Reclamações públicas

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao. Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada. Já passaram 3 meses e nunca recebi a encomenda dos tenis. Os meus direitos enquanto consumidor estão a ser violados. Eu quero o reembolso do que paguei e há uma recusa explícita da empresa em o fazer!

Boa tarde,Realizei uma compra no site da Fnac no dia 29/02. O que ocorre é que a minha encomenda foi entregue na morada incorreta, que nada tem a ver com a morada de expedição inserida no ato da compra.Realizei algumas reclamações diretamente no site, onde os mesmos se responsabilizaram e indicaram que iriam corrigir o erro. Foram agendadas duas recolhas uma no dia 05/03 e posteriormente outra no dia 08/03 ambas entre as 09:00/19:00. Dois dias em que foi necessário que alguém estivesse disponível durante todas essas horas e ninguém compareceu. Sendo assim venho formalizar minha reclamação por outros meios, uma vez que essa situação gerou enormes transtornos para todos os envolvidos. Agradeço a atenção dispensada,Cumprimentos,Juliana Silva

Comprei uma TV Samsung no dia 02-01-2024, na media markt, e o ecrã simplesmente partiu-se a quando a remoção da pelicula de proteção que vem instalada de fabrica.Dirigi-me a loja 1 hora depois da compra para que me fosse trocada a televisão por outra , e fui informado que não o poderiam fazer, pois aquele tipo de situações não era abrangida por a garantia.A televisão foi reencaminhada para a ECS service para diagnostico e orçamento de reparação . ( foram pagos em loja 30€ para o efeito ) Passado 1 mês , voltaram a contactar da Media Markt de Sintra a dizer que para fazerem o orçamento , seria necessário mais 35 € , Voltei a ir a loja e fazer o pagamento .dia07/03/2024 apresentaram me um orçamento de Aprox 302€ para a reparação do equipamento . Esta situação foi alvo de reclamação no livro de reclamações.Foi alvo também de reclamação perante a samsung Portugal que alega uso indevido do equipamento.Ora como não vejo onde está o uso abusivo, pois as peliculas de proteção são criadas para proteger o equipamento , e as mesmas tem de ser removidas , e foram com todo o cuidado . Vejo aqui que na realidade existe sim defeito de fabrico , pois um ecrã não pode se descolar da do resto da TV e partir-se com a simples remoção da pelicula de proteção.Quero assim solicitar a vossa ajuda para que seja da responsabilidade samsung ou da media mark a reparação das mesma. Se não , a devolução de todos os valores englobados nesta situação

Venho comunicar que fui burlada por esta empresa relativamente à qual fiz o pagamento de um perfume no valor de 30,09€ que não recebi.

Venho desta forma informar que no passado dia 25/02 vendi umas calças e um blazer na vinted que foram enviadas numa caixa forte, colada e bem embalada e que a caixa chegou ao comprador completamente destruída, sem culpa minha mas sim da transportadora. A compradora suspendeu a venda e ficou a aguardar resolução. Nunca mais me respondeu as mensagens e a vinted após 2 dias cancelou a compra, reembolsou a compradora e eu fiquei sem dinheiro e sem artigos. Passei 2 dias a falar com eles para que encontrassem uma solução porque é ridículo este procedimento e só protegerem o comprador e eles simplesmente não fizeram mais nada e deixaram-me dependentes da boa vontade do comprador. Que não existiu porque ele nunca mais disse nada e não devolveu nada, nem sequer me respondeu as mensagens. É inadmissível a forma como a vinted operou e eu quero a devolução dos artigos ou o valor!!!

Venho por este meio explicar a vossas excelências o que aconteceu no dia 28/11 comprei na Worten Algarve shopping uma câmera action 360, a qual até estava a funcionar bem apesar de ser a de demostração fui mergulhar em uma piscina de 2metros de profundidade e a mesma deixou de funcionar,sendo um artigo a prova de água até 10metros levei para a Worten para ir para a garantia no dia 21/02.Hoje dia 7/03 recebo um tele fone da parte da Worten Lisboa a dizer que o equipamento apresentava danos por impacto e danos por liquido que não iriam proceder a reparação pois a mesma ficava muito cara,que iriam devolver o artigo a loja onde comprei avariado,sem reparação sem substituição e que me dariam 10 por cento de desconto num produto da mesma gama.Acontece que está na garantia não tenho culpa que tenha avariado e não é assim tão barato para ir comprar outro artigo,gostaria da vossa ajuda para resolver a situação.obrigada

No dia 26de Janeiro efetuei uma compra na página goubell de uma EXTRATORA DE SUJEIRAS PORTÁTIL WAP SPOT CLEANER W3 × 1€39,90 e de um DETERGENTE E LIMPADOR CONCENTRADO PARA EXTRATORAS 1L WAP LIMPA E EXTRAI × 1€9,90. Recebi os dados para pagamento que efetuei por mb way e um email de confirmação do pagamento. Posto isto enviei um email para o endereço da página pedidos@goubell.pt que me responderam através de uma Mariana Silva a dar um número de encomenda. Até aqui tudo mais ou menos. No dia 06 de Fevereiro outro email sem resposta. No dia 18 outro é nada. Hoje 07 de Março e novamente nada. Acesso ao site em manutenção.

