Reclamações públicas

Venho mais uma vez expressar a minha imensa insatisfação com a minha recente experiência de compra na vossa loja. Adquiri uma trotinete na FNAC e, infelizmente, tive diversos problemas desde o início.Dentro do período de garantia, a trotinete começou a desligar-se e a ligar-se sozinha, causando uma enorme inconveniência e preocupação. Ao levar o produto ao departamento técnico da FNAC, fui informado de que os selos de humidade estavam ativados, sugerindo que o problema era de minha responsabilidade.No entanto, gostaria de salientar que a capacidade de carga da trotinete nunca foi afetada e a duração da bateria permaneceu inalterada. Baseado nestes indícios, acredito firmemente que o problema estava relacionado com a placa eletrónica, que precisava de ser reparada ou substituída.Infelizmente, como não fui autorizado a acompanhar o processo de reparação da trotinete no departamento técnico da FNAC, não tenho conhecimento dos procedimentos ou intervenções realizadas no produto. No entanto, quando recusei o orçamento de reparação e a trotinete foi devolvida à loja, para minha surpresa, descobri que o suporte estava partido e o visor apresentava riscos visíveis.Esta situação indignante tornou-se ainda mais frustrante quando recebi um novo orçamento, desta vez incluindo os danos que ocorreram nas instalações da FNAC. Considerando todo o transtorno e a falta de cuidado demonstrada, não desejo prosseguir com a reparação da trotinete. Acredito que é meu direito merecer uma solução adequada, que vá além de simplesmente arcar com os custos adicionais injustos.Portanto, exijo que a FNAC me forneça um reembolso integral do valor pago pela trotinete. Não mais desejo lidar com um produto que, desde o início, apresentou defeitos e foi danificado ainda mais ao passar pelas mãos das vossas equipas técnicas.Espero uma resposta imediata e uma rápida resolução para esta situação desagradável. Estou disposto a fornecer todos os documentos e evidências necessárias para comprovar os danos e a falta de cuidado da FNAC. Acredito sinceramente que a FNAC, uma reputada loja de eletrónica, está empenhada em garantir a satisfação dos seus clientes e resolver esta questão de forma justa.Espero que este problema seja tratado com a devida seriedade e que possamos chegar a uma solução amigável que restaure a minha confiança na FNAC como cliente.Atenciosamente,Luis Filipe Gomes Pereira

Venho por esta via fazer a reclamação da empresa FNAC, visto que comprei um software que neste caso só é válido para Portugal (não tinha visto antes da compra ) e pretendo enviar o software para Cabo Verde. No momento de instalação o software deixa a mensagem que não é possível instalar para fora de Portugal, portanto solicitei a troca de um software válido para fora de Portugal, mas não aceitaram a troca do produto.

Venho por este realizar uma reclamação.No dia 10 de Setembro realizei uma compra através do site Kuanto Kusta numa empresa recomendada por este site: Digisale. Comprei uma caixa de areia automática no valor de 591,47 euros. Estranhei que durante alguns dias a encomenda ainda estava no estado de preparação e liguei para a empresa que era um telemóvel pessoal ( o sr. disse “estou” e não o nome da empresa) para saber a exata previsão de entrega da encomenda e foi-me dito que ainda estava dentro do prazo de entrega (dia 18) e que nesse dia a encomenda iria ser enviada para a minha morada. Entretanto passaram 2 dias e a encomenda ainda não tinha sido enviada. Contatei o site Kuanto Custa para saber o que poderia fazer, visto que estranhei a conversa do sr. e pesquisei no google maps a morada da empresa e não havia loja nenhuma em redor da zona . Na 6ª feira a kuanto kusta enviou uma mensagem ao vendedor e eu também ( a dizer que caso a minha encomenda não fosse entregue no dia teria de proceder à sua devolução e que também iria fazer uma denúncia do caso, e a pessoa respondeu que tinha tido problemas informáticos e por esse motivo não tinha enviado a encomenda. E que a encomenda seria enviada no dia 18 se eu ainda a quisesse e eu disse que sim, que poderia enviar até 2ª feira. Entretanto uma amiga minha que se fez passar por uma advogada ligou para a dita empresa, e o senhor informou-a de que tinha tido um enorme problema com as caixas, que tinham chegado danificadas e partidas e que não poderiam enviar assim para os clientes, mas que já tinham sido devolvidas e que no dia de ontem a encomenda seria enviada. A pessoa disse que não era nenhuma burla que era para estarmos descansadas. Achei esta história muito descabida e completamente descrepante com a resposta dada anterioromente dos ditos problemas informáticos. Ontem a encomenda não foi expedida, hoje ainda não foi expedida, já enviei uma queixa ao site do Kuanto Kusta a pressionar que me resolvam este problema, já tentei ligar à empresa e ninguém me atende o telefone. Sinto que fui vítima de uma burla, ninguém me responde e já não sei o que se passa. Entretanto já liguei para a Universo, do cartão de crédito onde realizei a compra a denunciar esta situação. Agora também vos escrevo para denuciar este caso, talvez voces consigam ajudar-me a resolver.Os meus melhores cumprimentos.

