Reclamações públicas

Tenho uma encomenda enviada pela minha filha que chegou a Portugal no dia 29/1/2024, nunca fui notificado da chegada da mesma nem sequer para apresentação à alfândega.Em 9/2/2024 paguei as taxas aduaneiras. Em 10/2/2024 na consulta do pedido no site dos CTT verifico que referida encomenda encontra-se a: aguarda procedimentos declarativos , situação em que se mantêm desde esse dia. Contatados por diversas vezes os serviços dos CTT, para obter informação que justifique a demora, sou sempre informado que existem constrangimentos informáticos por parte dos serviços de alfandegas e que não é possível terminar o processo, tendo que aguardar.Não consigo compreender tal demora, ainda para mais quando se trata da minha carteira com os meus documentos de identificação, os quais me são necessários para exercer o direito de voto no próximo dia 10.Será que não existem técnicos suficientes ou com conhecimentos para ultrapassar a situação do constrangimento informático, ou é apenas a velha desculpa de sempre e que nos leva ao estado em que está o país.

Realizei uma compra on-line na empresa Goubell, (kit 12 potes herméticos) , no valor de 23.90€. Fiz pagamento por mbway , o pagamento foi efectivado , conforme mail recebido em 7/01/2024 as 20:55 . Nunca chegou a encomenda. A primeira vez que questionei responderam q estava a caminho, a segunda vez mandaram um código de rastreio nos CTT que resultou errado e dos últimos mails já não recebi resposta. Agora tento entrar no site e diz página com erro.

Boa tarde Exmos. SenhoresVenho por este meio solicitar a vossa ajuda.No 17 de setembro, de dois mil e dezoito, o meu pai Marco António Rodrigues, casado, residente na Av. Dr. Francisco Sá Carneiro, número 29, 2.º esq., 8700-313, em Olhão, contribuinte fiscal número 170 012 956, portador do cartão de cidadão número 12713818 8 ZY5, válido até 03/08/2031, emitido pela República Portuguesa comprou um automóvel ligeiro de passageiro, de marca Renault, modelo Clio, com a matrícula 14-SU-28. Em 09/07/2021, para proceder à inspeção do veículo o stand JAPBlue Algarve teve de requerer ao IMT, a chapa de construtor, uma vez que esta não existia no carro. E neste momento, está com o seguinte problema, para ir à inspeção tem de requerer nova chapa de construtor, visto que a existente está danificada e uma parte desapareceu, o que dificulta a sua visualização e confirmação dos dados nela existentes, o que é possível de confirmar pelo facto de a chapa existente ter menos de 3 anos (conforme os anexos demonstram). Devido a fraca qualidade da mesma, visto que se trata de um autocolante, colocado numa zona onde se aloja muito pó e por onde passa água da chuva, além disso não é por culpa dele que o mesmo se encontra danificado, pois o carro é maioritariamente usado por uma pessoa, e não se usa os bancos traseiros da viatura. Além disso pressuponho que o normal seria a chapa de construtor, ter a mesma duração do carro, o que não acontece e leva a que o proprietário do veículo, esteja sempre com mais despesas.O meu pai após ter tido conhecimento desta situação contactou a vendedora que lhe vendeu o carro, a fim de tentar ter algum apoio na resolução do referido problema, ao que a mesma lhe informou que ele teria que contactar o Entreposto Almotor, Concessionário Renault (CARBY), situado no sítio dos Salgados Apartado 426, 8001-905 Faro. Ao efetuar o contacto com o referido concessionário foi lhe dito que nada lhe poderiam fazer para ajudar, a única opção seria ele requere ao IMT uma nova chapa de construção, e que os custos desta teriam de ser suportados pelo proprietário, além disso após ter em sua posse a nova chapa teria de fazer uma inspeção especial devido a novo documento, que teria um custo extra de 120€. Acho impensável, algo tão importante como a chapa de construtor, ter tão fraca qualidade e que seja em autocolante não tenha grande resistência natural, e que a marca não se responsabilize pela mesma visto que é algo fundamental para ter o carro devidamente legalizado. Pelo que peço a vossa ajuda para resolver este problema, pois acho impensável ser obrigado a ter mais despesas, para ter o carro legalizado e provavelmente voltar a ter o mesmo problema.Além disso tenho conhecimento de mais pessoas com viaturas desta marca, com o mesmo problema, tanto no portal da queixa que no vosso site DECO Protesto.

A 1/12/2023 encomendei uma camera no site da coditek, por 252€.Até dia 4/1/2024 foram avisando dos sucessivos atrasos por e-mail, mas chegou a um ponto em que deixaram de comunicar (ultima comunicação foi por e-mail a 4/1/2024).Liguei para a loja dia 5/3/2024 a perguntar o ponto de situação e não sabiam quando é que seria entregue. Responderam por e-mail hoje (6/4/2024), a indicar que não têm qualquer previsão de entrega. Acho isto inadmissível, 3 meses depois da encomenda feita. Informei-me no site da DECO onde diz que se o vendedor estiver sem avisar o cliente por um periodo superior a 30 dias que é obrigado por lei a devolver em dobro o valor da quantia inicialmente paga. Enviei um e-mail a cancelar a encomenda e a solicitar isso mesmo: 504€ mas tudo o que a loja fez foi devolver os 252€ e recusa-se a cumprir com o que esta establecido legalmente.Solicito que a lei seja cumprida e que me seja paga a outra metade.

Venho por meio desta apresentar uma reclamação de uma compra de uma máquina de lavar e secar roupa que nunca foi entregue e que no site so diz que o estado da encomenda é: em processamento desde do passado dia 27 de Fevereiro l, foram 279.49€ perdidos fora que tive de gastar mais dinheiro a comprae outra máquina porque nao podia ficar sem lavar roupa . Como tentativa de resolução já apresentei queixa nas plataformas online e vou seguir para uma queixa crime contra a empresa

Fiz a compra no dia 29 de Fevererio uma compra no site www.aromapura.pt e até ao momento sem receber o produto e sem qualquer informação.Supostamente tinha de receber um mail a dizer que quando a minha encomenda estivesse pronta que ia receber um mail.Não respondem a emails.obg

Efectuei uma compra online à empresa NioPets em 27 de Fevereiro e até à data não recebi nada.

Venho por este meio comunicar a vossas excelência, que adquiri uma maquina de lavar louça da marca Teka em novembro de 2023, em dezembro constatamos que a porta onde estava encastrada estava, mesmo sendo de mdf hidrofugo estava inchada de humidade e o tampo por cima da maquina de lavar, no mesmo local estava levantado e descolado, este é de madeira maciça. Fizemos a reclamacao para a marca, que mandou um tecnico que constatou e tirou fotos do ocorrido, e disse que a borracha de vedação tinha um defeito que deixou passaor o vapor quente que provocou os danos referidos. Posto isto disse nos para comunicar à Teka que tinha um seguro para estes casos. Assim fizemos, remetemos fotos e o tecnico enviou o relatório confirmando os factos. Pediram nos para enviar um orçamento de reparação dos danos. Pedimos o orçamento ao carpinteiro que fez a cozinha e enviamos. Para nossa surpresa, responderam ao email a dizer que pagavam a porta encastrada e o trabalho de carpinteiro, porem nao pagavam a bancada de madeira nem o trabalho de picheleiro necessario para desmontar a maquina e colocar tudo em ordem novamente. Contrapusemos que o tempo se estragou pelos mesmos motivos e se pagavam um dos danos teriam de pagar o outro. Responderam que nao era aconselhavel o uso de tampos de madeira em cozinhas. Algo ridiculo de se ouvir. Questionamos mais uma vez o porque de nao ser aconselhável, ja que sao tampos proprios para uso na cozinha e que em condições normais de funcionamento da maquina nunca descolaria a madeira nem a empenaria, que se assim fosse milhoes de pessoas estariam em maus lençóis. Mantiveram a posição. Creio que temos razao pedindo que paguem os gastos todos, de forma a que a nossa cozinha fique como estava antes da maquina de lavar a loiça, com apenas um mês a ter estragado. Pedimos a vossa ajuda para tentar resolver este problema junto da Teka.Obrigado

Exmos. Srs.,No dia 29 de janeiro deste ano, após procura exaustiva em vários sites de um livro que necessitava para estudar para um exame, descobri que na Livraria económica o livro estava disponível, então, dada a urgência que tinha encomendei e paguei imediatamente o livro.Como tinha pedido para recolher em loja, quando tive a confirmação da encomenda por e-mail, dirigi-me à loja física para levantar o livro. Fui muito bem atendida pela Sra. que lá estava, que me explicou que a livraria física e a livraria online eram serviços diferentes. Telefonou para a colega da livraria online, e informou-me que o livro não estava disponível. Pedindo-me desculpa pelo sucedido.Como não tinha muito tempo para estudar para o exame, expliquei esta situação por e-mail, ao que me foi dito que falaram com o editor e este não tinha previsão de quando sairia nova edição. Pediram-me para indicar o meu NIB para me devolverem o dinheiro. Indiquei o meu NIB em 6 de fevereiro. Telefonei e enviei e-mail a confirmar se tinham recebido o meu NIB, ao que me responderam que tinham recebido, e numa questão de poucos dias iriam fazer a transferência. Ora hoje, passado um mês do envio do meu NIB continuo sem o dinheiro. Se quisesse usar o dinheiro para comprar o livro noutro lado, não o teria disponível.Desde dia 29/1 sem livro e sem o dinheiro deste.

ola venho por este meio que comprei uma carrinha em stand de automoveis em motosinhos’ e veio com jantes alteradas e nao esta a passar na inspeção’ eles estao a fujir do caso nao querm resolver meu caso,