Reclamações públicas

No dia 05/05/2024 fiz uma reserva de um carro para ser levantado em Nice (28/05/2024) e ser entregue em Montpellier (01/06/2024). Fiz o pagamento de uma grande parte da quantia e a reserva ficou aparentemente feita sem problemas. No dia do levantamento, o meu namorado, que supostamente ia conduzir, não tinha nenhum cartão de crédito com ele. A partir desta situação, o atendimento por parte da Europcar foi muito desagradável. Liguei para a AutoEurope (com quem fiz a reserva) e foram intransigentes em relação à situação, o que é inadmissível. Várias opções foram mostradas, como simplesmente mudar o nome do condutor para o meu, ser eu a conduzir e eu já tinha comigo o meu cartão de crédito. Mas segundo eles "estas alterações só podem ser feitas 48h antes". A minha questão é: se há problemas, é no momento da entrega, não são 48h antes. Enfim! Outra questão, se eu paguei a primeira parte com o meu cartão de crédito, que não no nome do condutor, porque é que deixaram seguir a situação, ao invés de informarem no momento da reserva que o cartão tem que estar em nome do condutor? Vou forçar esta situação até reaver o meu dinheiro. Não fiz nada errado, uma simples troca de nome estava ok, tinhamos connosco cartões de crédito, várias opções eram possíveis. Mas esta empresa, em conjunto com o mau atendimento também da Europcar (Uma rapariga muito antipática - Estação de comboios de Nice), preferiram "resolver" as coisas assim. Engraçado que havia a possibilidade de cancelar a reserva e fazer uma de novo, ali no momento, sem problemas, mas eu não reavia o meu dinheiro. O que é isto?! Para uma nova reserva já dava, mas para mudar de nome não? Acabei sem carro, e ficaram com o meu dinheiro .. Muito desagrado! Agradeço a atenção e a ajuda!

Exmos. Senhores, Em 29 DE JULHO DE 2023 adquiri um veículo revisado FIAT LINEA 2009 por (3,900 - três mil e novecentos). Sucede que este apresenta defeito oculto : QUEBRA DO COMANDO DE VALCULA E ROMPIMENTO DA CORRENTE. Comuniquei-vos de imediato o problema, em (15 de abril de 2024), para que atuassem em conformidade. Recebi como resposta que a loja não nos deixaria na mão. Enviamos o orçamento e foi dito que pagaria metade do reparo. Quando mandei a nota do serviço, disse que não iria pagar. Como não cumpriu o acordo inicial, quero o reembolso integral do reparo (valor de $ 1.297,39 - um mil duzentos e noventa e sete euros e trinta e nove centavos). Cumpre informar que como STAND a garantia legal MÍNIMA deve ser de 12 (doze) meses. Dessa forma o carro estava em garantia ainda. Além disso, mesmo que não houvesse mais a garantia o defeito apresentado é um evidente VÍCIO OCULTO - DEFEITO OCULTO, uma vez que a ROTTA 7 vendeu o veículo como TOTALMENTE REVISADO e evidentemente não foi. O defeito apresentado não tinha como ser verificado pelo cliente. Caso não me resolvam a situação nos próximos (5 cinco) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Os orçamentos e comprovativos de pagamento já foram enviados ao responsável da ROTTA 7 quando havia prometido pagar metade do reparo. OBS: O stand não entregou um manual de garantia conforme determina a lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Enrico Badan Orsatti

