Estimado,
Em anexo encontra-se a resposta à reclamaçao apresentada por FlorBela B,
Sinceramente,
Customer service - BIMBA Y LOLA
Recebeu uma reclamação de FLORBELA B
Recebeu uma reclamação de FLORBELA B
A plataforma Reclamar permite aos consumidores resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar as suas reclamações.
FLORBELA B utilizou a nossa plataforma Reclamar para enviar uma queixa à sua empresa.
A reclamação é da inteira responsabilidade do autor.
Como entrar em contacto com o consumidor?
Basta responder diretamente a este e-mail.
Se quiser responder através de um e-mail novo, para garantir que a resposta é entregue corretamente deverá incorporar a referência infra no corpo da mensagem:
@@REF_ID@451ea13db6968f6be9@REF_ID@@
A sua resposta poderá ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Não divulgue dados pessoais do consumidor, seus ou de terceiros na sua resposta. Se interagir com o consumidor fora da plataforma Reclamar, a sua reputação poderá ser afetada, pois a queixa continuará aberta e/ou sem resposta.Atenção
A DECO PROteste não está a mediar este caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. Este poderá mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.
A reclamação é pública e está visível na plataforma Reclamar para todos os consumidores.
Dúvidas sobre a nossa Plataforma?
Reclamação:
Nome do cliente
FLORBELA BARRA
Número de identificação fiscal (NIF)
184244358
Caso nº:
11659190
Natureza do problema
Outro
Descrição
Exmos. Senhores
Comprei uns tênis em Agosto, usei poucas vezes e estão a rebentar na zona da frente.
Dirigi-me á loja onde foram comprados,(Cascais Shopping),enviei vários mails para a empresa e a resposta é sempre a mesma, não trocam nem arranjam dizendo que o produto passa por control de qualidade e não se estraga.
Fico estupefacta com esta resposta
Gostava de saber se a empresa tem tanta certeza da qualidade do produto.
Tenho alguns ténis da marca e foi a primeira vez que me aconteceu isto.
Cumprimentos.
Florbela Barra
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Cumprimentos,
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