Reclamações públicas

Até quando Portugal vai aceitar empresas como a EUROCUPOM, fazer o que faz no pais? ligam e oferecem um brinde e com o brinde oferecem outros como viagem de ferias que nuca chegam e na verdade os brindes são produtos descartaveis de pessima qualidade, e depois dizem que so vao cobrar uma pequena taxa de entrega e um seguro para, no meu caso, passar as ferias com tranquilidade, na verdade são enganadores e como não aceito mais cobranças e nem aceitaram a devolução, querem cobrar valores que chegam a juros de mais de 500 % Sim, esse é o juro cobrado em meu caso, O que mais me deixa com uma pulga atras da orelha, é que Portugal e seus lideres vem criticando a forma enganadora de alguns imigrantes, e na verdade o Pais esá cheio de esquema e fraudes , A grande prova disto esta nas reclamações deste site que é extremamente sério como sabemos.. Fica aqui meu desabafo, Angelo

Fiz uma reclamação sobre um pedido de cancelamento do plano na data de 28/10/2024 que me foi negado dizendo que o mesmo só seria cancelado após um ano de contrato e até agora não foi cancelado, usei este plano somente uma vez, por insistência pois fiz por causa do meu filho pra usar pediatra de emergência e quando precisei não tinha pediatra de emergência em viseu, o que me foi informado no ato do início do contrato, quando precisei ele foi atendido por um clínico depois de insistir pela consulta, eles falam um monte de informações que não são verídicas no ato da contratação somente pra vc fazer o plano e depois não cumprem com nada, exijo o cancelamento do plano e a exclusão do débito, pois me sinto enganada

Exmos. Senhores, Gostaria de manifestar o meu desagrado relativamente à experiência recente com o serviço da Barkyn, no âmbito do meu plano de subscrição. As últimas entregas têm sido marcadas por diversos problemas acumulados, nomeadamente: - Atrasos consecutivos nas entregas; - Dificuldades inexplicáveis no processamento do pagamento por parte do banco; - Bloqueios injustificados nas encomendas; - Comunicação extremamente demorada com o serviço de apoio ao cliente, sendo por vezes impossível obter resposta. Adicionalmente, a minha última encomenda, feita para usufruir da oferta de 20€ concedida pela empresa, juntamente com cerca de 20€ acumulados na minha carteira, nunca foi entregue. O valor desapareceu da minha conta e da carteira, e a encomenda (incluindo o saco com a comida bisnaga e vários biscoitos) foi removida do site sem qualquer explicação. Para agravar, o meu plano encontra-se bloqueado numa tentativa de pagamento que não consigo entender, dificultando ainda mais o acesso ao serviço. Esta situação é insustentável, pois os sucessivos problemas na entrega da alimentação têm causado transtornos significativos à minha cadela, comprometendo o bem-estar que o serviço promete assegurar. Solicito a resolução urgente destes problemas e uma explicação clara por parte da Barkyn. Conto com a vossa atenção e profissionalismo para garantir que este tipo de falhas não se repita. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Cordeiro

Assunto: Sem carro e sem dinheiro- Byd - caetano retail / caetano.tec Exmos Srs: Venho por este meio expor a situação abaixo, e solicitar o vosso apoio e ajuda: Há 3 meses comprei à empresa caetano retail - byd um carro elétrico da marca Byd dolphin pago totalmente na compra. Poucas semanas depois - 1a ida à oficina: as chaves não funcionavam, o veículo não abria as portas, e os vidros abriam e fechavam espontâneamente. 2a ida à oficina - há 1 mês os travões deixaram de funcionar ao estacionar, e o carro ficou na oficina 1 semana. 3a ida à oficina - há 2 semanas, travões novamente não funcionantes ao estacionar, estando o carro "em testes" na oficina. Em resumo: carro novo defeituoso já pago, em reparação, e recusa da empresa em fornecer carro de substituição, com todos os prejuízos daí resultantes. Solicito assim a vossa ajuda sobre como atuar agora. Com os melhores cumprimentos, Herculano Costa e Manuela Duarte

