Reclamações públicas

No dia 8-9-2023 dirigi-me á loja de Faro para adquirir um MacBook, porque os valores eram mais apelativos que os restantes locais e as características que a minha filha pretendia.Posto isto, comprei um MacBook recondicionado com um valor bastante apelativo (999€)Perguntei ao vendedor se estava tudo ok, se não apresentava falhas e o ano de fabrico. Ao que foi me dito, que todos os equipamentos são sujeitos a testes rigorosos e o ano era de fevereiro de 2023 (risos).Obviamente que não acreditei que o ano era esse! Primeiro porque o vendedor via se perfeitamente que percebia tanto quanto eu de pc’s, e ficou um pouco perdido a virar o pc á procura do ano de fabrico, e segundo que um pc tão recente e com aquelas características teria aquele valor tão baixo.Resolvemos ficar com o MacBook, visto ficar “descansada” em relação à qualidade do funcionamento do mesmo dita por parte do funcionário. Computador este que comprei para a minha filha levar para a universidade que tem início este mês de Setembro.No dia 19/09/203, a minha filha ao instalar algumas ferramentas, depara se com alguns problemas.MacBook lento, as páginas bloqueiam, a barra lateral digital não move, e não faz um simples copy past. Ou seja, apresenta várias anomalias para um pc com meses de fabrico (falso) o pc é de 2021! E os tais testes rigorosos que são sujeitos, falso também.No mesmo dia dirigi-me a loja, para resolver o problema! O que foi dito por uma funcionária que tinha 2 opções, ou voltava no dia seguinte num horário estipulado pelo técnico para ver o pc, ou enviava para assistência.Então, temos aqui vários problemas que não me parece ser correto por parte da da tão famosa Rádio Popular.Voltar no dia seguinte apenas no horário que o técnico se encontra, (ridículo) sou de Vila Real Santo António (53km).E enviar para a assistência, que pode levar até 30 dias úteis! Então adquiro um aparelho de extrema necessidade, e por sentir confiança acabo por fazer negócio. Aparelho esse com 11 dias de compra e minutos de uso, apresenta várias falhas. Agora qual o passo seguinte? Comprar outro MacBook para a minha filha levar para a universidade em Lisboa e necessita? Rádio popular podiam ser mais corretos com os vossos clientes, que depositam confiança na hora de escolher um aparelho a vossa marca. E informar na hora da compra que no caso de avaria, não é possível trocar ou ter o reembolso. Após essa informação o cliente faria a sua opção, e ser mais verdadeiros com a informação prestada acerca dos aparelhos. Pede se respeito e verdade o que não acontece.Aguardo resolução e ajuda!Cumprimentos, Carina Lourenço

Realizei uma compra de um sofá na data de 08/09/2023, e a encomenda foi entregue a transportadora em 11/09/2023. No site da ProduceShop diz que a entrega vai de 3 a 5 dias úteis. Mas até a data de 20/09/2023 não recebi o produto. Mandei email solicitando informação sobre a entrega, mas não tive respostas da empresa ProduceShop, nem da transportadora. Sem suporte nenhum da ProduceShop. Infelizmente fiz uma escolha errada de compra

Venho, por este meio, comunicar vos que no dia 30/08/23 efectuei uma compra de um Apple Watch Ultra numa loja Worten Online e levantei a encomenda dia 2/08/23 em loja.Pretendi devolver o Apple Watch Ultra visto que não me adaptei ao mesmo. Dirigi me a uma loja Worten e negaram me a devolução, dizendo que não efectuam devolução nem trocas de produtos Apple . Possuo 30 dias para devolver ou trocar qualquer produto excepto produtos de higiene. Pretendia que me resolvessem esta situação .Obrigado.

Efetuei uma encomenda em 10-jan-2023 que tinha um prazo de entrega de 10 dias. No final de janeiro pedi o ponto de situação, ao qual fui informado que seria entregue no inicio de fevereiro.Como não houve qualquer entrega, desisti da compra a 11 de fevereiro, tendo preenchido e enviado o formulario que me foi enviado para o efeito, assim como o IBAN para a respetiva transferencia.A partir daqui enviei vários email's mas nunca tive sucesso no reembolso.Obriado pelo apoio.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que hoje me dirigi a uma loja Fnac(GaiaShopping) para encomendar manuais escolares para os meus filhos com a intenção de usufruir do desconto de 8% que teria direito sendo associada da Deco.Tive o cuidado de ontem ligar com a vossa linha de apoio(Deco) para me certificar desse mesmo desconto. Confirmaram-me que estava em vigor, mas hoje na loja Fnac GaiaShopping,não me fizeram o desconto e disseram que essa campanha teria acabado no passado dia 15 de Setembro. Não entendo....Voltei a ligar com a vossa linha de apoio e deixaram-me pendurada enquanto averiguavam a situação. Depois de mais de 10m à espera,a chamada foi abaixo. Voltei a ligar e um colega confirmou que a campanha se mantém em vigor tal como consta no vosso site. Gostaria de saber o que fazer,pois não obtive qualquer desconto nas 2 compras que fiz. Obrigada

Contactei a empresa por e-mail 3 vezes e por telefone 10 de maneira a que me reembolsassem o valor de 59,95€ de uma devolução que fiz no dia 27 de Julho. Até hoje, 19 de Setembro, não foi devolvido o valor, e a resposta é sempre a mesma, o processo está em tratamento.Já ofereci a hipótese de devolverem o valor por outras vias (transferência bancária ou cartão de oferta), sendo que não existe flexibilidade por parte da marca para o fazer, existindo sim uma vontade de continuar a enrolar o processo pois não são eles os lesados.É inadmissível que uma empresa desta dimensão não priorize o reembolso de um cliente, uma vez que o produto já foi devolvido há quase 2 meses (mais de trinta dias úteis).

