Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho reforçar a minha reclamação através da DECO, pois já passaram 3 semanas desde que reportei o problema e continuo sem qualquer resolução. No dia 31 de março, fiz dois pedidos através da vossa aplicação para o BKP de Mem Martins, no valor de 18,14€ e 17,14€. Os valores foram cobrados, mas os pedidos não avançaram, não recebi qualquer fatura nem registo na aplicação. No próprio dia, contactei o apoio ao cliente do BK através dos canais oficiais e enviei os comprovativos de pagamento. Desde então, há 13 dias que não recebo qualquer resposta, mesmo depois de várias mensagens enviadas a pedir atualização da situação. Peço que esta situação seja resolvida com urgência, com a devolução dos valores pagos, uma vez que o tempo de espera já ultrapassou o razoável. Fico a aguardar. Cumprimentos, Bruno Carinhas

Exmos. Senhores, Fatura e cobrança Descrição Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. ( Foi debitada hoje na minha conta D/O) Reclamei por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Nif : 158878221 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado um pedido no valor de 26,95 euros que não me foi entregue porque tentaram entregar numa morada errada. A minha morada já está na aplicação desde que a comecei a utilizar e não mudou. Foi erro ou da Glovo ou do estafeta. No final foi-me cobrado o pedido e não recebi nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Fiz uma compra no continente bom dia e o pagamento foi descontado 3 vezes no meu cartão de crédito Reclamei na hora não foi resolvido. E também não foi estornado o dinheiro até hoje. Era o único dinheiro eu tinha no cartão para fazer uma coisa muito importante e sem esse dinheiro eu vou me prejudicar muito porque esse mês não tenho outro dinheiro para pagar minha alimentação. Tenho que pagar a renovação da minha residência que já está agendada para dia 29 de abril agora semana que vem. Se eu não pagar não vou conseguir renovar meu documento e uma marcação na AIMA um agendamento para resolver essa situação é muito difícil. Já estou com a residência vencida desde de agosto do ano passado. Preciso que me estorne esse dinheiro por senão vou ficar muito prejudicado. E não tenho outro meio para comprar alimentos até o próximo pagamento. Não posso trabalhar com fome até dia 8 do mês que vem . Mês de maio. No mercado quem estava lá tentou me ajudar fazendo uma ligação mas foi sem sucesso e não tenho previsão de quando vão resolver e se vão resolver devolvendo meu dinheiro. Esse é o Número de Cartão continente 1859716520727 Compra afetuada; Fatura Simplificada Original Nro:FS ALZ001/852202 21/04/2025 18:30 | Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROTESTE relativamente a uma situação que considero abusiva e prejudicial, envolvendo a oficina Caetano Colisão, na sequência de um processo de reparação da minha viatura. No dia 05 de março de 2025, entreguei a minha viatura, um Audi A3 com a matrícula 02-RC-40, nas instalações da Caetano Colisão para reparação após um sinistro. Desde essa data, tenho tentado, por várias vezes, obter informações sobre o andamento da reparação, mas sem sucesso. Tentei entrar em contacto com a oficina por telefone e e-mail em pelo menos duas ocasiões, sem qualquer resposta. Foi-me indicado que um colaborador, de nome Mateus Rodrigues, me iria contactar, o que nunca aconteceu até hoje. Além disso, as chamadas não são atendidas nem retribuídas, e não me é fornecido qualquer prazo para a conclusão da reparação. Dada a falta de resposta, apresentei uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico e também junto da Direção-Geral do Consumidor, mas a situação continua por resolver. Continuo sem viatura, sem informação concreta e sem qualquer previsão de entrega, o que me está a causar sérios prejuízos pessoais e profissionais. Solicito, assim, o apoio da DECO PROTESTE para interceder junto da entidade em questão ou para me orientar quanto aos passos seguintes a tomar para defender os meus direitos enquanto consumidor. Fico ao dispor para fornecer documentação adicional ou esclarecer quaisquer pontos que sejam necessários.

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio apresentar uma reclamação pelo facto de não obter uma respostas nem uma resolução a mais de um mês. No dia 3 de março de 2025 vinha de bicicleta do trabalho em direção a minha habitação e um carro saiu de uma rua a direita com stop e nem sequer olhou e avançou batendo-me, eu não tive danos físicos porque saltei fora da bicicleta mas a mesma sofreu vários danos a pessoa que me bateu assumiu logo as responsabilidades e foi feito a participação para a seguradora ocidental. No dia 21 de março de 2025 liguei como a seguradora e foi-me informado que não tinha dado entrada de nenhum sinistro com apólice em questão , foi me informado que poderia eu iniciar o processo de sinistro se tive-se as cópias da participação além das cópias tinha fotos dos originais e no mesmo dia enviei todo e o processo iniciou. No dia 31 de março levei a bicicleta ao mecânico que sempre tratou dela no mesmo dia o perito foi fazer a peritagem. No dia 7 de abril liguei com a seguradora pois estava sem meio de transporte e estava a ter custos acrescidos para me deslocar para o trabalho foi me informado que não teriam veiculo de substituição que teria de enviar faturas do valor diário das deslocações no mesmo dia enviei o que pediram e até hoje nem uma resposta me deram nem pagamento das despesas. Ligo com a linha de apoio e não dão respostas concretas nem é possível falar com alguém que me responda a cerca de não comunicarem nada a mais de um mês... Gostaria de saber quanto mais tempo vou continuar sem respostas e sem resolução. Cumprimentos. Bruno Fonseca

Exmos. Senhores, da equipa Aima, Venho por este meio pedir um esclarecimento sobre a situação do meu processo de legalização . Fiz a entrevista e coleta de dados biométricos na Aima de carregal do sal no dia 05/11/2024. O prazo de entrega dos 90 dias úteis já foram ultrapassados, até então eu não tive nenhum indeferimento ou uma resposta do meu processo. Já enviei e-mail para a aima e não fui respondida. Quando entro em contacto pelo telefone os atendentes me dizem que está em analise, a verdade é que o meu processo está parado. Eu gostaria de uma resolução , pois estou sendo prejudicada e lesada pela falta de conduta por parte da Aima. Aguarto uma resposta. Cumprimentos. Rafaela Mariano

Exmos. Senhores, Em (27/04/2025) adquiri dois pares de tênis e paguei o valor de 37,60). A referência da encomenda é (LZ212971958CN) A (22/04/2025) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (uma pulseira ,bijuteria, que ainda me foi cobrado mais 9,90 para desalfandegamento. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (3 dias úteis), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos