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Problema com revisão

Resolvida Pública

Problema identificado:

Reparação

Reclamação

D. P.

Para: ROADY CENTRO AUTO

17/05/2024

No dia 15/05/2024 sem qualquer problema aparente mandei fazer a revisão da minha viatura que consistiu em mudança de óleo e todos os filtros e de um alinhamento dos faróis de nevoeiro da frente. Imediatamente após sair da oficina constatei que o motor estava a falhar (aparentava que o combustível não estava a chegar ao motor como deve ser). No mesmo dia voltei à oficina que me indicou após ver a viatura que deveria ter um filtro de gasóleo defeituoso, não me resolveram o problema no mesmo dia dizendo-me para voltar no dia 17/05/2024 às 17 horas para substituir o filtro, após o qual o automóvel ficou igual. Reclamei com o funcionário e este insinuou que deveria ser algum injetor com problemas e que o carro já estava assim quando foi fazer a revisão o que não é verdade, e este disse-me que não podia fazer nada por mim agora e que deveria ir lá no dia 20/05/2024 às 8:30 falar com o chefe da oficina. O carro encontra-se com o motor constantemente a falhar e tenho receio que a qualquer momento o carro deixe de trabalhar, o que para mim seria um enorme problema pois necessito diariamente do carro para me deslocar para emprego, médico, compras e outros sítios. Preciso da minha situação resolvida e enquanto não me resolverem a situação preciso de um carro para me deslocar. Um carro não pode entrar na oficina sem problemas e voltar com um motor avariado e quererem evitar responsabilidades. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação pois encontro-me desesperado com isto, obrigado.

Mensagens (1)

ROADY CENTRO AUTO

Para: D. P.

20/05/2024

Apoio Consumidor Roady Refª 1022696 Exmo(a) Senhor(a), DECO Acusamos receção da Vossa mensagem eletrónica enviada, a qual mereceu a N/Melhor atenção.A situação descrita por V.Exa foi alvo de uma análise atenta da nossa parte e por forma a podermos dar seguimento à sua comunicação, solicitamos que nos indique a que estabelecimento Roady se refere a sua comunicação.Agradecendo antecipadamente a melhor compreensão de V.Exa., e a sua fidelidade ao Grupo Os Mosqueteiros, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração,Com os nossos melhores cumprimentos,Apoio ao Consumidor IntermarchéApartado 159 -Bugalhos2384-004 Alcanenaapoioconsumidorportugal@mousquetaires.comInformamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento para apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais----------------------------- Disclaimer ------------------------------ --- Ce message ainsi que les éventuelles pièces jointes constituent une correspondance privée et confidentielle à l'attention exclusive du destinataire désigné ci-dessus. Si vous n'êtes pas le destinataire du présent message ou une personne susceptible de pouvoir le lui délivrer, il vous est signifié que toute divulgation, distribution ou copie, totale ou partielle, sur un quelconque support de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expéditeur par téléphone ou de lui retourner le présent message, puis d'effacer immédiatement ce message de votre systeme. Tout message électronique est susceptible d'altération. Le groupement des Mousquetaires décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé ou falsifié.--- --- This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying, either whole or partial, in any medium of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication by mistake, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system. E-mails are susceptible of alteration. The Mousquetaires' group shall not therefore be liable for the message if altered, changed or falsified.--- -----------------------------------------------------------------------


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