Exmos. Senhores, Tenho uma viatura Dacia Jogger com a matricula BC-96-BV, a viatura em questão ainda não tem 1 ano e está dentro da garantia. A viatura em questão é um táxi que foi comprado para estar a trabalhar e não para estar parada e reparada á espera que alguém possa emitir um parecer (parece anedota, mas é mesmo nisto que a Renault se tornou, uma empresa de pareceres) A viatura em questão avariou-se a entrada da Nazaré no dia 23 de maio de 2024, entrando na Carby de Alfragide no dia 24 de maio de 2024. A Carby de Alfragide deu a mesma como reparada no dia 29 de maio de 2024, mas avisou logo que a mesma só seria entregue apos a Renault Portugal dar autorização, a viatura em questão está no parque da Carby de Alfragide coberta de pó como se fosse um veiculo abandonado. Logo no dia 29 a Renault Portugal foi contatada, nota-se pelas respostas dadas que não passa de um mero call center em que os operadores se limitam a cumprir um script, onde dizem apenas que a situação está a ser analisada, cheguei a fala com uma gestora de processo que me disse que me ligava passado 1 hora e hoje dia 112continuo à espera. Entre o dia 29, 31 e hoje dia 12 já foram feitas dezenas de chamadas para o call center da Renault e a resposta é sempre a mesma A SITUAÇÃO ESTÁ A SER ANALISADA. Uma viatura que o concessionário dá como pronta, que inclusive lhe fez uma revisão a meu pedido que TENHO QUE PAGAR, que está integralmente paga, a Renault está-se nas tintas para o cliente, tem a viatura retida e o concessionário informa que se eu levantar a viatura a garantia cessa de imediato, vou apresentar queixa contra a Renault em todas a instâncias que me forem permitidas, estamos a falar de um carro de trabalho que está reparado, por um mero formalismo. Aviso a todos os consumidores que lerem está reclamação e que eu farei toda a publicidade que for possível, cuidado quando comprarem um veiculo Dacia, vão ver as reclamações nas redes sociais, são ás dezenas a Renault presta um serviço da pior qualidade em termos de garantia e quando estamos a falar de carros de trabalho em que as pessoas precisam dos mesmos como peça fundamental do seu sustento a RENAULT NEM SE DIGNA A DAR UMA RESPOSTA. Processos na Renault com o numero 4-20579810 Vou proceder judicialmente contra a Renault Portugal e tudo farei para que a opinião publica sabe no que se mete ao adquirir um veiculo do Grupo Renault.

Exmos. Senhores, O Veiculo BC-96-BV encontra-se na vossa posse desde 23/05/2024 , mas até agora já se passaram mais de 20 dias sem que me devolvessem o veiculo reparado. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde Efetuei uma encomenda #10893 no dia 16 de Maio de vários equipamentos e camisolas. No dia 4 de Junho, informam que o Kit Principal 23/24 está fora de stock e se pretendo alterar para o novo 24/25. Eu respondi a dizer que sim e para alterarem toda a encomenda para o 24/25 que pagaríamos a diferença. Quando não é o meu espanto, que recebo a maior parte da encomenda no dia seguinte com alguns KIT Principal (de criança) da época 23/24 que diziam estar esgotado! Há excepção de 1 tamanho. Quando recebo a encomenda envio logo um e-mail a pedir para me contatarem porque nunca me disseram se eram todos os tamanhos esgotados ou apenas o que não tinha recebido, e que assim fosse poderia vir o tamanho acima. Isto no dia 5 de junho. Estou deste então a enviar diariamente um email a pedir que me respondam, ou me liguem e a única coisa que dizem é: "Enviámos a sua questão à equipa responsável, lhe daremos a resposta o mais breve possivel." Eu apenas preciso que me digam se o Kit de criança está esgotado ou apenas o tamanho 3/4, se tiver tudo esgotado, assunto resolvido e podem mandar vir o 24/25.

Exmos. Senhores, Depois de várias cominicações e tentativas falhadas de chegar a um consenso, vejo-me obrigado a recorrer a metodos de reclamação pela DECO e eventualmente através do meu advogado, caso decidam continuar com esta burla. Eu exijo o valor total que dei pelo o Hyundai Getz e, seja notado, quero devolve-lo. O carro quando foi comprado não estava em condições de segurança para ser conduzido muito menos em condições minimamente razoáveis para venda, coisa que foi impossível de se verificar durante o test-drive. Entre: - Chapa de características danificada; - Terminais de direção rotos; - Barra estabilizadora com folgas; - Falange sistema de refrigeração do motor com fugas; - Várias fugas de óleo pelos retentores e cartér (o que me fez ter de gastar 20€ por semana em óleo de motor); - Falhas de ignição; - Velas carbonizadas; - Correi auxiliar deteriorada; - Terem ficado com o documento de comprovativo de venda vários dias após a compra. Caso se recusem será enviada uma carta por escrito pelo meu advogado com a apresentação em tribunal pelo custo total do carro, gastos do óleo e uma compensação mais elevada por todo o transtorno e stress provocado por Vossas Excelências. Cumprimentos. Sérgio Dias

