Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (11-11-2024) adquiri um/uma fraldas de bebé da marca dodot, pelo valor de 31 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15-11-2024 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços diariamente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido fraldas de bebe, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11Out2024 adquiri um boneco de criança a pilhas por 29€. A referência da encomenda é #ZATTY11872 Recebi com inúmeros atrasos o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito de origem de não funcionar nem sons nem luzes Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta para enviar video esplicativo que enviei e logo seguido a pedirem novo vídeo a colocar pilhas que recuso por ser um certigicado abusivo de imbecilidade que me atribuem e um mero desencorajante protelar devolução ou substituicao no tempo. EXIGI no prazo de uma semana a resolucão honesta e credivel, sem mais encargos (substituição ou devolução de dinheiro). Exijo que procedam à devolução imediata do preço ou substituição do boneco. Cumprimentos.

No dia 23 de outubro às 23h na Loja GRAB & GO em Vila Pouca de Aguiar ficou retido numa das máquinas 10€, depois de várias tentativas de selecionar outro produto, todos estavam indisponíveis e o dinheiro não foi devolvido. Contactamos a proprietária, que informou que não podia naquele momento deslocar-se à loja para resolver a situação, mas no dia a seguir que confirmava nas câmaras de video-vigilância e que devolveria o dinheiro. No dia seguinte, no fim da manhã não houve qualquer contato pela responsável, voltamos a contactar e não atendeu a chamada. Enviamos mensagem pelo WhatsApp ao que respondeu "... ainda não estive na loja assim que for já lhe digo algo para resolver". Questionei a previsão de tempo. Disse "...que logo iria ..." Informei que não residia em Vila Pouca de Aguiar. A 10 de 10 novembro enviou uma mensagem que estava em loja. Informei novamente que não residia lá e que agradecia que a devolução fosse realizada por outro meio. Informou que iria faze-lo ainda nesse dia. Mas até hoje não o fez. Contactei o representante da Marca diz que não pode fazer nada relativamente ao franshansing desta loja e que também eles não lhe atende as chamadas.

bom dia relativamente a encomenda #5185 nunca a recebi desde do dia 13 de setembro estou sem trotinete e sem respostas desde de algum tempo iam ver mas nunca dizem nada ..... agredecia um reembolso para o contacto obrigado

Exmos. Senhores, No passado dia 8 de novembro, por volta das 14h17m fiz uma compra de uma botija de gás Dupont, na loja do Chiado da Casa Havaneza. Depois de efetuada a compra, ainda na loja, em frente ao empregado que me vendeu o produto, usei a botija de gás para encher o isqueiro, que não acendeu. Tentei outra vez e nada. O empregado usou outra botija diferente e o isqueiro acendeu. Fiquei na dúvida mas como já tinha pago levei a botija de gás. Depois passado uns dias o isqueiro ficou sem gás, tentei encher com botija que comprei e não funcionou. No dia 15 de novembro fui à Casa Havaneza do Chiado, coloquei a questão e disse que queria que queria trocar ou devolver o produto porque não funcionava. Disseram-me que não aceitam trocas ou devolução dos produtos comprados na loja. Na fatura da minha compra diz que "Não se aceitam trocas e/ou devoluções de Tabacos e Bebidas", portanto não inclui o produto que eu comprei. Na loja tem um papel plastificado a dizer a mesma coisa. Pedi o livro de reclamações e escrevi uma reclamação. Cumprimentos. Lourenço Coutinho

Exmos Senhores , Venho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação com a qualidade de um par de botas Timberland (Botas Timberland GreenStride Motion 6) que os meus filhos me ofereceram em março de 2023 e adquiridas na loja do Cascaishopping. Sempre fui um fiel consumidor da marca Timberland, reconhecendo a qualidade e durabilidade dos seus produtos. No entanto, este recente acontecimento leva-me a questionar a reputação da marca. As botas em questão, após apenas um ano e seis meses de pouco uso, apresentaram defeitos significativos, como descolamento e fendas, o que considero inaceitável para um produto de tão alta qualidade e preço. Diante disso, procurei a loja do Cascaishopping para analise/verificação e possivel troca do produto, visto que o mesmo ainda se encontrava dentro do prazo de garantia. Para minha surpresa, a minha solicitação foi negada sob a alegação de que as botas não apresentavam defeito, mas sim sinais de uso. Infelizmente, não me foi fornecido nenhum relatório que comprovasse essa afirmação. Considero esta resposta insatisfatória e incompreensível, uma vez que a durabilidade é um dos principais atributos que me levaram a escolher a marca Timberland. Diante do ocorrido, solicito formalmente uma posição oficial da empresa sobre este caso, demonstrando o compromisso da Timberland com a qualidade de seus produtos e a satisfação do cliente. Aguardo resposta o mais breve possível, com uma solução justa para este problema. Cumprimentos Cristina Nunes

