Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma queixa contra a empresa Geração Coragem, Lda. e a empresa de cobranças Intrum Portugal, Lda., por tentativa de cobrança indevida, ausência de transparência contratual, e pressão continuada através de e-mails coercivos. Tive contrato com a Geração Coragem até maio/junho de 2024, altura em que solicitei o cancelamento por e-mail (09/05/2024) e carta registada (10/06/2024), tendo pago todas as mensalidades até então. Meses depois, a Intrum começou a contactar-me, exigindo o pagamento de uma alegada dívida, sem apresentar qualquer documento justificativo, contrato ou fatura. Apesar dos meus pedidos formais (desde 14/03/2025) para que me fossem fornecidos documentos que comprovassem a legitimidade da cobrança, nunca obtive resposta satisfatória, sendo-me apenas indicada uma suposta legalidade do tratamento dos meus dados. Considero esta atuação abusiva, desproporcional e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito a vossa intervenção para mediação e proteção dos meus direitos.

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de abril, do ano corrente, dirige-me ás urgências do Hospital Lusiadas Amadora, como já é habitual a nossa familia fazê-lo, em sequência de uma recorrencia de urgencia. O meu marido, que agora sabermos ter deverticulite aguda intestinal, num estado grave de dor, obstipação, desconforto e mau estar, fomos triados por uma senhora chamada Lucinda Lopes que assim que dissemos que traziamos uma carta de caracter de urgência, passada pela gastroenterologista que tinha acabado de ver o meu marido, onde a mesma solicitava uma tac com contraste por achar que se podia tratar de uma pancreatite aguda, fomos tratados com arrogância, prepotência e inclusive desprezo, tendo sido atribuida uma pulseira verde a um homem que para alem de todo o quadro descrito, aprezentada cor bacilenta e amarelada. "Essa carta vale de nada. Quem decide se faz ou não TAC é a DRa que o vir. Por isso pode guardar isso e esperar que vai ter de fazer muitas coisas e se calhar nem faz nenhuma TAC. Para além disso, se for pancreatite, vai já ficar internado, por isso é bom que nem queira ter isso." Estamos onde? Pagamos um hospital privado para isto? Uma enfermeira desrespeita e passa por cima de uma carta de uma Dra de especialidade, opinando o que não lhe foi pedido nem é expectavel? Em conclusão, a Dra de urgÊncia, a Dra. Tatiana, encaminhou o meu marido para as urgências dos Lusiadas Lisboa, por falta de recursos apos as 22h e por consideração à carta lida que traziamos da médica de gastro, tendo em atenção e respeitando a sua colega, com a consciencia da gravidade de situação, e ao chegarmos aos Lusiadas Lisboa, automaticamente foi atribuida pulseira amarela e em 15 minutos estavam feitas analises, medicação na veia e a caminho de uma tac de contraste, que foi feita logo após. Mexe-se com vidas. Não com poderzinho, numa altura e lugar em que isso não devia ser sequer colocado em questão. Lamentável e arrisco-me até a dizer desumana esta experiência, estando numa situação de debilidade gigante e estando num hospital privado. A experiência Lusiadas Lisboa, receção Amadora e as Dra. Tatiana e outra Dra. que estava na urgência, foram o que no meio de tudo isto não nos fez eliminar por completo o uso desta cadeia, pelos habituais 5 elementos de familia que o o costumam fazer. A avaliar ainda, outros tramites e repercussões desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4 de Maio de 2021 adquiri um telemóvel Xiaomi Redmi 10 por 489.99 euros. Na data de aquisição supra recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou vários defeitos ainda antes do final da garantia. Sendo que a ultima avaria teria sido devido ao telemóvel desligar-se sozinho, e todas as manhãs o mesmo encontrava-se desligado, sendo que, consequentemente não tocava o despertador. Acabei saindo lesado profissionalmente devido a atrasos e exigi à worten que me substituíssem o aparelho por um novo. Após uma reclamação por escrito, foi-me substituído o aparelho por um então mais recente da marca o Xiaomi Redmi 11, e na aquisição deste novo aparelho, a garantia estendeu-se por mais 3 anos, devido a estar abrangido pelas novas leis das garantias, da qual eu não tinha conhecimento. Em Março de 2025 o telemóvel Xiaomi Redmi 11, voltou a apresentar uma avaria (não sendo a primeira após a aquisição do novo aparelho, mas que foram resolvidas pela marca). A 8 de Março de 2025 dirigi-me até à loja da Worten do Madeira Shopping, afim de solucionarem o novo problema em que o telemóvel simplesmente não ligava mais. Recebi uma mensagem pedindo que me deslocasse até a loja