Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 01 de fevereiro adquiri um suplemento de Magnésio , da marca Jarrow, pelo valor de 40,26€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05 de fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 15 de fevereiro e desde então sou respondida por mensagens automáticas, por fim obtive a resposta de que o bem não estava mais disponível em stock. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 5/5, onde fui informada que seria entregue no dia 13/5. Até hoje, dia 17/5, não recebi qualquer informação sobre o estado da encomenda e quando iria recebê-la. Está há mais de 10 dias parada num DPD point. O Apoio ao Cliente da Ametista é lamentável neste sentido. Sem contactos telefónicos e sem previsão de resposta aos emails. Solicito à Amevista que proceda à resolução deste problema de entrega o mais rapidamente possível, ou à devolução do dinheiro da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Verifiquei que no dia 9 de maio de 2024 foi debitada a minha conta à ordem no valor de 52,99€ relativos à renovação do Plano Tech que celebrei no ano de 2023 com a Worten. Uma vez que não me foi pedida autorização para renovar e como já não tenho qualquer interesse em ter um plano Tech pois já não tenho o portátil nem a impressora que deram origem ao plano, gostaria de saber se é possível cancelá-lo e reaver o dinheiro. Apresentei uma reclamação telefónica no dia 9 de maio para o número 210157000 pelas 19H39 e até ao momento não me foi dada qualquer resposta. Fico a aguardar notícias vossas Cumprimentos.

Pedido feito no take Way todo errado. Desde o dia 7 de Maio aguardar resolução.

Adquirimos vários artigos online no site da Kinda Home, com números de encomenda 12261,12262 e 12645. Os artigos foram entregues em nossa casa sem ressalvas a apresentar. Verificamos entretanto que uma linha de tapetes que adquirimos ( 4 unidades) apresentavam defeito. Efectuamos reclamação com registo fotográfico para a linha de apoio: apoiocliente@kindahome.com. A reclamação foi aceite e a Kinda home procedeu à recolha, em nossa casa, dos tapetes com defeito no dia 07 de Março de 2024. O Dep. de apoio ao cliente, Sr. Rafael Sousa, no dia 14/03, confirmou a recolha dos tapetes e indicou que estava em curso o processo de devolução do valor total ( 537€ + 378€), com previsão de 21 dias para conclusão. Decorridos mais de 2 meses após levantamento dos tapetes a devolução não foi efectuada e não obtive mais resposta aos vários emails enviados a questionar ( 05/05, 09/05, 13/05, 17/05). Conclusão, para nosso profundo desagrado e tristeza nem tapetes nem dinheiro! Inês Gomes

Bom dia Wecanimal, Gostaria de cancelar a minha encomenda 801685, após o atraso da mesma . Tendo de arranjar alternativa para alimentar os meus gatos . O reembolso será pago da mesma maneira do pagamento ? E será pago dentro de quanto dias ? Obrigada pela compreensão, Mariana Carreira

Ex srs . Sou cliente número 833001 Venho por este meio pedir o reembolso da encomenda com o número - 105685627. Fiz o pagamento da encomenda no valor de 38.71€ no 23/02/2024.. Para meu espanto no dia 24/02/2024 levantaram na minha conta com a mesma identidade e referência o mesmo valor 38.71€ e incrivelmente no dia 09/03/2024 voltaram a levantar novamente com a mesma identidade e referência de novo o valor de 38.71€ .. Ou seja foi-me debitado 3 vezes o valor da encomenda onde somente devia ser só 1 vez por isso peço que me reembolsem o valor de 38.71€ x 2 = 77.42€ no total que me foi debitado a mais . P.s - já contatei os senhores já enviei comprovativos do banco e não querem devolver o dinheiro que cobraram a mais . Aguardo resposta . Cumprimentos Luís Neves

Fiz a encomenda online de uma armação da Polaroid PLD 8045. Conclusão: PAGUEI, O DINHEIRO FOI RETIRADO DA MINHA CONTA mas: - não tenho encomendas feitas no meu histórico - não recebi a armação - já liguei ninguém atende - já enviei vários e-mails e não tenho uma resposta. NAO RECOMENDO ESTE SITE A NINGUÉM

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente ao serviço de entrega e instalação da máquina de lavar roupa adquirida no Auchan, conforme descrito abaixo: 1. **Atraso na Entrega:** A máquina de lavar foi entregue fora do horário combinado, causando-me grande transtorno e desrespeitando o compromisso estabelecido. 2. **Instalação Inadequada:** Os técnicos responsáveis pela entrega e instalação não demonstraram a mínima atenção ao serviço. Após a instalação, não se deram ao trabalho de verificar o funcionamento da máquina, conforme seria esperado e recomendado para garantir que o equipamento estava em perfeitas condições. 3. **Estado do Equipamento:** Ao verificar a máquina após a entrega, constatei que o painel apresentava avarias e a lateral do equipamento estava amassada. Este estado do produto é inaceitável, pois difere do que foi apresentado no mostruário de venda na loja. Cumpri com todas as orientações fornecidas, incluindo o envio de fotografias que documentam os danos identificados, conforme solicitado pelo vosso suporte. No entanto, até ao momento, não obtive qualquer solução ou resposta satisfatória. De acordo com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula a garantia dos bens de consumo e a reparação ou substituição de bens defeituosos, exijo que sejam tomadas as seguintes providências com a maior brevidade possível: 1. **Substituição Imediata:** A substituição imediata da máquina de lavar por uma nova, em perfeito estado e conforme as características apresentadas no ato da compra. 2. **Compensação pelos Transtornos:** Uma compensação adequada pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pela entrega de um produto avariado. 3. **Confirmação e Resolução:** Uma confirmação formal da receção desta reclamação e das medidas que serão tomadas para resolver esta situação. Aguardando uma resposta urgente da vossa parte, agradeço a atenção dispensada a esta questão e espero que seja resolvida de forma célere e satisfatória. Com os melhores cumprimentos, Murillo Souza Contacto:938286342

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do WC e do livro de reclamações que não tinham do intermaché Isto passou no dia 06-05-2024, fiz compras lá e deixei o cabaz cheio de compras ao pé da caixa depois a menina fazia as contas. eu estava aflito para urinar porque tenho insuficiência renal crónica,e sou um doente crónico e tenho o atestado muitiusos com 82% de incapacidade. A menina mandou há recepcão mas não tinha. fui a administação,ao segurança tudo negativo. Também fui ao leroy de sacavem há famarcia ao lado tambem tudo negativo, Liguei para a policia de sacavem um elemento da PSP disse que não podia fazer nada,eu respondi então vou partir a porta e ele respondeu se partir a porta é considerado crime mas ainda dei três há porta mas como eu perdi muita força não consegi Cumprimentos. Cumprimentos.