Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por sua empresa. No dia [inserir data da compra], realizei um pedido de flores através da vossa plataforma on-line, com a finalidade de homenagear um ente querido durante o seu funeral, agendado para o dia 6 de Julho de 2025
Contudo, para minha surpresa e indignação, o arranjo floral não foi entregue na data combinada, chegando apenas no dia seguinte, e ainda fora do horário das cerimônias fúnebres, tornando a homenagem completamente inútil.
Além disso, o que foi entregue não corresponde ao arranjo contratado – nem em composição, nem em tamanho, nem em apresentação. Tal descaso é inadmissível, especialmente em um momento de dor e luto, onde o mínimo que se espera é sensibilidade e profissionalismo.
Já tentei entrar em contato por diversos meios, mas não obtive qualquer retorno. Diante disso, exijo o reembolso total do valor pago, uma vez que o serviço foi prestado de forma inadequada e fora dos parâmetros contratados.
Nunca obtive nenhuma resposta ao sucedido apenas um desconto numa proxima compra
514071940 - FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
