Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a V.Ex.as, que a loja da Radio Popular do Retail Park de Alcantarilha, recusou-se a trocar um produto eletrónico que deixou de funcionar à décima vez de uso. O produto em questão é um adaptador de Mini Display Port para HDMI da marca Hama que comprei nesta loja no dia 29/09/2023. Na última vez que usei o adaptador, dia 11/10/2023, ao retirar o cabo do computador, a entrada metálica Mini DisplayPort desanexou-se da parte plástica que serve de pega e ficou presa no meu computador. Levei o computador e o produto à loja para que verificassem o sucedido e disseram-me que não podiam fazer nada porque não são problemas conhecidos deste tipo de produto. Fiquei chocada, não contava de todo que não trocassem, pois claramente é um defeito de fabrico ou a má qualidade do produto. Neste tipo de situação, outras lojas sempre me fizeram a troca ou devolução do dinheiro. Não sabia que podiam tomar esta decisão. Contudo, aprendi que seja qual for o produto, tenho sempre que confirmar as condições da loja caso o produto não corresponda e que nunca mais irei a uma loja da Radio Popular nem a aconselhar a ninguém. Vou alertar o máximo de pessoas que eu conseguir sobre esta situação. Sempre achei estranho a maior parte das lojas estarem vazias, agora entendo porquê.

Venho por este meio reclamar a devolução de 154 euros.Fiz no vosso site no dia 1 de setembro a qual anulei logo de seguida pois tinha me enganado. Perante esse facto ficaram de efectuar a devolução dessa quantia, no vosso site dizem que a situação está fechada, mas ainda não fui ressarcido e nem me entregaram o artigo.A situação já está a passar dos limites razoáveis, agradeço regularização com a brevidade que se impões

Fiz um pedido na Sklum dia 06/09 sabendo que um produto estaria disponível apenas no dia 02/10 e que a encomenda seria enviada depois dessa data. No dia 02/10 a Sklum me enviou um email notificando um atraso de até 7 dias para o ENVIO do pedido, que seria hoje. O pedido não está nem mesmo em preparação. Isso complicou minha obra e ainda vou perder dinheiro com mão de obra já paga porque o produto não está aqui para ser instalado. Falei com o atendimento ao cliente diversas vezes e eles simplesmente não tem solução alguma para o cliente. Especifiquei o item no qual tenho urgencia, e a unica solução que me ofereceram foi que removessem um TAPETE que supostamente estaria atrasando o envio. Além disso, eles não poderiam adicionar esse tapete em outras encomendas ativas que eu tenho, e nem mesmo me dar um voucher para que fizesse o pedido novamente e não precisasse pagar o envio. Sem contar que perdi TAMBÉM o desconto nesse produto que estava incluído na ordem. Simplesmente, a Sklum me fez sair perdendo de várias formas porque não conseguem cumprir seus compromissos com o cliente. Percebi também que a comunicação interna deles é limitada o que dificulta qualquer resolução de incidências. Espero não ter problemas com produtos que serão enviados, porque claramente será uma dor de cabeça resolver qualquer coisa com eles.

Após ter efetuado no dia 28/08/2023, uma encomenda de um colchão Emma Hybrid e uma capa protetora, que paguei no mesmo dia via Mbway, até ao dia de hoje nenhum dos artigos foi entregue. Após atraso bastante superior ao previsto no no momento da encomenda ( cerca de 5 dias), para entrega dos artigos, realizei dois contactos através do site e um por telefone, para o serviço de apoio ao cliente. Em cada um desses contactos foram apontados problemas logísticos e apontada uma nova data de entrega os quais não foram cumpridos.

Apesar de ter efetuado a alteração da morada ainda na Amazon, a transportadora PAACK manteve a morada antiga.Após ser contatado telefonicamente pelo colaborador da PAACK e explicar que não estaria nessa morada antiga no dia 4 de outubro, fiz o que me aconselhou e alterei no site da PAACK para a nova morada, o que, aliás, havia acontecido com outra encomenda na mesma semana, tendo tudo corrido bem e a entrega sido efetuada.Conforme email recebido pela PAACK, a encomenda seria entregue no dia 6 de outubro corrente, na nova morada.Durante esse dia, nunca deixou de haver alguém na nova morada.Durante esse dia, nunca foi recebido qualquer contato telefónico por parte da PAACK, seja para tirar alguma dúvida sobre a morada, seja para perguntar se estava alguém em casa, ou qualquer outro motivo.Soube hoje que, sem qualquer aviso prévio, a encomenda tinha sido devolvida à Amazon, porque houve tentativas de entrega sem sucesso.Repito: é falso que a entrega no dia 6 de outubro tenha falhado, pois sempre esteve alguém na nova morada e nunca foi recebido qualquer contato telefónico por parte da PAACK.Solicito a entrega da encomenda com urgência por parte dessa transportadora pelos seus próprios meios e sem qualquer intervenção da minha parte, pois não tenho qualquer responsabilidade em toda esta situação.

