sr. Hugo Capela, levámos fotos, o pedido para o fornecedor foi efetuado por e-mail à nossa frente com as fotos anexas a assinalar as portas escolhidas por nós.No dia 4/11/2023, são-nos entregues as 2 peças em falta, sendo a orla a escolhida, mas os puxadores de gola são diferentes na cor e na forma.Perante esta situação, o senhor que veio fazer esta montagem, Sr. José Oliveira, disse que decorridos 18 meses, talvez o fornecedor (BC3 Cocinas) poderá não ter já o material da série inicial que nós escolhemos.Presentemente, cansados de todo este processo, dos gastos nas deslocações, pois moramos em Rio de Mouro, da falta de profissionalismo dos colaboradores da CONFORAMA e/ou do fornecedor, e na desconfiança da próxima encomenda, queremos que a CONFORAMA assuma este desgaste psicológico e monetário, e nos deixe optar outras portas em que nos seja assegurado a continuação da série para que se houver algum problema não tenhamos de passar por todo o processo neste 19 meses.Amílcar GonçalvesPaula GonçalvesRio de Mouro,05/11/2023

Numero de obra 50796.A minha controladora prime 4 esteve 6 ou 7 messes para garantia, para chegar num estado pior ao estado em que foi entregue para reparar.Como descrito na folha de obra era o botão de cue, do deck direito que não atuava, eu esperei meses por uma board de substituição porque seria esse o problema. (Mesmo que fosse o botão de cue custa uns cêntimos e a solda ainda custa menos). Lá esperei e quando recebo a board, está pior. Agora além do cue continuar igual, o deck atrasa a musica porque assume que estou a tocar no deck e para montes de vezes a musica. Inicialmente nem andava a musica, tive que calibrar para que pudesse funcionar e tenho que o fazer a cada boot da unidade. Mesmo assim tenho montes de slows na musica porque o controlador acha que estou a tocar, e tenho um cue que NÃO FUNCIONA PORQUE O PROBLEMA NÃO ERA NEM NUNCA FOI NA BOARD MAS SIM O PLÁSTICO DO BOTÃO PARTIDO.Lamento mas isto é completamente inadmissível. Uma verdadeira vergonha para uma suposta empresa de reparação. Como é que me podem solucionar o problema, (exemplo devolver a board original antiga) sendo que não aceito que seja enviada para as vossas instalações porque já provaram incompetência.Obrigado

Exmos. Senhores,Venho fazer uma reclação sobre a clinica FNAC.Comprei um portátil na FNAC em setembro de 2022, e esse portátil levei para a loja fnac em Abril e a loja me ligou depois dizendo que como o portátil está em garantia eu tinha que ir buscar e levar para a marca (ASUS). Fiquei quase duas semanas nisso a procurar a marca depois de todo esse tempo sem encontrar a marca, levei para a fnac e expliquei a situação e a loja disse que foi erro deles e vão encaminhar para a marca. Depois recebi o orçamento e paguei o reparo e tomei o portátil e no mesmo dia deu um problema levei de novo para a fnac paguei outro valor. E consertaram depois de muito tempo e foi buscar novamente o pórtatil na fnac e está com o mesmo problema.Cumprimentos,Redney Monteiro

Gostaria de fazer presente que as gelatinas pingo doce já prontas dizem na frente sem corantes nem conservantes adicionados, no entanto nós ingredientes da gelatina pode-se ler: ácido cítrico, ácido fumárico, citrato de sódio, corantes: antociani as, betacaroteno, antioxidante: E300 (também considerado um conservante). Compreendo que certos produtos usados numa confecção podem ter propriedades específicas que têm como resultado a cor e o conservante, mas este tipo de produtos aqui referidos não são de todo necessários para formular uma gelatina e no final são eles na mesma produtos com essa propriedade e adicionados...Penso que deveria ser revisto a publicidade do topo da gelatina.

Exmos Senhores,Efetuei a encomenda n.º PHA-PT-23101322060575e66 no dia 13/10/2023 o prazo de entrega limite era até dia 25-10-2023, achei estranho não ter recebido, no site deles ainda está a em preparação, não consta como enviada, já enviei 4 emails e até à data não obtive resposta. Fui ao google pesquisar sobre esta empresa e tem inúmeras criticas por pessoas que aconteceu exatamente o mesmo que me está acontecer, e não enviam a mercadoria nem reembolsam o dinheiro.Obrigada.