e foi-me cobrado 19.99euros por um diagnostico da qual informaram-me que a placa central terá queimado. Em loja, o gerente, imprimiu-me os dados do meu seguro para que eu me pudesse informar se este tipo de avaria estaria abrangida pelo seguro. Ao contactar o meu seguro, o técnico (deveras prestável), informa-me que o meu telemóvel estava ainda abrangido pela garantia segundo as novas leis (3 anos) e que deveria deslocar-me até a Worten do Madeira Shopping, com a intenção de reclamar por me terem cobrado o valor de um diagnostico e por não terem enviado o telemóvel para arranjo pela garantia, sendo que através do meu numero de contribuinte conseguiam verificar facilmente que o aparelho havia sido comprado naquela mesma loja, e consequentemente todos os dados referentes a compra do mesmo, assim como modelo, valor, garantia, seguro e entre outras informações associadas. Dirigi-me a loja com o aparelho para que enviassem o telemóvel para a marca e me devolvessem o valor do diagnostico que paguei. Fui informado por um colaborador de que não era da obrigação deles me informar que o telemóvel estava na garantia (apesar de ter sido naquele mesmo local que comprei o produto e por diversas vezes ter recorrido ao serviço para que enviassem o produto para reparação). Pedi então que apenas mandassem para arranjo. Recebi uma notificação pedindo que fosse levantar o aparelho a loja, e quando chego ao estabelecimento informam-me que a marca não se responsabiliza pelo novo arranjo (ainda em garantia) pois os técnicos da loja da Worten fizeram uma intervenção técnica no aparelho. Descontente, reclamei junto do gerente e pedi que arranjassem uma solução da qual se negaram. Contactei a linha de apoio da Worten e informaram-me que a Worten iria se responsabilizar pelo facto ocorrido e iria assumir os 400euros que a marca pedia para a reparação. No dia seguinte fui até a loja de novo perguntando se era possível optar por outra solução que era, colocarem esse valor em um “voucher” e desta forma pudesse acrescentar mais um “x” de valor e comprar um outro produto. O gerente deixou este pedido registado e dias depois recebi uma nova mensagem para ir levantar o produto. Chegando lá e achando que o produto estaria reparado o colaborador informa-me que a worten não arranjou, não vai pagar o arranjo a marca, e nem me vai reembolsar o valor do artigo. Solicitou-me que voltasse para casa com o artigo avariado, sendo que telefonicamente fui informado que a Worten responsabilizava-se pela negligencia por parte do gerente da worten resolve. Contactei o serviço técnico pela linha telefónica para perceber que “falha” de comunicação era mais uma vez esta. A técnica pediu que me dirigisse de novo até á loja física e passasse o telemóvel ao colaborador que me atendeu. Quando passei, este disse que estava fora das competências dele tomar as decisões propostas pelo apoio técnico, e que teria de consultar o gerente (via telemóvel), da qual o gerente recusou-se a solucionar o problema. Problema este originado pelo gerente da Worten Resolve do Madeira Shopping. Considero que o gerente agiu de má fé e foi negligente comigo desde o primeiro momento em que me dirigi até a loja para solucionar este problema. Tentei marcar uma reunião com o gerente ou com a Sra. Natércia, coordenadora da loja do Madeira Shopping mas foi-me negado pelos colaboradores que me atenderam. Estou extremamente insatisfeito com o tratamento que recebi na loja da Worten do Madeira Shopping e a minha avaliação para o atendimento em loja e negativo, pois para além de negligentes foram extremamente mal-educados. Exijo, portanto, que procedam a devolução do dinheiro que paguei pelo produto, ou pelo menos que assumam o valor da avaria e me devolvam em espécie. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16.01.2025 adquiri um Sommier rebatível Formas (Articulado e elétrico) estrado inteiro, uma Cabeceira Maldivas Tecido e um Colchão Cama Articulada Com Ziper na loja de Oeiras da Casa do Sono , pelo valor de 2489€. O pagamento foi efetuado no dia 25.01.2025 pelo valor de 1045€ como adiantamento e no dia 10.03.2025 o restante valor de 1044€ com a entrega. Conforme fatura, na altura foi acordado com a vendedora que a entrega seria efetuada até ao dia 30 a 40 dias úteis. Contudo, até à presente data, o artigo Sommier rebatível Formas (Articulado e elétrico) estrado inteiro ainda não foi entregue. No dia 10.03.2025 durante a manhã foi solicitada a transferência bancária do valor em falta, 1044€ sem a qual não seria feita a entrega dos artigos nesse mesmo dia. O colchão e a cabeira foram entregues no dia 10.03.2025 mas o Sommier articulado não foi entregue por ter um defeito. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 21.03, 22.03, 24.03, 07.08, 16.04 e 17.04) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, e caso o artigo em falta não seja entregue até dia 25.04.2025, solicito a rescisão do contrato celebrado e recolha dos artigos já entregues informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Mariete Simões

