Reclamações públicas

Bom dia, Ontem dirigi-me à loja de torres vedras (dentro do centro comercial, ArenaShopping) onde realizei a compra de umas sapatilhas para a minha filha, achei o atendimento feito pelo colaborador muito arrugante.Apesar do colaborador ter agradecido no final (como cordealmente se faz em todos os lugares), o mesmo parecia que me estava a fazer um favor, empurrando até a caixa das sapatilhas no balcão. Não pedi o livro de reclamações na altura porque o meu marido tinha a nossa filha de um ano ao colo e iria causar-nos ainda mais transtorno pelo tempo ali despendido. Também eu trabalho no atendimento ao público e sei que nem sempre estamos nos nossos melhores dias, mas daí a deixar que o cliente se vá embora não querendo mais voltar por ser atendido de forma arrugante acho que vai um grande passo. Mais informo que contactei hoje com a loja em questão para saber o nome do colaborador, sendo o proprio a atender e este respondeu-me mais uma vez com sete pedras na mão dizendo que se chama Tomás, só. Desta forma é a unica indicação sobre o colaborador que tenho, tendo em conta que não me infrmou sobre o seu apelido. Vindo a confirmar que não foi apenas um dia mau ontem, pelos vistos estes dias são recorrentes. Peço que tenham em atenção à forma como os clientes são atendidos. Atenciosamente.

Boa noite,Hoje dia 27-07-2023 após ver uma publicação no instagram de uma box de doces por 1 euro, caí no erro de subscrever. Autorizei o pagamento de 1 euro mas irão levantar 29.90€. É publicidade enganosa e burla. Assim que me apercebi da situação enviei de imediato e-mail para a empresa para cancelar a subscrição, pois a condição é poder cancelar até 4 dias após a inscrição. Quero o cancelamento imediato e não autorizo o pagamento dos 29.90€.Agradeço resposta por escrito em como a situação é cancelada! Obrigada

Boa noite venho por este meio reclamar da empresa shopcoringa pois comprei um forno Air fryer que ate hoje nao me apareceu. E vou ao site e nada da encomenda!!! Quero o meu dinheiro sff sao 49.90€

Esta reclamação é motivada pela compra no dia 01 de outubro de 2022 de um sofá. O vendedor, só depois da assinatura e do pagamento é que se lembrou de dizer que a entrega iria demorar 2 meses.Mas pronto, tudo bem. Seria entregue antes do Natal. Não me importava de esperar. No dia 27 de julho de 2023, ou seja, mais de 9 meses depois, ainda não têm sequer data de previsão da entrega.Péssima empresa. Fizeram um contrato que não conseguem cumprir. A informação para o cliente é quase inexistente e completamente indiferente. Ah! E o reembolso? 9 meses e 3 semanas depois e ainda... nada! Por não cumprirem cancelei a encomenda. Foram incapazes de cumprir os prazos que eles próprios propuseram e, apesar de tudo, ainda esperei mais algum tempo para lá do que foi estipulado. Mas pior, é a aparente recusa em devolver a entrada que dei aquando da encomenda. Paguei € 326,55 no dia 01/10/2022 (e só não paguei a totalidade porque me aconselharam a não o fazer na altura. Bem que achei estranho) e até agora devolveram... € 0,00!Não entregam o produto e também não devolvem o dinheiro…

Realizei uma compra na loja Shopcoringa no valor de 23,69€ no dia 7 julho 2023 onde realizei logo o pagamento. No dia 11 julho 2023 recebi o código de rastreamento e passado uns dias a loja ficou indisponível e não consigo aceder ao rastreamento!Pretendo saber em que estado se encontra a encomenda ,gostaria de receber a devolução do valor da encomenda, uma vez que já passou o prazo de entrega!

Em 14 de fev de 2023 adquiri uma máquina de lavar roupas candy 9kg, após 6 meses de uso uma das apas do tambor soltou. Estávamos realizando uma lavagem simples e ouvimos um barulho de peça solta, imediatamente pausamos a lavagem e vimos a apá solta. Fomos ao local onde compramos para saber como devíamos proceder, ela abriu um chamado com a marca.Após 15 dias a marca nos contatou, explicamos o ocorrido e a todo tempo a atendente dizia que se a garantia não fosse coberta pagaríamos 40,00 € pela visita. Marcamos a visita e após 2 minutos de visita o técnico abriu o filtro e tirou duas moedas de 0,5 cêntimos. Após isso nem olhou a máquina e já conclui que o causador de tudo eram as moedas. Questionamos com ele que então não poderíamos lavar uma calça de ganga ou qualquer peça que pudesse soltar alguma peça ou botão, pois correria o risco do botão ou outra peça se soltar e a Apa sair?!?! Ele não respondeu a pergunta e continuou dizendo que fizemos mal uso da máquina e que a moeda danificou a máquina. Adquirimos uma máquina de lavar roupas, item que não pode ser tão frágil a ponto de se danificar com uma moeda ou algo que solte de uma roupa. Pois imagina que se toda vez que um botão se soltasse uma Apa se soltasse também, eu viveria tendo que pagar valores autos para reparos. Pois ele disse que uma moeda pode desprender o tambor. Gostaria de uma resposta da marca, pois uma máquina de 9kg não pode ser tão frágil assim, e uma assistência domiciliar falha e sem nenhum cuidado com o consumidor

