Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28/11/24, adquiri uma máquina de lavar da marca cecotec, pelo valor de 319 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (05/12/24). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (Bolero DressCode 7610 Inverter Steel), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de dezembro de 2024, solicitei o reembolso de uma compra efetuada no site do El Corte Inglés, referente ao pedido n.º 2433778019931, no valor de 89,99 euros. Este pedido de reembolso foi motivado pelo fato de a compra ter sido realizada com a indicação de que o produto estava em stock, quando, na verdade, não estava, nem havia previsão de reposição ou entrega. Na ocasião, fui informado de que o reembolso seria processado no prazo de 48 horas. Contudo, hoje, dia 16 de dezembro, ainda não recebi o valor. Desde então, tentei contactar o serviço de apoio ao cliente por telefone, sem sucesso, pois as chamadas não são atendidas. Além disso, enviei um e-mail no dia 11 de dezembro para solicitar informações, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Dada a ausência de respostas por outros meios, parece que apenas por meio de uma reclamação é possível obter atenção para esta situação. Por isso, venho por este meio solicitar que o El Corte Inglés regularize imediatamente o reembolso devido e me forneça um comprovativo do mesmo. Aguardo uma resposta urgente. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri um/uma Estante, da marca KAVE HOME, pelo valor de 213,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços DIAS 10/12, 11/12 e 14/12 e nunca obtive nenhuma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Caros senhores, em Maio adquiri dois aparelhos Daitsu de ar condicionado para os quartos dos meus filhos. Chegando agora ao tempo frio necessitei de os usar para aquecer os quartos e um deles não dá calor e não responde bem ao comando do mesmo. Foi solicitada reparação no dia 13 de Novembro e até ao dia de hoje está por reparar e ninguém veio sequer ver o que se passava, tendo de mudar a bebé recém nascida para outro quarto. Neste momento nem quero saber se reparam, venham colocar um novo a funcionar e levem este, pois acho que a situação já passou do razoável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, recebi uma encomenda no dia 4 de Dezembro. Nesse mesmo dia, após constatar que essa encomenda não satisfazia os requisitos de qualidade que eu esperava, fiz um pedido de devolução no site da Capas e Capas. Até hoje, dia 16 de Dezembro não obtive qualquer resposta sobre a devolução da encomenda. Já contactei a marca por todos os meios possíveis: nº de whatsapp, instagram, Facebook, email, em nenhum deles obtive resposta. A loja física não existe e o número de telefone fixo que aparece no site não está atribuído. Esta loja não tem nada de credível e falha prontamente no atendimento ao cliente! Independentemente disso quero por favor pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer a devolução do s artigos em questão , uma vezz que não os irei utilizar. Cumprimentos. Luisa Marques

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Nº do processo: 1045/08.8TBMGR Nif:163802157 José Santos Mais informo que já foi enviada uma carta (Registada e com aviso de receção) com documentos à vossa atenção 2 vezes à qual não obtive nenhuma resposta. 3264@solicitador.net, Agente de execução António José Da Silva Medina Rua 25 de Abril Nº 15 Sala A, 2430-778 Vieira de Leiria 7039@solicitador.net Sem mais de momento Atenciosamente Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha insatisfação com um problema recorrente em relação às entregas dos meus pedidos realizados no site da Adidas. Na minha primeira compra, mesmo preenchendo meu endereço completo corretamente no site, houve um problema no envio. Após muitos dias de espera, entrei em contato com a UPS, que informou que o endereço estava incompleto. Após longas horas no telefone com o suporte da Adidas, fui informado que o sistema de vocês cortava o endereço no campo de envio devido ao tamanho do nome da minha rua. Apesar do transtorno, o problema foi resolvido e o pedido finalmente chegou. No entanto, fiz uma nova compra recentemente, e, para minha surpresa, o mesmo problema ocorreu novamente. Já faz mais de um mês desde que realizei o pedido, e ainda não recebi minha encomenda. Fica evidente que essa falha no sistema não foi corrigida, e isso demonstra falta de atenção com os clientes. É extremamente frustrante passar por essa situação duas vezes, sem contar o tempo perdido tentando resolver algo que poderia ser evitado com uma revisão no sistema de endereços. Peço que verifiquem com urgência a situação do meu pedido atual e resolvam essa falha no sistema para evitar novos problemas no futuro. Espero uma solução rápida pelo transtorno causado. Meu numero de pedido APT90377122

Exmos. Senhores, A minha conta foi desativada hoje sem razão aparente, Recebi um e-mail da Wallapop hoje dizendo que a minha conta foi desativada devido ao incumprimento das regras, no mesmo me enviaram um conjunto de 3 regras, das quais eu quebrei... NENHUMA! Tendo no mesmo e-mail um link para contactar a equipa de apoio ao cliente... que não funciona, pois quando preencho e tento enviar dá sempre erro. Sou um usuário ativo, com várias vendas, artigos exatamente tal como descritos, envio rápidos, bem protegidos e acondicionados, avaliação de 5 estrelas em dezenas de pedidos, e do nada a minha conta é desativada sob o pretexto de falsas quebras de regras, e sem possibilidade de contacto. Para piorar tudo isto, tenho neste momento vendas em aberto, onde tenho produtos enviados, e dinheiro por receber dos mesmos, coisa que a Wallapop nem refere no e-mail para mim enviado. Resumindo e concluindo, fiquei sem conta, sem artigos(enviados) e sem dinheiro dos mesmos, e sem possibilidade de contacto. Péssimo serviço, agradeço que voltem a ativar a minha conta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ver documento em anexo. Cumprimentos.