Número de subscritor: 7211046-66 Entidade Reclamada: Nome: EDP Comercial – Comercialização de Energia, S.A. Morada: Avenida 24 de Julho, 12, 1249-300 Lisboa Assunto: Publicidade Enganosa e Falha de Informação na Campanha "Programa Benefícios Packs EDP" - Oferta "Montum Farm Living" Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a EDP Comercial por práticas comerciais desleais e violação do dever de informação ao consumidor, no âmbito do seu "Programa Benefícios Packs EDP". I. Exposição dos Factos Sou cliente da EDP Comercial e titular de um contrato que inclui o serviço "Pack Smart", pelo qual pago um valor mensal adicional na minha fatura de energia, que me dá acesso a um programa de benefícios. No dia 22 de julho, acedi à minha área de cliente para usufruir de uma oferta na área de benefícios. Optei pela oferta do parceiro "Montum Farm Living", que prometia "1 noite, na compra de outra, em bungalow T0 para 2 pessoas". Para tal, foram-me descontados 125€ do meu saldo de benefícios. A página da oferta, no momento da decisão, não apresentava qualquer informação sobre restrições de datas, épocas (alta/baixa) ou outras condições limitativas de usufruto. A única indicação temporal era "Oferta disponível até: 15 out 2025", o que induz o consumidor a crer que a oferta é válida até essa data. (Conforme prova o Anexo I - screenshot da página da oferta). Após gerar o código, tentei efetuar a reserva junto da entidade "Montum Farm Living". Ao contactar telefonicamente o parceiro, no dia seguinte, fui informado de que a oferta era válida apenas para a "época baixa", condição que inviabilizou a minha marcação. Esta condição essencial não só não estava visível, como não havia qualquer ligação ou menção a um documento de "Termos e Condições" na página onde troquei os meus créditos. Apresentei reclamação à EDP Comercial sobre esta situação. A resposta obtida no dia 30 de julho, a EDP ignorou o ponto central da minha queixa (a falta de informação prévia) e limitou-se a enviar-me, a posteriori, um ficheiro PDF com os Termos e Condições da campanha, afirmando que não existiam valores a devolver. (Conforme Anexo II - email de resposta da EDP e Anexo III - Termos e Condições enviados). II. Fundamentação A conduta da EDP Comercial viola claramente a legislação de defesa do consumidor, nomeadamente: O Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direitos do Consumidor): O dever de informação pré-contratual não foi cumprido. As características essenciais do bem/serviço (neste caso, as limitações de usufruto da oferta) foram omitidas no momento crucial da decisão de "compra" (troca de créditos). O Decreto-Lei n.º 57/2008 (Práticas Comerciais Desleais): A prática da EDP Comercial pode ser considerada uma ação enganosa por omissão. Ao omitir uma informação substancial como a restrição a épocas específicas, levou-me, como consumidor médio, a tomar uma decisão de transação que, caso contrário, não teria tomado. A resposta da EDP, ao enviar a "segunda via" dos termos e condições apenas após a reclamação, é a confissão de que a informação não estava clara e acessível, como a lei obriga. III. Pedido Face ao exposto, e por me sentir lesado e enganado, solicito o apoio da DECO para que a EDP Comercial seja instada a: Proceder à devolução imediata dos 125€ em créditos retirados do meu saldo de benefícios. A manutenção deste código ativo, cujas condições reais de utilização me foram ocultadas, impede-me de aceder a outras ofertas do catálogo, pois o meu saldo encontra-se reduzido. Uma vez que o serviço adquirido não corresponde ao publicitado e não tenho interesse em usufruí-lo sob as restrições impostas, a única solução justa é a reposição dos créditos. Alterar a forma como apresenta as suas ofertas na área de cliente, garantindo que TODAS as condições, limitações e exclusões estão visíveis e são de fácil acesso ANTES de o cliente tomar a decisão de trocar os seus créditos, incluindo uma ligação direta e explícita para os Termos e Condições em cada oferta. Junto a esta reclamação os seguintes documentos como prova: Anexo I: Screenshot da página da oferta na área de cliente EDP. Anexo II: Cópia do email de resposta da EDP Comercial. Anexo III: Ficheiro PDF com os Termos e Condições enviado pela EDP. Aguardo o vosso apoio e orientação sobre os próximos passos a dar. Com os melhores cumprimentos, Helena Castro

Exmos Senhores, No dia 29/07/2025 foi solicitado um orçamento do kit de distribuição que já há 5Ano fiz na própria oficina. Para piorar as coisas que de si já eram grandes com um orçamento quase 100% mais caro do que há 5 anos, quando pedi o meu historial foi me dado a desculpar que só teriam de 2 a 3 anos. Pelo orçamento para instalar um kit de distribuição para um simples motor 1.5 DCI por 700€, para alem do "roubo" descarado que isso representa, verifico que nem o historial guardam, ou eles guardam mas enrolaram me para não ter um documento comprovativo do "roubo", legal, praticado por esta oficina. Quando insisti para me explicarem tal exorbitância, eles desconversaram e voltaram a insistir nao ter acesso ao meu historial. Apesar de nao me terem dado qualquer documento eu vi que numa das linhas tinha lá o liquido de refregiração cobrado a 44 € sem iva (assim ja se compreende como se chega a estes valores feitos para um BMW, Volvo ou Mercedes). Pouca vergonha perderam um cliente de longa data

