Reclamações públicas

Hi dearsI have placed an order on Intimissimi website, on 20.07 (order no: 2290013644). I was supposed to receive the order at my Lisbon address on 25-26.07 according to their terms and conditions (this was specified at the check out). The order has not been dispatched yet and their customer service is not able to give me any information about a new delivery date, in the same time I cannot cancel the order. So basically they cashed in the money, without shipping anything. I would like to remind you that according to the EU law for online purchases, if the contractual delivery fails the company is obliged to provide a new delivery date, also that the customer has the right to cancel the order in 2 weeks time from placing it. Please let me know what happens next. It also doesn't look like I am the only one in this situation, if you check Trustpilot seems that everyone is complaining about the same, and this is valid for all Calzedonia group (Tezenis, Intimissimi, Calzedonia)Thank you

Assunto: Entrega de 4 Cadeiras não correspondem ao aquiridoFactura: FPT-41089Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar a troca de 4 cadeiras que me foram enviadas, pela vossa empresa que não correspondem ao adquirido. Nota de encomenda VLSRATWLA no dia 05/07/2023. Quando as adquiri existiam em stock, tenho nota da encomenda com a imagem das mesmas e a vossa fatura também tem essa designação, que se reporta a 4 Cadeiras Cadeira em Couro Sintético Glamm - Cor : Café Vintage,Metal : Madeira natural, que não recebi.Desde o dia que as recebi 24/07/2023, já fora do prazo estabelecido pela vossa empresa, fiz logo exposição da situação, quer no vosso site, como referência de incidência, quer por mail que me enviaram. Tem sido uma sucessiva tentativa de entrar em contacto com a vossa empresa, com email devolvidos, envio de fotografias, telefonemas que não desenvolvem o problema e ainda me encontro a espera que as mesmas sejam levantadas. Última informação era que entre hoje e amanhã receberia um email com a informação de levantamento com data a combinar.Neste processo umas cadeiras que supostamente já deveriam estar na minha posse, encontram-se encaixotadas, esperando que os senhores as levantem, recebam em Valência e que depois me façam o obséquio de ai sim, me entregaram as que comprei e paguei. Assim, serve a presente missiva para exigir a troca das cadeiras, com celeridade, uma vez que sou alheia ao mesmo.Com os melhores cumprimentos,

Venho através desta reclamação referenciar a compra de um guarda roupa desde junho e até agora não consigo contato. A transportadora foi fazer a entrega e a montagem e no momento foi constatado que havia uma parte deste guarda roupa avariada e a transportadora levou para troca e até agora não tenho notícias. Já tentei contato através de números de telefone e telemoveis de todas as lojas de Portugal, já mandei inúmeros e-mail, contactei pelo portal e também já muitas ligações para a transportadora e não obtive sucesso. Todos estão a me ignorar. Então solicito o guarda roupas o mais rápido possível ou meu dinheiro de volta. Sou assinante Deco proteste e agora preciso muito da ajuda vcs. Grata,Myllena

Bom dia, Tenho comprado a uma senhora que representa a marca, a Sra. Olga, o perfume Avec Toi. Desta feita, além do aumento brutal de 5€ por frasco, o perfume não é o Avec Tou, embora o diga na embalagem e tem um cheiro que parece medicamento com inseticida a ponto de me ter nauseado. Ou seja os perfumes vêm adulterados e mais caros.Pretendo de imediato o reembolso pois já devolvi o perfume. Caso a devolução do dinheiro não aconteça no espaço de duas semanas, vou exigir o dobro do valor e pedirei apoio jurídico para uma ação.Obrigada. Aguardo

Venho por este meio fazer reclamação/exposição do seguinte:- Adquiri um Sofá Chaiselong Luana a 21 de Novembro de 2022 na loja HCM de Quarteira (Anexo faturas)- Posteriormente a 26ABR, foi efetuada impermeabilização ao artigo- Após a referida impermeabilização a secção de 2 lugares do Sofá mudou de tonalidade passando de castanho creme para cinza claro pelo que solicitei esclarecimentos à empresa responsável pelo tratamento, BIOMEX (Anexos)- Após 3 visitas ao meu domicílio para averiguação do sucedido e tentativa de nova impermeabilização de forma a verificar/solucionar o problema, não foi possível reverter a mudança de cor do mesmo pelo que foi feita uma ultima averiguação na minha residência com a Sra. Fátima Dias do Dep. Comercial da referida empresa que informou que o problema em causa deveria ser de origem de fabrico do referido artigo e respetivo tecido, pelo que deveria ser apresentada à loja a respectiva rectificação/reclamação.Já contactei via telefone a referida empresa 2 vezes nos últimos 2 meses tendo sido sempre informado que estava em tratamento mas não me foi adiantado mais nada.

Comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix Daily Fresh com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros.Tive de comprar o pacote grande porque, embora vendam individuais, não tinham para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg.Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse. Depois ainda fiz mais, andam 2 cães aqui na rua, que embora não sejam propriamente vadios, são os moradores que os alimentam, comprando sacos de ração.Tentei também com eles e foi o mesmo: zero interesse.Tentei que ficassem com os 3 pacotes que ainda estão fechados e intactos e que são vendidos separadamente para cães médios e grandes. Disseram-me que para cães dos 5 aos 10kg só vendiam o pacote poupança.Reclamamei no site da Pedigree para que me trocassem o produto por outro produto da gama, pelo menos os pacotes individuais intactos mas disseram que a incidência em causa é algo pontual e como é um caso isolado não me podem ajudar.Já me apercebi que a Pedigree tem vindo a perder qualidade, a quantidade de carne que põe, seja nas rações ou nos biscoitos é mínima, comparativamente com outra marca branca de outro supermercado. Todos os cães a quem dei a provar o stick recusaram-no. Entretanto comprei, da tal marca branca, um produto similar e para o mesmo efeito, muito mais barato e que os cães gostam.Só peço que a Pedigree, fique com os 3 pacotes ainda fechados, porque não pude comprar só um pacote.Carina Balio Carneiro

Bom dia, comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros.Tive de comprar o pacote grande porque não tinham os pacotes individuais para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg.Pedi na caixa para me venderem só 1 pacote com 7 biscoitos mas disseram que só podiam vender o pacote poupança.Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse.Fui então ao Continente tentar que ficassem pelo menos com os 3 pacotes que ainda estão fechados e que são vendidos separadamente para outros tamanhos de cão. Só para cães dos 5 aos 10kg é que não havia individuais. Disseram-me que não podiam aceitar a devolução dos pacotes intactos.Acho muito injusto obrigarem-me a ficar com um produto intacto que não me serve, quando facilmente podiam vendê-lo.Carina Balio Carneiro

Fiz uma compra de uma estante na Area Store do Centro Comercial Colombo na sexta-feira dia 21/07 sob a referência ao doc.: NE120127114 com data prevista de entrega para o dia 28/07. No dia 23/07 (note: apenas 2 dias após a compra e ainda a 5 dias da entrega) arrependido pela compra liguei a Area Store doColombo pedindo a devolução do dinheiro e cancelamento da compra (direito de arrependimento) antes que seja feita a entrega prevista para dia 28. Orientaram-me a fazer pelo serviço de pos-venda. Desde então tento contato por telefone (219 112 606) e email (sav@areastore.com) e NUNCA VI TAMANHA FALTA DE RESPEITO E DESCASO COM CLIENTE. O telefone nunca atende e, após muita insistência, responderam o email dizendo para eu escolher outro produto e que não devolveriam O MEU DINHEIRO!!! Tornei a contatar a loja no Colombo e o gerente, claramente constrangido com a situação, disse que iria interceder junto a diretoria. Entretanto, após três tentativas (sim, 3!) a posição da empresa permanece a mesma. Completamente constrangido com a situação o gerente me aconselha a “procurar os meus direitos”. Depois da péssima experiência não quero nem ter o desprazer de passar na frente dessa loja, quanto mais escolher outro produto. Quero meu dinheiro e não medirei esforços. Não pretendo consumir mais nada dessa loja, nem frequenta-la. Não existe qualquer consideração com o consumidor e o descaso com o cliente é a pior experiência que já vivi. O gerente da loja Colombo é uma figura bem intencionada e sensata, mas claramente é uma exceção na empresa. Entretanto, terei todo gosto de tramitar pelos ritos de direito amparado pelo texto da lei que me é favorável para reaver o dinheiro pago e, registe-se, o acréscimo de uma compensação indenizatória por todo o desgaste que tenho sofrido com emails diários que faço prova e estãodevidamente documentados.

teste

Boa noite.Gostaria de proceder à realização de uma reclamação.Fiz uma encomenda online no dia 11 de junho no site comifort e fiz o respectivo pagamento da mesma. Recebi o mail de confirmação e fiquei a aguardar informações. Tenho tentado já há duas semanas tentado entrar em contacto via e mail aos quais não me respondem e telefonicamente não é possível, pois encontra se desligado.Verifiquei no site que já existem mais pessoas a reclamar de situações semelhantes. Fiz esta encomenda pois tenho um familiar que fez encomenda há uns meses atrás e não teve problemas. Gostaria de saber qual o procedimento correcto a realizar de forma a receber o material encomendado ou a devolução do dinheiro.Agradeço as informações que me possam disponibilizar.