Exmos. Senhores, No passado dia 16, na maquina de fotos Photo Me no centro comercial Ubbo, introduzi 5€ para fazer fotos no valor de 3€. No fim não houve devolução de 2€ nem o valor ficou a crédito. Liguei para o nr. 219 476 286 e falei com a Sra. Mafalda Costa que tomou nota da minha reclamação, pedindo-me o meu iban e dizendo que iria reportar a situação para que fosse feita a transferência do valor indevido que a maquina reteve. Perguntei: estes 2€ vao para o bolso de quem? Como é que nao fica a credito mesmo que me esteja a dizer que a maquina nao dá troco? Ainda hoje, 3 dias depois, não recebi valor nenhum e não tenho outra definição se não chamar a isto roubo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à compra de uma máquina de café da marca DELONGHI (referência 8004399331198), adquirida no dia 7 de abril de 2025 na loja FNAC do Évora Plaza, pelo valor de 159,99€, conforme consta na fatura n.º 0300022025040001/000333. Após poucos dias de uso, verifiquei que o equipamento não cumpre a função básica de extrair café de forma contínua. O café sai às pingas, comprometendo totalmente a qualidade da bebida. Foi testado com diferentes marcas e lotes de café, e o problema manteve-se, o que confirma que não se trata de erro de utilização, mas sim de um defeito de funcionamento do equipamento. No dia 15 de Abril, desloquei-me à loja para solicitar a devolução do produto, mas esta foi recusada com a justificação de que a base da maquina, onde as chávenas assentam, estava riscada — marcas perfeitamente normais após um uso mínimo e que não interferem com o funcionamento da máquina. Apesar disso, a máquina foi enviada para reparação, decisão com a qual não concordei, pois o que pretendo é a devolução do valor pago, e não a reparação ou substituição. Solicito assim o apoio da DECO PROTESTE na resolução desta situação, visto que considero que os meus direitos enquanto consumidora estão a ser desrespeitados. A máquina foi adquirida há poucos dias, apresenta um defeito evidente, e encontra-se em bom estado de conservação. Fico a aguardar os vossos esclarecimentos e agradeço, desde já, todo o apoio que me puderem prestar. Cumprimentos.

A ARTE DE SER FELIZ Houve um tempo em que minha janela se abria sobre uma cidade que parecia ser feita de giz. Perto da janela havia um pequeno jardim quase seco. Era uma época de estiagem, de terra esfarelada, e o jardim parecia morto. Mas todas as manhãs vinha um pobre com um balde, e, em silêncio, ia atirando com a mão umas gotas de água sobre as plantas. Não era uma rega: era uma espécie de aspersão ritual, para que o jardim não morresse. E eu olhava para as plantas, para o homem, para as gotas de água que caíam de seus dedos magros e meu coração ficava completamente feliz. Às vezes abro a janela e encontro o jasmineiro em flor. Outras vezes encontro nuvens espessas. Avisto crianças que vão para a escola. Pardais que pulam pelo muro. Gatos que abrem e fecham os olhos, sonhando com pardais. Borboletas brancas, duas a duas, como refletidas no espelho do ar. Marimbondos que sempre me parecem personagens de Lope de Vega. Ás vezes, um galo canta. Às vezes, um avião passa. Tudo está certo, no seu lugar, cumprindo o seu destino. E eu me sinto completamente feliz. Mas, quando falo dessas pequenas felicidades certas, que estão diante de cada janela, uns dizem que essas coisas não existem, outros que só existem diante das minhas janelas, e outros, finalmente, que é preciso aprender a olhar, para poder vê-las assim. ------------------------------- A ARTE DE SER FELIZ Houve um tempo em que minha janela se abria sobre uma cidade que parecia ser feita de giz. Perto da janela havia um pequeno jardim quase seco. Era uma época de estiagem, de terra esfarelada, e o jardim parecia morto. Mas todas as manhãs vinha um pobre com um balde, e, em silêncio, ia atirando com a mão umas gotas de água sobre as plantas. Não era uma rega: era uma espécie de aspersão ritual, para que o jardim não morresse. E eu olhava para as plantas, para o homem, para as gotas de água que caíam de seus dedos magros e meu coração ficava completamente feliz. Às vezes abro a janela e encontro o jasmineiro em flor. Outras vezes encontro nuvens espessas. Avisto crianças que vão para a escola. Pardais que pulam pelo muro. Gatos que abrem