Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já tentei de várias formas tentar resolver o problema e não consegui, já fui a uma loja física da Meo que me disse que avia cancelado a cobrança, mas continuo a receber essa cobrança "Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado 20,996 Euros". Gostava de contar com a ajuda de vocês para resolver esse problema dessa cobrança que já vem ocorrendo a mais ou menos 3 meses. Quando entro na procura no site My Meo por Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado, dizem que não existe nada a esse respeito, mas na Fatura vem essa denominação. E não pedi, nem sabia que existia tal serviço. No aguardo de uma ajuda, segue a última fatura em anexo. Cumprimentos. Orlando Ceglia Filho oceglia@gmail.com

EXIJO A DEVOLUÇÃO DE TODO O DINHEIRO PAGO INDEVIDAMENTE À DIG I. 29,90 EUROS FORAM COBRADOS QUANDO JÁ NÃO TINHA O SERVIÇO DA DIGI . EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO DINHEIRO !

Exmos. Senhores Estou elegível a receber o apoio extraordinário a renda no ano de 2024 mais não recebi nenhum cêntimo, gostava de saber se recebo o retroativo, já que estou elegível.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 149 112 34 89, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente sem internet em casa a 3 dias et horas sem fim ao telefone com os vossos técnicos sem solução visível, necessito urgentemente da mesma para funcionamento professional o qual estou privado de exercer, num caso que corte por falta de pagamento sou obrigado a pagar taxas de ativação, e no caso contrario quem se responsabilisa? Solicito a resolução imediata e um gesto comercial de vossa parte uma vez resolvido. Cumprimentos. Claudio Sousa

Exmos. Senhores, Se eu quiser cancelar a minha conta de Netflix, ou Spotify, Disney+, etc., faço login, vou à minha conta e cancelo a subscrição. Alguns fazem alguns “truques” para tentar manter, mas conseguimos cancelar a subscrição. Mas qual não é o meu espanto, quando faço login na minha conta da DECO PROTest e não tem uma opção para cancelar! Tenho de procurar nas FAQ e encontrar lá a informação de que tenho de telefonar para cancelar a subscrição?!?! A empresa que defende os consumidores, que luta para simplificar este tipo de situações, e no entanto não fornece a possibilidade de cancelar a subscrição através do website. Eu vou ligar na mesma, e se calhar há uma justificação válida, mas não podia deixar de realçar esta situação irónica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14.03.25 comprei uma placa vitrceramica e um forno estático elétrico na Brico Depot, na altura estava a passar pela cidade do Porto e resolvi parar para comprar os produtos devido ao Marketing da loja ser bem grande e oferecer preços e variedades de produtos (assim pensava eu ). Bem ao instalar os produtos foi constatado que somente o forno funcionava , a placa liga mas ao atingir certa temperatura vai a baixo, apresenta um código de erro `` E" que segundo o manual é um problema interno. Contatei a loja através do número 308 804 844 falei com Sr.Eduardo e expliquei que o produto veio com avaria de fábrica e que eu gostaria de trocar , o mesmo disse qua o procedimento era acionar a garantia, não concordei e contrariada questionei que o produto já veio com avaria e não avariou por uso, mesmo assim o Sr Eduardo incisivo disse que era o procedimento, para evitar mais desgastes e gastos pois estou a 40 kms de distancia da loja , aceitei mesmo não concordando e deixando claro meu descontentamento, pois bem aí começava o verdadeiro desgaste. Acionei a garantia conforme e-mails e telefones indicados na fatura de compra e só enviaram o técnico mais de 15 dias depois , acionado em 28.03.25 visita realizada em 14.03.25 , o tecnico fez os testes e constatou o mesmo erro que eu havia relatado , abriu a placa e constatou que havia uma troca nas placas (palavras do mesmo) ligou para o seu superior e disse me para entrar em contato com a loja pois não havia como reparar. Ligo novamente para loja e novamente com Sr. Eduardo (já a terceira vez) explico que a garantia realizou a visita e que havia reparo que agora sim poderia prosseguir para troca do equipamento, daí a minha surpresa , A LOJA NÃO IRA TROCAR O PRODUTO, pois segundo o Sr Eduardo como foi acionado a garantia eu tenho que aguardar o desfecho ignorando todas as informações que eu havia lhe dado. Informei ao mesmo que estou sem cozinhar em condições a mais de 30 dias e que a assisntência só foi acionada contra a minha vontade porque a loja me negou o que era de direito, a troca da placa na semana seguinte a data da compra e que não ha reparo para mesma pois existe um defeito de fabricação, pra minha surpresa e depois de muito desgaste ele me disse que EU PRECISO CONTATAR A MARCA . Ora eu compro um produto avariado, me negam a troca, me negam assistencia mesmo eu querendo a troca em primeiro lugar e agora eu consumidor preciso ir atrás da marca para resolver ? Onde está o suporte de pós venda? a loja tem um marketing só para vendas e depois de vendido não se responsabiliza pelos produtos que trabalha. tenho uma filha pequena e preciso que essa situação seja r4esolvida com urgência , a princícpio concordei com o que foi me imposto pela loja para evitar maiores desgastes, mas com o andamento péssimo que a loja esta a conduzir a situação já não quero reparos e nem troca e sim meu dinheiro de volta, pois minha insastifação é tamanha que não quero nenhum tipo de negociação com essa loja . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Falta de sensores, nas farmácias, para medir a glicemia Venho, por este meio, apresentar a minha indignação e frustração por quem, como eu, depende da leitura da glicemia em tempo real para poder viver e trabalhar, no dia a dia. Ao que parece a cada farmácia são disponibilizados apenas vinte e dois, ou vinte e três sensores por mês. Isto num universo de milhares de utentes que, tal como eu, infelizmente são insolino-dependentes. Tenho dias em que sofro várias baixas de açúcar no sangue, sem aviso. O sensor é uma questão de vida ou de morte para milhares de pessoas. Apelo ao bom senso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio , apresentar uma reclamaçãorelativa ao serviço prestado pela empresa presta serviços & desentupimentos Rua Alvaro Teles nº 139Alburitel 2490 -020 Ourem , do qual fui cliente. No dia 11 de Abril de 2025, foi me cobrado o montante de 740.00€, pago por multibanco referente ao serviço de limpeza de um sifão na cozinha. no entanto, considero que o trabalho não vale o valor cobrado, sinto-me lesadocom esta situação, uma vez que nao me foi previamente apresentado um orçamento detalhado, nem informado do custo total do serviço. O pagamento foi solicitado de forma imediata, o que considero inaceitavel. Solicito assim o reembolso total ou parcial do valor pago. Com os melhores cumprimentos: José Alfredo Pinto da Fonseca NIF. 118497995 Email: fonseca.jap@gmail.com

