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Paguei e nao tenho informação de encomenda nem entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. Q.

Para: LYRAE-fashion

28/02/2024

Bom diaVenho por exte meio reclamar o seguinteDia 25 fevereiro 2024 efetuei pagamento via MB com os dados facultados pela empresa Lyrae, on line. Nao teive qualquer confrmação de pagamento, referencia da encomenda. Nada! Contactei munero facultado no site-914 126 348- e nao dá qualquer sina. Enviei email para info@lyrae-fashion.com e nao me respondera.https://lyrae-fashion.com/CumprimentosElisabete Quaresma

Mensagens (1)

LYRAE-fashion

Para: E. Q.

01/03/2024

-- Please reply above this line -- Prezada Cliente,Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtornoocorrido em relação ao seu pedido.Verificamos que o seu pedido foi efetuado no dia 25 de fevereiro e queo envio ocorreu 5 dias após a confirmação do pagamento.Entendemos a sua preocupação com o não recebimento até o momento egostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas porqualquer inconveniente que isso possa ter causado. Entendemos a suapreocupação com o não recebimento até o momento e gostaríamos deexpressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente queisso possa ter causado.Pode acompanhar a sua encomenda pelo nosso site:s:lyrae-fashion.com/appsarcelpanel [1]Utilize o código YT2405621272077209 para rastrear a encomenda. Pedimos que compreenda que, embora tenhamos enviado o seu pedidodentro do prazo estabelecido, o tempo de entrega pode variar devido adiversos fatores, como logística de transporte e questõesalfandegárias, especialmente em períodos de alta demanda ourestrições adicionais.No entanto, estamos comprometidos em resolver essa questão e garantirque a senhora receba o seu pedido o mais rápido possível. Para isso,iremos realizar um acompanhamento detalhado do trajeto do seu pedido eentraremos em contato com a transportadora responsável para verificaro status atual da entrega.Pedimos sua compreensão e paciencia enquanto trabalhamos pararesolver essa questão. Se desejar mais informações ou tiver outrasdúvidas, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.Cumprimentos,Links:------[1] s:lyrae-fashion.com/toolsack-your-order_ATENçãO: NOSSO PRAZO DE RESPOSTA é DE 24H A 48H DOS DIAS úTEIS.AGRADECEMOS A VOSSA COMPREENSãO.  _--ADRIANA  C._A__tendimento e Suporte ao Cliente_s:lyrae-fashion.com/ [1]Links:------[1] s:lyrae-fashion.com/ On Wed, Feb 28, 2024 at 12:31 PM UTC,


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