Exmos. Senhores,
Comprei uma cozinha desenhada pelo Ikea, e paga dia 22/12/2024 com data de entrega prevista dia 13/12/2024 entre as 9h-13h. Chegado o dia, a entrega não se sucedeu e não tive qualquer tipo de comunicação da parte do Ikea. Liguei para o Call Center para saber do paradeiro da encomenda e disseram-me que a tal ainda não estava preparada nem tinha sido transmitida à transportadora. Para além disso e seguindo a data prevista da entrega, confirmada no acto da compra, a cozinha foi desmontada na manhã do 13/12/2024 por um profissional do IKEA (Zaask). Neste momento encontro-me sem cozinha e qualquer maneira para realizar as minhas refeições.
Esta semana confirmaram-me, após telefonema da minha parte, que a nova entrega seria feita só no dia 13/01/2025. Não me proposeram nenhuma solução de contornamento ou qualquer gesto para fazer face a este incómodo e às minhas despesas de alimentação devido à minha cozinha inexistente.
Cumprimentos.
