Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde há um ano avisei a NOS que o serviço Internet fixa+TV estava a funcionar mal, lentidão, interrupções na tv, velocidade net fraca. Em vez de remediarem a situação tentavam ludibriar-me propondo "serviços" especiais que de especial não tinham nada salvo a armadilha de me colar um prazo de fidelizaçao de 2 anos, ora no meu contrato já não havia mais fidelização alguma. Também foram avisados que praticavam preços excessivos para um serviço mediocre. Hoje decidi resiliar o contrato - telefonei à NOS e após ter sido "passeado" entre 3 interlocuteurs fui agulhado para a "carraça" de serviço - um funcionário que tem por missão de vos amarrar à NOS, que entre as 14h00 e as 15h00 usou uma desinteria de palavreado e de argumentos que não me interessavam, tudo para que eu desista da anulação do contrato. Tive de ma zangar várias vezes pois o tipo queria absolutmente que eu o ouvisse ora eu não quero ter mais nada a ver com a NOS que me enganou vários anos. No final teve a lata de me dizer que eu devo devolver os equipamentos em uma loja da NOS, ora o serviço tendo sido entregue e instalado a domicílio incombe à NOS vir recolher a minha casa o material..

Recebi uma encomenda vazia tenho tentado falar com eles e parece que falo com uma maquina sempre a dizer o mesmo, estou nesta luta a dias, falei com o ctt e eles dizem que tem de ser a empresa a reclamar, tenho tentado dizer isso e não fazem caso, pelo que sei pagam por seguro ao enviar pelos ctt, alguem tem de ser responsabilizar.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar quanto ao atendimento da Vodafone. Estamos solicitando o cancelamento dos serviços prestados por eles, devido que formos embora de Portugal, retornamos para o Brasil. Solicitamos o cancelamento de todos os serviços e solicitamos que nossas linhas passassem a ser Pré Pago. Pois ainda temos que manter o número devido as finanças do País, e alguns vínculos que temos ai. Temos comprado junto a operadora um aparelho de Telemóvel à prestação o qual queremos continuar pagando mensalmente o mesmo. Foi comunicado via telefone, que poderíamos manter sim a prestação do mesmo. Porém, agora que efetivamos tudo, a vodafone alega que temos que pagar as prestações a pronto e que nossas linhas, não podem vir a ser pre pago. Disseram que tentaram entrar em contacto connosco, mas não temos nenhuma ligação deles. Os serviços espero que tenham sido cancelados. E gostaríamos de manter nossos números pre pago e que eu possa continuar pagando a prestação o que tenho comprado com eles. Estamos querendo honrar com todas as nossas contas. Cumprimentos. Desde já agradeço. Aguardo uma solução

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 922680550001 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de (débito/ crédito) após seu cancelamento em alegação de "medidas de segurança". Por este motivo, foi emitida uma 2ª via do cartão. Sendo o extravio do cartão alheio ao cliente que não chegou a ser recetor do mesmo, não deverá ser cobrada comissão pela emissão de uma 2ª via do cartão. Assim, reitero o pedido de envio do cartão sem a cobrança. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmº(ª): A edreeams efetuou um débito não autorizado da minha conta do cartão de crédito, o qual não recebi aviso prévio e que, não deveria ter acontecido uma vez que anulei a subscrição Prime em 15 de Abril de 2024. Como tal, o débito de 89.99€ de 10 de Abril de 2025, não deveria ter ocorrido, pois a subscrição Prime foi cancelada e não deveria ter lugar a cobrança de nova anuidade. Já contactei o centro europeu do consumidor e estou a preparar uma exposição fundamentada, no entanto estou disponível para considerar esta situação resolvida caso me reembolsem o valor total, indevidamente cobrado no cartão. Analisando os termos e condições da subscrição prime, a edreams incumpriu no ponto 4.1 porque após cancelamento da subscrição, renovou sem aviso prévio tendo incumprido no ponto 3.3 dos termos e condições. Aguardo por isso uma resposta com a brevidade possivel. Atentamente

