Reclamações públicas

Assunto: prazo de reparação ultrapassado - pedido de resolução do contrato Exmos. Senhores,Entreguei um equipamento iPhone 11 Pro Max (Fatura n. FRW 2729) para reparação, ainda dentro do prazo de garantia, no dia 29-07-2023. Ultrapassado o prazo máximo de reparação dirigi-me à vossa loja no dia 04-09-2023 a solicitar informações sobre este equipamento.Tendo em conta que à data de hoje dia 18-09-2023 continuo sem resposta, nem resolução do problema e tendo em conta que foi ultrapassado o prazo máximo de reparação previsto venho exigir a resolução do contrato e respetivo reembolso dos valores pagos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMarta Janela

Venho por este meio, comunicar a Vs Excias que na reclamação que fiz, houve resposta por parte do El corte Inglês, mas por via telefónica, gravada, em que me perguntaram se eu aceitava que essa fosse a forma de dar início ao processo da minha reclamação. Eu respondi que aceitava, mas entretanto não voltei a ser contactado e continuo sem uma resposta formal.Cumprimentos,Nuno Nogueira

Comprei um item em que o lojista ficou de me enviar via transporte express. TNT. Paguei para este envio, porém o item não pode ser enviado e o bem foi retirado pessoalmente no estabelecimento de compra e o valor pago para que o envio fosse feito não foi devolvido. O lojista simplesmente fala que a transportadora TNT não faz a devolução do dinheiro pago. Porém o serviço não foi prestado e desta forma o bem retornou ao remetente. Ele não mandou nenhuma prova de que pagou pelo serviço. Gostaria de ter meu dinheiro de volta.

Fiz uma compra no site da Emma Colchões dia 04/09/23, com previsão de entrega entre 07 a 13/09/23 e até hoje meu pedido não foi enviado. Quando entro em contato com a empresa, não sabem me dar uma data precisa de quando o pedido será enviado.

Há mais de 2 meses, através do site da SportZone, comprei uma bicicleta estática no marketplace, à empresa FITFIU. Na primeira semana, o pedal da bicicleta partiu. Entrei em contacto imediatamente com a SportZone/FITFIU para resolver este problema. A FITFIU disse que eu tinha que embalar a bicicleta para fazerem a recolha mas a caixa original tinha sido danificada no transporte e era inutilizável. Como não queria estar a comprar uma caixa ou plástico para embrulhar, decidi comprar uma segunda bicicleta para reaproveitar a caixa. Chega a segunda bicicleta, embalo tudo e entro em contacto com eles novamente para indicar que está tudo pronto. Dizem-me que vão agendar a recolha com a DHL. Passam semanas e não sou contactado por ninguém. Volto a contactá-los e tudo se repete novamente. Isto aconteceu 3 vezes, até me dizerem que a DHL alegou que a minha morada era inválida. Isto não faz sentido nenhum pois, com a mesma morada, enviaram a bicicleta para casa. Hoje volto a contactá-los e a SportZone diz que não pode fazer nada além de pressionar a FITFIU. Ao tentar exercer o direito que tenho a devolver o produto, vejo-me obrigado a trocar multiplos emails e chamadas onde a resposta é sempre a mesma. Aproveito para dizer que a segunda bicicleta já tem problemas também e que só não peço a devolução da mesma porque não me quero chatear, prefiro simplesmente perder o dinheiro a ter que lidar com a incompetência deste apoio ao cliente novamente.

Fiz uma compra online de uma mochila escolar no valor de 59,95€ no dia 15 de agosto de 2023 (Encomenda n.º 39458358-A, na worten - marketplace) e ainda nao recebi nem a encomenda nem o reembolso. Entro em contacto e só dizem que estão a tentar entrar em contacto com o vendedor mas que este não responde. Já se passou mais de 1 mês. Ninguém sabe da encomenda, o vendedor não responde e a Worten parece que depende do vendedor para me poder me reembolsar. A resoluçao do caso não avança.

No mês de abril comprei na worten.pt um auriculares para fazer natação, chegou tudo em seu devido tempo mas quando os experimentei , dei conta que se não se ouve nada na água e perde a sua ligação de Bluetooth, deixei um comentário na página que as especificações do produto não correspondem ao produto e pedi a devolução do dinheiro, nas conversas que tive através do chat da worten , foi me dito que se retira se o meu feedback negativo do produto devolviam me o dinheiro, e nem precisava de devolver o produto , o que não concordei , depois de várias tentativas que o fornecedor teve comigo para que eu apaga se o meu comentário fossem negativa disse para devolver o produto que me devolvia o dinheiro e assim fiz , na devolução do produto este ficou retido na alfândega da China e foi dito ao cliente que o fosse recolher , pediu se ao fornecedor o dinheiro do produto mais o dinheiro do gasto no correio , onde me foi informado que não tinha recebido o produto , onde eu respondi que está na alfândega que era responsabilidade dele ir busca lo onde o fornecedor voltou me outra vez a tentar comprar se retira se o feedback negativo do produto devolvia me o dinheiro

Worten250794578 Boa tarde , enviei o meu equipamento para reparação no dia 18/07/2023 , hoje 18/09/2023 , o problema ainda não foi resolvido , faz hoje dois meses que enviei o computador para reparação e até hoje ainda não foi devolvido , foi pedido a troca do equipamento , ou que fosse devolvido o dinheiro e nada aceitaram , dizem únicamente que tenho que esperar por resposta , o equipamento foi comprado no site da worten mas como é através do market place não podem fazer nada e tenho que esperar , é um computador ao qual é usado para trabalhar e não conseguimos resolver o problema . Agradeço desde já a ajuda da parte da Deco , obrigado , cumprimentos

Minha viatura foi entregue a oficina em 04/09/23 com data para me devolver em 15/09/2023,nessa data não consegui contato com a oficina,saí do trabalho e fui até lásimplesmente me disseram que não resolveram o problema e tenho que aguardar.Nao me ajudaram com nenhuma solução para reduzir os custos financeiros que estou a ter,pois a viatura está em periodo de garantia.Estou sempre a contactar pelo telefone 217114500 ao qual me instruiram,porém fico em espera mais de 1 hora e desligam,não atendem. É um desrespeito total com o cliente,lembrando que não estão a me fazer favor algum,pois as revisões estão nos prazos corretos,pagamentos feitos e nem sequer um telefonema. Peço ajuda pois até o momento nem uma satisfação me deram.

Aguardo um reembolso, do cancelamento de uma compra no valor de 920€, pois nunca cumpriram o prazo de entrega do artigo, nem davam estimativa para a entrega do mesmo. E como comecei a verificar que no portal das queixas existiam inumeras pessoas a reclamar do mesmo que eu solicitei o cancelamento da encomenda.Reembolso solicitado no dia 09/08/2022 de uma compra efetuada no dia 14/07/2022. Ate ao dia de hoje e apos inuneros contatos nunca me fizeram chegar o dinheiro.