e fecham os olhos, sonhando com pardais. Borboletas brancas, duas a duas, como refletidas no espelho do ar. Marimbondos que sempre me parecem personagens de Lope de Vega. Ás vezes, um galo canta. Às vezes, um avião passa. Tudo está certo, no seu lugar, cumprindo o seu destino. E eu me sinto completamente feliz. Mas, quando falo dessas pequenas felicidades certas, que estão diante de cada janela, uns dizem que essas coisas não existem, outros que só existem diante das minhas janelas, e outros, finalmente, que é preciso aprender a olhar, para poder vê-las assim. A ARTE DE SER FELIZ Houve um tempo em que minha janela se abria sobre uma cidade que parecia ser feita de giz. Perto da janela havia um pequeno jardim quase seco. Era uma época de estiagem, de terra esfarelada, e o jardim parecia morto. Mas todas as manhãs vinha um pobre com um balde, e, em silêncio, ia atirando com a mão umas gotas de água sobre as plantas. Não era uma rega: era uma espécie de aspersão ritual, para que o jardim não morresse. E eu olhava para as plantas, para o homem, para as gotas de água que caíam de seus dedos magros e meu coração ficava completamente feliz. Às vezes abro a janela e encontro o jasmineiro em flor. Outras vezes encontro nuvens espessas. Avisto crianças que vão para a escola. Pardais que pulam pelo muro. Gatos que abrem e fecham os olhos, sonhando com pardais. Borboletas brancas, duas a duas, como refletidas no espelho do ar. Marimbondos que sempre me parecem personagens de Lope de Vega. Ás vezes, um galo canta. Às vezes, um avião passa. ------------------------ Tudo está certo, no seu lugar, cumprindo o seu destino. E eu me sinto completamente feliz. Mas, quando falo dessas pequenas felicidades certas, que estão diante de cada janela, uns dizem que essas coisas não existem, outros que só existem diante das minhas janelas, e outros, finalmente, que é preciso aprender a olhar, para poder vê-las assim. ----------------------------------70000000000000000000000 00000000000000000000000000000 A ARTE DE SER FELIZ Houve um tempo em que minha janela se abria sobre uma cidade que parecia ser feita de giz. Perto da janela havia um pequeno jardim quase seco. Era uma época de estiagem, de terra esfarelada, e o jardim parecia morto. Mas todas as manhãs vinha um pobre com um balde, e, em silêncio, ia atirando com a mão umas gotas de água sobre as plantas. Não era uma rega: era uma espécie de aspersão ritual, para que o jardim não morresse. E eu olhava para as plantas, para o homem, para as gotas de água que caíam de seus dedos magros e meu coração ficava completamente feliz. Às vezes abro a janela e encontro o jasmineiro em flor. Outras vezes encontro nuvens espessas. Avisto crianças que vão para a escola. Pardais que pulam pelo muro. Gatos que abrem e fecham os olhos, sonhando com pardais. Borboletas brancas, duas a duas, como refletidas no espelho do ar. Marimbondos que sempre me parecem personagens de Lope de Vega. Ás vezes, um galo canta. Às vezes, um avião passa. Tudo está certo, no seu lugar, cumprindo o seu destino. E eu me sinto completamente feliz. Mas, quando falo dessas pequenas felicidades certas, que estão diante de cada janela, uns dizem que essas coisas não existem, outros que só existem diante das minhas janelas, e outros, finalmente, que é preciso aprender a olhar, para poder vê-las assim. A ARTE DE SER FELIZ Houve um tempo em que minha janela se abria sobre uma cidade que parecia ser feita de giz. Perto da janela havia um pequeno jardim quase seco. Era uma época de estiagem, de terra esfarelada, e o jardim parecia morto. Mas todas as manhãs vinha um pobre com um balde, e, em silêncio, ia atirando com a mão umas gotas de água sobre as plantas. Não era uma rega: era uma espécie de aspersão ritual, para que o jardim não morresse. E eu olhava para as plantas, para o homem, para as gotas de água que caíam de seus dedos magros e meu coração ficava completamente feliz. Às vezes abro a janela e encontro o jasmineiro em flor. Outras vezes encontro nuvens espessas. Avisto crianças que vão para a escola. Pardais que pulam pelo muro. Gatos que abrem e fecham os olhos, sonhando com pardais. Borboletas brancas, duas a duas, como refletidas no espelho do ar. Marimbondos que sempre me parecem personagens de Lope de Vega. Ás vezes, um galo canta. Às vezes, um avião passa. Tudo está certo, no seu lugar, cumprindo o seu destino. E eu me sinto completamente feliz. Mas, quando falo dessas pequenas felicidades certas, que estão diante de cada janela, uns dizem que essas coisas não existem, outros que só existem diante das minhas janelas, e outros, finalmente, que é preciso aprender a olhar, para poder vê-las assim.

