Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato n.º C845493788, comunico que os problemas técnicos reportados através de chamadas e idas a lojas ainda se mantêm. Esses problemas já foram reportados por mim e por vários vizinhos. Quando ligamos para o 16990, imediamente é dito que há problemas no local. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Falha total de todos os serviços que já acontecem há uma semana, que já aconteceram há dois meses atrás e que podem durar horas ou até dias. Falhas essas que acontecem em toda a rua e já são insuportáveis. Cumprimentos.

Fiz uma compra online na zara. O prazo de entrega passou à vários dias , entro no chat com a marca e a única resposta que me deram ,”Aguarde”, portanto sem resolverem o problema. Não quero mais os artigos , quero o meu dinheiro de volta o mais urgente possível. A Zara é uma marca não credível com muitos problemas de entrega e falta de resposta aos clientes. Não recomendo.

Exmos Senhores Venho expor a minha indignação como a Worten tem gerido o meu pedido de assistência técnica ( período de garantia paga) .Desde do dia 10 do corrente mês que teem agendado a vinda dos mesmos e faltam sem avisar e remediar a situação. Tenho desde dia 10- 07-2025, ligado para Worten e a informação que me dão agora é que só posso ter apoio no dia 30 deste mês. Pergunto então para que serviu o pagamento de uma garantia extra se nao benefício da mesma .A Worten vende os produtos e aconselha a garantia extra mas nao cumpre as obrigações. Sinto -me extremamente lesada ,além de bloquearem o acesso ao supervisor técnico para fazer a exposição. Sou sempre atendida por um call center que ignora meu pedido Conclusão:, Sinto - roubada e sem saber o que fazer Cumprimentos Maria Margarida

Exmos. Srs. Venho por este meio reclamar do aumento da faturação pela Vodafone relativamente ao serviço net+voz em cerca de 6€, de forma que acho o valor muito exagerado e inexplicável . De um mês para o outro aumentou cerca de 3€ e este mês mais 3€. Aguardo resposta com brevidade solicitando a explicação e correção do valor da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofrido. Cumprimentos, José Almeida

Saudações, ano passado aconteceu-me algo de estranho, debitaram-me 59 euros de uma empresa fantasma chamada masterideia através de débitos diretos, quando eu nunca contactei esta empresa na minha vida inteira! este presente mês, a mesma empresa debitou me cerca de 120 euros sem eu nunca os ter contactado, 120 euros que eu precisava ! só passo aqui para avisar que a próxima vez que efetuarem um débito indevido seguirei com queixa na polícia judiciária.

Exmos. Senhores, Sou proprietário de um veículo Dacia Novo Duster (matrícula: AU68XQ). Informo que entreguei a viatura para reparo do motor que sobreaquece sem motivo aparente no dia 24 de Junho à oficina Litocar Covilhã. As manutenções estão todas em dia, a última delas tendo sido realizada no último dia 16 de Abril, conforme documentação comprovativa que envio em anexo. Quando busco informações ao telefone estão sempre a enrolar-me: Num primeiro momento, foi informado que o diagnóstico seria dado no dia 8 de Julho, depois adiaram para o dia 17 e hoje, 21 de Julho, estão a dizer que somente terão um diagnóstico no dia 28 de Julho! Estou prejudicado em meu trabalho e vida pessoal, por estar sem minha viatura a quase 1 mês. Solicito uma resolução o mais breve possível, visto que o veículo encontra-se abrangido pela garantia e irá completar 30 dias na oficina ao final desta semana, o que de acordo com o artigo 18 do CDC, me dará o direito de a substituição do mesmo e/ou à restituição da quantia paga, com juros e correção monetária. Cumprimentos.

Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por sua empresa. No dia [inserir data da compra], realizei um pedido de flores através da vossa plataforma on-line, com a finalidade de homenagear um ente querido durante o seu funeral, agendado para o dia 6 de Julho de 2025 Contudo, para minha surpresa e indignação, o arranjo floral não foi entregue na data combinada, chegando apenas no dia seguinte, e ainda fora do horário das cerimônias fúnebres, tornando a homenagem completamente inútil. Além disso, o que foi entregue não corresponde ao arranjo contratado – nem em composição, nem em tamanho, nem em apresentação. Tal descaso é inadmissível, especialmente em um momento de dor e luto, onde o mínimo que se espera é sensibilidade e profissionalismo. Já tentei entrar em contato por diversos meios, mas não obtive qualquer retorno. Diante disso, exijo o reembolso total do valor pago, uma vez que o serviço foi prestado de forma inadequada e fora dos parâmetros contratados. Nunca obtive nenhuma resposta ao sucedido apenas um desconto numa proxima compra 514071940 - FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA

