Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 23 de Maio efectuei uma encomenda online de 2 sofás a Feira dos Sofás. Com diferentes prazos de suposta entrega ,mediante a opção de entrega, a ultima que me foi apresentada antes de efectuar a compra foi de 10-15 dias úteis. Sublinho que dada a minha urgência, caso tivesse sido devidamente informado ( antes da compra) de um prazo maior, eu nao teria procedido à compra. Após imensas tentativas falhadas de contacto com a Feira dos Sofá ( de notar-se que simplesmente nao atendem o telefone, invocando linhas congestionadas ) é-me sempre dada uma resposta genérica e que pretendem entregar só quando o segundo artigo esteja disponível, ou seja entre 17-27 dias uteis. Prazo este que so me foi dado a conhecer depois de a encomendar estar feita. Em um dos ultimos contactos solicitei se por acaso nao poderiam entao entregar um dos artigos, q estao disponíveis e a resposta foi que poderia ser, mas mediante pagamento extra. Vim a descobrir que a própria Feira dos Sofás , tem uma clausula ( 18) nos seus termos e condiçoes que diz que em caso de atraso, ou falha de stock as encomendas podem ser divididas e entregues . Estes artigos teem um caracter muito urgente por estar a precisar deles para recuperação pós cirúrgica. Cumprimentos. Carlos Silva

Prezados(as) Senhores(as) DACIA PORTUGAL Venho através desta reclamação expor os inúmeros problemas que estou havendo na compra de um carro novo DACIA JOGGER. O carro foi comprado em 21/03/2023 com pagamento à vista, e desde então não tive paz. O carro já foi 9 vezes para oficina com avarias, inclusive quando levei-o para as revisões dos 30 e 60.000kms. Não consegui dirigir esta carro por mais de 30 dias sem que acusasse um problema. Já percorri três concessionárias, Vila Franca de Xira, Almada e Barreiro para reparações. Da considerar que uma fica a 55km de casa e outra a 30km. ..Um calvário estou passando com este carro!! Atualmente está na Concessionária de Caetano Motors de Barreiro, péssimo serviço. Não tenho mais notícias do carro, eles, da concessionária, não tem a decência de atender o telefone (chamei mais de 60 vezes) o quanto menos ligar para da informações sobre o carro, problemas ou prazo de entrega. Caso de denúncia!!! Vou agir por meios legais, divulgar nas redes socias o descaso da DACIA com as pessoas que compram seus produtos, o péssimo serviço pós venda que geralmente decorrem 40 dias para um agendamento em uma concessionária. Considerando que muitas pessoas compram DACIA para trabalhar como TVDE e consequentemente como forma de renda familiar, esta marca ou produto tá si revelando inviável e falimentar. Se considerar todos os dias que estive parado por avarias e deslocações, o valor supera 5.000,00€. Não será difícil, em base a diretiva (UE) 2020/1828 relativa às Ações Coletivas, formar um grupo de pessoas descontentes e prejudicadas economicamente para atuar por vias legais. Aguardo uma resposta. Cordialmente, Duilio Frusciante

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá , venho descrever a seguinte situação. Comprei uma.maquina de café automática Philips no Auchan box, antes da compra na loja foi me explicado pelo vendedor o seu funcionamento, perguntei se podia tirar descafeinado também além de moer café normal, ao que foi necessário abrir a embalagem da.maquina, para verificar se tinha receptor de café já moído, o que se confirmou. Fiz a compra e claro que experimentei a maquina uma vez casa logo nesse dia. Fiquei deveras desiludido com o desempenho da.mesma, pois não foi possível tirar um descafeinado em condições e só sai água escura. Fui requerer hoje dia 15 a devolução com base mas condições da Auchan que diz que o produto tem de ser devolvido nas mesmas condições, ao que eu acho que está, mas eles dizem que não podia ter ligado e experimentado a máquina. Ora para mim a máquina está exatamente mas mesma condições que me foi entregue ,.posso pedir peritagem técnica para.comprovar isso, mas eles não aceitaram e não está descrito no meu entendimento nas.condicoes de forma clara que não posso experimentar, o artigo não correspondeu minimamente às minhas expetativas e agora que fazer? Cumprimentos.

Olá, boa tarde realizei uma encomenda no devido site , e apenas enviaram por mail o comprovativo de pagamento, não consigo rastrear a minha encomenda e eles não respondem ao mail, espero que me ajudem, obrigada

Exmos. Senhores, Em 11/05/2024) adquiri um/uma camisa, da marca Gameday.pt pelo valor de 31,48 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/05/2024 (15 dias úteis de acordo com o site). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 03/06/2024 e 16/06/2024 (email e instagram), e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da camisa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um mini aspirador, recebi o mini aspirador mas não tem potência nenhuma para um valor de 34,99 que paguei à entrega, peço que me devolvam o valor e eu entrego o aspirador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/05/2024 adquiri um aspirador mini. A referência da encomenda é ASP_PQX1 A 04/06/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi o mesmo, mas sem potência nenhuma e de ma qualidade no valor de 34,99 que nem vale esse preço . Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias , considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 7 de junho de 2024 adquiri um frigorífico, da marca Becken, pelo valor de 389,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento da compra, na aplicação da Worten. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de junho de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (07/06/2024, 08/06/2024, 10/06/2024, 11/06/2024, 12/06/2024, 13/06/2024, 14/06/2024, 15/06/2024) e obtive a resposta de que o bem está sempre para entrega no dia a seguir. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Data: 15/06/2024 Cumprimentos, Filomena

Exmos. Senhores, Em (21-05-2014) adquiri um diso SDD, da marca _Western Digital_, pelo valor de 108,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08-06. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.