Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Necessito a vossa ajuda no sentido de tentar resolver o meu conflito com a wizink. Foi efetuado um débito na minha conta de 40 euros , quando após uma contenda com os mesmo solicitei a anulação do meu cartão telefonicamente. A contenda foi demorada e dificil de resolver, uma vez que não me solicitavam as referências de pagamento para liquidação do empréstimo e após vários meses a mesma foi resolvida. Tentei entrar em contacto com a wizink e de todas as vezes que telefono pedem as validações de segurança, nas quais entram a morada (que já não é a mesma e que foi solicitado, por diversas vezes, a alteração para a morada atual e nunca foi efetuado) Nif, CC e entidade patronal, e aqui está o problema , eu não faço ideia qual era a minha entidade patronal na altura em que fiz a subscrição e eles continuam a insistir neste tema, sem me darem hipótese de alternativas. Já fiz reclamação no livro de reclamações e no site da empresa e e nada . Quando entram em contacto comigo o problema é sempre o mesmo, a validação de segurança , já expliquei o problema, mas continuo sem saber o porquê do valor . Solicitei, mais uma vez a anulação do cartão, mas não consigo falar com nenhum operador. Solicito que me ajudem na anulação do cartão. Não desejo continuar com os serviços da Wizink Cumprimentos. Paula Martins

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada à conta acima, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 7 de fevereiro de 2025. Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Adicionalmente, não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei. Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Desde o dia 24/01/2025 que venho a submeter a Declaração de Situação Contributiva da Segurança Social que está com prazo para caducar dia 07/02/2025 e até o momento não foi analisada, ainda constando como “Pendentes” e não “Aprovada” como deveria. Já entrei em contato com o vosso suporte mais de 5 vezes por diferentes meios (chat, videochamada) e a resposta é padronizada e não corresponde ao necessário, apenas pedindo para que tenhamos paciência. Hoje (07/02/2025) ao informar o agente que estava me atendendo no chat (Ângela e posteriormente Christian) que diversas pessoas ficariam sem o vosso ordenado e sem o vosso trabalho por conta da Uber, apenas solicitaram que eu tenha paciência, um descaso, incompetência e falta de humanidade. Espero que analisem o documento de forma a não bloquearem a conta amanhã (08/02/2025) pois muitas pessoas dependem disso para viver. Cumprimentos.

Ourém, 07 de fevereiro de 2025 Exmos. Senhores, No dia 23 de janeiro do corrente ano adquiri um telemóvel através do serviço online da Aquário Electrónica. O número da encomenda é 585241. A dita encomenda chegaria supostamente no dia 27 desse mês. Nesse mesmo dia recebo um email dizendo simplesmente que havia um atraso na entrega. Realizei vários contactos telefónicos e via email sem qualquer resultado uma vez que ninguém atende o telefone nem responde aos emails. Além disso fiz duas queixas no Portal da Queixa sem qualquer resultado. Neste momento a única coisa que quero que a empresa em questão faça é simplesmente devolver-me a quantia dispendida (262,05 euros) abdicando do telemóvel que encomendei pois, neste momento (7 de fevereiro) não tenho telemóvel nem dinheiro. Cumprimentos. Jeff Robinson Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Seixal, 07 de Fevereiro de 2025 Venho por este meio reclamar pela falta da devolução do valor de 129€ pela empresa CECOTEC Portugal. Adquiri um produto no dia 28 de Novembro de 2024, neste caso um exaustor de cozinha que além de chegar com defeito não correspondeu às minhas expectativas, tendo eu efetuado o pedido de devolução do mesmo no prazo dos 14 dias exigidos pela empresa Cecotec. Para além de terem vindo recolher o produto já numa data tardia, a 07 de Janeiro do presente ano, tendo recebido um email pela parte da empresa a confirmar a sua receção a dia 10 de Janeiro de 2025, até agora depois de vários emails e chamadas feitas por mim a reclamar a demora ainda não me foi devolvido o valor em questão, sendo que o prazo dado pela empresa para tal foram 14dias uteis, o que já passou desde a recepção do produto. Penso que não sou caso único. Gostaria de saber o que mais se poderá fazer nestas situações visto a compra ter sido efetuada online e a empresa ter a sua sede em Valência, Espanha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa assistência relativamente a um grave problema que enfrentei com uma encomenda internacional. No dia dia de hoje 07/02/2024 às 11:04 recebi uma encomenda proveniente de uma empresa internacional pela UPS. Ao abrir o pacote, constatei que o mesmo havia sido violado e que maior parte dos artigos (192 artigos para ser exata) no valor de $271.01, tinham sido furtados. Apenas restando uma caixa completa e outra caixa com apenas 1/4 do seu conteúdo. Imediatamente após constatar o sucedido, contactei a UPS para reportar o incidente. Fui aconselhada a contactar o remetente para que este pudesse também apresentar queixa à UPS e que este seria o único meio de resolução. Já contactei o vendedor, fornecendo provas da situação, solicitando a sua intervenção para resolver este problema. No entanto, dada a gravidade da situação e o prejuízo que me causou, não só financeiro mas também profissional, gostaria de solicitar o vosso apoio e orientação sobre como proceder nesta situação. Adiciono ainda que, desde o dia 06/02/2025, fui várias vezes contactada por supostos agentes da UPS a solicitarem dados pessoais como o meu nome completo, NIF e fatura detalhada da minha encomenda, alegadamente para procederem ao desalfandegamento da mesma. Contactei o apoio ao cliente da UPS diversas vezes para verificar a autenticidade destes pedidos, mas nunca obtive uma confirmação definitiva. Foi-me sugerido "enviar o que estavam a pedir e aguardar resposta, colocando a UPS em Cc". Seguindo estas instruções, enviei os dados solicitados e recebi a informação de que teria de pagar 111€ de taxas de desalfandegamento. Após varias chamadas com a UPS para esclarecer se estava a ser alvo de burla, apenas na última chamada me foi dito para não confiar no pedido, pois era impossível a taxa de desalfandegamento já estar decidida quando a encomenda ainda nem se encontrava em Portugal. Mais tarde, no mesmo dia, recebi outro email de outro suposto agente da UPS a solicitar exatamente os mesmos dados. Questiono-me sobre os meus direitos enquanto consumidor neste tipo de situação e quais as  medidas adicionais que posso tomar para garantir uma resolução justa e rápida. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo ansiosamente o vosso parecer sobre como devo prosseguir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do ano solicitei o cancelamento do seu "plano de saúde" junto a medicare e os mesmos me dizem que agendaram o meu cancelamento de contrato para maio Isso para mim não faz sentido sempre foi um cliente que pagou sempre e nunca deixei nada em dívida Neste momento não preciso mais dos serviços da medicare porque estou abrangido por um seguro da minha empresa Solicito que verifiquem a minha situação e que cheguemos a um entendimento Cumprimentos. Orlando Cristóvão

Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.