Reclamações públicas

Fui burlado nesta aplicação onde fui submetido a fazer vários pagamentos onde um deles era de 30€ para fazer a liberação de fundos e depois iria ser devolvido na hora depois de ter depositado mais 30€ apareceu-me que a conta foi bloqueada e que tinha que que fazer um pagamento de 19,90€ para a conta ser reativada e fiz e a conta continua bloqueada esta aplicação mostra ter serviço ao cliente mas não tem pois porque não funciona já enviei várias mensagens e ninguém responde!

Exmos srs. Comprei uma experiência para a experiência pilar 7 com elevador, no dia cheguei lá e o elevador não funciona à um ano. Pois paguei um serviço e no qual esqueçam não comprem é publicidade enganadora. Visto este srs estarem informados desta situação e estarem a lucrar com os clientes. É vergonhoso uma empresa enganar os clientes, foi a 1 e última vez. Espero o reembolso do excesso que paguei, pois paguei pelo um serviço não pretado.

On March 30 2023, I purchased 3 Mitsubishi airco units (2 x 9 kW and 1 12 kW)and paid for installation. Unfortunately, the 9 kW installed in our bedroom had many problems. At installation, the airco made more noise than our two other ones and the installer said he suspected a problem with the stepping motors, but no action was taken for repair because LM and Lumelco were not responsive. Then, at first, the airco didn't behave as expected, not cooling, producing a lot of humidity, water was dripping out of the inside unit. Lumelco, the supplier of Mitsubishi Heavy Industries, sent us away with a story... Thanks to the installer ArVac, they found a problem with a missing insulation what solved the dripping and high humidity. A few months later, the gas level went low and again Arvac solved it by finding a faulty tube connection and they repaired it. In the meantime, due to the many interventions, several plastic part broke off and the airco was only fixed with 3 points, not 4. Each time, interventions where initiated via Leroy Merlin support; On dec 04 2024 (within the warrenty period) another and last ticket was opened because the louder noise of the stepping motors was disturbing our sleep. Leroy Merlin didn't take any corrective action sofar and I sent them several mails( dec 17 2024- LM said they would ask AirVac to check-AirVac responded Jan 14 2025 and I sent the audio files with the noise-on feb 11 2025 LM said they where going to contact Lumelco-on Feb 17 2025 Lumelco asked me to give them the serial number and asked to open the unit which I refused bacause it was still under warranty and the cover was closed with ty-wraps, I am not qualified to work on airco units! ) Then, Lumelco reacted and in April this year (8 months later!), they sent two technicians to check my airco unit and decided two stepping motors did need to be replaced. I am still waiting, it is nearly August. I contacted Lumelco myself and they said they would chase up Leroy Merlin (?? Lumelco needs to supply the stepping motors). Despite recent mails to Leroy Merlin, no response anymore from Leroy Merlin, neither Lumelco. I am afraid they want to wait till the warrenty period is over and put the problems 6 foot deep under the ground. Remark: since this Airco inside unit failed several times, was repaired several times and as a result it is "taped" to hold parts together and the unit is only fixed with 3 screws because of the many manipluations, so I asked to deliver and install an identical inside unit on the cost of Leroy Merlin...