Boa noite, Fiz a devolução de 2 encomendas da asos. Tal como costumo fazer anteriormente, segui todos os passos da devolução, fechei a encomenda e entreguei no ponto de recolha selecionado. No ato da entrega da encomenda devolvida, dão-nos um papel pra seguir a encomenda, ao qual consto que já foi devolvida à entidade (ASOS) e ainda não obtive reembolso de ambas encomendas nem o e-mail de confirmação a dizer que irão proceder ao respetivo reembolso. Já se passaram 3 semanas, sendo que a data estimada para a devolução são 2 semanas. Nunca me aconteceu. Já tentei contactar por o chat on-line assim como o e-mail mas é impossível. Não estou a ver outras alternativas.

Boa tardeVenho por este meio pedir ajuda no sentido de denunciar a empresa springday shoes que vende ténis por meio de plataforma on-line , fiz uma encomenda de uns ténis número 38 , e os que foram enviados não corresponde aos que se encontravam na foto do site ,no que se refere as cores , o número também não corresponde ao encomendado porque eu encomendei o N 38,5 que tem 25 cm de palmilha e o enviado corresponde a um 37 -23,5 cm já enviei email , enviei mensagem via Facebook para solicitar a devolução do produto e até agora não se dignaram a responder , desta forma e para que ninguém mais fique prejudicado como eu faço este alerta para as pessoas não encomendarem nada neste site porque podem correr o risco de receber um artigo que não vão poder usar .

Venho, por este meio, reclamar de uma encomenda que fiz online no Marketplace da Sport zone. Uma vez ser no Marketplace do site deles, a sport zone não se responsabiliza por nada, mas não deixa de ser uma compra efetuada através da empresa deles. Fiz 2 compras à entidade Marnaula, na qual já por diversas vezes e consecutivamente peço que me enviem as faturas das 2 compras as quais nunca foram enviadas. Pedi também a devolução das encomendas as quais nunca foram feitas. Gostaria de conseguir efetuar a devolução e ter o meu dinheiro de volta, uma vez os produtos não serem o que faz parecer no site e o que eu pretendia.Com os melhores cumprimentos,João Simões

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que dia 23 de agosto fiz a compra de umas chuteiras Zoom Mercurial Superfly 9 Elite FG Brt Crimson-White-Black. Tendo corrido a compra muito bem, as chuteiras chegaram dia 25 de agosto. Nesse dia o meu filho já as usou para treinar pois, uma vez que o campeonato começava no fim de semana, ele queria muito já jogar com elas. E assim foi. No domingo, 27 de agosto, fez um jogo com as referidas chuteiras. Qual não é o meu espanto quando, no final do jogo, ele me diz que as chuteiras rebentaram. Lembro que se tratam de umas chuteiras de 279.99€ e que tinham de uso apenas um treino e um jogo. Ora, isso para mim, é completamente inadmissível. Logo na segunda feira seguinte, dia 28 de agosto, enviei um e-mail a reportar a situação. Durante cerca de 3 semanas, e apesar de ter enviado vários e-mails, não recebi qualquer resposta. Até que dia 14 de setembro, e para meu espanto, recebo um e-mail da Fútbol Emotion a referir que, e cito: Depois da análise da sua reclamação, o departamento de garantia comunica que o estado atual das botas e a situação em que ocorreu não está dentro dos parâmetros marcados pela marca para ser considerado defeito de fabrico, pelo que não poderemos proceder à sua devolução. Pode consultar a nossa página de Garantias para mais informação, nomeadamente o ponto B.1): Qualquer defeito produzido como consequência fortuita do jogo. Exemplo: erosões na carcaça da chuteira por abrasão com o campo, defeitos na carcaça provocadas por um pisão ou erosão do látex por abrasão com o campo..Ora, as chuteiras foram usadas para o fim a que se destinam, penso eu, pelo menos. Ou será que é suposto não se jogar futebol com umas chuteiras? É suposto ficarem guardadas na caixa de modo a que não se danifiquem? É que, caso seja o caso, ninguém me informou. E volto a lembrar que se trata de umas chuteiras que custaram, somente, 279.99€. Coisa pouca, para um pais onde o salário mínimo é de 760€.Espero, sinceramente, ver esta situação rapidamente resolvida na certeza que nunca mais votarei a fazer qualquer compra na vossa loja nem a recomendarei a ninguém.Obrigada pela atençãoVera Sousa