Reclamações públicas

No dia 2 de Setembro de 2025 adquiri, na loja BOX / Auchan, uma máquina de lavar e secar roupa Qilive ( Marca própria Auchan), conforme fatura n.º0251512025090001/000160, equipamento que se encontra abrangido pela garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro. O referido equipamento apresentou anomalia de funcionamento, tendo sido necessária intervenção técnica realizada em Dezembro de 2025 ao abrigo da garantia. Contudo, no presente mês Fevereiro de 2026, o equipamento voltou a apresentar defeitos, demonstrando tratar-se de uma situação de falta de conformidade persistente. Nos termos do artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem através de reparação ou substituição. Atendendo a que: O equipamento já foi alvo de intervenção técnica sem resolução definitiva do defeito; A avaria reapareceu num curto espaço temporal; Trata-se de um bem essencial ao uso doméstico diário, cuja indisponibilidade causa prejuízo significativo; Existe perda de confiança na fiabilidade do equipamento; Venho, por este meio, solicitar a troca do equipamento por um novo ou a resolução do contrato solicitando a restituição do valor do equipamento. Solicito ainda que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível e sem quaisquer encargos para mim consumidora, conforme previsto na lei. Na ausência de resolução célere e adequada, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de litígios de consumo.

Fiz uma compra pelo site BestPrice no dia 01/02/2026 e a encomenda já foi entregue, porém não me enviaram a fatura da compra, a qual me da direitos de garantia. Estou desde então tentando contato com a loja, e ninguém me responde. O telefone de contato disponível só chama e o e-mail de reclamação só serve de enfeite. Preciso da minha fatura de compra o mais rápido possível. Eu nem deveria estar pedido isso a esta loja, era obrigação deles me enviarem o documento.

encomenda numero 2004205849 valor : 112.66 € Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma encomenda efetuada junto da Primor com entrega em casa. No dia 28/01/2026 realizei uma encomenda no site da Primor, tendo recebido confirmação de que a mesma tinha sido enviada no dia 29/01/2026. Após vários contactos com a Primor, recebi a confirmação de que a encomenda se encontrava “em trânsito e que deveria fazer o seguimento da mesma com o código que me foi fornecido, sendo a transportadora SEUR ”, contudo até ao momento nada, alem que o numero que me dão para fazer seguimento não dá para visualizar nada no site da transportadora. Passados estes dias considero esta situação inaceitável, não aparece a encomenda, não reembolsam o dinheiro, não dão uma solução ao problema nem se justificam o que demonstra falta de respeito para com o consumidor. Solicito o cancelamento da encomenda e respetivo reembolso , o pagamento foi efetuado via referencia de multibanco mas envio o meu IBAN se for necessário para que possam me enviar o valor. agradeço muito que me ajudem com esta situação Envio em anexo os dados todos da minha encomenda

Adquiri um casaco há menos de um ano na loja online. Comprei-o no final da época de inverno, por isso, só comecei a utilizar a peça de roupa este ano. Usei o casaco menos de 10x e este já se encontra num estado lastimável, cheio de manchas, como se tivesse 10 anos de utilização diária. Não se admite que uma marca destas, que pratica os preços que todos sabemos tenha produtos com tao pouca qualidade. Tentei entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, pelos diversos canais disponibilizados mas sem sucesso, não obtive respostas nem apoio. Enviei e-mail acompanhado de diversas fotos do artigo.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 adquiri uns Cabazes de Natal, da marca Pingo Doce, pelo valor de 240 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem estava esgotado e que iam fazer o reembolso do valor pago. Assim sendo, dado que o prazo de entrega do reembolso já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados Senhores, No dia 28 de janeiro de 2026, realizei a compra de um motor 2.0 para um Mazda 5 junto à sua empresa. Antes da compra, confirmei a disponibilidade do motor e fui informado de que estava em estoque. Após isso, solicitei os dados bancários para pagamento e transferi o valor de 1230 euros para a conta da empresa. Até a presente data, 6 de fevereiro de 2026, o motor não foi entregue. Tenho recebido apenas desculpas e explicações inconsistentes sobre supostos problemas com a transportadora. Não recebi nenhum número de rastreamento ou confirmação real da entrega, diferentemente de outras compras de peças realizadas em Portugal. O gerente da empresa não responde aos meus e-mails, e ao telefone apenas afirmam que estão "resolvendo a questão", sem fornecer qualquer informação concreta. Diante do exposto, exijo a devolução imediata do valor pago (1230 euros), uma vez que o serviço contratado não foi cumprido. Ressalto que esta situação está causando graves transtornos pessoais e familiares, pois tenho dois filhos pequenos e sou obrigado a transportá-los sob condições meteorológicas adversas, devido à falha de sua empresa. Aguardo uma resposta formal e a confirmação do reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso não haja resposta ou solução, tomarei as medidas legais cabíveis.

Exmos. Senhores da Booking.com, Apresento reclamação formal relativa a uma reserva recentemente efetuada na vossa plataforma. O alojamento estava identificado como HOTEL. Contudo, minutos após a reserva, ao analisar melhor a informação e comentários, percebi que não se tratava de um hotel, mas sim de um apartamento que alugava quartos. Sentindo-me induzido em erro pela classificação do anúncio, cancelei a reserva 2 a 3 minutos após a confirmação. Apesar do cancelamento praticamente imediato e de não ter existido qualquer utilização da reserva, o proprietário recusou o reembolso do valor pago (€1.200,00). A Booking.com informou que a decisão caberia apenas ao proprietário, sem apresentar solução. Considero esta situação totalmente desproporcional e contrária ao bom senso, sobretudo tratando-se de um cancelamento imediato motivado por informação potencialmente enganosa no próprio anúncio. Solicito: Revisão urgente do caso; Reembolso integral do valor pago; Verificação da forma como o alojamento é apresentado na plataforma. Aguardo uma resolução célere e justa, ou então os advogados entrarão.

No dia 02/02/206 realizei uma compra na loja da inside-shop. E a loja me vendeu duas peças que já não tinha em estoque. Me prometeram o reembolso que até o momento não ocorreu. Ainda estou esperando o reembolso já que o certo era não terem vendido o que já não possuem em estoque.

Exmos. Senhores, Sou cliente, fiz um currículo com o site Na data 26/01/2026 , foi debitado da minha conta €1.99 , após isso hoje 10/02/2026 , foram debitados €19,99 sem qualquer aviso ou autorização . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.