entro em contato por meio desta solicitar o apoio da DECO Proteste na medição de uma situação de consumo em que me encontro gravemente prejudicado. Efetuei uma reserva atraves da plataforma BOOKING.com para o IBIZA ROCKS HOTEL, com check-in entre os dias 12 a 15/08. Apos a confirmação da reserva foram tornados publicos dois incidentes fatais ocorridos no hotel, ambos com a morte de dois hospedes, o que leva serias duvidas sobre a segurança do hotel. 1. 13 de junho de 2024 – Um turista britânico de 24 anos morreu após cair de um 3.º andar: 🔗 https://www.dailymail.co.uk/news/article-13410603/british-man-dead-fall-balcony-ibiza.html 2. 26 de junho de 2024 – Outro turista, de 22 anos, faleceu em circunstâncias semelhantes: 🔗 [https://www.mirror.co.uk/news/world-news/second-brit-dies-ibiza-after-33069187](https://www.mirror.co.uk/news/world-news/second-brit-dies-ibiza-after-33069187](https://www.mirror.co.uk/news/world-news/second-brit-dies-ibiza-after-33069187) A situação teve tal repercussão que o próprio hotel publicou em suas redes sociais o cancelamento de eventos e atividades temporariamente, como medida de contenção e respeito pelos acontecimentos. Diante do contexto, solicitei formalmente à Booking.com o cancelamento gratuito da reserva, por se tratar de risco à segurança pessoal e de força maior. A Booking informou ter tentado contactar o hotel sem sucesso e, posteriormente, negou o pedido, alegando que não há “provas de falha na estrutura” e que o cancelamento gratuito só pode ser feito com autorização da unidade — que permanece incontactável. Considero essa situação inaceitável e contrária à Diretiva 2011/83/UE, que protege o consumidor em situações de alteração relevante das condições de prestação de serviços. Além disso, um serviço turístico cuja utilização coloque a integridade física em risco não pode, de forma razoável, ser imposto ao consumidor como “não reembolsável”. Por este motivo, venho requerer o apoio da DECO PROTESTE na mediação com a Booking.com, no sentido de garantir o reembolso da reserva ou uma solução justa e proporcional à gravidade do caso.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio jurídico urgente devido a uma prática que considero gravemente lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 5 de dezembro de 2023, adquiri um iPhone 15 Pro 256GB na loja iStore Vasco da Gama. Durante a compra, o colaborador identificado como VASCO03 informou-me que a contratação de um seguro de 2 anos no valor de 329,99 € era obrigatória para efetuar a compra — o que é falsa e abusiva. Senti-me coagido e sem alternativa, pois foi-me dito que sem esse seguro a compra não seria possível. Além disso, só após a compra percebi que tinha sido adicionada à fatura uma VPN (ClearVPN) no valor de 129,00 €, sem qualquer consentimento, explicação ou menção verbal durante o processo de venda. Ou seja, um total de 458,99 € foi-me cobrado indevidamente, de forma enganosa, desonesta e sem qualquer base legal. Esta conduta configura, a meu ver, uma violação clara do Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 9.º, nomeadamente: • Prática comercial desleal • Serviços não solicitados • Venda sob coação e informação enganosa Para agravar a situação, devido ao aumento inesperado do valor total da compra, fui forçado a recorrer ao pagamento em 4 prestações através da Floa Bank, quando a minha intenção inicial era pagar em apenas 3. Esta alteração imposta teve impacto direto na minha gestão financeira. Desde então, tentei resolver a situação por via pacífica e institucional: • Apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (16/07/2025) • Fiz exposição no Portal da Queixa • Enviei e-mail para o provedor da iStore Não obtive qualquer resposta útil ou proposta de resolução por parte da iStore até à data. Apenas recebi uma mensagem genérica, sem desenvolvimento posterior. Neste contexto, venho solicitar: 1. Apoio jurídico imediato da DECO enquanto subscritor 2. Contacto da vossa parte à entidade visada 3. Pedido formal de reembolso do montante de 458,99 € Em anexo envio: • A fatura da compra Aguardo o vosso acompanhamento e agradeço desde já toda a ajuda na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.

Boa tarde, Venho uma vez mais reforçar que a infiltração que tenho no teto de casa, que tem que ser resolvida pelo condomínio por vós gerido, corre o risco de ser agravada este inverno pois nada está a ser feito este verão, uma vez que os prazos por vós mesmos estipulados são abandonados consecutivamente. O objetivo estipulado na reunião de condomínio por todos os condóminos foi de ter a obra feita este verão e não está a ser cumprido exclusivamente por inação da vossa parte, pelo que recomendo uma resolução mais célere do acordado em reunião.

