Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada por intermédio da DECO, relativa ao processo n.º 14652154, em nome da Sra. Marlisa Gomes.
A Intrum Portugal Unipessoal, Lda. atua ao abrigo de um contrato de prestação de serviços com a entidade credora Tudo Azul (O Boticário), a quem compete a validação da existência e regularização da dívida.
Até à presente data, não se encontra confirmada junto do credor a liquidação integral do valor em causa, motivo pelo qual o processo se manteve ativo. Não obstante, foi já solicitada nova verificação para confirmação do pagamento alegado.
Caso se confirme a regularização, o processo será encerrado de imediato, com a correspondente atualização dos registos e cessação de contactos.
Relativamente aos contactos efetuados, a situação reportada será objeto de análise interna, à luz dos procedimentos e padrões de qualidade aplicáveis.
O tratamento de dados pessoais mantém-se lícito ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD, para efeitos de gestão do processo.
Logo que concluída a validação junto do credor, será prestada informação adicional.
Com os melhores cumprimentos,
______________
Carla Rodrigues
DPO - Data Protection Officer PT
www.intrum.pt
Intrum
Alameda dos Oceanos, 59
Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B
Parque das Nações
1990-207 Lisboa
Intrum Portugal, Lda
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