back

Ligação de gás

Resolvida Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

R. R.

Para: Lisboa Gás - Floene

25/07/2025

Exmos. Senhores, Em 26/7 iniciei contato com a empresa para ligação de gás. Sucede que até hoje, passados que são 30 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contatos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Já foi apresentada também queixa na ERSE. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Lisboa Gás - Floene

Para: R. R.

12/08/2025

Exmos. Senhores, Esclarecemos que, no seguimento da V. comunicação, pelo facto de nos termos da lei da proteção dos dados pessoais e da regulamentação do setor o Operador de Rede de Distribuição estar obrigado a garantir a confidencialidade e a integridade da informação, foram prestados os devidos esclarecimentos ao reclamante. Caso tenham alguma questão relativa à proteção de dados pessoais, consulte a nossa Política de e em Política de e - Floene. Os nossos contactos: Linha de Emergências e Avarias 800201 722(24h Gratuito) Comunicação de Leituras 800507513(24h Gratuito) Atendimento Comercial 211 164 437ou 808200343(dias úteis das 9h às 21h Chamada para a rede fixa nacional, custo da chamada definido pelas condições do seu tarifário) distribuicao.lisboagas@floene.pt www.floene.pt Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, Atentamente, João Tiago Sertório Diretor de Centralidade do Cliente Head of Client Centricity floene.pt PT1605000008215215RX 108205 CC_[CVA] 25-07-2025 14:34:45 - : From Date 25-07-2025 14:34:45 To distribuicao.lisboagas@floene.pt distribuicao.lisboagas@floene.pt Cc Reply to Subject Ligação de gás Ligação de gás You don't often get email from . Learn why this is important ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.