Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha reclamação é a seguinte: Em 05/02/2024 compareci na AIMA em Lisboa, localizada no endereço: SEF 88 R. São Sebastião da Pedreira 5B, 1050-206 Lisboa. Naquele dia eu tinha uma consulta marcada para um procedimento de residência com base em uma manifestação de interesse que havia começado exatamente dois anos atrás. Fui ao atendimento, entreguei todos os documentos e paguei a taxa que me cobraram e me disseram que o prazo de espera para receber o cartão de residência era de 30 a 90 dias úteis. Já se passaram mais de 9 meses e quando ligo para a central de atendimento da AIMA eles me dizem que nem sequer revisaram meus documentos. Eles também não respondem a nenhum dos e-mails que enviei perguntando se há algum documento faltando ou o que está acontecendo porque não recebi minha residência dentro do prazo que eles deram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Gabardine de algodão com cinto por 83,99 €. A referência da encomenda é 47054023. Dirigi-me aos CTT e o valor da cobrança de devoluão é de 20,85€ , dentro do prazo legal para o efeito,. No site é comunicado que irão devolver-me o que paguei, mas descontado de 20,85€ a título de uma suposta taxa de devolução pelos CTT. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Tal como a H&M, Zara, entre outros a manigo outlet deixou de ter lojas de entregas, terá de arcar com as taxas de devolução cobradas para devolver enviando uma etiqueta autocolante em que seja a devolução gratuita, pois já paguei as taxas de recebimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, tentei cancelar um contrato móvel que foi celebrado passada terça feira dia 4 de fevereiro e foi me dito pela colaboradora que teria de pagar a taxa de activação do serviço no valor de 66 euros. Segundo consta a lei apenas teria de pagar pelo uso que fiz do serviço que foram apenas alguns minutos de chamadas e MBs de internet visto que ainda estou no prazo dos 14 dias. A colaboradora também me indicou que passados esses 14 dias teria de pagar uma multa de 114 que equivale a 50% do valor do contrato. Não faz sentido que já não tenha de pagar pela referida activação após os 14 dias. Parece-me claro que esta taxa de activação serve apenas para fazer com que os clientes pensem duas vezes antes de cancelar o serviço. Dito isto gostaria de fazer esta reclamação com intuito de cancelar o contrato pagando apenas pelo que usei e não esta taxa. Aguardo resposta, Cumprimentos.

Eu comprei na stradivarios dia 3 de janeiro de 2025 pelo aplicativo, ou seja online, paguei 25, 92. Recebi a encomenda no dia 3 de fevereiro, e no dia 4 me foi cobrado o mesmo valor de 25,92, no meu cartão que então estava vinculado ao aplicativo. Fiz a reclamação, eles mandaram que eu reclamasse com o banco, o banco mandou que eu reclamasse com eles pq o dinheiro foi retirado pela stradivarius do meu cartão vinculado ao aplicativo, enfim... Até agora não recebi meu dinheiro de volta. Me sinto enganada, pois confiei na empresa stradivarios e pensei que eles fossem honestos.

Exmos Senhores, Gostaria de pedir a vossa ajuda para o seguinte: Em novembro comprei nove bilhetes para o Boeira Wonderland, em Gaia, para o dia 30 de novembro. No dia anterior soubemos que o evento tinha sido adiado. Selecionei nova data, 7/12, a qual também foi anulada, sem data prevista de início do evento. O evento foi anulado, mas o facto é que até hoje não houve devolução do valor dos bilhetes, 75€. A Bol recusa responsabilidades, contudo foi a entidade à qual pagamos. Agradecia ajuda na resolução desta situação. Melhores cumprimentos, Lídia Major

Exmos. Senhores, CASSASHOP Em 03/02/2025 , a minha esposa, Maria Violante Paixão, encomendou uns ténis de homem com o código Cáqui Lacoste, nº 42, nos quais se visualizava nas laterias o símbolo da Lacoste , (Lagarto), por 55€, pago contra entrega via CTT. Ao abrir o saco verifiquei que o material entregue pelos CTT nada tinha a ver com o solicitado, pois tratava-se de um par de ténis brancos com o seguinte código nas palas interiores : BLS-ECKE (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é 00043928. Deste modo, exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos ( 10 DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

