Reclamações públicas

Fiz uma compra online no site da Leroy Merlin no dia 30/06/2025, e na descrição do produto dizia entrega até o dia 07/07, mas após a faturaçao quando olhei nos detalhes constava data prevista de entrega 03/07, e é a data que continua até este exato momento, sem nenhuma mudança ou satisfação, fiz uma reclamação expondo o problema no proprio site, em contacte-no ticket 1316194 na opçao, entregas ao domicilio e também nao tive resposta tentei falar com atendimento varias vezes e somente no dia 11/07 que fui atendida porque fui em outra opção de atendimento, segunda a atendente fez uma reclamaçao e os mesmos entrariam em contato comigo, mas ate o presente momento nada de soluçao, solicitei a entrega na minha morada como segue as fotos em anexo, paguei uma taxa para isso, e acho uma falta de respeito com o cliente, conto com a Deco para solução, deixando claro que não quero o cancelamento pois necessito do produto comprado.

Assunto: Pedido de Reembolso de Formação Não Realizada Exmos. Senhores, No dia 04/10/2024, inscrevi-me e paguei uma formação intitulada “Depilação a Laser”, promovida pela empresa IPLNT – Instituto Português de Línguas e Novas Tecnologias, no valor de 250 €. O serviço foi adquirido com base nas condições explicadas pelo comercial Sr. Gabriel Silva, que me informou que a turma estava quase completa e que a formação teria início até ao final de dezembro de 2024. No entanto, com o passar do tempo e após vários contactos, fui informada pelo mesmo que a escola me contactaria no início de janeiro de 2025, o que nunca aconteceu. Ao contactar diretamente a escola, informaram não saber qualquer informação sobre a formação. Mais tarde, consegui finalmente falar com o Sr. José Maia, responsável da entidade, que me solicitou o envio de um email a requerer o reembolso, uma vez que a formação não iria realizar-se. Enviei o email em 17/06/2025, mas até à data não obtive qualquer resposta. Voltei a contactar a empresa várias vezes, sem sucesso. Apresentei também uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em 07/07/2025, à qual não recebi qualquer resposta. Face a este incumprimento contratual, solicito o apoio da DECO para a obtenção do reembolso integral do valor pago e para que a entidade em causa seja responsabilizada pelos prejuízos causados. Dados da entidade reclamada: Nome: IPLNT – Instituto Português de Línguas e Novas Tecnologias – Porto Endereço: Rua do Campo Alegre, nº 464, 4150-170 Porto NIF: [não disponível] Contactos conhecidos: Tel.: 913 444 744 Tel. geral: 808 100 077

No dia 30 de agosto de 2024, adquiri na FNAC Colombo um Samsung Galaxy Z Flip 6, com financiamento, esperando um desempenho compatível com o valor pago e com as especificações anunciadas. No entanto, desde os primeiros meses, o equipamento revelou uma autonomia de bateria muito abaixo do razoável, não garantindo sequer meio dia de uso moderado, comprometendo gravemente a sua funcionalidade. Apresentei uma declaração formal de não conformidade nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, rejeitando a reparação e solicitando a substituição do equipamento ou a resolução do contrato com reembolso total. Entreguei o telemóvel e a declaração numa loja FNAC. Após análise técnica, recebi um relatório vago, sem diagnóstico conclusivo nem proposta de substituição, contrariando o espírito da lei e os direitos do consumidor. Desde então, tenho enviado emails (inclusivamente a 1 e 8 de julho de 2025) sem qualquer resposta da FNAC, demonstrando total ausência de respeito pelo consumidor e pelos prazos legais de resposta. A situação continua sem resolução, e considero inaceitável a forma como estou a ser tratado. Reitero o meu pedido de resolução do contrato, conforme previsto no artigo 13.º do DL 84/2021. Exijo resposta formal e resolução célere desta situação. Caso contrário, reservo-me ao direito de recorrer aos Julgados de Paz, ASAE e demais entidades competentes. Nome: João Pedro Mendes Narciso NIF: 253905788 Contacto: 969581007 Loja onde comprei: FNAC Colombo Nº de reparação: 550094456

Encomendei um artigo da Loja online do Sport Lisboa e Benfica no dia 16/06, o mesmo seria para oferecer e até à data não recebi a encomenda. Entrei diversas vezes em contacto, tanto com a loja como com a transportadora, para tentar saber informações sobre a entrega. Após 1 mês à espera solicitei que a compra fosse cancelada e que procedessem à devolução do dinheiro, estou assim a aguardar informação acerca do meu pedido.