Assunto: Problema com entrega de uma encomendaNIF: 296472864Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de roupa, no valor de €45,7 constatei que se encontram problemas. Nunca recebi a encomenda e depois o reembolso que me foi proposto devido a um problema com o tempo de entrega. Não me respondem nem por e-mail nem pelo site.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Exmºs. Srs. Venho por este meio comunicar que, no passado dia 04 agosto 2023 efetuei o pedido BIU-PT-230804235540efe60 no website da empresa Biuky by Carethy (https://www.biuky.pt/). Passados alguns dias fui informada de que não havia stock de alguns dos produtos que tinha encomendado. Sugeriram a troca por outros, mas uma vez que tinha não os produtos que eu pretendia solicitei o cancelamento da encomenda e reembolso do devido valor pago. Inicialmente, o reembolso foi feito sob a forma de voucher, no entanto o pretendido era na mesma forma de pagamento. Ou seja, fazer o crédito do valor na minha conta bancária. Após este pedido indicaram que iam então proceder ao reembolso. Passado mais de 1 mês ainda não recebi o valor e não obtenho sequer resposta aos emails que envio ao suporte ao cliente.Solicito, por favor, o reembolso no valor de 41.05€ Desde já agradeço!Com os melhores cumprimentos Ana Costa

Bom dia, Venho então expor a situação que se refere à abertura de um supermercado, chamado “Meu Super”, no início de setembro do ano corrente, na Av. Cravos Vermelhos, em Reboleira, Águas Livres - Amadora. O supermercado é composto por 4 frações (B, C, D, E), pertencentes ao condomínio da Av. Manuel Alpedrinha Nº 14, em Reboleira, Águas Livres – Amadora, onde eu resido no 3º andar. Desde a abertura do supermercado, que passou a existir um ruído constante e ininterrupto. Durante as 24 horas do dia, é perfeitamente audível o ruído proveniente do supermercado, em toda a área da minha habitação do 3º andar por cima do supermercado. À noite é ainda mais percetível, sendo extremamente desagradável esta situação. Deduzo que seja algo relacionado com o sistema de refrigeração, pelo que apresento em anexo, uma imagem de onde se verifica que é produzido o ruído exterior.Além do ruído constante e ininterrupto vindo do exterior, já tentei fechar as janelas todas da minha habitação, mas mesmo assim, verifica-se um zumbido que ecoa pelas paredes interiores da casa produzido pela mesma situação, 24 horas por dia.O direito fundamental ao repouso passou a ser muito limitado. Estar em casa a fazer algo simples como ver um filme ou ler um livro, passou a ser impossível, devido ao ruído constante. Dormir passou a ser uma tarefa de extrema dificuldade, tendo de fazer todas as noites um esforço para tentar ignorar o ruído, sem falar na dificuldade em retomar o sono quando acontece acordar durante a noite.Gostaria de saber que tipo de assistência é possível conseguir para que esta situação não se mantenha ou agrave, pois está a provocar graves danos na minha vida pessoal e familiar.Agradeço a atenção pelo exposto e aguardo uma resposta.Carlos Silva

Venho por este meio informar, que foram encomendadas umas sapatilhas (modelo - HN0R96 LAKAI MANCHESTERCAMURÇA LARANJAPRETA,1) pelo site lakaiportugal.com e estas não foram entregues desde dia 11/08/2023 (data em que foi feita a encomenda). Depois de falar com a empresa por mail (sales@goodserviceforcustomer.com) a mesma diz que a encomenda pode ter sido perdida (e ficamos sem acesso ao tracking da encomenda) e que não se podia responsabilizar. Depois de tentar chegar a um acordo, a empresa disse que o site tinha um erro e que não tinham outras sapatilhas para enviar (mesmo de outro modelo) e que apenas podiam reembolsar 5% do valor. Após algumas trocas de mails a empresa diz que no máximo paga 40.5% do valor das sapatilhas. O número da encomenda é o 32 e o numero do pagamento é o VK2308112242030726, um valor de 43.40€ em nome de Marta Rocha. Nenhum mail sobre o estado da entrega foi enviado sequer.

