Reclamações públicas

Título da Queixa: Atraso e falta de entrega do envio CR216352028DE pela DHL Parcel Descrição da Queixa: O meu envio CR216352028DE chegou ao centro de distribuição de Coimbra da DHL Parcel no dia 17 de novembro, de manhã. Nesse mesmo dia, a DHL indicou que a encomenda tinha saído para entrega para a morada: Rua 4 de Dezembro n.º 766, Teomil, 3460-159 Contudo, até hoje a encomenda não foi entregue. Todos os dias, no final do dia, aparece a mesma mensagem de que “não foi possível entregar”, mas não existe qualquer tentativa real de entrega nem contacto por parte do estafeta. Esta situação tem-se repetido diariamente sem qualquer evolução. Já deveria ter sido entregue há vários dias e não recebi qualquer explicação ou solução da parte da DHL. O que pretendo: A entrega imediata da encomenda no endereço indicado OU esclarecimento concreto sobre o que está a causar o atraso. Caso não seja possível entregar, solicito que indiquem alternativa (levantamento, reagendamento ou devolução).

Boa tarde, exmos senhores. Fiz um teste no site CVmaker.pt pelo valor de €1,95 para criar um currículo. Não fui informado de forma clara de que este serviço se transformaria numa subscrição automática após o período de teste. Sem qualquer aviso ou consentimento expresso, foi-me cobrado €19,99. Contactei o apoio ao cliente do CVmaker.pt para pedir o reembolso, mas recusaram, alegando que a renovação foi automática. Considero esta prática enganosa, uma vez que a informação sobre a renovação não era visível nem clara no momento da compra. Solicito o reembolso do valor cobrado (€19,99) e que a DECO Proteste intervenha junto da empresa, dado que a cobrança foi feita sem autorização expressa e em violação dos direitos do consumidor (Diretiva Europeia 2011/83/UE e Lei n.º 24/96). Em anexo envio o email da empresa onde recusam o reembolso support@cvmaker.pt

Você disse: OLA PRECISO CONSULTAR UMA PASSARGEM PARA VER SE ESTA ATIVA COMO EU FACO AZUL O ChatGPT disse: Para consultar se a sua passagem da Azul está ativa, você pode fazer de três formas simples: ✅ 1. Pelo site da Azul Acesse: www.voeazul.com.br No menu, clique em “Minhas Reservas”. Digite: Localizador (código da reserva) Sobrenome do passageiro O sistema vai mostrar se a passagem está ativa, cancelada ou alterada, além dos detalhes do voo. ✅ 2. Pelo aplicativo da Azul Baixe o app Azul Linhas Aéreas (Android/iPhone). Faça login com seu CPF ou e-mail. Vá em “Minhas Viagens”. A reserva aparecerá com o status atualizado. ✅ 3. Pelo telefone Você também pode ligar para a central da Azul: 📞 4003-1118 (capitais) 📞 0800-887-1118 (demais regiões) Se quiser, posso te ajudar agora mesmo Basta me enviar o código localizador (PNR) ou o nome completo e data do voo, e verifico os passos exatos para você confirmar o status. Você disse: OLA ME AJUDE A ELABORA UM MENSAGEM NS TERMOS D LEI SOBRE A EMPRESA https://onthatass.com/pt-pt/men POIS ELA OFERECE UM BOX GRATUITA E COBROU OO VALOR MESMO APOS O CANCELAMENTO E JAE SCRUI O CANTA CANSEI LEI AS BOX E AINDA CONTINUO RECEBENDO MNHA RECLAMACAO PRECISA TE TITULO EC OMPO DO EMEIO VOU RECLAMAR NO https://www.deco.proteste.pt/reclamar/enviar-a-reclamacao-diretamente-para-a-empresa/a-sua-reclamacao?int_campaign=COMPLA0I&int_source=COMPLAIN&int_medium=POKEWIZA&int_content=none&int_term=none O ChatGPT disse: Claro, Everton. Vou montar para você um e-mail completo, formal, com base nos seus direitos legais em Portugal, incluindo título, corpo da mensagem e fundamentação jurídica, para enviar à empresa On That Ass e também para anexar na DECO Proteste. ✅ Título do e-mail RECLAMAÇÃO FORMAL – Cobrança Indevida Após Cancelamento e Continuação de Envios – Solicitação de Reembolso Imediato ✅ Corpo do e-mail (modelo pronto para copiar e colar) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal referente à cobrança indevida realizada pela vossa empresa, bem como à continuação de envios e comunicações mesmo após o cancelamento da subscrição, fato que viola os meus direitos enquanto consumidor em Portugal. Eu realizei a inscrição no serviço da On That Ass, que inicialmente oferecia uma “box gratuita”. No entanto, mesmo após ter efetuado o cancelamento dentro do prazo e segundo as instruções fornecidas pela empresa, fui surpreendido com uma cobrança indevida, além de continuar a receber contactos e notificações relativas à subscrição que já havia sido cancelada. ➡️ Fundamentação jurídica Conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância e a proteção do consumidor: Artigo 10º e Artigo 12º – O consumidor tem direito ao cancelamento e à não cobrança de valores após exercer o direito de livre resolução. Artigo 13º, n.º 2 – Após o cancelamento, a empresa é obrigada a cessar cobranças e prestações de serviços. Artigo 15º – Qualquer valor debitado de forma indevida deve ser reembolsado no prazo máximo de 14 dias. Lei n.º 23/96 – Garante que o consumidor não pode ser cobrado por serviços que já não contratou ou que solicitou cancelar.

