Reclamações públicas

Exmos Srs., Solicito a vossa ajuda e colaboração. Comprei carro Híbrido (Plug in) marca Mercedes na Carclasse de Guimarães em Março de 2023 com matricula AZ-37-JE. Acontece que a Marca (Ficha técnica Carro) refere uma autonomia em circuito urbano de 84km. O carro sempre me indicou médias de 74 km, considero apesar da diferença aceitáveis. Acontece que tive acidente, a Carclasse na reparação substituiu as baterias e daí para frente, após a substituição a indicação do carro é que estas estão a fazer apenas 64km (as rotinas são exatamente as mesmas). Considero de 84km para 64km um logro. Contatada tanto a Carclasse como posteriormente a Mercedes Portugal, esta ultima remete para resposta Carclasse, consideram "normal" esta diferença. Não aceito comprar carro que a marca indica 84km e apenas fazer 64km diferença muito acentuada após substituição das baterias. Gostaria do vosso apoio e se possível enviar as respostas que obtive tanto das reclamações fiz Carclasse como á Mercedes para vossa análise. Muito Obrigado, Pedro Fonseca

Exmos. Senhores, Em 19/06/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca New Balance, pelo valor de 66€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi o e-mail de confirmação e o aviso que o prazo de entrega eram alargados devido às promoções. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O meu último contacto por e-mail no dia 10/08/2024, não foram entregues por motivos de inexistência de e-mail. Contactei por via WhatsApp e as mensagens são entregues, no entanto, não são lidas nem respondidas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o pagamento do produto que nunca recebi por via MB WAY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, e peço a total e imediata ajuda dos juristas Caros juristas, peço a vossa ajuda imediata no seguinte assunto: Comprei uma aparelho via online | WhatsApp com esta laoja de Lisboa ao qual foi negociado tudo pela segunda vez que compro nesta loja entregam sempre com uma cor ao qual não e nunca pedi. Eles aproveitam do cliente pelo contrato afirmando que o cliente assinou o contrato e concordou com as clausulas. Isto não pode existir havendo também leis do consumidor tal e qual os 14 dias de não querer o produtos nesta loja não EXISTE| Contudo solicitei á Rafaela vendedora da loja assinatura no contrato, o mesmo da parte deles nao assinaram como não cumpriram com o pedido que solicitei . Portanto não veio a cor que pedi, não assinaram o contrato de compra e venda pela parte da loja ao qual estou a pagar tudo DIREITO! Portanto efetuei o pagamento dia 1/08 e a 10/08 eles bloqueram pelo sistema dele o aparelho afirmando que o cliente não pagou a prestação ao que é totalmente mentira, ao que nao consta a verdade e paguei no dia 01/08. Não existe nenhuma clausula em que o cliente tem obrigação de informar a esta loja de todos os pagamento que o cliente faz ao que eles possuíam um departamento financeiro e tem obrigação de fazer o trabalho deles verdadeiramente não aproveitando dos clientes como aproveitam e não lixar os clientes como lixam. Devido a falta de irresponsabilidade por estes membros da loja eles não importam como prejudicam os clientes, de tal forma como prejudicaram ao que eles quase ameaçam os clientes através do contrato isto demonstra falta de caráter ao que o cliente apenas conta para vendas , lucros etc. Terminando de forma com esta empresa trabalha e de forma como prejudicaram nao fazendo o trabalho deles sincero eu não quero continuar a ter aparelhos com esta empresa. De forma e juridicamente quero reembolso!. Tentei fazer a reclamação no livro de reclamações não existe esta empresa. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Agosto do presente ano adquiri um Frigorífico Americano da marca BECKEN pelo valor de 599€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de Agosto, sendo que no site refere que a entrega é feita em 1 a 2 dias úteis. Contudo, o mesmo não foi entregue até à presente data, por supostamente não ser uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos . No primeiro contacto efetuado para alinha de apoio referiam que então iriam enviar uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos e que a entrega seria para sábado mas que havia necessidade de confirmar o período da entrega e que seria contactada no mesmo dia. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 7/8/9 e 10 de Agosto e obtive a resposta de que a situação estava a ser resolvida e que iria ser contactada mas nunca fui contactada. Só no meu último contacto é que a funcionária conseguiu então fazer a marcação da entrega mas só para a próxima segunda feira dia 12 de Agosto. Neste momento encontro-me sem frigorífico há vários dias tendo 2 bebés em casa sem conseguir manter comida bem acondicionada , tendo de comprar comida aos poucos e de preferência já confecionada para consumir no momento/dia para que não se estrague. Exijo que a Worten se responsabilize pela situação e pelos transtornos causados Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (24-11-2023) adquiri, um (Aspirador Robot iRobot i5+) por (399,99€). O número do talão é (201137). Sucede que este apresenta defeito: (Sempre que o robot vai à Base não consegue descarregar o lixo para o saco). Comuniquei-vos de imediato o problema, a 3 de julho de 2024), para que procedessem à reparação. Acontece que já fiz 5 pedidos de agendamento e não efectuaram a recolha na minha morada. Na app da Worten aparece que o equipamento foi recolhido mas não foi. O artigo encontra-se em minha casa numa caixa fechada ficou assim desde o primeiro agendamento (3 de julho de 2024) mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que efectuassem a recolha. Estou ha mais de 1 mês sem poder utilizar o artigo. Exijo, portanto, que procedam à recolha e reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 02/06/2024 fiz uma compra na plataforma da Shein, com prestações a pagar a plataforma Klarna. A roupa chegou até mim e como houve roupas que não serviam tive de fazer uma devolução onde o valor do meu reembolso seria 101.42€. A devolução chegou e no dia 21/06/2024 ao armazém da Shein. Uma semana depois mandaram uma mensagem que o meu reembolso já foi feito para esperar ate o meu banco aceitar. Esperei um mês e nada do reembolso no dia 21/07/2024 eles concluiram o reembolso mas continuo a não receber o meu reembolso. A Shein diz para eu comunicar a Klarna e a Klarna diz que não tem indicação de nada agora como vou ser reembolsada. O que a Shein diz que iriam abater o meu reembolso na minha próxima compra e isso não aconteceu. Mando em anexo algumas mensagens ambas as plataformas . Cumprimentos.

