Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15/01 fiz uma encomenda online a Ondina-Lisboa. Esta encomenda foi feita no pressuposto que se tratava de uma loja em Lisboa, cujas sócias tinham dificuldade de manter o negócio, e por isso estavam em liquidação de forma a escoar o resto do stock. Uma mensagem escrita na primeira pessoa e que parecia genuína e sincera. No dia 24/01 ainda não tinha recebido qualquer feedback sobre o paradeiro da encomenda e contactei pela primeira vez o suporte que me respondeu de imediato e ia averiguar o que se passava. Aguardei mais uns dias e recebi os artigos no 04/02/25. No mesmo dia, 04/02 , entrei de imediato em contacto com o suporte. Nenhum dos 6 artigos encomendados correspondiam em qualidade e aspecto às fotografias publicadas no site. A roupa não tem etiquetas da marca, nem etiquetas do local de produção, composição ou instruções de lavagem, o que julgo ser proibido. Uma das peças tem defeito, o decote está torto, e outra está pequena, o que também informei. Fotografei todos os artigos e enviei nesse email, enviado ao suporte, comparando-as com as fotografias publicadas que me motivaram a fazer a compra, deixando bem claro que eram coisas completamente diferentes. A resposta obtida foi que lamentavam que os artigos não tivessem correspondido às minhas expectativas e informando que poderiam compensar-me por 10% do valor da compra. Insisti no contacto, disse que não queria manter as peças em meu poder, que as pretendia devolver, e ser reembolsado pela totalidade do valor pago porque me sentia defraudada. Desta vez sou informada que a devolução tem que ser efetuada para a Ásia, era um processo complexo, se houvesse qualquer falha na morada de entrega não seria reembolsada e que era preferível aceitar a compensação. Achei que estavam só a pressionar um pouco, mas que se insistisse talvez solucionasse o problema. Desta vez sou informada que o envio de devolução da encomenda teria que ser remetido para uma morada na China, rastreável e com seguro (com todos os custos a ser suportados pelo cliente), teria que mencionar que o valor da encomenda era entre 5 a 10€ ou a encomenda poderia ser retida na alfândega para pagamento de impostos e nesse caso eles não me reembolsavam. Insistiam que era mais cómodo para mim receber a compensação proposta. Primeiro, nunca teria efetuado a compra se soubesse que estava a comprar à China, a primeira fraude começa pela designação da loja e pela mensagem das donas, que remete sempre para uma loja nacional. Segundo, assumem um compromisso de entrega de entre 3 a 5 dias úteis. Os artigos foram entregues passados 12 dias úteis. Terceiro as peças não têm etiquetas, pais de origem, composição dos artigos e instruções de lavagem. Quarto, nenhum dos artigos corresponde em aspecto e qualidade às fotografias publicadas. Quinto existe um artigo com defeito e outro com tamanho pequeno. Intitulo-me por tudo isto no completo direito de ser reembolsada pela totalidade da compra.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um item no dia 02/12/2024, porém verifiquei que havia informação errada no endereço de entrega e cancelei a compra imediatamente; desde então estou aguardando o reembolso do produto. No meu e-mail esta a seguinte informação sobre o reembolso (Os pagamentos por cartão de débito ou crédito aparecerão no extrato de conta no prazo de 2 a 15 dias, dependendo da entidade emissora do cartão.) Pelos meus cálculos, este tempo se excedeu e eu não obtive o reembolso. ( 2 meses e nada foi resolvido). (Código de referência do cancelamento 159018280294110) Liguei diversas vezes e sempre me dizem que meu caso já foi passado para o financeiro, mas até agora meu reembolso não foi feito. Efetuei a compra em meu cartão, qual está sendo a dificuldade de me devolver o valor? Vocês não mandão um retorno do que está acontecendo e eu já estou cansada de ficar ligando para vocês e não ter uma resposta efetiva do assunto. Por favor, gostaria de resolver isso de forma amigável e simples; por gentileza me dê um retorno. Desde já agradeço a atenção!

Exmos. Senhores, Em (29-01-25) adquiri umas botas e meias, da marca hunter, pelo valor de 91,88 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1-3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já não encontro o site Hunter Portugal. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Marta Luz

Ver anexo, reclamação efetuada em papel a 20 de dezembro de 2024

Exmos. Senhores, Em 3 de outubro de 2024, adquiri três pens de armazenamento de dados , da marca Lenovo pelo valor de 1.69€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em Janeiro de 2024 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 30.10.2024 fiz uma encomenda na loja online Webmoveis e paguei um sinal. Após três semanas entrei em contacto com a loja via WhatsApp para esclarecer a data de entrega. Disseram-me que havia problemas com o fornecedor e propuseram-me mudar para outro produto. No dia 25.11.2024 recebi um email “Seu pedido com a referência NRAQQORVY de Web Móveis foi cancelado pelo comerciante.”. Pedi o reembolso . Não recebi o dinheiro até hoje e não recebi qualquer resposta a telefonemas ou e-mails. A loja coloca o produto online, que não existe, fica com o dinheiro e não o devolve. Isto é uma burla

Exmos. Senhores, Em 07/08/2024 adquiri um par de galochas, da marca _hunterportugal____, pelo valor de 85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/11/2024. Contudo, até à presente data 06/02/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está preso na aufandega Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito ser ressarcido do valor da compra das galochas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comecem por ver a reportagem: IKEA o caçador de árvores e ver o que esta empresa faz ao ambiente. A Ikea vai arranjar forma como faz com os clientes de vir alguém dizer que nada daquilo é assim. Além de estarem a destruir o ambiente, os seus móveis alguns ganham bolor e são fracos . Para não falar das constantes falhas porque vendem, ficam com o dinheiro do cliente adiantado e depois não têm stock, falham constantemente na entrega, o projecto da cozinha que fizeram além do atendimento em Alfragide ser do pior enganaram- se mas não assumem o erro . Comprar na IKEA é do pior e têm o pior apoio ao cliente em Alfragide. Têm funcionárias que ficam a comentar sobre clientes e que de apoio têm zero . Quando fui reclamar até estavam ao telemóvel e a atender com desprezo. A responsável dali não tem nada também de apoio, simplesmente a solução é pois pois reagendarmos . Os clientes estão a ser enganados . Comprar no IKEA é o maior engano

A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade de indenização ao cliente, MEDO da abertura de PRECEDENTE Desrespeita a/s leis do consumidor, UNIPOTENTE!!!!! Se pesquisar constataram varias reclamações. Absurdo, Não recomendo !!! Cuidado!!! Cumprimentos, Ricardo W.

A seguradora ageas negligencia responsabilidade de indenização ao cliente, MEDO da abertura de PRECEDENTE Desrespeita a/s leis do consumidor, UNIPOTENTE!!!!! Se pesquisar constataram varias reclamações. Absurdo, Não recomendo !!! Cumprimentos, Ricardo W.