Exmos. Senhores, A Glovo sistematicamente cobra mais dinheiro do que é suposto! As vezes esta sol e cobra taxa de mau tempo Outras vezes cobra mais so porque sim! vejam em anexo uma compra no valor de 14.25Eur que so porque sim acabou em 15Eur! Eu ja pago servico Premium!! Isto é roubo às claras!!! Fica a denuncia mais uma vez feita! Ja fiz denuncia no passado! Vou continuar a fazer ate acabar com a corrupcao! Obrigado! Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar o produto modelador de cabelo Philips BHA 530/00 que comprei na Radio Popular em Viana do Castelo (Viana Retail Center). Isto porque o produto mencionado acima não tem velocidade (pouquíssima!!!) na parte de enrolar o cabelo. Na altura da compra, pedi ajuda na loja e foi-me dito que este produto era o mais indicado para o meu cabelo, para o efeito que eu pretendia. Uma vez que não havia este modelador em exposição, não foi possível verificar a velocidade e potência do mesmo. Em casa ao ligá-lo verifiquei que não fazia o efeito que esperava, devido à pouquíssima potência e velocidade do mesmo. Apenas testei numa mecha de cabelo. Fui novamente à loja explicar o problema e ver então como poderia resolver isto. Lá disseram-me que não podiam fazer o reembolso e para fazer uma reclamação pela internet. Portanto, venho por este meio fazer esta reclamação, visto que pretendo entregar o produto e receber o reembolso do mesmo. Aguardo resposta à situação exposta.

Abóbada - 18-04-2025 Assunto: Reclamação Formal – Cancelamento de Contrato e Cobrança Indevida Cliente n.º C842561367) Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa a uma situação que considero totalmente inaceitável e que tem causado enorme transtorno. Em novembro de 2024, solicitei à NOS o cancelamento do meu contrato e a portabilidade dos meus números móveis para outro operador. Cerca de dois meses depois, fui contactado e informado de que a portabilidade tinha sido concluída, tendo-me sido solicitado que entregasse os equipamentos (modem e box) até ao dia 20/12 numa loja NOS. Os equipamentos, já desligados, foram posteriormente levados por mim a uma loja da NOS em Oeiras, no início de janeiro. No entanto, recusaram-se a recebê-los, tendo ainda tentado dissuadir-me do cancelamento, alegando que eu deveria aguardar uma chamada com uma "proposta irrecusável". No dia seguinte, recebi essa chamada, mas, tendo já tomado a minha decisão, recusei a proposta e finalizei a entrega dos equipamentos, processo que decorreu sem incidentes. Apesar de tudo isto, o meu contrato não foi encerrado. Já me desloquei a várias lojas na tentativa de resolver o assunto, mas fui constantemente encaminhado de um lado para o outro, sem que qualquer solução me fosse apresentada. Esta situação revela uma clara falta de respeito para com um consumidor que manteve contrato com a NOS durante mais de 20 anos. Mais grave ainda, continuo a receber mensagens de cobrança, o que constitui não só um abuso, como uma clara violação dos meus direitos enquanto cliente. Assim, venho por este meio exigir: O cancelamento imediato e definitivo do meu contrato; A cessação de todas as cobranças associadas; A confirmação por escrito do encerramento do contrato e da regularização da situação. Aguardo uma resposta célere e a devida resolução deste caso. Em caso de ausência de resposta ou manutenção das cobranças, reservarei o direito de apresentar reclamação formal à ANACOM e ao Livro de Reclamações. Com os melhores cumprimentos, Luiz Mario A. Freitas, Cliente n.º C842561367 Contacto telefónico: 963976403 E-mail: luizmario26@hotmail.com