Cancelamento de encomenda

Exmos. Senhores, Realizei um pedido no site da castro no dia 15/05 com numero 1288385 em nome de Érica Rodrigues Pauli utilizando a financeira Quora e como houve uma demora para confirmar o pagamento acabei por fazer outro pedido utilizando a financeira klarna este aprovado na hora . Ficando assim com 2 pedidos e por esse motivo venho pedindo o cancelamento do primeiro pedido mas a loja se nega e diz que vai me enviar os 2 produtos não sei o que fazer. Pois ninguém se prontifica a cancelar este pedido Telefone para contato 912854574 Cumprimentos.