Comprei uma Trotinete Elétrica Urban Pro M5 pelo Instagram, onde fiz o pagamento por MBW e foi aceite o pagamento no dia 19/11 novembro deste ano. Como nunca mais obtive uma resposta para saber o dia do envio, resolvi ligar para o número que tem no site deles, onde se encontra sempre desligado. Os emails não são verdadeiros, porque enviei para o apoio ao cliente e para o suporte, onde logo a seguir recebi email a comunicar que não foram encontrados os destinatários do email. Estou sem o artigo e sem o meu dinheiro. Na página deles do Facebook sempre que se faz um comentário, passado uns minutos é apagado. Não á meios para se comunicar com a empresa, nem para saber quando se recebe o artigo em questão. O número da empresa é este; 920 365 023, nunca está disponível. Espero que esta queixa me possa ajudar não só a mim mas a muitos que vi aqui a reclamar. esto e uma burla que estão a fazer com as pessoas

Após 20 minutos na fila de espera para comprar benuron 1g foi me negado a venda com a justificação que era SUJEITO a receita medica, uma coisa é um medicamento que só pode ser vendido com receita, outra é estar sujeito. Tentaram me impingir o de 0,5g e mesmo depois de contactar a diretora da farmácia não me venderam o benuron, tive de ir a outra farmácia comprar. Não volto a esta farmácia embora me fosse mais conveniente pela localização.

Fiz uma encomenda no dia 16/11/2026 e até agora não recebi a encomenda. Não consigo acompanhar o envio. Já tentei contactar a mesma empresa via email e via telefone e não respondem. Apoio ao cliente também não diz nada. Pelos vistos fui infelizmente fui mais 1 burlado em 79,99€. FRAUDE!!!!

Venho por este meio emitir reclamação em relação a um reembolso que não foi efetuado referente ao cancelamento de um pedido no valor de 1299 euros. O comerciante EL Corte Ingles alega que emitiu o reembolso no dia 29/10/2025 mas até hoje (dia 24/11/2025) nenhum valor foi creditado na minha conta bancária. O último dia para ter recebido o dinheiro seria no dia 31/10/2025. Exijo que resolvam o problema rapidamente.

Exmos. Senhores, A 30/09/2025 adquiri umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 81,40€, através do site Ginova. O pagamento foi efetuado no momento. Só após proceder ao pagamento da encomenda fui informada que esta seria processada pelo parceiro Smooth Saturday Lda., e que a entrega seria efetuada até ao dia 30/10/2025, ao contrário do referido no site da Ginova que garantia a entrega até 5 dias. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue, sendo que nunca recebi quaisquer dados de rastreamento da encomenda. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços, tanto por e-mail como por telefone, e obtive a resposta de que estavam com atrasos nas entregas, e que assim que o meu pedido fosse processado, iria ser notificada. No entanto, hoje dia 24/11/2025 tentei entrar em contacto novamente com a Smooth Saturday, no qual não obtive resposta. Desta forma, dado que o prazo legal para efetuar a entrega da encomenda, é de até 30 dias, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, solicito a anulação da minha encomenda e espero receber o reembolso o mais brevemente possível. Já efetuei o pedido de anulação de encomenda por e-mail e aguardo resposta. Cumprimentos.

Prezados, quero realizar uma reclamação a eDreams Portugal, no dia 28 de outubro de 2025 realizei uma compra de um bilhete no site da eDreams, adicionei duas malas a qual cada uma me custou 80€ no total de 160€ as duas malas, no dia seguinte recebi um e-mail da eDreams a dizer que não conseguiram adicionar as malas e que me iriam fazer o reembolso de 40€ até 10 dias, eu imediatamente respondi que paguei o valor de 160€ pelas malas e não 40€ e que queria receber o reembolso do valor total, eles alegaram que os resto do valor eram taxas da eDreams e que não iam me reembolsar o valor total, a verdade é que na hora da compra não me foi apresentada nenhuma taxa, e se realmente existiam estavam ocultas, não cumprindo com as leis portuguesas, exijo com urgência o reembolso do valor total ao qual foi pago, pois hoje dia 23 de novembro de 2025 nao tenho malas adicionadas a minha viagem porque estou à espera do reembolso para poder comprar as malas direto com a latam, o meu voo será dia 8 de dezembro de 2025 e ainda hoje não recebi nada.

Boa tarde, comprei no dia 2/11 duas TV Lg, que quando as recebi, sem as abrir e por questões de tamanho, optei por a devolver(após mais de 6 telefonemas para a linha que é indicada para tratar do assunto e envio de vários e-mails), fui contatado por alguém dessa linha a dizer que ia tratar do assunto, sendo que no site aparece que a devolução foi tratada no dia 13/11. Hoje, dia 24/11 continuam sem vir buscar os equipamentos e sem devolverem o dinheiro. Continuo a ligar para a linha mas dizem que vão reportar a situação, mas até agora, niguém me resolve a situação. Cumprimentos, Filipe Abreu 913023500 Cumprimentos.