Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 06/11/2024 adquiri umas Chuteiras da marca New Balance, modelo Furon PRO AG V7 + WHITE-GOLD MET.-WHITE, com a vossa referência NB_SF1AH75 por 164,99€. A referência da encomenda é NB_SF1AH75. Sucede que este apresenta defeito: as chuteiras rasgaram se na parte superior da frente da chuteira (conforme fotos que vos enviei), não sendo natural que em tão pouco tempo de uso tal suceda, nem cumpre com os requisitos de qualidade da própria marca New Balance. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16/01/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rui Almeida

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro de 2024, fiz um financiamento automóvel, para fins de trabalho(TVDE), ou seja, o veiculo era para ser usado como instrumento de trabalho. Fui informada que o prazo para gerar o DUC poderia ser de até 60 dias. Nesse meio tempo, mudei de residência e entrei em contacto com financeira e o mesmo pediu novos comprovativos da nova morada, pois não bastava somente do 2 titular. Com essa alteração tive que assinar todos os documentos novamente e fui informada que o processo iria ficar parado para a regularização. Obviamente passou-se 30 dias e a prestação do veiculo venceu, gerando um grande transtorno, uma vez que o documento do carro ainda está com o nome do antigo proprietário. Conforme o próprio banco me informou, por lei temos 60 dias, e hoje estamos a 4 dias de vencer esse prazo e fiz a consulta no IRN e NADA foi resolvido. A resposta que sempre tenho dos atendentes é que o escritório jurídico é terceirizado e eles só sabem que está em " tratamento". Um descaso com o cliente, uma vez que estou impossibilitada de ter meios de subsistência pois com a demora para a resolução do problema. Exijo uma resposta plausível para minha situação e a resolução desse caso o mais breve possível, pois o antigo proprietário , juntamente comigo irá entrar com uma ação para resolver esse caso. Ah, com o atraso da parcela, nada impede do documento ser gerado , pois nesse momento corro o risco de ter meu veiculo apreendido por não ter nenhum documento que comprove que sou a nova proprietária. Cumprimentos.

Albufeira 24 de janeiro 2025 Exmos. Senhores, Habitualmente compro pão S. Miguel de Mértola no supermercado intermarche do Cerro Grande em Albufeira por 1,99€ esta semana comprei o mesmo pão no intermarche de Vale Pedras em Albufeira por 2,29€ ou seja mais 30 cêntimos e mais 15%. Inacreditável, reclamei ao apoio ao cliente da empresa dos Mosqueteiros e responderam-me que cada loja do grupo tem a sua própria gestão, eu acho admissível que na mesma cidade lojas do mesmo grupo para o mesmo produto existam preços diferentes. Cumprimentos. Isilda Pinto

Exmos. Senhores, Fiz uma compra pela shein para pagar com a maldita scala pay, quando me dou conta de que me encomenda não tinha sido entregue, simplesmente solicito o reembolso da shein, para que o dinheiro que paguei voltasse pra minha conta, eles me reembolsaram o dinheiro, mas a scala pay fez questão de ficar com O DINHEIRO QUE FOI REEMBOLSADO A MIM E NÃO QUEREM ME DEVOLVER O MEU DINHEiro, dinheiro que foi tirado do MEU cartão, pedi reembolso pois não recebi nenhuma compra e eles simplesmente não querem me devolver meu dinheiro, espero que resolvam essa situação se não vou entrar em tribunal POR QUE SÃO QUASE 100€ , estão de palhaçada com a minha cara, ficam com o dinheiro dos outros e cagam pros clientes, palhaços. Cumprimentos.

