Reclamações públicas

Comprei um secador multifunções da airbliss, após ter sido impactada por uma publicidade completamente enganosa do tiktok e mal chegou reparei que a qualidade era horrível. Comparam com a Dyson e indicam ser tão bom como esse produto, mas é uma enorme mentira. Independentemente disso e porque o produto estava dentro dos 14 dias legais para submeter à devolução, enviei um email a fazer o pedido de devolução. A resposta foi negativa indicando que por estar em promoção, o artigo não se encontrava elegível para devoluções. O que à luz do Direito de Cancelamento de Contrato, esse direito é me garantido Independentemente de qualquer justificação, plausível ou não. Após inúmeros emails com a empresa, a mesma indica que o máximo que dá é 30% do valor do produto, o que é inaceitável. Aguardo resolução deste tema.

Exmos. Senhores, No dia 09/12/2025 realizei uma encomenda no site newfeet.pt, com pagamento efectuado no valor de 79,93€. No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis. Até á data de hoje, passado um mês, não recebi o artigo, nem qualquer número de tracking. Após esta situação, encontrei diversas reclamações online de outros consumidores a relatar exatamente o mesmo problema: encomendas pagas, não entregues, o que levanta fortes suspeitas de prática fraudulenta. Entretanto, já contactei o meu banco, que abriu uma reclamação forma por não prestação do serviço. Venho, assim, expor esta situação para alertar outros consumidores e exigir o reembolso total do valor pago, no prazo legal. Caso não haja resolução, irei avançar com denúncia junto das entidades competentes. Cumprimentos, Rita Colaço

EXPERIÊNCIA ABSOLUTAMENTE LAMENTÁVEL. A EMPRESA CONSEGUIU ERRAR NA ENTREGA DA ENCOMENDA, ENVIANDO-A PARA OUTRA PESSOA COM NOME E MORADA ERRADOS, E O PIOR É QUE NÃO ASSUMIU A RESPONSABILIDADE PELO ERRO. APÓS VÁRIOS CONTACTOS, LIMITARAM-SE A PEDIR DESCULPA, MAS NÃO FIZERAM A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO NEM O REENVIO DA MERCADORIA, DEIXANDO O CLIENTE COMPLETAMENTE DESAMPARADO. FALTA DE PROFISSIONALISMO, FALTA DE ORGANIZAÇÃO E. ACIMA DE TUDO, FALTA DE RESPEITO PELO CLIENTE. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM QUE COMPRE AQUI — QUANDO SURGE UM PROBLEMA, SIMPLESME IGNORAM-NO.