Tenho uma encomenda desde o dia 28 de Junho. Ora está no centro de distribuição da zona ora vai para Loures. Estou nisto há 2 semanas. Passo horas em espera para falar com o atendimento ao público, pelo que a menina diz que fez as alterações necessárias para receber o pedido. Sempre que ligo, ninguém fez alteração nenhuma. Ninguém faz nada ninguém sabe nada vou á loja física, não podem fazer nada, vou ao centro de distribuição, não abrem a aporta ligo para a linha de apoio e a menina brasileira NÃO FAZ NADA faço reclamações no livro de reclamações e nada faço o quê?' o que é isto? que tipo de serviço é este? o meu trabalho está em jogo e agarro-me onde para resolver esta situação???

Prezados, Rrecebi a encomenda DT409511081PT, referente ao pedido 00033373 e o mesmo não veio o produto que pedi no site. No pedido era pra ser um rádio automotivo com câmera de marcha atrás e veio um tipo de retrovisor. Solicito orientação de como proceder nesse caso, pois nao tenho interesse nesse artigo.

Tenho ocorrência aberta a mais de três mês devido ao não repasse do iva após a alteração da aplicação. Todos os meus dados foram alterados sem meu consentimento e conhecimento gerando assim o prejuízo pois tive que recolher o Iva e tirar dos meus rendimentos. Todos os dados pedidos foram enviados como atividade de faturas para acerto duas vezes e até agora não tenho nenhum retorno. Tenho todos os documentos comprovando o erro da Glovo e essa demora em repassar o que me é devido mostra a falta de respeito com o prestador de serviços. Vou tomar as medidas cabíveis pois certamente se fosse ao contrário, eu que estivesse devendo a Glovo meu nome já estaria com restrições nas finanças. Deixo aqui minha indignação e insatisfação com a empresa em resolver os problemas que ela mesmo criou.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com uma situação grave que estou a enfrentar: fui vítima de acesso fraudulento à minha conta Netflix, tendo sido alterado o e-mail associado sem qualquer validação de identidade da minha parte. Considero inadmissível que uma alteração tão sensível como o e-mail de acesso possa ser feita com tamanha facilidade, comprometendo a segurança dos utilizadores. Desde então, não tenho qualquer acesso à conta, embora continue a ser cobrada mensalmente através da Vodafone, sem usufruir minimamente do serviço. Contactei a Vodafone, que me informou que não tem forma de identificar o e-mail atualmente associado à conta Netflix nem de resolver esta situação. A única solução que me foi apresentada foi barrar os pagamentos futuros — o que, claramente, não resolve o problema de fundo nem os valores indevidamente cobrados até agora. Dada a gravidade da situação, exijo: 1. A identificação e confirmação do e-mail atualmente associado à conta; 2. O cancelamento imediato da conta e de qualquer acesso não autorizado; 3. O reembolso integral de todos os valores cobrados desde março de 2025, período durante o qual fui impedido de aceder ao serviço. Peço uma resolução imediata e eficaz deste caso. Estou disponível para fornecer quaisquer dados adicionais necessários para comprovar a titularidade da conta antes da fraude. Com os melhores cumprimentos,

Apresento esta queixa contra a empresa Intrum, que insiste em realizar comunicações coercivas e ameaças de ação judicial referentes a uma dívida contestada junto da EDP Comercial, no valor de 85,98€. Esta dívida está associada à renovação automática de um serviço (Pack Smart), sem o meu consentimento, situação que já foi formalmente comunicada à EDP, à ERSE e à DECO PROTeste. Apesar disso, a Intrum retomou os contactos recentemente, exigindo pagamento imediato e ameaçando com ações legais, mesmo estando plenamente ciente de que a dívida se encontra em litígio e sob análise por entidades reguladoras. Esta conduta é, no meu entender, abusiva, desrespeitosa e potencialmente ilegal, violando os princípios de ética nas práticas de cobrança. Solicito à DECO que avalie esta atuação e intervenha para que: • A Intrum suspenda de imediato qualquer cobrança coerciva enquanto o processo estiver em apreciação; • Seja garantido o direito à tranquilidade do consumidor, sem ameaças indevidas; • Seja analisada a eventual responsabilidade da Intrum por assédio moral e dano não patrimonial. Nome: Jhessen Vieira Nascimento Anjos

Contratei os serviços da UZO, como internet em casa, e 4 telemoveis, já passou 1 mes, o serviço de intermet em minha residencia foi instalado, o meu telemovel foi feita a portabilidade, e a 30 dias que espero a portabilidade dos outros 3 telemoveis, e até o momento não foi feita, fiz reclamação no serviço de atendimento ao cliente deles nos dias, 23/06, 27/06, 30/06 e 07/07/2025. Infelizmente nenhuma foi solucionada, e até o momento a portabilidade esta indisponivel, sendo que continua a pagar a antiga empresa, pois não consigo cancelar o contrato anterior, por conta da portabilidade, e agora tenho uma fatura a mais pois tenho que pagar a UZO, quero uma solução o mais breve possivel, pois não tenho posição de prazo nenhuma por parte da UZO.