Somos a demonstrar o nosso desagrado quanto à demora de conclusão do presente processo pedido de baixada residencial, uma vez que o processo foi aberto no dia 07/05/2025. No dia 02/07/2025 enviam-nos uma comunicação a informar que o processo estava com uma pendencia por estar em falta a licença de infraestruturas de PT, a 08/08/2025 enviam comunicação a dizer que retomam trabalhos, a 19/08/2025 comunicam novamente que entra em pendencia pela licença de infraestruturas de PT, a 23/09/2025 entramos em contacto para perceber ponto de situação e indicam que está igual, a 07/10/2025 enviam comunicação a dizer que retomam os trabalhos, a 27/10/2025 enviam novamente comunicação a informar da pendencia da licença de infraestrutura de PT, a 28/10/2025 ligamos a demonstrar o nosso descontentamento e os colegas que atenderam indicaram que não tem explicação para tanto motivo das pendencias e levantamento das mesmas e que vão reencaminhar pedido para o departamento interno, a 30/10/2025 informam que retomaram os trabalhos, ligamos nesse mesmo dia a questionar se efetivamente já haveria licença e responderam que se a pendencia foi levantada é porque já têm a licença, a 31/10/2025 e-redes ligou a indicar que não há nenhuma pendência e que irão finalizar o processo do cliente o mais breve possível, a 07/11/2025 recebemos novamente comunicação a dizer que retomam os trabalhos e a dia 08/11/2025 enviam comunicação da pendencia por licença de infraestruturas de PT, a 20/11/2025 ligaram a informar que já tinha a licença e que irão dar inicio a construção; a 21/11/2025 novamente comunicação por pendencia de licença de infraestruturas de PT, nesse mesmo dia fizemos uma reclamação no portal da e-redes, a 26/11/2025 mandam comunicação a dizer que tomaram as devidas diligencias necessárias para obterem a licença, a 09/12/2025 novamente pendente por ser necessário licença de infraestruturas de PT, a 17/12/2025 e-redes liga a dizer que o processo está pendente por causa da licença e que o cliente deve então reclamar, a 12/01/2026 comunicação a dizer que retomam os trabalhos, a 15/01/2026 e-redes informa que o processo já não se encontra pendente e que de momento está em falta o documento de inicio de obras; a 20/01/2026 pendencia por infraestruturas de PT, ligamos para as IP e eng.ª disse-nos que a e-redes é que tem de dar comunicação a eles no entanto que iria enviar novamente email para a e-redes, a 29/01/2026 novamente indicam que retomam os trabalhos, a 23/02/2026 e-redes informa que pretendem concluir a obra a dia 11/03/2026, no dia 17/03/2026 entramos em contacto para saber da conclusão e informam que terão de passar a informação ao departamento interno para dar uma resposta o mais breve possível. É inadmissivel e vergonhoso que uma empresa detenha o monopolio de mercado energetico , receba o dinheiro e não cumpra com as suas obrigações legais e assumidas de forma contratual, e não existir ninguem que os faça comprir com as obrigações nem os penalize pelo seu incuprimento. Há meses que estou a ser penalizado tendo que pagar renda de casa e um credito á habitação por não poder habitar o imovel que comprei por falta de eletricidade.