Exmos. Senhores, Criei recentemente pela primeira vez uma conta na vossa plataforma, utilizando um endereço de e-mail e dados que nunca haviam sido utilizados anteriormente no vosso site. Por esse motivo, esperava, como anunciado, ter direito ao período experimental gratuito do serviço Prime, algo que claramente não se verificou. Para minha surpresa, foi-me cobrada automaticamente a subscrição do serviço Prime no valor de 89.99€, sem qualquer aviso prévio claro sobre os termos ou a cobrança iminente. Esta prática parece-me abusiva e pouco transparente. Já entrei em contacto com o vosso apoio ao cliente, mas não foi tomada qualquer medida para resolver a situação. Face ao exposto, exijo o reembolso do valor cobrado indevidamente pela subscrição Prime, uma vez que não tive oportunidade de usufruir do período experimental a que teria direito como nova utilizadora, nem fui devidamente informada sobre a cobrança. Fico a aguardar uma resposta rápida e a devida resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Exmos. Senhores, Venho solicitar ajuda na seguinte questão: No passado dia 18 de março procedi ao cancelamento de um cartão de crédito BPI, que há muitos anos usava . Sempre usei este cartão pagando o extrato na totalidade a cada mês aproveitando apenas os descontos proporcionados. Escolhi cancelar o serviço porque me informaram que iria receber um novo cartão que nunca chegou, e porque as condições propostas com esse novo cartão não me interessam. Após o cancelamento fiquei a aguardar o último extrato para poder efetuar o devido pagamento. Esse extrato nunca chegou. No dia 15 de abril recebi uma carta a solicitar a regularização de um valor, em atraso devido a incumprimento. Essa carta não traz referência multibanco que me permita regularizar a situação. Por outro lado não há incumprimento porque eu nunca recebi o último extrato para pagar. Dirigi-me ao balcão em Linda-a-Velha no dia 17 de abril para pagar ou solicitar dados de referência, que me permitissem regularizar a situação. Facultaram-me uma referência que não funcionou. Voltei ao balcão onde me informaram que não têm como me ajudar, que devo esperar por uma nova referência que será supostamente enviada por email. Na carta que recebi, o banco refere que devo pagar a dívida com a maior brevidade possível, caso contrário a situação será comunicada à Central de Responsabilidade de Crédito do Banco de Portugal. Ora como é impossível pagar este valor em dívida quer seja ao balcão, quer seja por não ter dados de referência que me permitam pagar , venho solicitar a ajuda dos vossos serviços pois o incumprimento não é da minha parte. Agradeço desde já a atenção dispensada. Cumprimentos. Maria Cristina Costa Novo Cumprimentos.