Não recebi encomenda feita online no dia 13/10/2023

Eu recebi na minha morada uma encomenda cujo conteúdo não era o que eu tinha comprado. Por baixo da minha etiqueta, tinha outra etiqueta, liguei para o número que constava na 2ª etiqueta e a pessoa confirmou-me que o conteúdo que tinha chegado à minha casa era o dele. Não consigo perceber... A encomenda tinha a etiqueta certa e colocaram a minha por cima. Não me faz sentido. Reclamei com a Vinted e estou a aguardar uma resposta e uma possível resolução.

Venho por meio desse comunicar que estou totalmente insatisfeita com os prazos falsos que o site da Worten passa para seus clientes... O site promete de 2 a 3 dias para entrega, já expirou esse prazo, tentei inúmeras vezes contactar os canais de atendimento sem nenhum sucesso... Uma tremenda falta de respeito com o direito do consumidor.

Exmos. SenhoresNo passado dia 13/10/2023, a minha PS5 deixou de dar a imagem.Comprei na NOS há 1 ano e 2 meses, e como tal levei-a à loja NOS do Parque Nascente para acionar a garantia. Fui informando na loja que teria de levar a consola à loja da Boavista. Insatisfeito com a resposta, o que na minha opinião não fazia sentido, desloquei-me à loja NOS do Ferrara Plaza no qual a operadora, disse-me que a NOS não trata das garantias do consola e que estas têm de ser diretamente tratadas com a marca. Enfim, não compreendo qual a razão disso, uma vez que comprei na NOS e na minha opinião deveria deixar o equipamento na NOS e eeste deveriam solucionar o problema e não ser o cliente a resolver.Posto isto, e visto que não tinha outra solução, enviei a minha PS5 para a PlayStation. Na segunda-feira, dia 16/10, contactei a PlayStation e tratei do embalameto para a enviar pelos CTT, como me indicado. Vieram buscá-la no dia 18/10.Após envio, recebi um email para seguir o estado da minha devolução através do site da PlayStation, mas a informação nunca foi atualizada. Como estava sem saber da situação, no dia 25/10, liguei para a PlayStation o qual me informaram que a PS5 só chegava ao centro de reparações no dia 27/10, e nesse mesmo dia enviaram-me um email onde constavam imagens supostamente da minha PS5 com insetos vivos (pela imagem parecem pesevejos), o que me disseram que trantandosse desses insetos podia ter uma infestação em casa. Após inspeção, a minha casa não tinha um único inseto desses. Para me certeficar, ainda desmonei uma PS4 que tinha ao lado da PS5, e também o router e não tinha um único inseto em ambos.Aleguei isso à marca e disse que me via no direito de requerer um equipamento novo. Até porque no primeiro email a PlayStation estava-me a cobrar a quantia de 270 euros para reparar a minha PS5 sem me avisar do problema da mesma, a não ser a infestação de insetos.Liguei várias vezes para a marca e também insisti com a NOS pois eles deveriam sresponsabilizar-se e ajudar-mea resolver a situação.Pesquisei ainda sobre os insetos e conclui que eles so sobrevivem alguns minutos a algumas horas sem respirar, pelo que, pela ou forma que embalei a PS5 para o transporte isso seria impossível, ou sejas, os insetos estariam mortos. Para além disso, um dos operadores da NOS também me disse que se eu tivesse uma infestação de insetos (como a PS alegou) os insetos tinham de estar queimados tendo em conta a temperatura que a PS5 atinge quando está a trabalhar.Hoje é dia 4/11 e a única resposta que tenho é que ainda estão a analisar o problema.Acho um absurdo toda a situação e que não faz nenhum sentido.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online no site https://www.whitesapataria.com, que ficou registada com o Pedido 10280, no valor de € 55,88. Recebi as referências multibanco para pagamento e a respetiva fatura no email. Após várias semanas sem o estado na minha conta relativamente à encomenda se manter inalterado, contactei por email a empresa. Inicialmente, responderam-me para aguardar, depois que existia rutura de stock. E quando 2 meses depois de trocas de emails, sem receber a encomenda, solicitei a devolução do dinheiro deixou de existir resposta aos meus emails. Neste momento, sei que fui burlada, mas o mais grave é que a empresa continua a fazer publicidade no facebook e na página oficial, com novos produtos e enganando mais pessoas. Gostaria de divulgar a situação e bloquear o site das redes sociais, evitando o aumento da burla.