No dia 12 de abril de 2025, deixei a minha viatura, um Land Rover Evoque, na oficina Midas de Vila do Conde (perto do outlet) para a substituição da corrente de distribuição. Desde então, passaram-se três meses e o carro continua por reparar, sem qualquer explicação convincente ou previsão concreta para a sua conclusão. Ao longo deste tempo, contactamos diversas vezes a oficina que efetuou promessas de que a viatura estaria pronta "na próxima semana". No entanto, essas promessas foram constantemente adiadas, demonstrando uma total falta de seriedade e compromisso. Particularmente grave foi o sucedido no dia 9 de Junho, quando nos foi indicaram que o carro estaria pronto no dia 19 de Junho. Mais uma vez, isso não se concretizou. Ao confrontarmos a oficina sobre esta nova falha no compromisso, foi-nos dito que nunca nos tinham dado essa data, colocando em causa a nossa palavra e fazendo-nos passar por mentirosos — o que consideramos uma atitude inadmissível e profundamente desrespeitosa. No seguimento da conversa, voltaram novamente a prometer que o carro estará pronto "para a semana", repetindo o padrão de adiamentos sucessivos e promessas não cumpridas. No entanto, no dia 12 de julho, desloquei-me à oficina e fui informada de que não conseguem fornecer um novo prazo específico para a entrega do carro, o que considero inaceitável, tanto pela falta de compromisso como pela ausência de comunicação pro-ativa da vossa parte ao longo de todo este processo. Assim, de momento, encontramo-nos há 3 meses sem a viatura. Na quinta-feira passada (17/07), foi-me indicado que o carro ficaria finalmente pronto no sábado (19/07). Confirmei por telefone, várias vezes, se seria mesmo essa a data, tendo em consideração o já sucedido até agora. Confirmaram que sim. Hoje, dia 19/07, dirigi-me ao estabelecimento para verificar que, não só não está pronto, como apenas tem o motor colocado, faltando o resto das peças exteriores do carro e pneus. Dado o seu estado, nunca estaria pronto hoje. Quando confrontados com esta situação, o chefe da oficina da Midas desvalorizou mais uma vez a situação e o facto de estar há 3 meses à espera do carro. Ainda "gozou" perguntando-me se eu trabalhava e se nunca me tinha atrasado num serviço. Quando o questionei se ele alguma vez tinha ficado à espera de algo por 3 meses, indicou-me, com ar irónico, que "sim, tinha esperado para nascer". É inadmissível, além da falta de profissionalismo, que tratem o cliente desta forma, sendo que é a oficina que está em falta com o mesmo. Ainda acrescentou que, "se estamos à espera, é culpa nossa", pois "devia ter trocado a correia mais cedo". Acho ridículo que uma multinacional que não consegue cumprir um prazo junto do cliente ainda culpe o mesmo por esse atraso, não mostrando nenhuma humildade ou senso de culpa pelo sucedido. Finalmente, no dia 22 de Julho, mais de 3 meses após o carro ter chegado à oficina, fomos levantá-lo pois estava, finalmente, pronto. Aquando do pagamento não nos pediram desculpa pelo sucedido ou pelos incómodos causados. Não nos foi feita qualquer atenção no preço final (como nos havia sido dito ao longo de todas as queixas) e ainda "quase" nos acrescentaram 1000 euros a mais no pagamento final com a desculpa que "se tinham enganado". Por acaso nós tínhamos uma cópia do orçamento final e refutamos a situação que, rapidamente foi esclarecida, apesar de ter sido mais um em vários incómodos ao longo deste período de tempo. Esta situação é completamente inaceitável e tem causado graves prejuízos pessoais e profissionais, além de um enorme desgaste emocional. É inegável a falta de transparência, de responsabilidade e de respeito pelo cliente demonstrada ao longo de todo este processo. Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a que os prazos de entrega acordados sejam cumpridos, e, em caso de incumprimento, a compensação por eventuais prejuízos morais, emocionais e financeiros. Ressalto que, além desta queixa na Deco, também realizei queixas no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações Online, não tendo ainda tido qualquer resposta. Aguardo uma resposta urgente, clara e responsável