A minha esposa fêz uma encomenda a Shopcoringa de umas toalhas pagou 22,79€ , e até agora nada recebeu . Número da encomenda é 3713, foi encomendado no dia 20/07/23

Comprei 2 fones da JBL no dia 7 de julho com previsão de entrega no dia 14 de julho. No dia 10, entraram em contacto a informar que o pedido estava atrasado e a entrega ocorreria entre os dias 20 e 28 de julho.No dia 21/07, recebo um email a informar que o pedido estava atrasado novamente e a entrega ocorreria entre 2 e 10 de agosto. Eis que hoje, dia 27/07, recebo um email a informar que o pedido foi cancelado, e não me deram nenhuma informação acerca do reembolso da compra, no total de aproximadamente 67€. Aguardo retorno acerca desse reembolso com urgência.Obrigada.

Assunto: Descrição de artigo errada no websiteBoa tarde,No dia 24/07/2023 efetuei a compra online de uma câmera de ação Insta360 One RS 4K no site da Sport Zone com a descrição no artigo de que seria uma câmera 360ª.Quando recebo a câmera e tento testar esta opção 360º, chego à conclusão que não existe.Após uma vasta pesquisa na internet, constato que esta função só está disponível após adquirir uma lente especifica.Ou seja, estão a vender um produto como uma câmera de ação que grava a 360ª quando na verdade tem de se adquirir uma lente extra.Não tenho interesse em devolver a câmera, mas gostava de ter algum tipo de compensação por isto. A única coisa que pretendo é que realmente fique com uma câmera que grava a 360ª conforme pensava que tinha comprado.Em anexo envio print da página com a descrição do artigo.Expus também a situação no próprio site, que originou o caso nº 01870383.

Venho por este meio reclamar da situação da Worten, marca assim como muitas outras que nao respeita mais o consumidor, telemovel foi enviado para garantia a 1a vez, repararam os problemas com ecra e etc, voltou parecia bom testei na hora tudo ok, passou 2 dias fui sair com minha namorada e pronto a camera frontal nao funcionava, sempre com imagem embasseada, reclamei a worten indicaram ter que ir para garantia de novo, novamente indiquei que nao era possivel pois tinha vendido o telemovel que comprei para suster o tempo de garantia, entao nao iria ficar semanas sem o meu S22 ULTRA, worten nao quis saber, me ignoraram e eu precisando do telemovel nao pude fazer nada, comprei um segundo telemovel novamente, tentei fazer o pedido de garantia online, começou numa bagunça sem fim, primeiro mal me informaram como era para recondicionar, nem deram informaçoes abriram dois processos, um em seixal outro em loures (proximo de casa) indicaram que na segunda feira iriam buscar, antes de chegar ja indicava que o de seixal nao deu movimento, enquanto o de loures estava indicando ja estar voltando da reparaçao(o que nao me faz sentido uma vez que nem se quer foram buscar na segunda), aguardei, chegou segunda me toca um rapaz da DPD com um aparelho com visor quebrado mal sevia a guia, mas consegui ver o mesm numero de processo da worten loures, entreguei mas questionei e ele nao me deu comprovativo de nada, pensei que viria alguem da worten mas nao veio, e sim um entregador estranho, em seguida tento mandar email nada de me responderem, mandei varios emails ignoraram a 100%, entao hoje liguei (quinta) ou seja telemovel foi entegue segunda, o atendente disse que nao sabia se tinha chegado ao centro tecnico, me indicou nao ter informaçao e que eu tinha que aguardar email, ele nao sabia dizer se extraviou ou se chegou, depois questionei sobre eu ter pago 37euro por uma pelicula, e essa mesma na qual da primeira reparaçao aceitei que fosse removida, porem dessa nao ia aceitar pois seria um abuso por parte da Worten, indicaram que nao poderiam fazer nada e que era assim, e que tinha que esperar. Por tanto se aqui no Portal da queixa nao se fizer nada ja sei que nem em Worten nem empresa nenhuma portuguesa compensa mais comprar pois 100% delas é problema e zero interesse no cliente. nao importa se foi pago 1500euros por um telemovel cliente continua sendo um nada para essas empresas abusivas.