Comprei uma TV Samsung no dia 02-01-2024, na media markt, e o ecrã simplesmente partiu-se a quando a remoção da pelicula de proteção que vem instalada de fabrica.Dirigi-me a loja 1 hora depois da compra para que me fosse trocada a televisão por outra , e fui informado que não o poderiam fazer, pois aquele tipo de situações não era abrangida por a garantia.A televisão foi reencaminhada para a ECS service para diagnostico e orçamento de reparação . ( foram pagos em loja 30€ para o efeito ) Passado 1 mês , voltaram a contactar da Media Markt de Sintra a dizer que para fazerem o orçamento , seria necessário mais 35 € , Voltei a ir a loja e fazer o pagamento .dia07/03/2024 apresentaram me um orçamento de Aprox 302€ para a reparação do equipamento . Esta situação foi alvo de reclamação no livro de reclamações.Foi alvo também de reclamação perante a samsung Portugal que alega uso indevido do equipamento.Ora como não vejo onde está o uso abusivo, pois as peliculas de proteção são criadas para proteger o equipamento , e as mesmas tem de ser removidas , e foram com todo o cuidado . Vejo aqui que na realidade existe sim defeito de fabrico , pois um ecrã não pode se descolar da do resto da TV e partir-se com a simples remoção da pelicula de proteção.Quero assim solicitar a vossa ajuda para que seja da responsabilidade samsung ou da media mark a reparação das mesma. Se não , a devolução de todos os valores englobados nesta situação