Exmos Senhores,Realizei uma compra na loja FNAC do Colombo no passado dia 05 de Março de 2024 (há dois dias atrás). Comprei um telemóvel NOKIA 2660 Flip pelo preço de 89,99€ para a minha mãe idosa. O telemóvel não chegou a ser usado, pois era demasiado pequeno para a sua vista já cansada.Dirigi-me hoje, dia 07 de Março de 2024 à loja FNAC do Alegro Alfragide para a devolução do artigo. O artigo está como novo, não foi usado. Como tal, não tem marcas de uso e encontra-se na sua embalagem original com todos os acessórios e componentes originais. Neste balcão a devolução não foi aceite, com o argumento de que um telemóvel é considerado usado a partir do momento em que a caixa foi aberta. Não me foi mostrada nenhuma legislação ou informação crontratual que o suporte. Os únicos requisitos que me são apresentados é que o argigo esteja na embalagem original e sem marcas de uso.Venho por este meio requerer a devolução do valor total de 89,99€ do artigo comprado pelo mesmo método de pagamento, ou pelo menos o valor em cartão FNAC. Aguardo a confirmação do reembolso e instruções de onde entregar o artigo a devolver.(Segue em anexo um documento com fotografia da fatura, do artigo e respetiva embalagem e acessórios)

Venho por este meio fazer reclamação da empresa EuroBikes (www.eurobikes.pt).No dia 12/02/2024 fiz a encomenda de intercomunicadores de mota neste site, a informação que constava no site era que o produto estava disponível.Fiz o pagamento de 228 euros por MBWAY, e recebi a confirmação de registo de encomenda .Desde então, nunca houve nenhum feedback da parte deles, nem desenvolvimento em relação a encomenda. Após contacto telefónico, informaram que o produto não se encontrava em stock, e que poderia demorar mais uma semana do que a data prevista de entrega.Aguardei, mas sem nenhuma evolução da parte da empresa em relação a minha encomenda.Após várias tentativas telefónicas , sem sucesso, e vários e-mails, sem resposta, decidi cancelar a encomenda.Nunca recebi nenhum E-mail de confirmação de cancelamento da mesma.Enviei um e-mail a exigir devolução do valor pago, e recebi e-mail com desculpas de falta de pessoal e baixas, e que eventualmente iria receber o reembolso.Já passou mais uma semana, continuo sem receber o reembolso , e eles continuam sem dar explicação, não atendem chamadas, nem respondem aos e-mails.Agradecia a vossa ajuda em relação a este assunto.Sou sócia da DECO, e achei o mais indicado solicitar a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Alma Sousa

No dia 1 de Março fiz uma reclamação relativa ao encaminhamento para a assistência técnica da worten. No dia 4 de Março fui contactada pelo departamento de reclamações para tentarem resolver o problema, deram autorização para substituição da máquina da roupa avariada, no entanto para a troca ser feita tinha que me deslocar a uma loja física worten. Dei conhecimento que tinha que me deslocar imensos km para ir a uma loja física no entanto a troca só seria possível assim. No mesmo dia desloco-me à loja worten La Vie Guarda e quando apresento o email com a confirmação da autorização da troca o colaborador pesquisa no computador e diz que no meu processo não há nenhuma autorização para troca. O mesmo colaborador teve que fazer uma chamada que demorou imenso tempo para ser atendida para confirmar se havia autorização ou não. Após momentos de espera lá vem a tal autorização, foi-me questionado se pretendia outra máquina ou uma máquina igual á que tinha adquirido anteriormente. Quando dou conhecimento que pretendo uma máquina igual sou informada que estão sem stock e que não sabem quando o mesmo será reposto.Fiz no total cerca de 120 km para resolver um problema do qual eu não tive a mínima culpa, tive que esperar mais um par de dias até o stock ser reposto. Comprei online uma máquina no dia 16 de Fevereiro que trabalhou apenas 3 vezes e tenho agendada nova entrega para hoje dia 7 de Março. Estive este tempo sem máquina de lavar, durante dias o apoio a cliente worten não me conseguiu resolver o problema, tive que reclamar e a aquilo que fizeram foi apenas e só autorizarem a troca mas mesmo assim tive que fazer vários km para tentar resolver a situação e mesmo assim não ficou resolvida. Estive quase um mês com uma máquina avariada em casa a ter gastos extra para poder lavar a roupa noutro local. Pretendo que a worten se responsabilize por os gastos extra que tive.Aproveito para elogiar o desempenho do colaborador Ricardo Louro da loja worten La Vie Guarda que fez tudo o que estava ao seu alcance, para que a situação fosse resolvida no próprio dia, no entanto sem sucesso.