Olá boa noite Adquiri um monitor no ano de 2024 na Worten Vasco da Gama que me tem dado problemas nos últimos meses. No dia 10 de Janeiro de 2025 dirigi-me à loja estando o monitor com garantia válida e informei os problemas e disseram-me que ia para a marca (HP) para assistência técnica. Até ai tudo bem. Passadas duas semanas sensivelmente, dia 23, recebo uma mensagem a dizer que o monitor já se encontra na loja disponivel para recolha. Dirijo-me à worten ainda no próprio dia e dizem-me que o monitor foi trocado por um monitor 'novo' do mesmo modelo. Consigo perceber pelos relatórios que a equipa técnica detetou as avarias que referi. No dia seguinte ao ligar o monitor em casa, para minha surpresa e passados literalmente nem 5 minutos, de novo uma falha ao usar o monitor. Vou novamente à worten com o monitor, explico a situação e digo desta vez não desejo a reparação do monitor porque iria ficar novamente no máximo 1 mês sem monitor, porque se já foi o segundo monitor com os mesmos problemas, porque literalmente até um monitor 'novo' vem com defeito, eu não estaria de todo interessado em ficar com o mesmo monitor, ou um igual. Ao pedir para falar com a supervisora/gerente, é-me informado que o monitor na garantia e passados os 30 dias inicias de compra, terá sempre de ir para a marca e SÓ à 4 vez de problemas técnicos, é que é feita a devolução em dinheiro/vale. Ou seja, eu percebo e concordo que numa primeira avaria, o produto vá para a marca, mas numa segunda vez a acontecer exatamente o mesmo com um monitor novo e saber que ainda posso passar pela mesma situação duas vezes sem ter um vale da loja para a compra de outro monitor, não faz sentido. Ser politica de loja não invalida que a mesma esteja completamente errada e possa tal servir como desculpa. Aguardo algum tipo de resposta Cumprimentos e obrigado

Exmos. Senhores, no dia 28 de Dezembro de 2024 fiz uma encomenda de um mapa tamanho L a partir do Website da loja. O mapa não me foi entregue nem obtive a devolução do dinheiro. Na loja on-line referem um prazo de entrega internacional até 10 dias , o qual já foi ultrapassado há muito! Na tentativa de contacto com a loja não obtive qualquer resposta. Agradeço a ajuda na resolução do problema, nomeadamente devolução do dinheiro e esclarecimento se se trata de uma burla! Cumprimentos Ana Ferreira

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de janeiro efetuei 2 pedidos através da aplicação da Uber Eats. O primeiro foi no Restaurante Glamour Sushi (Pedido n°6A48A), às 19h32 com o valor de 32,47€ e o segundo foi no Restaurante Ginza7 Viana (Pedido n° 6AD10), às 19h44 com o valor de 30,70€. Ambos os pedidos foram cancelados, no entanto, ambos os pagamentos foram feitos por mbway e, até ao momento, não foram reembolsados. Já tentei falar com o apoio ao cliente mas, para além da falta de resposta, o problema continua a arrastar-se. Agradeço que me devolvam o dinheiro que me foi debitado indevidamente . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806017346. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas valores que ainda me cobram. A última fatura foi com a minha antiga morada. Antes da mudança, foi no escrito em odivelas, cancelar o contrato. Estou cá nas Caldas da Rainha desde do dia 1 de Agosto. Até o mês de Agosto me cobraram tudos os meses 39,90€ não estava neste apartamento e fui par o escritório perguntar porque tenho um valor de 39,90 todos os meses? Não faz sentido o que pago hoje minimamente 18€ de mais de que 6 meses antes que já era problematica por uma casa vazia sem ninguém dentro e hoje com os mesmos hábitos do que quando vivia em Odivelas. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estão a ser empresa descompromissada com o trabalhador! O salário dos funcionários encontram-se em atraso há dias, e o pior, desligam até mesmo os telefones para não os responder e dão desculpas a dizer que é falha da AT (autoridade tributária) ! Já são duas datas diferentes que foram datas a dizer que seria pago e nada aconteceu! Todas as medidas, no entanto, estão a ser tomadas, será resolvido nem que seja em tribunal! Aguardamos um retorno, e um absurdo nem ao menos terem justificado, ou seja, tanto se trabalha sem ter mesmo horas para chegar a casa e no final falta-se tudo até mesmo o compromisso! Aguardo uma resposta ou a nós ou a polícia!