Reclamações públicas

Exmos. SenhoresVenho comunicar a seguinte situação:No dia 6 de julho de 2023, adquiri, na loja Leroy Merlin de Coimbra, uma piscina insuflável fast set da marca Bestway (dimensões 305x76cm), com filtro, pelo valor de € 69,99. No dia 12 de julho de 2023, montei a piscina. No dia seguinte, verifiquei que a parte insuflável da piscina se tinha esvaziado substancialmente e anormalmente, pelo voltei a encher, esperando que tivesse sido só daquela vez. Porém, desde então, tenho verificado que todos os dias tenho de insuflar a parte insuflável da piscina, sob pena de a mesma se esvaziar e de, por conseguinte, a piscina se esvaziar. Talvez fosse de esperar que, passados alguns meses - ou, no limite, até admito, algumas semanas - fosse necessário reforçar a parte insuflável da piscina mais um pouco, mas parece-me inquestionável que não é suposto, depois de um dia, ser necessário encher novamente. Ora, isto precisamente tem acontecido todos os dias desde o dia 12 de julho de 2023. A fim de resolver a situação, dirigi-me pessoalmente ao Leroy Merlin, na semana seguinte (penso que no dia 17 de julho) e indicaram-me que deveria reclamar através do apoio da bestway, acedendo ao sítio https://support.bestway.eu/. Tenho vindo a tentar várias vezes, em diferentes dias (tentei hoje pela última vez antes da presente reclamação), inserindo o número de série, conforme indicado no referido sítio, mas a pesquisa fica a 'processar', com a indicação de que Por favor aguarde, pode demorar vários minutos e nunca é possível avançar desse ponto. Noto que, salvo erro, também não é fácil encontrar um e-mail para reclamar (eu pelo menos não encontrei e, aliás, o endereço de e-mail que indico na presente reclamação é o que encontrei na 'parte' relativa ao Venha trabalhar connosco) e o formulário de contacto indicado para reclamar também nos remete para a mesma mencionada página de suporte que não avança. Assim, venho, face ao exposto - e tendo em conta as dificuldades de contacto, intencionais ou não, mas certamente indevidas, com a empresa em causa -, exigir a reparação devida da situação.

Venho, por este meio, pedir a restituição do dinheiro gasto na encomenda #30177, efetuada a 28 de Junho de 2023, que ainda não foi entregue. O pedido surge como consequência do incumprimento referenciado, por parte da empresa Maldero.pt, na entrega do produto comprado.

Aquiri um produto, o qual não satisfaz os requisitos que pedi.Pretendo a devolução.

Venho comunicar a V/ Exas que a empresa A3anho, Unipessoal, Lda, recebeu 879,80€ pelo pagamento de 1 móvel de casa de banho, espelho, aplique, torneira e toalheiro e, não entregou a encomenda nem devolveu o dinheiro pago. Antes da encomenda a Sra. Lurdes foi muito prestável e simpática, respondeu a tudo e ajudou prontamente no que foi preciso mas depois do pagamento nunca mais respondeu a emails ou a chamadas telefónicas.