RECLAMAÇÃO A WORTEN RESOLVE N° de fatura FRD FRD25G1460/129437 Exmos. Senhores No dia 27 de janeiro 2025 de Comprei on-line a traves de Worten uma passadeira Bodytone Dt 28+. Recebi a passadeira no dia seguinte, mas infelizmente não funcionou bem: a inclinação mantém-se no nível alto (15%) e não desce. Pedi por isso a devolução desta passadeira e recebi um email a informar-me que alguém viria a minha casa para a reparar. Não concordei com a reparação, uma vez que tinha acabado de adquirir um equipamento novo, e liguei no dia 29 de janeiro para o serviço de apoio ao cliente da Worten, que me disse para esperar pelo reparador. Insisti que não concordava e que queria, de acordo com os meus direitos de consumidor, devolver o equipamento e ser reembolsado. Depois disto não tive qualquer contacto no prazo de 48 horas e portanto desloquei-me na sexta-feira, 31 de janeiro de 2025 à loja Worten Aveiro, onde um colaborador me indicou que levasse a passadeira à loja. Desloquei-me a casa, a 30 km, e regressei à loja com a passadeira quando, para minha surpresa, me informaram que o serviço de devolução tinha de ir a minha casa buscar a passadeira e deixar outra nova. Fizeram então outro pedido para devolução, mas até à data de hoje, 8 de fevereiro, ainda não foi efetuada nem recebi qualquer contacto. Assim, venho por este meio solicitar que a empresa wortenresolve tome todas as medidas necessárias para que seja recolhida a passadeira avariada e me seja reembolsada a quantia de 619€, ou que esta seja substituída por uma nova. Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Comprei 3 formas no Max China em Aveiro com fechos. Está escrito que é molde para bolo. Porém ao pôr a massa, ela vaza toda por baixo. Fui pedir o dinheiro de volta e eles falaram que não irão devolver pois não há defeito na forma. Sendo que mostrei fotos e todas as provas que para bolo as formas não servem (como está escrito no papel das formas). Fiz a compra no dia 5/2/2025-15:21. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicito ajuda para conseguir realizar a devolução no site da POLO CLUB de um dos dois produtos de compra realizada online, número 692348. Cumprimentos.

Boa tarde, Deco proteste, Fiz uma encomenda do produto "TIZIO cand.mesa.prt" ref 78785 nº da encomenda(140123047) no dia 29/11/24 no loja Area No Norte Shopping onde me dizeram que demoraria 6 a 8 semanas a chegar. Valor do produto:341,00 euros. Chegou mais cedo dia 9/12/24. Ligaram me e fui levantar o candeeiro na loja. Quando cheguei a casa coloquei uma lâmpada com a mesma voltagem indicada no site deles ( nem na loja nem no site deles vendiam a lampâda ,para o candeeiro, portanto comprei uma fora, no leroy merlin). Depois de o ligar reparei num som contínuo que vinha da base do candeeiro e que se intensificou passados 10 minutos. Passados 30 minutos o som continuava de forma igual mas ainda mais alto. E assim foi o comportamento do candeeiro no dia seguinte. Mudei de lâmpada (sempre com a voltagem recomendada) liguei a outras tomadas da casa e continuou exatamente o mesmo comportamento. Desloquei-me a loja no dia 15/12/24 com o candeeiro e disseram-me que as devoluções/trocas por defeito são feitas por via e-mail e não na loja "até porque não têm em stock". E que provavelmente iriam levantar em casa e entregar um novo. Também em loja reparei , juntamente com o funcionário, por um igual que estava exposto e ligado que não fazia nenhum barulho, completamente diferente ao do meu. Portanto não é normal do produto (o barulho) algo que me foi dito também pelo próprio funcionário da Area. Nesse mesmo dia ás 15:06 enviei um email e explicar toda a situação, com video do candeeiro a fazer o som. Depois pedirão muitas informações sendo que respondi a todas. No dia 19/12/24 enviei email a perguntar se faltava alguma informação( pois não me tinham respondido de volta). responderam me com um email a dizer " O processo referente ao artigo 78785 TIZIO cand.mesa prt. está a ser analisado pelo nosso fornecedor juntamente com os nossos parceiros. De momento não conseguimos lhe dar mais nenhuma resposta. Assim que possível entraremos em contacto. Tentaremos ser breves. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, disponha." No dia 8/02/25 enviei email a perguntar o que fariam e enviaram me o seguinte email. "Caro(a) cliente, agradecemos, desde já, o seu contacto. O processo referente ao artigo 78785 TIZIO cand.mesa prt. está a ser analisado pelo nosso fornecedor juntamente com os nossos parceiros. De momento não conseguimos lhe dar mais nenhuma resposta. Assim que possível entraremos em contacto. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, disponha." Já liguei e na loja e não me fazem nada. Não vão realizar a troca de um produto com defeito (que é o que pretendo) ou a devolução do valor? Passaram-se mais de um mês e meio sem me resolverem a situação ou qualquer comunicação da parte da Area. É este tratamento que a Area dá ao seus clientes?