Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Encomenda não recebida. Espero receber uma encomenda desde o dia 24 de Março de 2025, com o número 782002015021. Fui informado que encontrava se em trânsito. Ao consultar a empresa sending transporte Portugal, verifiquei ao rasto da encomenda de o destinatário estar ausente no dia 9 de Abril às 17h59. Depois verifiquei " ausente dia 11 de abril 17h20, com a informação por baixo em parêntesis (coimbra 603), Enviei 2 email 's a reclamar e a fornecer novamente a morada e número de telefone. (Travessa da fonte do carvalho n11 zona industrial de Vila Moreira 2380-652 Alcanena) Não obtive qualquer resposta. Enviei várias mensagens a leroy merlin, vários telefonemas dizem em outras palavras não poder fazer nada. Eu paguei não tenho a encomenda, não sei onde está, peço por favor que me ajudem a resolver esta situação. Obrigado Att. Bruno Luís da Silva correia Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (18/04/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º( FT202593/707368) . Sucede que até hoje, passados que ( 1 mês) , o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (09/04/2025) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

18 de Abril 2025 Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Pé de Galo – Administração de Condomínios, atualmente representada pelo Sr. Rui Dória, relativamente à falta de resposta e ação face a um grave problema de infiltrações e humidade no meu apartamento, cuja origem se encontra nas más condições de conservação das paredes e do terraço do edifício. O referido problema tem vindo a agravar-se ao longo do tempo, provocando danos significativos em diversas divisões da habitação, nomeadamente nos quartos. Dois armários tiveram de ser removidos, sendo que um deles se encontrava totalmente deteriorado pela humidade. Um dos quartos tornou-se inabitável, devido à presença de fungos visíveis nas paredes e nos tetos, representando um risco real para a saúde dos moradores, com destaque para os problemas respiratórios que podem advir da inalação contínua de esporos fúngicos. A situação foi comunicada à administração do condomínio há mais de um ano. Em resposta, foi enviado um representante ao local, que reconheceu a gravidade da situação e a necessidade urgente de obras. Contudo, até à presente data, não foi agendada qualquer Reunião de Assembleia de Condóminos, conforme solicitado, de modo a deliberar sobre a necessária intervenção. No dia 7 de abril do corrente ano, procedi ao envio de uma carta registada com aviso de receção, reiterando formalmente o pedido de atuação por parte do condomínio. Esta comunicação permanece sem qualquer resposta até ao momento. Cumpre ainda referir que o imóvel foi avaliado por um perito técnico devidamente credenciado, cujo relatório confirma a existência de patologias estruturais que carecem de reparação urgente e cuja responsabilidade, de acordo com a legislação em vigor, é do condomínio. Face à gravidade da situação, à prolongada inação da administração e aos riscos para a saúde pública, venho exigir que a Pé de Galo – Administração de Condomínios cumpra os seus deveres legais e contratuais, promovendo de imediato as diligências necessárias para a resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aluguei um veiculo para os dias 12.04.2025 a 17.04.2025 no Funchal. Contratei o aluguer online. Paguei o seguro no momento. Na chegada para recolha do veiculo disseram que nao aceitavam o cartao de credito pois o que eu tinha era debito e um virtual. Propus a minha companheira apresentar e usar o dela o qual foi negado e tive de pagar mais 208€ para 5 dias de aluguer de "novo" seguro.. Informei que poderia transferir o montante da cauçãode no valor de 1.500€ mas mesmo assim nao aceitaram, alegando que não sao nenhum banco. Porem aceitaram uma caução retida de 150€ para cobrir outras necessidades. Contrariamente ao que muitos relatam, nao aceitaram o meu compromisso de deposito nem sequer alugar sem o cartao de credito e a unica solução seria pagar o seguro.. Um esquema fraudulento sem duvida. Foram 120€ de alguer mais 48 de seguro online e mais 208 de seguro no dia de levantamento. Ou seja um esquema manhoso de pessoas nada sérias. Ainda aguardo copia da fatura dos montantes pagos um em sezembro 2024 aquando da reserva mais o pagamento feito a 12.04 aquando da recolha do carro. Senti-me burlado e enganado acima de tudo porque a minha esposa tinha um cartão de crédito qie eles rejeitaram pois teria de ser o meu, da pessoa qie fez a reserva, discordo totalmente. No final da viagem entregaram-me um cartão e disseram para a proxima ligue diretamente para nós e faça a reserva connosco diretamente pois temos mais liberdades na reserva e flexibilidade na questao da garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao péssimo atendimento ao cliente e à qualidade inaceitável do serviço prestando pela empresa Moviflor- Armazéns Reis, localizada em Coimbra, no contexto da encomenda, entrega e montagem de uma cozinha à medida. A situação ocorreu da seguinte forma: 1- Encomenda e Pagamento: Efetuei a encomenda de uma cozinha por medida na data de 04-10-2024, tendo pago metade do valor na altura e o valor restante na data de 14-03-2025, quando fui informada de que a cozinha estava fabricada e pronta para montagem. 2- Atraso na entrega e Montagem: A entrega estava inicialmente prevista para 4-12-2024, conforme a nota de encomenda e comunicações via email com a responsável pela área de cozinhas. No entanto a entrega foi realizada apenas a 24-03-2025, com a montagem iniciada no dia 25-03-2025. Um atraso superior a 3 meses, sem qualquer explicação satisfatória e válida durante o processo. 3- Falhas no serviço: No dia da montagem, foram constatados diversos erros graves: • Erros nas medições: Foi necessário fazer ajustes e cortes em materiais previamente medidos, o que é inaceitável para um serviço de cozinha à medida- problemas no encastramento da máquina de lavar louça, mau alinhamento do exaustor com o cano do exaustor, os móveis na parte de cima e parte de baixo não apresentam simetria dificultando a passagem de canos necessários para ligações. • Material incorreto: Uma porta de cozinha foi entregue sendo de exposição, em vez do material adequado que fora encomendado. • Entrega incompleta: Elementos essenciais, como material para tapar o tubo do exaustor- 'tapa tubo', não foram entregues conforme o acordado no dia de medições, ignorando o pedido do cliente. 4- Demora na Conclusão: Posto tudo isto, a montagem da cozinha ficou incompleta e disfuncional, e ficamos desde 25-03-2025 a 8-04-2025 sem uma cozinha funcional, o que gerou transtornos bastante consideráveis. Este atraso custou inconvenientes diários não existindo alternativas temporárias que fossem viáveis, numa casa numerosamente habitada, faltando-nos condições. 5- Atendimento ao cliente e Falta de Responsabilidade: Ao tentar chegar a um acordo pelos danos causados, sendo que não tinha alternativa e me teria de reger pelos timings da empresa, fui atendida de forma inaceitável pela gerência, sem qualquer empatia ou disposição para assumir a responsabilidade pela má execução do serviço. Solicitei uma compensação, sugerindo entrega e mão de obra gratuita do 'tapa tubo' disponibilizando-me a pagar o material, sendo completamente negada, sendo ainda exigindo o pagamento integral do valor para encomenda imediata do mesmo, sem apresentar qualquer tipo de contraposta ou solução adequada. Intuito da queixa: Dada a situação descrita, sinto que os meus direitos enquanto consumidora foram violados, uma vez que: • Houve um atraso muito significativo na entrega e montagem- dos supostos 2 meses passaram quase 6 meses. • Serviço prestado de péssima qualidade e inferior ao que se espera quando se contrata um serviço- falta de organização e habilitação da empresa e seus funcionários para oferta deste serviços. • Pedido de valores adicionais após erros da empresa. • Desinteresse pela satisfação do cliente. Com os melhores cumprimentos, Cláudia Santos

