Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar queixa contra a Cofidis, na sequência de várias tentativas de resolução de uma situação de crédito automóvel, relativamente ao qual sou 2.ª titular. O crédito em questão foi adquirido para um veículo que, na prática, é utilizado e pago pelos meus pais, sendo o meu desejo sair como co-titular, mantendo-se o crédito ativo, mas com a alteração de titularidade para os meus pais, que sempre suportaram os encargos do mesmo. Contactada a Cofidis, foi-me indicado que a única forma de me desvincular seria através de: -Liquidação total do crédito, ou -Um pedido de novo crédito em nome dos meus pais, para pagamento do atual. Ora, esta solução implica novos encargos e juros adicionais para a mesma operação, quando seria possível tecnicamente dar continuidade ao crédito existente com alteração de titularidade, mediante nova análise de risco aos novos propostos titulares. Considero esta postura abusiva e sem razoabilidade, obrigando a custos desnecessários para os clientes quando o contrato em vigor poderia prosseguir sem interrupções, apenas com alteração de titularidade, não colocando em causa a segurança do crédito para a instituição, uma vez que os pagamentos continuam a ser efetuados pelos mesmos responsáveis. Solicito que esta situação seja analisada, considerando que a recusa injustificada de alteração de titularidade configura uma prática que penaliza desnecessariamente o consumidor, sendo uma forma indireta de obrigar ao pagamento de novos juros e comissões para uma operação que poderia ser resolvida de forma justa e transparente. Aguardo a vossa análise e resposta

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM) para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO) para (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (VALOR), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 15 de Fevereiro de 2024 foi realizada uma compra de uma viagem no valor de 98€ para duas pessoas, com destino a Serra da Estrela para o dia 8 de Março de 2024, vista através da página do Instagram e feito pelo whatsapp da empresa, cujo número 932085012. A viagem foi cancelada pela empresa via email 24h antes da mesma se realizar devido ao clima instável. No cancelamento a empresa deu como opção o reembolso do valor ou outra viagem e sendo pago diferença. Optei por escolher o reembolso e fui informado que o mesmo seria feito quando a temporada de Inverno terminasse (19 de Abril). Após o término da temporada contactei a empresa via email para informações sobre o reembolso que até a data não teria sido efetuado, onde a mesma me respondeu que seria feito até 30 dias após a temporada terminar. Voltei a aguardar os mesmos 30 dias que acabaram dia 4 de Junho de 2024 e voltei a contactar a empresa pois o reembolso continuava sem ser efetuado, onde a mesma me respondeu que estava com problemas na equipa e estavam um pouco atrasados. Hoje, dia 14 de Julho voltei a contactar a empresa pois já estão em atraso com o pedido dado por eles mesmo de 2 meses e 10 dias, sobre o reembolso e a mesma me informou que até Setembro será realizado. Sinceramente sinto me completamente enganado e enrolado pela empresa onde sempre que tento contactar inventam uma desculpa e o tempo vai avançando e o reembolso não é realizado. Estou apenas a pedir algo que é meu por direito e não existe qualquer loja física para que possa diretamente reclamar, então o único jeito foi online. Tenho todos os emails e trocas de mensagens que comprovam toda a história que até a data de hoje nao foi resolvida. Pelo que apurei infelizmente não é um caso isolado. Solicito resolução do assunto o mais breve possível. Aguardo resposta. Obrigado, cumprimentos. André Nogueira Teixeira

Exmos Senhores Venho através desta informar que: Atualmente tenho uma empresa de TVDE e por motivos de não ter conseguido pagar as parcelas da segurança social tive aninha conta bancária bloqueada atrás de penhora judicial,fiz uma solicitação de parcelamento mais não consegui pagar porque como falei estou com a conta bloqueada e assim não tenho como continuar trabalhando pois tudo que ganho é automaticamente bloqueado visto que os meus ganhos são depositados diretamente pelas plataformas Uber e bolt semanalmente e assim por conta da penhora bloqueados,assim sendo questiono a validade dessa ação visto que não estão me dando a mínima possibilidade de trabalhar visto que preciso colocar combustível no veículo ,pagar motorista e manutenção porque estão penhorando 100,% dos meus rendimentos gostaria que me fossem apresentado uma solução para aninha situação porque atualmente estou parado e sem a mínima possibilidade de continuar trabalhando pela empresa

Prezados, Venho, mais uma vez, expressar a minha profunda insatisfação com a forma como este caso tem sido tratado. Fui vítima de acesso fraudulento à minha conta Netflix, com alteração do e-mail associado sem o meu consentimento. A conta foi utilizada indevidamente desde março de 2025, e só recentemente foi cancelada após o meu contacto com o vosso suporte. A vossa equipa informou-me que não é possível fazer qualquer devolução, uma vez que a subscrição foi feita através da Vodafone. No entanto, a Vodafone também já me respondeu por escrito que não tem qualquer subscrição ativa nem fatura este serviço, servindo apenas como meio de pagamento. Segundo eles, a responsabilidade de devolver os valores cobrados pertence à Netflix. Estou neste momento presa entre duas entidades, sem qualquer acesso ao serviço durante meses, e sem que ninguém assuma a responsabilidade ou resolva a situação. Sinto-me profundamente desrespeitada como cliente. A situação é inadmissível e exige resolução. Dado que: • Fui vítima de fraude; • A conta foi usada indevidamente sem qualquer acesso da minha parte; • A subscrição foi cancelada pela própria Netflix por se tratar de uso indevido; • E fui cobrada mensalmente durante vários meses sem usufruto do serviço; Exijo que me seja feito o reembolso dos valores cobrados desde março de 2025. Aguardo uma resolução urgente

Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, confirmo sim que houve uma conversa telefonica com um colaborador da Medicare, chamada essa gravada e que em várias vezes referi que não queria celebrar nenhum contracto, apenas queria saber o valor dos planos de seguro de saúde da medicare, para isso foi-me solicitado o numero de contribuinte e email, dados esses que partilhei. não recebi nenhum email com contratos assinados, não recebi nenhum cartão em casa associado a qualquer contrato. se o contrato foi feito não foi com o meu consentimento. está-me a ser exigido o pagamento de 269,10€ pela empresa INDEBT referente ao seguro de saúde que nunca quis que fosse feito. aguardo resolução do meu caso.

Prezados(as), Venho por este meio confirmar o meu pedido de cancelamento imediato do contrato, com base em incumprimento contratual. Estou sem acesso à internet fixa e TV desde segunda-feira, dia 7 de junho de 2025, e até o momento (segunda-feira, dia 14, às 15h39) o serviço continua inoperacional. Informo ainda que: Quinta-feira, dia 10, entrei em contacto telefónico com a Vodafone e solicitei o cancelamento. Foi-me dito que seria contactado no prazo de 24 horas, o que considerei excessivo. Por esse motivo, dirigi-me presencialmente a uma loja Vodafone, onde assinei um formulário de pedido de cancelamento. Novamente, fui informado de que seria contactado dentro de 24 horas, pois a gestão de cancelamentos é feita por uma empresa terceirizada. Até o momento (segunda de tarde), não recebi qualquer contacto. Considero este cenário um completo descaso com o cliente e uma falha grave no atendimento. Reforço que, à luz da legislação aplicável e da orientação da ANACOM, este tipo de falha prolongada na prestação dos serviços contratados configura incumprimento contratual, o que me confere o direito à cessação imediata do contrato sem qualquer penalização. Solicito a confirmação por escrito da cessação contratual e que nenhum valor seja cobrado, inclusive referente a fidelização, por se tratar de um cancelamento justificado. Informo que esta mensagem será enviada com cópia para a minha advogada, para fins de registo e eventual atuação legal, caso a situação não seja resolvida com a devida seriedade. Caso não receba resposta ou persistam tentativas de cobrança indevida, farei reclamação formal junto da ANACOM e no Livro de Reclamações Eletrónico.

No mês de janeiro comprei uma máquina de café FreeStyle Compact Black, e a mesma em junho começou a apresentar defeito não tirando mais café e sempre piscando os botões em vermelho, entrei em contato com a empresa no dia 16 de junho a mesma me passou a etiqueta para recolhimento e para ir para reparação porém já tem quase um mês e não vieram recolher a máquina um descaso por parte da empresa visto que já liguei várias vezes para reclamar da demora na recolha tendo como resposta que irão entrar em contato com a transportadora,mais ja se passaram quase um mês e não foi resolvido.

Boa tarde. Comprei este forno da vossa marca, ainda não há dois anos, em outubro 2023, Mini-forno BECKEN BMO4134 (Capacidade: 46 L - 1800 W) - 99.99€. E já está inutilizado, tive que deixar de usar, enferrujou todo, nas laterais, no fundo, em cima ... nunca me tinha acontecido uma coisa destas... Sempre adquiri os eletrodomésticos na Worten e isto nunca tinha acontecido. Levei o forno para reparação na worten do alegro sintra. E agora dizem que a garantia não cobra os danos e querem me dar 10% no compra de outro?? Não acho isso normal, é gozar com os clientes.. Que credibilidade tenho em voltar a comprar qualquer eletrodomestico na worten, principalmente da vossa marca??? Aguardo resolução, o forno está na garantia e é da vossa marca, espero que assumam as responsabilidades.

Eu,e minha esposa, vimos por este meio apresentar uma reclamação contra o ginásio Phive, relativamente à recusa de cancelamento do nosso contrato e à tentativa de cobrança de uma taxa indevida de cancelamento. Ambos nos tornamos sócios do ginásio Phive enquanto residíamos em Coimbra, cidade onde a unidade se localiza. No entanto, atualmente residimos em Aveiro, a mais de 50 km de distância do ginásio, o que torna impraticável a nossa deslocação frequente até o local. Solicitámos o cancelamento da inscrição, mas fomos informados de que o cancelamento só seria possível mediante o pagamento de uma "taxa de cancelamento", o que consideramos injusto e abusivo. Esta exigência ignora uma alteração relevante da nossa situação pessoal (mudança de residência), não sendo razoável manter um serviço do qual não podemos usufruir. Já tentámos resolver a situação diretamente com o ginásio, mas não tivemos sucesso. A recusa por parte da entidade em aceitar o cancelamento sem custos configura, em nossa opinião, uma violação dos direitos dos consumidores, nomeadamente o direito à rescisão de contrato por motivos de força maior ou alteração de circunstâncias. Solicitamos o apoio da DECO PROTESTE para a resolução deste conflito e para garantir que os nossos direitos sejam respeitados. Estamos disponíveis para fornecer documentos adicionais, como comprovativo de nova morada e cópias dos contratos com o ginásio. Com os melhores cumprimentos,