Resumidamente, comprámos um Ar Condicionado a 25/04, tivemos um mau serviço de instalação e a Radio Popular não tem agido com boa fé no sentido de tentar resolver a situação, apenas continuam a passar a responsabilidade para outras partes envolvidas. Referi várias vezes, cabe à Radio Popular responsabilizar-se pelas acções do técnico de instalação como sub-contratado e representante da marca nesta situação. Pedi várias vezes à marca que resolvessem a situação com a maior brevidade. Pois comprámos um aparelho novo, que até ao presente dia 09/08 nunca foi usado sem ser nas tentativas falhadas e que tivessem em consideração o transtorno causado pois vivemos em Évora onde as temperaturas ultrapassam os 40º e eu pessoalmente, estou 100% em trabalho remoto. Não tivemos qualquer resultado, urgência na resolução do problema ou sequer empatia por quasqueir dos canais pelos quais comunicámos com a marca. Sendo a Radio Popular uma empresa de grande envergadura com uma reputação considerável em Portugal não compreendemos como após quase 4 meses continuamos com um aparelho pelo qual pagámos e não funciona devidamente. Peço que resolvam o problema até 16/08/2024, caso contrário iremos proceder com as medidas judiciais necessárias.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda com a empresa Casa do desporto,tive de devolver a encomenda porque veio errado,prometeram devolver o dinhiero e ate hoje nada,nem as mensagens respondesm tiranda o facto de encomenda ter pedido em numero 41 e vir em 43 outra vez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma televisão LG de 75 polegadas na loja Media Markt nos parceiros, Leiria juntamente com suporte, entrega e montagem no dia 18/07/2024. No dia 22 entregaram a TV e disseram que a equipa que monta seria outra e que iriam entrar em contacto connosco nas 48H seguintes. Tal contacto não aconteceu. Dirigi-me então à loja 5 vezes até à data de hoje 9 de Agosto onde pedi que fossem buscar e devolver o equipamento. Também contactei a central 1x por chamada telefónica que nada adiantou. Todas as vezes que fui à loja me pediram desculpa e disseram que me iam contactar nas seguintes 48H, até que a última vez me deram uma papel que representava um agendamento de instalação visto que ninguém me ligava e assim ficava já agendado para dia 1/08. Adivinhe-se, ninguém apareceu para prestar o serviço. Hoje, dia 9/08 fui à loja para devolver o artigo uma vez que já estou farta da brincadeira que têm feito comigo, e dos sacrifícios que fiz para estar disponível uma vez que mesmo de férias mostrei-me disponível de ir ao estabelecimento (fechado) para instalarem a TV e não adiantou de nada. A este pedido foi-me respondido que não podiam devolver o artigo por ter passado 15 dias da compra. Passaram 15 e passaram 22 até, mas eu não tenho o artigo conforme o pacote que comprei pelo que sinto-me no direito de o devolver. A única vez que fui contactada, foi dia 30/07 (bastante longe das 48h prometidas para instalação após compra) e expliquei que já tinha agendado na loja para dia 1 de manhã. Como expresso, anteriormente ninguém apareceu dia 1 para montar a TV nem voltei a ter qualquer contacto. Sinto-me impotente perante esta situação, foi-me dito que houve falhas em diversos setores mas nenhuma causada por mim mas eu é que saio lesada desta situação. Ainda me foi dito que a culpa foi minha por a única vez que fui contactada disse que já estava agendado para dia 1, onde expliquei a situação e como foi o procedimento em loja. Como se isso fosse razão para eu não ter o serviço que paguei onde esperei calma e cuidadosamente 22 dias com várias intervenções em loja onde sempre agi consoante me indicaram ao balcão. A mesma pessoa que insinuou que a culpa fosse minha ainda me disse "Nunca a vi cá nem me foi dito nada" por ter calhado sempre a outra colega atender-me, insinuando que não fui lá as vezes que indiquei. Em anexo deixo a fatura dos artigos e serviços pagos e nem todos prestados. A data pode ser verificada na mesma também. Cumprimentos.

Ex.Senhores. Boa tarde tendo em conta a falta de educação de um dos "chefes" da empresa distribeiras Sr.Filipe tendo um estabelecimento de serviço de bombas de combustível aberto com um espaço que é relacionado a clientes faltando a educação de um cliente habitual e que faz a proibição da ocupação de um espaço que é reservado para clientes ... Com os melhores cumprimentos...