Venho por este meio relatar como fiquei sem 1500 euros de uma mota que não me foi entregue dentro do tempo estipulado pornparte da harley davidson PORTO. Resumidamente, em 6/3/2021 o vendedor por email comunicou-me: conforme lhe indiquei para a encomendar basta apenas sinalizar com 1500 euros e caso queira para ESTE VERÃO (2021) tem de ser breve na decisão. Em 24/3/2021 recebi o anexo comprovativo do sinal por email.O VERÃO PASSOU, e em 20/10/2021 fui contactado por outro vendedor diferente a pedir documentação. Ou seja a harley davidson PORTO não respeito o contrato. Tenho prova disso.Ironicamente umas semanas antes, no dia 1/10/2021 recebi um email direto da harley davidson a dar-me os parabéns por ter adquirido o motociclo! Tentei por este site apresentar queixa, e tambem depois com advogado próprio, mas foram completamente intransigentes em chegar a um acordo.A queixa que fiz neste site anterior a esta queixa até a apaguei porque fui ameaçado pelo advogado deles (Ricardo Amado Petiz), que estava a fazer um ilícito penal art. 187. Ou seja a difamar a empresa, quando na realidade estava a a fazer um mero exercício de reclamação porque vivo num país que me o permite. Pretendo a devolução do meu dinheiro 1500 euros. (e no meu entender segundo a lei até tinha direito a ele em dobro).O argumento deles é sempre o mesmo. E eu nunca o neguei mesmo nas queixas anteriormente apresentadas. De facto ainda mostrei interesse em comprar o motociclo depois da data combinada e depois não quis mais. Eles dizem que fui titubeante. Mas nao terão sido eles os responsáveis por tal titubiancia? Se a mota tivesse chegado ao stand na data combinada eu teria de ir lá olhar para ela e aí sim de facto era sim ou sopas. Se nao a quisesse eles teriam todo o direito ao valor do sinal. Assim desrespeitando as datas a meu ver não têm, e para mim são os MEUS 1500 euros.Por último, não retiro esta queixa a não ser que ne devolvam o dinheiro. Vivo jum país que me permite a expressar-me livremente. Ainda mais COM FACTOS.

Exmos. Senhores,Adquiri um equipamento iPhone 11 Pro Max (Fatura n. FRW 2729) à vossa empresa através do Marketplace da Worten no dia 12-01-2022.Entreguei para reparação, ainda dentro do prazo de garantia, no dia 29-07-2023. Ultrapassado o prazo máximo de reparação dirigi-me à Worten no dia 04-09-2023 a solicitar informações sobre este equipamento e na ausência de resposta solicitei reembolso do mesmo.Tendo em conta que à data de hoje dia 18-09-2023 continuo sem resposta, nem resolução do problema e tendo em conta que foi ultrapassado o prazo máximo de reparação previsto venho exigir a resolução do contrato e respetivo reembolso dos valores pagos, na mesma forma de pagamento ou em crédito.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMarta Janela

Venho por este meio comunicar que no passado dia 16-09-2023, realizei uma encomenda de um perfume, da Ariana Grande- Cloud, no site Parfumdreams. De seguida, realizei o pagamento e não recebi qualquer tipo de confirmação da encomenda, nenhum e-mail e no site refere que não realizei nenhuma encomenda. Entretanto, no dia 18-09-2023, tentei entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente do site, da qual não obtive qualquer tipo de resposta, tanto por chamada como por e-mail. Por fim, o dinheiro neste momento ainda não saíu da conta, no entanto já contactei com o banco e só é possível agir quando o dinheiro sair, pois encontra-se retido no saldo contablistico, mas já bloquei o cartão, para que nenhum dado seja comprometido e quando o dinherio sair irei apresentar queixa.