Exmos. Senhores, (Ao efetuar uma compra que foi entregue na data e hora marcada. Mas o problema surge no acto do pagamento. As instruções enviadas de pagamento, informando para enviar pagamento para o numero de telemóvel indicado. Acontece que ao mesmo tempo em efetuei o envio de dinheiro vem ao mesmo tempo um pedido do valor de pagamento. O que, sem me apeceber autorizei dois pagamentos. Contactei a empresa para informar do sucedido, o que informaram que iam devolver o valor para o meu telemóvel durante a semana seguinte, o que não aconteceu. Fiz novamente contactos telefónicos que havia sempre uma desculpa para o caso inclusive tinha de enviar email, enviei 5 emails sem qualquer resposta. Na ultima vez que consegui ligação telefónica falei o Sr. Tiago Conceição que informou que só faziam pagamentos e transferências no fim da cada mês e que iria receber no dia 31 de Março o mais tardar até dia 1 de Abril. Hoje é dia 8 de Abril e nada de devolução do valor pago em duplicado. Agora não consigo ligação telefónica pois ninguém atende nem telefonico fixo nem telemóvel. Deixei mensagem, mas ninguém devolve a chamada. Já passaram mais de trinta dias e a devolução do valor pago em duplicado não foi feita e neste momento já duvido que o façam voluntariamente, como deveria ser feito por uma empresa idonia e respeitadora do seu cliente. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Maquina Lavar e Secar LG F4DR5011S6W por (574,99€). A referência da encomenda é 25044061. A maquina foi-me entregue em 15-04-2025 e, nesse mesmo dia, após a primeira utilização verificamos que a função "Secagem" não estava a funcionar corretamente. Ainda assim, li varias vezes o manual, testei em todas as funções extra de secagem, inclusive a secagem mais intensa com apenas 3kg de roupa, no entanto no final, a roupa sai sempre completamente húmida. Por essa mesma razão e estando dentro do prazo legal, quero a devolução. Em (16-04-2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número c842561367 , venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (26/11/2024. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite! No dia 13/03/2025 foi efetuado pelo site da empresa a compra de uma Sapatilhas New Balance no valor de 89,90€ , após a compra não me foi enviado nenhuma fatura, a encomenda foi recebida , mas a fatura nunca foi imitida. Tentei entrar em contacto com a empresa de várias formas , por Chamada , SMS e Email , com o pedido da fatura, mas a empresa sempre diz : Vamos enviar aguarde com paciência mas até a data de hoje não foi enviado

Exmos. Senhores, Em 06 de abril de 2025 adquiri uma máquina de aparar cabelo , da marca Wahl, pelo valor de 189 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11 de abril de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todos os dias a partir do dia 11 e ou não obtive a resposta ou de que iriam ver o que se passava. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que devo ser ressarcido do dinheiro dispendido Cumprimentos.