Exmos. Senhores, Venho reportar a recepção de um trem de cozinha SILAMPOS, vendida pela Worten, empresa que não me resolve o problema, o qual passo a expor: Trem de cozinha Style, composto por 9 peças, das quais 2 peças vêem com anomalia devido ao mau acondicionamento - tampa de panela 20cm com pega solta - caçarola com cabo 16cm com mossa Acontece que este produto esteve em ruptura durante vários meses e assim que voltou a disponibilidade, foi imediatamente encomendado e pago. Foi recebido, e logo de seguida voltou a estar indisponível. A solução normal e que faz parte das regras da worten é devolver todo o trem e receber outro em troca. Aqui está o problema. Foi pedido porque é um produto necessário e se devolvo não tenho outro igual que substitua. A worten não dá solução deixando o problema nas mãos do cliente. O que solicito é que seja atribuído um valor às peças danificadas, serão devolvidas e aceito outro produto em troca (faqueiro silampos Lisboa p.ex.) caso não consigam as peças isoladas. Segue documento comprovativo da compra. Aguardo parecer e solução assertiva para com o cliente comprador. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma compra com a Shein no dia 28/05/2025, fiquei a espera da entrega da encomenda mais a mesma nunca chegou, contactei a Shein várias vezes e a resposta foi a mesma de que havia sido entregue, então contactei a transportadora onde recebi um e-mail a confirmar que minha encomenda havia sido extraviada, mandei lhes o comprovativo da transportadora onde dizia que a mesma havia sido extraviada, então no dia 22/07/2025 uma atendente da Shein enviou me uma mensagem a dizer que o reembolso seria feito, respondi a dizer então o reembolso será feito é isto? e no dia seguinte recebi uma resposta a esta minha pergunta com a mesma atendente a dizer que não seria feito o reembolso, não percebi nada e enviei a ela o próprio e-mail onde ela mesma disse que o reembolso seria feito, e não responderam me mais e assim está a situação sem resolução a mais de mês. Cumprimentos. Hunter.B

Prezado público, venho manifestar a minha profunda indignação com a entidade bancária Revolut. Após ter sido vitima de fraude fiscal, onde a entidade criminosa transferiu 840 euros da minha conta do Activobank para 3 contas diferentes Revolut. Iniciei um pedido de cooperação com a Revolut na tentativa de cooperarem com a PJ, com o Activobank na identificação dos criminosos, no encerramento das contas dos mesmos e no reembolso do valor ilegalmente retirado. A primeira reclamação na Revolut tem de ser feita na app através do apoio "robot", que apenas emite respostas gerais passiveis de serem empregues em diferentes tipos de reclamações. Após semanas de espera, a Exma Sra Daniela, analista de reclamações, informa-me que receberam corretamente a reclamação realizada no dia da burla (30/6) e que compreendem a situação, porém não aceitam a reclamação e não podem iniciar nenhuma investigação interna. Cito: "Dito isto, compreendo perfeitamente a gravidade da situação que relata e lamento que isto tenha acontecido (...). Com base no descrito acima, tendo em conta que a investigação da fraude, e o respetivo pedido de litígio, deve ser conduzida pela instituição financeira emissora (o seu banco externo), e que todos os procedimentos foram devidamente seguidos da nossa parte, decidi não dar seguimento à sua reclamação (...) Isto apenas significa que, de um ponto de vista objetivo e tanto quanto é do meu conhecimento, a Revolut não agiu injustamente nesta ocasião (...) Reitero que sublinhei por diversas vezes que estas contas foram utilizadas pelos criminosos envolvidos para transferir/utilizar o meu património para movimentações com criptomoedas, informação concebida pela Policia Judiciária, onde apresentei queixa crime formal. Sublinho que a minha reclamação à Revolut foi, e é, a seguinte: Inatividade perante atividade criminosa em contas da entidade bancária Revolut, nomeadamente quanto à verificação da identidade dos utilizadores e à origem dos fundos envolvidos. Após o seu e-mail acrescento que existe falta de transparência, incumprimento das regras básicas de atendimento ao cliente e desrespeito pelos direitos do consumidor, uma vez que se recusam a aceitar uma reclamação que tem, como fundo, a melhoria dos serviços da Revolut. No dia seguinte, a comunicação da decisão foi exatamente a mesma sem qualquer outra explicação. Assim, procedi para reclamação ao Banco da Lituânia e ao Banco de Portugal. Reservo o direito de transmitir a TODOS, a POLITICA DA REVOLUT, à qual informei do seguinte: "A vossa decisão de não aceitar uma reclamação legitima de um cliente assim como não proceder uma investigação interna é inquestionavelmente alvo de ação judicial. Essas decisões traduzem falta de transparência e inação perante criminosos, tornando a entidade bancária Revolut, cúmplice de fraudes cibernéticas e branqueamento de capitais". Obrigada.