Devolução não aceite

Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas ASICS Gel-pulse 16 no dia 3/3/2025 numa Loja da Sport Zone, seguindo indicações de um colaborador, de modo a obter umas sapatilhas confortáveis e resistentes. Efetuei uma corrida com as mesmas e fiquei com o meu pé direito pisado e com dores, pois julgo ser da forma muito apertada ou mesmo com defeito. Na minha ignorância (dado que em lojas de outras marcas já tive uma situação similar), dirigi-me à loja para fazer a devolução das mesmas, mas como já foram usadas 1 vez, não fizeram absolutamente nada. A solução é ficar com umas sapatilhas de 87,99€ que não as consigo usar??? Obrigado, melhores cumprimentos, Rui Resende.

Exmos. Srs., Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte “SDSR – Sports Division SR, S.A.” para dar resposta ao email de V/ Exas., cujo envio, desde já, agradecemos. Relativamente à reclamação em causa, cumpre, antes de mais, referir que não pode a M/ Cliente conformar-se com a mesma. Na verdade, o bem em causa foi já utilizado, tendo o Reclamante referido que adquiriu o tamanho errado. Assim, não é possível aceder à pretensão do Reclamante. Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Tiago Santos JSA, Sociedade de Advogados, R.L. Avenida do Dr. Antunes Guimarães, 1171 4100-082 Porto t.223 320933 — Esta mensagem de correio electrónico é confidencial nos termos e para os efeitos do disposto no número 1 do artigo 113.º doEstatuto da Ordem dos Advogados. Se não for o destinatário pretendido pedíamos o favor de nos informar e de apagar apresente mensagem. This email is confidential and may also be privileged, including for the purposes of article 113, 1 of the Portuguese BarAssociation rules. If you are not the intended recipient please notify us and delete this message. De: [] Enviado: 11/03/2025, 11:31 Para: apoiocliente@iberiansports.com Assunto: Devolução não aceite ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ . ref:!00D0N0jo4j.!500P60L92Ej:ref

Exmo Senhores, Agradeço a vossa resposta, que obviamente não posso aceitar! Obviamente que o artigo foi usado para uma corrida, mas o que refere que adquiri o tamanho errado é complementamente falso! O que referi é que a forma da sapatilha era apertada, pois com a pressão do pé ao longo da corrida, há algo na sapatilha que causou a dor e que me pisou o pé! Até aleguei que poderá ser eventualmente defeito da mesma, mas obviamente não sei confirmar. A minha reclamação mantém-se, pois continuo sem solução para umas sapatilhas que comprei e que não têm as condições para a corrida. Obrigado, melhores cumprimentos, Rui Resende.

Exmos. Srs., Atento o, agora, referido pelo Reclamante e caso assim o entenda, poderá entregar as sapatilhas em causa no estabelecimento da Reclamada, devendo apresentar a respetiva fatura de aquisição. Posteriormente, esse bem será enviado para os serviços de assistência técnica do Fabricante para que possa ser analisado. Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Tiago Santos JSA, Sociedade de Advogados, R.L. Avenida do Dr. Antunes Guimarães, 1171 4100-082 Porto t.223 320933 — Esta mensagem de correio electrónico é confidencial nos termos e para os efeitos do disposto no número 1 do artigo 113.º doEstatuto da Ordem dos Advogados. Se não for o destinatário pretendido pedíamos o favor de nos informar e de apagar apresente mensagem. This email is confidential and may also be privileged, including for the purposes of article 113, 1 of the Portuguese BarAssociation rules. If you are not the intended recipient please notify us and delete this message. De: [] Enviado: 12/03/2025, 17:15 Para: apoiocliente@iberiansports.com Assunto: Recebeu uma resposta de RUI R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ . ref:!00D0N0jo4j.!500P60L92Ej:ref