No dia 21 de junho de 2023 detectei um buraco na base da estrutura interna do forno Matalskare, comprado no IKEA a 26 de setembro de 2018.No IKEA perante a apresentação da situação indicaram o contacto com a Whirpool (telefone 213164011, empresa que produz os fornos para aquela empresa). Nessa mesma tarde (14:30h) liguei para tal serviço e depois de expor o problema disseram, de imediato e estranhamente, que tal defeito não estava coberto pela garantia já que se tratava de ferrugem. Respondi que isso era impossível e após insistência exigi a presença de um técnico responsabilizando-me pelo pagamento da vistoria se tal defeito fosse da minha responsabilidade.Depois da visita do técnico a 27 de junho tive de contactar de novo a Whirlpool (por telefone e pelo mail atenção_ao_cliente@whirlpool.com) para saber o parecer.Resposta por mail a 11 de julho “No que concerne ao processo em assunto, o mesmo foi avaliado pelo Departamento Técnico e de Qualidade e a situação reportada não foi considerada em garantia. Em nossa opinião, a mesma ocorre devido a um uso/manutenção não correcto.”Perante a minha insistência em querer saber que uso/manutenção não correcto que referiam, recebi a seguinte resposta (14 de julho): “A situação foi provocada por factores externos ao equipamento, nomeadamente uso/manutenção não correcto.”Insisti de novo e a 19 de julho respondem “Salientamos que existem vários factores externos que podem impactar nesta situação, como por exemplo a utilização de produtos de limpeza abrasivos, não nos sendo no entanto possível especificar um motivo/factor em concreto..”Ou seja, aquilo que inicialmente apontaram como sendo ferrugem, passou a ser um mau uso não especificado até, por fim, à utilização de produtos abrasivos, embora seja só um palpite. Àquele departamento técnico e de qualidade da Whirlpool quase que faltou dizer que o erro foi ter utilizado o forno para assar comida.Recordo que já em abril de 2019 o vidro interior deste forno teve de ser substituído já que o mesmo se estilhaçou aquando da feitura de um assado.Ora perante esta situação e lendo que a Whirlpool quer escapar à sua responsabilidade já que ao não conseguir apontar um motivo da minha parte para a existência de tal defeito e que, consequentemente, me responsabilize por tal só posso depreender que tal se deve a um defeito existente no forno. Defeito este que não tenho competência para identificar as causas mas sei que a Whirpool não consegue identificar uma acção minha que tenha originado tal defeito.Assim quero que reparem ou substituam o forno em causa.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela empresa de transportes UPS para proceder ao pagamento da fatura nº 239/021722 de 31/07/23 no valor de € 338,19, constatei que todos os dados anexados à encomenda foram ignorados no momento de análise.Foram anexadas cópias da fatura comercial declarando o motivo de envio como reparo, e como tal, automaticamente faz com que trate-se de uma importação temporária. Em segundo lugar, havia também uma carta da fabricante do equipamento reafirmando que o equipamento encontra-se defectivo, algo constatado por eles, e que seriam realizados procedimentos de reparo ou troca do equipamento em Portugal, país de origem do equipamento.Por fim, o equipamento foi comprado em Portugal continental há 3 semanas atrás, ou seja, o IVA sobre esse equipamento já foi coletado no momento da compra. A fatura de compra também encontrava-se em anexo.Assim, serve a presente missiva para rogar que os valor pago seja revisto tendo em conta todos os pontos levantados acima e que um reembolso devido seja emitido. Apesar de não concordar com o valor, tive que proceder com o pagamento para não ficar em dívida com a empresa de transportes e para que a encomenda não ficasse retida, uma vez que tenho apenas 10 dias para encaminhar o equipamento para a fabricante para posterior reparo ou substituição. Com os melhores cumprimentos,Darlam Santos

Encomenda realizada a 26 de junho e ainda continua em processamento. já enviei 2 e-mails sem feedback.https://luineus.com/luineus [luineusshop@gmail.com]

A empresa Substânciairosa Unipessoal, Lda que se faz passar na web com a marca Areelectronica.com, site de vendas de equipamentos elctrónico, tais como telemóveis, equipamento de gaiming e outro.Encomenda de um telemóvel Samsung A34 no valor de 260,89€ feita e paga no dia 21Jun2023, com prazo de entrega de 3 a 9 dias, no dia 24Jul2023 ainda não tinha sido entregue.a 25Jul2023 pedi para cancelar a encomenda e devolverem o valor. Para tal, enviei IBAN. Hoje, dia 28Jul2023, ainda não tenho o valor disponível na conta.Até ter decidido cancelar a encomenda, fiz mais de 5 telefonemas de seguimento, tendo tido sempre respostas de estar no armazém a aguardar transporte...Nota: Escrevi uma reclamação igual a esta á cerca de uma semana, a qual encerrei com sucesso, pois no dia em que a escrevi, recebi um telemóvel que pendei ser o desta empresa. Afinal, era o que tinha encomendado na véspera na Amazon...

Venho, por este meio, comunicar a V.exas. que fiz uma encomenda que paguei com multibanco no dia 17 de julho e ainda não recebi qualquer informação sobre a mesma.

Enviei 3 email´s á GPC Gradual Dominio, que nem sequer tiveram a consideração de responder. Deixei de pagar as mensalidades de Julho e Agosto informando a GPC que enquanto não obter resposta cabal , não pago as mensalidades.Não tenho nada a apontar nem a reclamar (mera opinião minha), relativamente aos serviços prestados pela GPC, quer a nível de limpeza , manutenção de elevador, manutenção do portão de garagem, porta de entrada etc, etc.No entanto, na minha modesta opinião, para ser sério não basta parecer. Na verdade habito o edificio à cerca de dois anos,e segundo ouvi dizer (???) o que pagamos de condominio seria, uma parte, para efectuar a pintura do edificio mas, o que é facto é que a GPC Gradual Dominio não presta contas há pelo menos 2 anos. A última Assembleia foi em 2015 que tenho em minha posse.Gostaria de saber a vossa opinião, sobre:1- Estou certo em não pagar as mensalidades enquanto não obtiver resposta?2- o que fazer para convocar uma Assembleia Extraordinária cuja Ordem de Trabalhos será “Apresentação de Relatório e Contas do Condomínio”Obrigado. Cumprimentos. Vitor Teixeira Santos