Eu pretendo fazer a devolução deste artigo. no valor de 574.59€ Eu abri disputa em menos de 48h após receber. Enviei fotos do problema à wallapop e recusaram a devolução. Eu pretendo que me façam o reembolso e me enviem uma etiqueta de devolução, dado que tenho todo o direito ao mesmo. O artigo é este: https://pt.wallapop.com/item/nikon-70-200mm-2-8-vr-935110636 Alegaram que : "Lamentamos que tenha tido esta experiência negativa ao comprar na Wallapop, mas tal como indicámos no e-mail que lhe enviámos durante a resolução da disputa, não nos é possível aceitar o seu pedido porque o motivo indicado está excluído da nossa política de devoluções, especificamente para os produtos que tenham sido adulterados pelo comprador após a sua receção. Isto inclui acções como a reparação, a lavagem, a manipulação de componentes internos." Isto é mentira porque eu nao fiz nada disto. Limitei me a testar o produto e a detetar um ruido fora do comum, para além de sujidade no interior (que sendo uma lente transparente, pode se ver do exterior sem qualquer desmontagem) Além disso, o vendedor mostrou se flexível para aceitar a devolução. A politica de devolução permite abrir uma disputa até 48h após a entrega do produto e assim fiz. As evidências enviadas nas fotos com a sujidade interna tambem são válidas.

Exmos. Senhores, No dia 15/09/2023 estive na loja física da Worten de Silves para comprar um aspirador para piscina, fui atendido por um vendedor que me informou que o produto escolhido pertencia a uma loja parceira no marketplace e, o mesmo vendedor, realizou a venda do produto que foi entregue no prazo. A cerca de 4 meses o produto apresentou defeito e, inúmeras vezes entrei em contato com a Loja pelo canal de teleatendimento, outras muitas vezes fui até a loja pessoalmente e meu problema ainda não foi resolvido. A questão é que me deram um numero de telefone da China para que eu telefonasse e procurasse pela garantia do meu produto. na última vez que fui até a loja de Silves, fui informado que precisaria ter o cupom de compra que nunca me foi entregue impresso, somente por e-mail o qual não sei onde está. A Worten possui em seu cadastro todos os dados da compra que realizei, possuo e-mail sobre a entrega mas não localizo a fatura de compra e, depois de inúmeras tentativas não sei mais como resolver pois sempre que ligo a Worten eles dizem para eu aguardar 2 dias úteis e nunca me retornam. Preciso da minha questão resolvida pois estou em um prejuízo de mais ou menos 399,00 e a loja não me ajuda em nada pois eles sequer conseguem localizar o meu talão de compras feito em loja física. Order number 39646003 fornecido pela Loja Worten de Silves. Cumprimentos.

Olá, ID pedido: 9489626602 Gostaria de reportar um problema com uma encomenda recente. Comprei um par de botas e, ao recebê-las, percebi que eram falsas. Devolvi as botas de acordo com as instruções da plataforma e tenho a confirmação de que o pacote teve tentativa de entrega ao vendedor, não tendo sido entregue devido ao destinatário não ter atendido. No entanto, o vendedor alega não ter recebido as botas. Recebi uma solicitação para classificar o vendedor referente à compra, então percebi que o vendedor tem o dinheiro da encomenda sem a minha confirmação de que estava tudo bem. Solicito urgentemente a revisão desta transação e o reembolso do meu dinheiro, conforme as políticas de proteção ao comprador da Vinted. Seguem as provas: - Recibo de envio e rastreamento mostrando a tentativa de entrega. - Comunicações com o vendedor. Aguardo uma solução rápida para este problema. Atenciosamente, Mónica Faustino

Comprei um Iphone13 de 128gb em 2022. Estava encantada com o equipamento, muito clean e uma cor linda. Para meu espanto, 1 mês depois, o som do meu equipamento deixa de funcionar. Não conseguia fazer nenhuma chamada. Levei onde comprei, GMS, detetaram problema nos microfones, trocaram-me todo o equipamento, ora número de série novo. Depois deste problema, apareceu outro. Os microfones funcionavam, mas as chamas eram só ruído. Depois disto, já me trocaram o telemóvel 3/4 vezes e o problema persiste. Pago icloud para não perder as coisas, compro películas de vidro novas e o telemóvel vem novo, mas sempre com o mesmo problema. Claramente, se já fiz todos os procedimentos com o suporte apple e se já o levei à loja e não há problemas encontrados, o problema é do modelo. Hoje, mais uma vez, fui levar o telemóvel para a garantia. Mais uma vez transtorno, mais uma vez despesas, mais uma vez a mesma porcaria para daqui a uns dias me dizerem que me vão trocar o equipamento. Muito desiludida com a apple, com o serviço que prestam e com as soluções que encontram.