Exmos. Srs.
Queiram pff considerar a nossa resposta referente a @@REF_ID@a8b6d87343272f9489@REF_ID@@
Estimado Sr. José Diogo Carvalho,
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer a sua reclamação.
Lamentamos que a informação no nosso site tenha gerado confusão, e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente causado.
Após a análise da sua reclamação, verificamos que, de facto, o nosso site indicava que a Granola Proteica Integral não contém óleo de palma.
No entanto, esta granola contém sim na sua composição óleo de palma, proveniente de uma produção sustentável, conforme descrito nas informações indicadas na embalagem do produto.
A nossa empresa tem um compromisso firme com a sustentabilidade e a transparência, e a inclusão do óleo de palma na nossa granola é exclusivamente de origem sustentável, cumprindo rigorosos critérios ambientais e sociais.
Compreendemos, contudo, que informação no site não tenha sido correta, pelo que procedemos desde já a uma revisão da comunicação presente na página do produto, de forma a garantir que as informações estejam em plena conformidade com o produto.
Agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, reiteramos a nossa disponibilidade para o ajudar.
Obrigada desde já. Aguardo atentamente as suas considerações.
Atenciosamente
Un Cordial SaludoBest Regards
Rita Soares
Departamento de Apoio ao Consumidor
IGNORAMUS - Produtos Naturais, Lda.
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De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De
Enviada: 10 de fevereiro de 2025 12:30
Para: consumidor@ignoramus.pt
Assunto: Publicidade enganosa - Granola Proteica
