Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri uma Mala De Ombro Longchamp Le Pliage Original L Lona Mulher Azul Marinho GT0534978 , pelo valor de 92.38€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17/12 e 18/12) e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados, Escrevo esta mensagem em tom de profunda indignação em relação à experiência que estou tendo com a Adidas. O pedido de um tênis Adidas Samba, que seria um presente de Natal para minha esposa, não foi entregue no prazo estipulado, e até o momento não obtive nenhuma informação clara sobre o motivo do atraso ou uma previsão de entrega. O mais frustrante é a completa ausência de suporte ao cliente. Tentei entrar em contato por diversos canais, incluindo chat e telefone, e em nenhum momento obtive qualquer retorno ou atendimento. Essa falta de atendimento é inaceitável, especialmente em um período tão sensível como o Natal, quando a pontualidade é crucial para os clientes. O atraso na entrega não só compromete o presente que planejei com tanto cuidado, mas também coloca em risco a oportunidade de celebrar a data como desejado, gerando prejuízos diretos para mim. Além disso, não ter um prazo atualizado para a entrega só aumenta minha insatisfação e apreensão. Dado o ocorrido, reforço a necessidade de que a entrega seja realizada diretamente em meu endereço residencial antes do dia 24 de dezembro. Conto com a Adidas para evitar que essa situação resulte na perda do presente de Natal da minha esposa, o que seria extremamente decepcionante. Aguardo uma solução imediata e um retorno urgente, pois essa situação já ultrapassou todos os limites de uma experiência aceitável para o cliente. Espero que a Adidas tome as medidas necessárias para resolver este problema e restaurar minha confiança na marca.

Exmos. Senhores, Em 27 de Outubro de 2024 adquiri uns ténis Adidas Spezial, pelo valor de 69,29€, tendo sido realizado o pagamento nessa altura conforme fatura-recibo que me foi enviada. Fui informado por e-mail que a entrega seria efetuada decorridos até 19 dias úteis, nomeadamente o dia 23 de Novembro, contudo, até à presente data o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através de e-mail (23/11, 6/12 e 10/12)bem como para a linha de apoio sem nunca ter obtido qualquer informação se o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/12/2024 adquiri um cachecol, da Loja Verde, pelo valor de 15 euros mais portes. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, além de o mesmo ainda não ter sido entregue, nem sequer me foram dadas novidades acerca do produto. Neste sentido, estou a ponderar seriamente pedir a devolução do dinheiro, uma vez que o produto iria ser entregue numa troca de prendas que se vai realizar em breve. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido cachecol, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma cozinha desenhada pelo Ikea, e paga dia 22/12/2024 com data de entrega prevista dia 13/12/2024 entre as 9h-13h. Chegado o dia, a entrega não se sucedeu e não tive qualquer tipo de comunicação da parte do Ikea. Liguei para o Call Center para saber do paradeiro da encomenda e disseram-me que a tal ainda não estava preparada nem tinha sido transmitida à transportadora. Para além disso e seguindo a data prevista da entrega, confirmada no acto da compra, a cozinha foi desmontada na manhã do 13/12/2024 por um profissional do IKEA (Zaask). Neste momento encontro-me sem cozinha e qualquer maneira para realizar as minhas refeições. Esta semana confirmaram-me, após telefonema da minha parte, que a nova entrega seria feita só no dia 13/01/2025. Não me proposeram nenhuma solução de contornamento ou qualquer gesto para fazer face a este incómodo e às minhas despesas de alimentação devido à minha cozinha inexistente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no vosso site. Comprei um puff vintage premium. O pagamento foi efectuado por MBWay. Até agora não tive qualquer confirmação da encomenda ou do pagamento e já se passou mais de uma semana. O vosso contacto telefónico no site não está atribuído. Preenchi o vosso formulário de contacto e não tive até agora nenhuma resposta. Gostaria de saber em que ponto está esta encomenda e caso não seja possível de concretizar quero ser reembolsado. Cumprimentos. Nuno Almeida

Exmos. Senhores, Encomendei um sobretudo online por 49,99€, quando recebo o produto, na etiqueta indicava 29,99€. Portanto, uma diferença de 40%. Sei que vi o preço online, não tendo acesso à etiqueta. Considero que seja erro da marca, ou da loja. Queria receber a diferença do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27.11.2024 efetuei uma compra online. No dia 11.12.2024 desloquei.me à loja física para efetuar a devolução, que solicitei à funcionária de caixa. Por opção da própria. esta fez a devolução usando a fatura sem preço, mesmo tendo eu exibido a fatura com preço que tinha na aplicação móvel. Perguntei se tal era possível naquele caso, uma vez que a compra tinha sido feita por mim e o que eu pretendia era a a devolução pelo mesmo meio de pagamento, em dinheiro. Transmitiu-me que sim e que não haveria problema nenhum. Sucede que, ao invés do reembolso solicitado, recebi dois cartões de compra no mail, que eu não quero e não pretendo usar. Os contactos por mail não foram respondidos; por whatsapp disseram que nada podiam fazer. Não faz sentido: a compra foi feita por mim e que quero a devolução em dinheiro - que pedi na loja - e não em cartão.

Exmos. Senhores, Em 29-11-2024 adquiri uma Cadeira de Escritório, da marca Vinsetto, pelo valor de 71,00€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 4 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 10-11-1014 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (75900495951), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.