Infelizmente hoje a minha coelha Suelen faleceu devido à vossa extrema falta de profissionalismo e negligência para qual nem consigo encontrar palavras para qualificar. Após a cirurgia de esterilização, voltou para casa e estava sem comer e sem tomar a medicação devida, assim sendo recorremos novamente a vocês e ela ficou internada na clínica durante cerca de uma semana. Voltou para casa e passados poucos dias estava apática, sem comer nem beber água e escondida num canto da casa… mais uma vez fomos com ela para o vosso veterinário onde mais uma vez ficou internada, novamente durante uma semana, semana essa em que cada vez que ligávamos diziam sempre que estava tudo bem, penso inclusive que tenham feito uma ecografia (nunca vi provas de tal nem de que estava a ser medicada sendo que nem sequer explicaram quais eram os medicamentos e que efeitos deveriam fazer), a ecografia pelo que nos foi dito acusou alguns corpos estranhos dentro do intestino e estômago mas segundo a veterinária muito pequenos e que consigam ser expelidos facilmente. Segunda-feira (dia 21/7/25), pelas 20:00h teve alta, no entanto, ainda não comia feno nem ração nas quantidades devidas, o que segundo a veterinária se devia ao facto de não estar no seu ambiente e por isso o melhor a fazer era mesmo trazê-la para casa. Passados 5 dias ela faleceu… 5 dias em que esteve com dores e em sofrimento… 5 dias em que tivemos que insistir bastante para ela comer alguma coisa e beber água e em que rangia os dentes altíssimo, o que me leva a crer que estavam demasiado grandes, uma vez que não eram desgastados há mais de três semanas, tempo em que ela não ingeria feno em quantidades necessárias. Eu não sou profissional da área e cheguei a esta conclusão, ninguém a trabalhar na clínica conseguiu pensar nisto ?! Ou nem se deram a tal trabalho ?! A profissão que exercem não deve ser feita a partir de suposições, deveriam ter avaliado tudo o que tinha de ser avaliado para perceber o estado em que ela se encontrava. Gastámos mais de 800€ na vossa clínica para termos este final em que ela morre em casa nos braços da pessoa que cuidava dela há 5 anos com uma convulsão e a espumar-se da boca… tivemos que pegar no corpo dela e colocá-lo na transportadora uma última vez. Mandaram-na para casa porque não queriam que falecesse convosco ?! Para além do sofrimento que causaram ao animal não conseguem qualificar nem quantificar o sofrimento que nos causaram a nós e tudo porque são incompetentes e não sabem aquilo que estão a fazer, uma vez que nem o nome dela sabiam escrever corretamente apesar de já ter sido corrigido por nós… este é só um pequeno exemplo do péssimo trabalho que fazem por aí. Exijo uma resposta a este email e uma explicação sobre aquilo que aconteceu. E de todo que isto não irá ficar assim, espero que todas as pessoas (porque profissionais não são com certeza) que tiveram alguma participação nos “cuidados” que lhe deram enquanto ela esteve convosco se sinta profundamente mal por saberem o que causaram. Dizer ainda que hoje (dia 26/7/25) liguei para o vosso número de urgência, pelas 15h, pois queria uma explicação para o sucedido e a “veterinária” que me atendeu foi extremamente rude, não teve uma única palavra de empatia, só faltou perguntar-me o que é que eu queria fazer agora e estranhamente após dizer o nome da Suelen ela sabia logo qual era a coelhinha, um pouco estranho sendo que pelo que sei recebem bastantes animais. Quero uma explicação!

Estou recebendo cobranças da empresa eurocupom , a unica coisa que comprei desta empresa a há 1 ano foi um tlm que nem prestar prestou avariou com 18 dias de usado , mas comprei paguei a vista um valor de 49,90 € Na promessa que a empresa eurocupon enviaria me , uma máquina de secar roupas , e isso nunca aconteceu, agora quase todos os dias recebo ligações com cobranças, dizendo que eu estou em dívida com eles e que vão levar para o contencioso. Gostaria que me ajudasem a resolver esta situação, Nome Washington silva Nif 262622939 Tlm 939 936 430