Serve o presente para solicitar ajuda de V. Exas. relativamente à actuação da Comp. Seguros Ageas, perante um sinistro, que passo a enquadrar.. No dia 15 de Novembro de 2025, estando a minha viatura BL30QI devidamente estacionada (e desocupada), foi embatida pela viatura BN13QA, que se despistou (batendo, também, numa outra viatura BS13QA). Não houve qualquer dano pessoal, tão só danos materiais de relevo. A causadora do embate chamou a PSP, Divisão de Trânsito de Lisboa, que lavrou o respectivo Auto e me informou que a companhia de seguros iria buscar cópia quando necessário. Por tal, foi também indicado que não seria necessário haver lugar a Declaração Amigável. A minha viatura foi retirada do local através dos meios despoletados pela companhia de seguros Ageas, contactada para a linha própria de assistência em viagem. Por ser sábado, a viatura foi removida para as instalações da empresa rebocadora, a qual foi devidamente informada acerca de qual seria a oficina reparadora, para que a viatura fosse para aqui deslocada, o que foi efetivado. A partir deste momento, apesar de ter sido (aparentemente) aberto um processo, uma vez que foi desde logo atribuído o código transcrito em epígrafe, seguiu-se a troca de mails, que se juntam em anexo, bem como inúmeros contatos telefónicos gravados (e, esperemos, que mantidos em arquivo para os efeitos pertinentes) nos termos que a legislação preconiza, acrescida de uma deslocação à Sede da AGEAS, em 15 de dezembro, onde foram dados (de novo) todos os esclarecimentos solicitados e preenchida uma Declaração Amigável (só com a minha assinatura, claro, atendendo às circunstâncias acima descritas) que, só neste momento, foi solicitada. Note-se que tinha passado um mês da ocorrência, tendo há muito decorrido, portanto, as 48H previstas para a intervenção das seguradoras, segundo julgo saber. As iniciativas enunciadas não tiveram resposta concreta para o esclarecimento/resolução do assunto ou outro tipo de indicações ou apoio apenas uma sucessiva indicação genérica de que o caso iria ser avaliado. A pergunta mais premente para mim - O que fazer para resolver a questão? - continuou (continua) sem resposta! Só numa mensagem enviada para o telemóvel do marido da titular do seguro, em 23 de dezembro último, pareceu haver algum desenvolvimento, uma vez que é dito (sic) " 25AAUO681266: confirmamos participação sinistro da viatura BL30QI. vamos entrar em contacto consigo para marcação de peritagem. Ageas Seguros". Uma vez mais, nada aconteceu e, desta feita através de outro telefonema da signatária, foi respondido que a companhia da causadora do acidente, a Generalis, não tinha dado autorização para que a AGEAS prosseguisse o assunto. Foi, por fim, sugerido que acionasse os danos próprios, mas sem que houvesse garantia de ser ressarcida dos custos inerentes. Não tive esclarecimento das razões da contradição óbvia, haveria peritagem ou um descartar de toda a responsabilidade?. Entretanto, contactei a Generali, em desespero de causa para tentar resolver a questão, prestei as informações que me foram pedidas e aguardo resposta desta seguradora (há cerca de uma semana). Em suma, nada foi feito pela AGEAS para ajudar a resolver o problema daqueles que todos os meses cumprem o seu dever de pagar o montante estipulado, considerando que este seguro faz parte integrante de um contrato de financiamento para aquisição de viatura. Passou já muito tempo, sem qualquer vislumbre de quando terei o meu carro reparado, com prejuízos significativos para a minha vida pessoal e familiar e despesas acrescidas pela necessidade de alugar uma viatura. Agradecendo a V/atenção para a questão, coloco-me ao dispor para qualquer esclarecimento, através deste mail ou do telemóvel 961510272 Subscrevo-me atenciosamente Maria Paula Morais

No dia 30/12/2025 efetuei uma encomenda no site da iStore (encomenda n.º 2000133007). Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “não processada”, sem qualquer atualização, explicação ou prazo de entrega. Desde então, tentei contacto por telefone, WhatsApp e email, sem obter qualquer resposta. Face à ausência total de comunicação e ao incumprimento do dever de informação ao consumidor, apresentei reclamação no Livro de Reclamações, a qual também não obteve resposta até ao momento. Considero esta situação inaceitável e contrária aos direitos do consumidor, tratando-se de um claro incumprimento contratual, uma vez que o pedido foi aceite e o contrato celebrado à data da encomenda. Pretendo o cumprimento do contrato, com o processamento imediato da encomenda e entrega do produto.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2025 adquiri um artigo, da marca LEFTIES, pelo valor de 12,99 euros, que incluia o valor dos portes de envio no valor de 5,99€, que perfaz no total 17,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme recibo eletrónico, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/12/2025, data que eu teria disponibilidade de a levantar (e por isso é que fiz a encomenda atenpadamente, muito antes do Natal). Efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tanto por email no dia 16/12/2025 e ainda várias tentativas por chamada telefónica, e às quais não obtive resposta pois ligo e ninguém atende, ficando em espera durante mais de 2 horas, e isto é inadmissível. Na loja física disseram-me que apenas conseguia devolver o artigo se o tivesse fisicamente, não havendo possibilidade de devolução do dinheiro, e que para isso, teria de perceber junto do Serviço de Apoio ao Cliente como proceder, uma vez que não tinha qualquer informação sobre a encomenda. Ou seja, se não me atendem nem respondem aos emails, então o cliente tem de ficar a perder, tanto monetariamente, quanto pela falta do artigo. Contudo, a encomenda apenas foi entregue no meu cacifo locky à data de 27/12/2025, o qual eu não estava na localidade logo não consegui levantar a mesma encomenda nos dias seguintes. Supostamente foi devolvido ao remetente, mas não há qualquer informação sobre para onde foi, a quem me posso dirigir, NADA. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias que me seja entregue novamente o artigo, sendo entregue novamente no cacifo locky para onde foi inicialmente, ou então na loja física de Aveiro. Cumprimentos.