Exmos. Senhores, Ofereci um telemóvel Samsung ao meu filho no dia 23/05/2023 ententanto o telemóvel deixou de dar imagem além disso o telemóvel tem uma ligeira curva que nunca aconteceu com outros telemovéis que compramos. Disse ao meu filho para o levar a loja da fnac do Vasco da Gama. Onde me disseram que o botão está metido para dentro e o técnico disse que tem uma racha, mas que não tinha quando entregámos o telemóvel, só se foi feita por eles. O orçamento foi feito no valor no valor de 323.79, dizem que não é possível reparar o equipamento ao abrigo da garantia, sendo que esta avaria não foi por mau uso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante o mês de Abril, ou seja, até dia 21, eu recebi 12 chamadas frias. Eu nunca atendo mas a MEO continua a chama. No ano passado eu falei com ela para tirar o meu número é nunca liga-me. Conteúdo, as chamadas já recomeçaram. É uma violação do meu pedido anterior, privacidade, e meu telemóvel está sempre no modo silencioso. Se essas chamadas continuarem depois de abril, pretendo ir até meu advogado para levar esse assunto adiante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07 de Abril 2025 adquiri um Termoacumulador, da marca Ariston VELIS PRO WIFI 100 ES EU 100L 1500W pelo valor de 392.87€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura fui acordado com o vendedor que a a encomenda tinha sido enviada e facultado um numero de rastreio. No dia 9 de Abril, ao efetuar o rastreio no site da transportadora deparei com informações de data de entrega pouco claras. Contactei a empresa Logic o qual me informou de que a encomenda nāo seria entregue no dia 11 de Abril mas no dia 14 de Abril e que receberia uma mensagem no dia 10 ou 11 e outra no dia de entrega. Chega o dia 14 de Abril sem receber qualquer mensagem sou informado que a encomenda estava no armazém da transportadora mas agendamento de entrega seria para dia 16 de Abril, mais uma vez, iria receber uma mensagem do agendamento e outra 1/2 hora antes da entrega. Chega o dia 16 sem receber qualquer mensagem e mais uma vez ao contactar a transportadora, so informado que a encomenda esta em armazém no Algarve (Tunes) mas os colaboradores receberam instruções para que nenhuma encomenda da Castro Electronica não fosse entregue a qualquer cliente. Indignado, pedi mais informações mas a empresa transportadora limitou-se a informar-me que contacta-se a Castro Electronica. Efetuei inúmeras tentativas de contacto junto dos serviços de apoio da Castro Electronica no dia 16 mas sem sucesso algum uma vez que os telefones não estavam a ser atendidos. Contactei a Castro Electronica por email para cancelar a encomenda e reembolsar-me a quantia paga. No dia 17 recebi resposta que a encomenda já se encontrava com a transportadora (a sério?) e que depois de um pequeno atraso iria ser entregue. Em boa fé, aceitei a explicação e contactei a transportadora para que pudesse planear a receção da encomenda. Fui entāo mais uma vez informado que receberia uma mensagem a 18 ou 19 de Abril a informar a data de entrega. Mais uma vez, mensagem... NADA! Mete-se a Páscoa pelo meio e como é uma época de reflexão, eu mais uma vez de boa fé (até porque ainda ontem foi Domingo de Páscoa) entro (serenamente e com muita paciência ) em contacto com a empresa transportadora que me informa que a encomenda nāo será entregue no dia 21 e que a colaboradora iria tentar obter uma data para a entrega da encomenda. As horas vão passando e nada de resposta da transportadora. Volto a telefonar e sou entao informado de que a transportadora NĀO irá fazer qualquer entrega de encomendas da Casto Eletrónica!!! Mas esta gente anda a brincar com os clientes? Isto é forma de lidar e fazer negócios? Assim sendo, e perante tanta incompetência, falta de informação aos clientes solicito o cancelamento da referida encomenda e o reembolso imediato da quantia que me é devido por falta de cumprimento das vossas obrigações quer na venda quer no apoio (inexistente) aos vossos clientes. Tenham vergonha! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste dizer que já faz 2 meses da compra e o produto não foi entregue, faz 15 dias do pedido de estorno (já que o produto não foi entregue) e ainda sim continuo sem uma posição. Infelizmente temos que nos submeter a fazer reclamações por aqui para termos um posicionamento da empresa. Tenho a certeza que assim como eu, muitas pessoas trabalham duro para honrar a data dos pagamentos, porém a empresa não está sendo justa, já que o prazo da entrega eram de 6 dias úteis. Fui paciente, acreditei que o fornecedor estava em atraso, porém não existe 2 meses de atraso. Quero apenas meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já reclamei sobre este assunto no CTT, onde obtive uma resposta que já tinha sido levantado a vale. Não fui eu que levantei o vale. Já fui a loja CTT de Paços de Ferreira para obter mais informações mas ele não conseguiram ajudar, pediram para pedir uma segunda via do vale mas já passou 1 mês e não obtive informação. Sendo que não fui eu que levantei o vale, o que posso fazer para recuperar o dinheiro. O vale anda perdido ou fui levantado por outro pessoa. Estou a espera a 4 meses. O código de envio express: DD260733750PT Código reclamação: SR0023191231 Cumprimentos.