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a FNAC Portugal, relativamente à recusa de substituição de um leitor Kobo adquirido numa loja física, que apresentou defeito dentro dos primeiros 14 dias após a compra. Informei a loja do problema, mas fui instruído(a) a enviar o produto para reparação, sem me ser dada a opção de substituição ou reembolso, como exige o artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021. Quando contestei por e-mail, a FNAC respondeu com base num decreto-lei revogado (DL 84/2008), ignorando a legislação em vigor e os meus direitos enquanto consumidor(a). Anexo as comunicações trocadas, fatura da compra e a minha resposta fundamentada na lei. Solicito a intervenção da DECO no sentido de garantir o cumprimento da legislação em vigor e a proteção dos meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Sandra Cristina Almeida Guimarães 272690864 sandraguimaraes97@outlook.com 933188906

Venho por este meio reclamar da ausência de resolução quanto à avaria do ar condicionado portátil adquirido na rádio popular de Faro no dia 31 de Maio de 2025, cuja garantia foi estendida. Depois de perceber que algo não estava bem com o equipamento, no dia 21 de Junho de 2025 dirigi-me com o mesmo as instruções da rádio popular de Faro onde tinha sido feita a compra e foi constatado que tinha uma peça partida no interior, peça essa a qual eu não tinha acesso. Foi dado um prazo de 30 dias para a reparação, o qual já expirou. Fiz 3 ligações ( dia 18, 22 e 29 de julho de 2025) para obter informações, ao telefone disseram-me que iam pedir a loja em questão para entrar em contacto comigo, o que não aconteceu, e por recomendação da pessoa que me atendeu o telefone no dia 29, eu dirigi-me a loja para pedir informações, lá disseram que o equipamento ( ar condicionado portátil da marca Beko) , não chegou a sair da loja porque a marca não aceitou fazer a reparação dizendo que a garantia não cobria peças, contudo, no dia da compro eu adquiri e paguei um seguro de danos aos bens, seguro esse que cobre peças. Pedi que me arranjassem uma solução imediata, visto que já tinham violado os meus direito de várias formas. Não me arranjaram nenhuma solução e só disseram que iam entrar em contacto com a sede para acionar o dito seguro, depois disso, eu pedi o livro de reclamações e fiz reclamação do problema no mesmo. Volto a frisar que passado 8 dias do prazo de 30 dias que me deram, ninguém entrou em contacto comigo, nem arranjaram uma solução para o problema. Acho isto inadmissível, o equipamento foi adquirido para obter uma qualidade de vida melhor visto que vivo no Algarve e o calor aqui é muito forte, é uma falta de profissionalismo da parte da Rádio Popular, que não me deu nenhuma informação dentro do prazo e mesmo após o prazo expirar. Foi preciso eu me deslocar a loja, perder o meu tempo e gastar combustível para me dizerem alguma coisa, e não me arranjarem nenhuma solução imediata. Gostaria de pedir a vossa opinião e ajuda a cerca deste assunto. Com os melhores cumprimentos Adriana Nobre

Exmos Srs., No dia 17 de julho efetuei uma compra e um pagamento no site denominado Maria Lisboa. Tem um aspeto credível. Surgem duas senhoras a dizer que vão fechar a loja e que têm os artigos em liquidação, no entanto o site continua ativo com a mesma informação. Não recebi qualquer tipo de comprovativo do pagamento e da encomenda no e-mail, nem tão pouco o número de encomenda para efetuar reastreio na página. Não tenho dúvida de que se trata de um burla.

Venho por este meio o meu descontentamento pela NOS , ja sou cliente há anos mesmo na altura da Kanguru / ZON . O problema é que na area onde estou tenho NOS coaxial + Fibra . Quando fiz o pedido pela 1 dia ( na altura 500MB coaxial ) há coisa de 1 ano +/- verifiquei que ha Fibra , incluisve o meu vizinho na porta ao lado pediu ... Telefonei para o Apoio ao Cliente para pedir o upgrade do mesmo devido a instabilidade e foi recusada . Fizeram-me um upgrade de 1000/100 . Cada dia que passa sinto instabilidade , farto de tentar resolver com a app e a velha tecnica de sinais via coaxial ... as velocidades de down as vezes 600mb e upload de 30mb farto de recalamar via telefone e recusam de fazer upgrade ao serviço , a soluçao deles é fazer sempre um restart ao equipamento . Continuo a nao perceber porque nao me fazem upgrade para fibra se o PDO esta mesmo á frente da minha porta !!!!! e eles dizem que não ! uma coisa é certa um dia corto a fibra ..... Cliente ha anos e fazem-me isto ! e para rir hoje dia 29/7/25 , ja recebi um email + SMS para cobrar a proxima mensalidade ! para receberem estão sempre prontos , para ajudar os clientes , nao .... exiijo uma resposta .... senão corto a fibra do meu vizinho ....