Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu adquiri 2 cartões presente do IKEA, num valor total de 90 euros, específicamente para utilizar no IKEA Portugal, e que diziam que eram vitalícios. Ao tentar utilizá-los para realizar uma compra, estes não eram utilizáveis e não aparecia qualquer mensagem de erro ou aviso. Após conversar com o apoio ao cliente, eles verificaram que estes cartões foram emitidos pela IKEA França, e que, após uma mudança recente, em Julho deste ano, todos os cartões emitidos na França deixaram de poder ser utilizados em Portugal. Adicionalmente, os cartões também aparentam ter um prazo de validade, o que não era suposto. Venho por este meio então, pedir um reembolso do valor utilizado para comprar estes cartões (90 euros). Demonstro também o meu grande descontentamento com o IKEA, IKEA Portugal e o seu apoio ao cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei um primeiro pedido de reparação de um telemóvel (Fatura recibo FRD FRD23G1460/1177558) no dia 16/07 devido ao telemóvel ter bloqueado e não ligar sendo que este foi para reparação e regressou no dia 27/07 sem ser detectado nada. Logo no final desse dia voltou a desligar e a repetir em loop a marca do telemóvel e foi reparado regressando no dia 09/08 com a indicação que foi detectada uma avaria e mudada a placa e que seria como um telemóvel novo. De novo não teve nada, hoje dia 13/08 volta a acontecer a mesma situação e a loja recusa-se a dar uma solução imediata. Podemos compreender que seja regra mas depois de toda esta a situação é impensável não haver exceções e dar uma solução ao cliente para que não fique sem telemóvel pois desta vez não teríamos qualquer telemóvel para substituir. E para mais ainda nos é indicado que só à terceira reparação é que pode ser devolvido o dinheiro sendo que a primeira não contaria pois não foi detectado nada e a segunda também pois foi mudada a placa. Deixámos o telemóvel para reparação mas não iremos aceitar nova reparação, queremos o dinheiro de volta pois já nos encontramos a comprar um novo devido a falta de soluções por parte da Worten. Por isso, caso a solução seja uma reparação não iremos levantar o telemóvel e apresentamos nova reclamação pois há regras mas também devida de haver um apoio ao consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi no dia 16 de julho a encomenda DT637929696PT e nesse mesmo dia entrei em contacto por mail para me indicarem como proceder para a devolução, já que é esse o procedimento que recomendam. Responderam pedindo fotos dos sapatos e o nº da encomenda já enviado antes. Enviei, já por duas vezes esses dados e mesmo depois de vários mails continuam a não dar resposta ao solicitado, dizendo que vão reencaminhar para o setor responsável. Continuo, passado um mês, sem ser contactada por esse sector. Previamente à compra perguntei por mail se poderia devolver, ao que me responderam ter 90 dias para o fazer, mediante os procedimentos que me indicassem. Só que não os indicam e não sei para onde efetuar a devolução e receber o valor que me é devido. Sinto-me burlada e farei tudo o que estiver ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Lúcia Amante

Exmos. Senhores, Sr. R.car Sociedade de Automoveis Sa Boa tarde, no seguimento dos problemas apresentados no carro e sem respostas pelo telefone nem pelo WhatsApp venho por este email notificar novamente os ocorridos. no dia 29/07/2024 comprei uma viatura no vosso stande da matricula 72-LJ-41 GRAND C MAX 2011. Nos dias anteriores conversei com vocês e me apresentaram um vídeo e mencionado o fato que o carro estava revisado, na própria conversa relatei o problema do anticongelante no reservatório, porem falou me que estava normal. fui ate o stande buscar a viatura e me falaram que estava revisada, porem nao estava. no dia seguinte relatei por mensagens que a viatura estava sem anticongelante no reservatório e e sem buzina e ainda a embreagem estava muito baixa relatando os problemas, falaram para completar o reservatorio com o liquido e completei e no outro dia o liquido sumiu e isso ocorre todos os dias. depois de vairas mensagens enviada e sem respostas estou com um carro com os mesmos problemas e sem soluções. comprei num stande para não me incomodar, mas pelo visto levei muito ma sorte, aguardo solução dos fatos. Sr Moacir Bosse Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Agradeço que me esclareçam que se passa com a minha encomenda. Tento telefonar para os vossos serviços e NUNCA ATENDEM O TELEFONE. AGRADEÇO CONTACTO URGÊNTE JOAO MOREIRA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/07/2024 adquiri uma Casota para Cães de Grande Porte, referência CC9006LPPG, da marca Bella Pet, pelo valor de 129.95€. O pagamento foi efetuado no momento através de referência multibanco. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9/08/2024 , 13/08/2024) e obtive a resposta de que o item teria sido entregue mas o mesmo não foi entregue bem como não me forneceram qualquer comprovativo de entrega como seria impossivel de o terem uma vez que eu nunca recebi a encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e desta forma solicito imediato reembolso do valor pago. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Devolução Incompleta da Encomenda APT90121949 Prezados, Venho por meio deste expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à devolução incompleta de uma encomenda que realizei através da aplicação da Adidas. No dia 16/06/2024, efetuei uma compra que incluía 11 itens, principalmente chuteiras de futebol. O número da encomenda é APT90121949, com nome da entrega em Pedro Araújo e nome da faturação em João Silva. Após receber os produtos, devolvi quatro artigos, sendo eles: 1. Botas de Futebol Sem Atacadores F50 Elite - Piso Mole - Número 42 2. Botas de Futebol Copa Pure 2 Elite - Piso Firme - Número 44 2/3 3. Botas de Futebol Predator Elite - Piso Firme - Número 44 4. Botas de Futebol Sem Atacadores Predator Elite - Piso Firme - Número 44 Esses quatro itens foram devidamente enviados na mesma caixa para o ponto UPS em Braga (VALORES BRAGA CELEIROS) no dia 05/07/2024 às 16h33, conforme comprovado pelo recibo de envio. A Adidas confirmou a receção da devolução no dia 16/07/2024. A adidas confirmou via email a receção da encomenda devolvida no dia 16/07/2024. No entanto, após alguns dias, verifiquei que o valor correspondente aos três primeiros itens não foi reembolsado na minha conta. Apenas o valor do quarto item foi devolvido, totalizando um reembolso parcial. O valor total da devolução deveria ser de 721€, mas foram reembolsados apenas 189€, ficando pendente o valor de 532€. Entrei em contato diversas vezes com o suporte da marca através do email,persistindo na resolução deste problema. Entretanto, fui informado repetidamente que não haveria devolução dos valores restantes, alegando que o processo estava concluído, desconsiderando completamente o fato de que não recebi o valor total devido. Tenho 2 testemunhas familiares que me viram a colocar os 4 artigos dentro da caixa de devolução. Ressalto que todos os itens foram devolvidos de forma correta, dentro do prazo e na mesma embalagem, como comprovado. Sendo assim, solicito urgentemente a regularização deste caso e a devolução do valor em falta, de 532€, referente aos três artigos não reembolsados. Aguardo uma resolução rápida e definitiva para este problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Atenciosamente, Pedro Araújo

Exmos. Senhores, Em 09/agosto adquiri um/uma maquina de lavar roupa, da marca Kunft. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 13/08 de 8h às 14h. No dia, recebi um sms às 12:54 informando que seria entregue em 30 a 45 minutos. Para minha surpresa, às 13: 04 recebo uma chamada da worten informando que a entrega não foi conseguida por não ter ninguém no local, sendo que meu marido estava em casa, perdendo trabalho para aguardar a entrega. Segue em anexo as provas dos horários onde fui contactada. A operadora não foi em nada solicita a ajudar, informou que a entrega não seria realizada mesmo sendo erro da transportadora e que teria que reagendar, o que implica em um novo dia de trabalho perdido. Verifiquei um novo dia possível e retornei à worten e, para uma nova surpresa, me foi informado que a entrega estava à caminho. Como meu marido já havia saído para trabalhar após a primeira informação, reagendei apenas para dia 19/08, ficando assim 1 semana sem a máquina por erro da worten. Aguardo um posicionamento da worten para tal erro, inconsistência de informações e descaso completo com o cliente para a solução de um problema criado por eles. Já é a segunda vez que realizo uma compra com a empresa e a mesma não é entregue no prazo por erro interno. Dessa vez terei minha encomenda no prazo ou novamente perderemos trabalho em vão? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02 de Agosto adquiri umMicroondas da marca Becken, pelo valor de 207 €. O pagamento foi efetuado no momento. na encomenda 62257346. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 2 ou 3 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta. Agradeço entrega urgente do artigo ou resoluçao imediata do contrato de compra. Cumprimentos.