ASSUNTO: Resolução do contrato de compra e vendaEu, Maria João Ferreira Figueira, portadora do CC n. 11452857, venho, nos termos do art. 10 do decreto-lei 24/2014 de 14 fevereiro, resolver o contrato celebrado.Agradeço, por conseguinte, o reembolso do pagamento efetuado, no valor de 168.27 euros, no prazo de 14 dias.Aproveito a oportunidade para esclarecer que o incumprimento da obrigação de reembolso, dentro do prazo de 14 dias, obriga vossas excelências a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, o montante por mim pago (art. 12, n. 1 e n. 6 do citado decreto-lei).Finalizo com a razão que me levou à resolução do contrato, a saber: incumprimento do prazo de entrega. NÃO me foi entregue uma única caixa da encomenda.Com os meus melhores cumprimentos,Maria João Ferreira Figueira 2023.10.11

Fiz a compra de uma coluna JBL Pulse 5 na Rádio Popular Campo Pequeno em Agosto. Após constatar que a durabilidade da bateria estava anormal retornei a loja no dia 10.09.2023 para acionar a garantia e pedir reparação. O prazo para tal foi ultrapassado e não não recebi nenhum contacto com a solução.Retornei a loja dia 11.10.2023 e para minha surpresa, para eu levantar o produto semelhante eu deveria pagar mais 40€. Haja vista que na altura da compra o produto estava em promoção e agora não.Acredito que neste tipo de situação a troca dever-se-ia ser feita sem nenhum adicional.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a Radio Popular, em particular, em relação à minha experiência recente de compra.No dia seguinte à compra de um artigo de 29,99€, efetuei a devolução do mesmo, sem nunca tê-lo utilizado e ainda com a caixa selada. Para minha surpresa, a Rádio Popular optou por não reembolsar pelo mesmo meio de pagamento, mas em vez disso, deram um vale com o valor correspondente. Este vale possui um prazo de validade para sua utilização, o qual considero absurdo e injusto.Embora a Radio Popular alega agir dentro dos limites da lei ao oferecer vales em vez de reembolsos em dinheiro, quero enfatizar que tal política parece ser desproporcional e prejudicial para com os consumidores. A imposição de um prazo de validade ao vale é, na minha opinião, nada menos do que um roubo, pois sou forçado a gastar o dinheiro na vossa loja em um determinado prazo, independentemente da minha vontade. Uma questão que gostaria de levantar é a seguinte: se o vendedor só está obrigado a devolver o dinheiro da compra em casos de desconformidade do produto adquirido, como explicam a imposição de um vale em vez de um reembolso, numa situação em que o produto estava em perfeitas condições e não foi utilizado? Ou só o fazem porque são obrigados pela lei?Adicionalmente, para gastar o vale, desloquei-me de Santarém (onde me deram o vale) para Leiria a fim de verificar os artigos disponíveis na loja. A escolha de produtos disponíveis era lamentável. Apesar de uma escolha limitada tinham ainda muitos artigos sem selo e/ou embalagens abertas, ou mesmo caixas danificadas. Isso é inaceitável, especialmente considerando que meu objetivo era comprar uma oferta.Ainda acrescento que aquando da compra, o vendedor em loja disse que tinha o prazo de 15 dias para pedir reembolso. Eu questionei se devolviam o dinheiro e o mesmo respondeu que sim.Após algumas trocas de e-mails com o apoio ao cliente da RP, os mesmos agem de má fé sem responder às minhas questões.

Venho fazer reclamação de um comportamento que acontece há pelo menos 2 anos no supermercado My Auchan em Almada, na Praça Gil Vicente, todas as semanas do ano, 6 dias por semana. De segunda-feira a sábado entre as 5h30 e as 6h00 da manhã o Auchan faz cargas e descargas, fazendo um ruído absurdo que ecoa em toda a praça Gil Vicente. Este ruído de um porta palates de rodas de ferro a rolar na calçada a esta hora da madrugada não pode ser legal, não às 5h30 da manhã, ultrapassa todos os limites do civismo e respeito pelos moradores. Há 2 anos fiz queixa directamente ao Auchan e tudo se mantém até hoje. Já tentei falar com o responsável da loja mas nunca se encontra no estabelecimento. Já avancei um processo na CMAlmada, que aguardo resposta. Comecei a ter episódios de ansiedade por que não durmo mais do que as 5h30 da manhã, porque mesmo com as janelas todas fechadas acordo com o ruído que fazem a transportar aquele porta paletes. Peço desesperadamente ajuda. Estas pessoas não podem continuar a fazer isto, nenhum outro estabelecimento à volta o faz.Isto é uma falta de respeito e estas pessoas acham-se no direito de fazer isto por serem uma cadeia grande de supermercado e por ninguém lhes dizer nada.Os meus vizinhos de baixo, um casal de cerca de 80 anos, sozinhos, mal conseguem sair de casa, queixam-se a mim e faço isto também por eles. O que é que eu posso fazer mais?? Como devo proceder?

Bom dia, venho solicitar ajuda No dia 15 de setembro fiz uma compra de uma mochila para a minha filha e ate hoje nada recebi nem consigo entrar em contacto