Fiz a minha contratação da Medicare Saúde 18/11/2025 através do site e mesmo dizia teria direito a um brinde , eu escolhi 2 2 Relógios Go Walking pulseiras smart wtch. Ainda não recebi os meus brindes. Quero saber quando irei receber os mesmos que tenho direito. obrigado Rosemberg Pereira Da Silva Nif 319991326 Cliente n.º 022137724 Contrato n.º 51100048586

Dear Gentlemen, I come to request DECO's support regarding a consumption situation involving the website Noalisboa.pt. The website presents itself as a company based in Portugal, indicating an address in Faro. However: The address indicated does not correspond to an existing commercial establishment The company has no registered activity in Portugal The purchased products were shipped from China The items received are of poor quality and do not correspond to the descriptions or images presented on the website The company refused the full refund and insisted that the return be made to China, at the consumer's expense, with costs higher than the value of the products After contacting the Complaints Book, I was informed that the company is not obliged to have a Complaints Book because it is not based in Portugal. I am also seeking clarification from the Directorate-General for Consumer Affairs. In the face of clear indications of misleading commercial practices, false identification of the operator and sale of non-compliant goods, I thank DECO for guidance regarding: To the applicable consumer protection mechanisms To the competent authorities to contact To any recommended actions in this type of situation I have all the supporting documentation (website, emails, address indicated, return instructions to China and photographs of the products received). With best regards,

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e insatisfação relativamente à forma como tem sido conduzido o processo da minha candidatura ao apoio para instalação de painéis solares no âmbito do Fundo Ambiental. Desde o momento da candidatura, submetida há vários anos, tenho sido confrontada com sucessivos constrangimentos técnicos, nomeadamente erros não identificados na plataforma de submissão, que inviabilizaram repetidamente a entrega completa da candidatura. Estes problemas nunca foram esclarecidos nem resolvidos, apesar das inúmeras tentativas efetuadas da minha parte em submeter a própria. Ao longo deste processo, procurei apoio por todas as vias ao meu alcance: enviei múltiplos emails a solicitar ajuda e esclarecimentos, tentei obter apoio presencial junto da EDP e procurei contactos do Fundo Ambiental. Em nenhuma destas tentativas obtive qualquer resposta útil, acompanhamento ou solução. A inexistência de um canal de apoio funcional e a ausência total de resposta aos pedidos enviados revelam uma falta de consideração inaceitável para com os cidadãos. Como consequência direta desta falha grave de apoio e das deficiências da plataforma, a minha candidatura é sistematicamente considerada “incompleta” e acaba por ser anulada, situação pela qual não posso, de forma alguma, ser responsabilizada. Considero inadmissível que erros técnicos e a falta de apoio por parte das entidades responsáveis resultem na perda de um apoio financeiro publicamente anunciado e prometido. Esta situação representa uma clara injustiça e demonstra uma gestão deficiente do processo, penalizando quem tentou, de forma persistente e de boa-fé, cumprir todos os requisitos exigidos. Exijo, assim, uma reavaliação imediata da minha candidatura, a correção das falhas que lhe são indevidamente imputadas e a atribuição do reembolso a que tenho direito. Exijo igualmente uma resposta formal, clara e fundamentada a esta reclamação, indicando de que forma esta situação será resolvida. Caso esta situação não seja regularizada com a urgência que se impõe, reservo-me o direito de recorrer a outras instâncias competentes para defesa dos meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Vera Cabral

Efetuei uma compra no Continente, n° de encomenda: 427696214_002 ,cuja entrega ficou a cargo da Correos Express,com o número de envio: 9930002561781614. A data prevista de entrega da encomenda era 22 de dezembro, no entanto, a data de hoje (dia 5) continuo sem receber a mesma. A encomenda esteve varias vezes em “rota de entrega” e regressou sempre com “incidente”. No tracking surgiram informacoes como “area inacessivel/restrita”, o que nao corresponde a verdade, uma vez que ja recebi outras encomendas desta transportadora na mesma morada. A Correos Express afirma que tentou contactar-me telefonicamente, o que nego, pois nao existe qualquer chamada recebida, SMS ou aviso de tentativa de entrega. Apenas apos insistencia foi possivel falar com um responsavel, que indicou nova promessa de entrega, a qual ate ao momento nao foi cumprida. Considero que houve falha grave na distribuicao, informacao incorreta no tracking e ausencia de contacto real com o destinatario. Solicito a entrega imediata da minha encomenda, bem como uma explicacao formal para os sucessivos incidentes registados.