Exmos. Senhores, Em 07/06/2023 adquiri uma Coluna Qilive 800w modelo Q.1993 por 129,99 euros. Sucede que este equipamento apresenta defeito: Esta com barulho no Altifante. Levei o equipamento até a loja para que fosse reparado, e pedir para verificar a luz verde, que indica que o equipamento está carregado, não acendia . Após 20 dias de espera, recebi um telefonema dizendo que a Avaria não é coberta pela garantia. Caso eu quisesse reparação teria que pagar €111,00. Retornei a loja e fui no apoio ao cliente. A funcionária me disse que o problema é na bateria, que não está coberta na garantia legal 2 anos. Em momento algum eu fiz queixa da bateria, pois ela estava em perfeito funcionamento, único detalhe que questionei foi a luz . Agora estão condenando a bateria para não reparar um defeito independente. Oque o ruído do altifante tem haver com bateria? N° PROCESSO: 67621035 Comuniquei-vos de imediato o problema, em (28/10/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo reparação do produto Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam a troca por um novo equipamento. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra hoje, dia 21/11/2024, durante a campanha de Black Friday, de um robô aspirador "Dreame L20 Ultra Complete Robot Vacuum Cleaner", com um desconto de 76%. Fiz o pagamento do artigo e o pagamento foi aceite. Tudo bem até aí. Duas horas depois, recebo um e-mail para a caixa de spam dizendo que a minha compra foi cancelada. Entro no site www.amazon.fr na minha área de cliente e o artigo não está nas minhas encomendas. Volto à página do artigo e vejo que o desconto já não existe. Quero o meu artigo ao valor anunciado, não a devolução do dinheiro. 😤 #BlackFridayFail #AmazonFail

Exmos. Senhores, No passado dia 25/10/2024 efetuei uma encomenda (nº 24116825) online no V/site, radiopopular.pt, de 2 teclados NGS com rato, 2 ratos NGS e de um monitor LED PHILIPS 243V7QDSB, aproveitando a campanha de desconto igual ao valor do Iva existente na altura. Recebi primeiro os teclados e os ratos e estava tudo em ordem. No dia 29/10 recebi o monitor Philips, quando tiro o plástico que vinha a embrulhar a caixa do monitor deteto que o monitor não era novo e que até vinha mal embalado. Comunico com a Rádio Popular através do número de telefone fixo e informam que o ideal era fazer o Pedido de Livre Resolução para que o monitor fosse devolvido. Logo na altura informo que não pretendo a devolução, mas sim que o monitor seja trocado por um novo. A partir desta data o assunto tem vindo a ser tratado pelo Sr. Júlio Marques havendo diversos emails trocados (entre dia 29/10 e 12/11). As respostas dadas pelo do Sr. Júlio às minhas pretensões que são o envio do monitor novo que comprei ou de outro semelhante (cheguei mesmo a enviar a sugestão de outro modelo que no valor da campanha era igual) sempre foram evasivas e na maior parte das vezes eram ignorados. Não é admissível que tendo eu comprado um monitor novo me fosse enviado um usado!! Pior ainda nunca houve da parte da Rádio Popular um pedido de desculpas pelo “engano” nem a vontade de resolver o problema a bem do cliente e do bom nome da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 25 de outubro de 2023 entreguei peças (127lotes)para irem a leilão ao Sr. Miguel Frazão nas instalações no Porto. As peças consistem em selos e moedas e entreguei as peças numa capa A3. Pelos vistos as instalações do Porto fecharam, não avisaram os clientes de tal facto, e as peças para ir a leilão é um mistério. Tive que telefonar para as instalações de Cascais para saber que as instalações do Porto fecharam e que iam levar as peças para Cascais, mas que poderia demorar. Ora já passou mais de um ano e não há comunicação nem informação. Já mandei vários mails para o Info@oportunityleilões.com e para pedro@oportinityleiloes.com e nunca tive uma resposta. Já passa dos limites para com clientes que fazem entrega de lotes aos anos e nem uma resposta a um email conseguem fazer. Pelas queixas que existem, parece que nada funciona nesta empresa agora. As minhas peças cabem numa capa A3 e por isso não sei qual a dificuldade do transporte para Lisboa. Já passou mais de um ano, e o que fico a pensar é que a empresa funciona muito mal ou perderam as minhas peças.