Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02/03/2024adquiri um veículo Citroen C3. Sucede que este apresenta defeito: Desde o mês 07/2024 venho indo e vindo do stand com problemas no carro, como não estavam a resolver o problema disse que iria atrás da Citroen saber pois não estava satisfeita com a "solução" do stand em afirmar que o consumo de óleo elevado era "normal ". A Citroen me informou que o carro possui vazamento de óleo dentro do motor e é necessário abrir para verificar se é possível o conserto, sem estimativa de valores. E problema no catalisador este serviço com estimativa de valor de 933,17€. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta a negativa da garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Worten (Mar Shopping) e a Ariston devido à recusa em cobrir a garantia do frigorífico que adquiri em 1 de Março de 2022. O frigorífico encontra-se ainda dentro do período de garantia legal. Há cerca de 8 dias, o frigorífico deixou de funcionar corretamente. A Worten enviou um técnico, que apenas abriu a porta do aparelho, sem realizar qualquer inspeção mais detalhada (não arrastou o frigorífico nem fez verificações técnicas adicionais). O técnico declarou, de forma imediata e superficial, que o problema era uma fuga interna e apontou a presença de ferrugem nas entradas do frigorífico. Alegou que a responsabilidade pelo problema era minha, devido a má utilização. Esta alegação de má utilização é totalmente infundada. O frigorífico encontra-se instalado no mesmo local desde a compra, foi sempre manuseado de forma correta, e é praticamente novo. A presença de ferrugem e a avaria resultante são claramente problemas de fabrico ou defeitos no aparelho, os quais devem ser cobertos pela garantia. A recusa de ambas as empresas (Worten e Ariston) em assumir a responsabilidade está a causar-me grandes transtornos. Tenho dois filhos pequenos e já perdi alimentos devido à falta de frigorífico durante este período. Além disso, enfrento despesas adicionais desnecessárias. Exijo a substituição do frigorífico por um novo ou a reparação completa do aparelho, de acordo com os direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor. A situação atual não só é injusta, como também viola os meus direitos enquanto consumidor, razão pela qual recorro à vossa entidade para solicitar uma intervenção. Peço que atuem junto da Worten e da Ariston para que estas empresas cumpram com as suas obrigações de garantia. Aguardo uma resposta e ação por parte das vossas entidades para resolver esta questão de forma rápida e justa.

Exmos. Senhores, A 13 de setembro adquiri em pré-venda o IPhone 16 pro Max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado com o cartão universo e o esperado seria que quando o IPhone fosse lançado os compradores que efetuaram a pré-reserva (já paga) recebessem o produto assim que chegue às lojas (marcado para dia 20 de setembro). Contudo, no dia em que o IPhone chegava às lojas da worten, recebi um e-mail a alertar para o atraso do meu pedido e apresentaram uma data de entrega do artigo até dia 18 de outubro , ate aqui tudo ok ainda esperava, mas lamentavelmente uma nova mensagem da vossa parte no dia 16 de outubro a 2 dias da entrega prometida por vos a dizer que a nova data de previsão de entrega seria agora 15 de Novembro. Como é possível que um comprador que efetua e paga uma reserva com o objetivo de ter o produto mal chegue às lojas é a última pessoa a receber o artigo? Vou estar fora de Portugal dia 30 de outubro e gostaria de ter o equipamento disponível e em loja ate lá . Cumprimentos. L.S.

Exmos. Senhores, Em 30 de julho adquiri umas sapatilhas Air Jordan 4 por 625€ . A referência da encomenda é M-434 . Sucede que este apresenta defeito: cor desbatida, cor diferente um par do outro e manchas nas sapatilhas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 01 de Setembro(encomenda recebida a 29 de agosto ) , para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08 de setembro , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/06/24 adquiri um/uma Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho XL com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbulo da liga dos campeões por 120.90€. A referência da encomenda é SCP#159724. O produto veio com defeito nos simbolos e o estampado estava mal feito. Preenchi o formulario de devolução ou troca e envie. Como dizem ser personalizado não aceitam devolução pelo que pedi então para fazer a troca e pedi para mudarem o tamanho da camisola. Voltaram a enviar o artigo e desta vez enviaram o tamanho errado de camisola. Desta vez já não tinha formulario mas ainda tinha etiqueta para trocas e procedi ao mesmo metodo desta feita para reclamar do tamanho. Aceitaram e voltaram a enviar. O produto que me chegou, veio com o tamanho certo, no entanto, o simbolo vem com defeito e não possui qualquer estampado/personalização, pago, e que diziam ser o motivo de não puder devolver. Para piorar o caso. Desta ultima vez não enviaram selo para devolução/troca. Tenho por varias vezes tentado resolver o problema via email e dizem que vem uma transportadora buscar o artigo mas já se passaram mais de dois mêses e dizem sempre que não tem gente em casa sendo que a casa tem sempre gente 24h, 7 dias por semana. Exijo que me enviem outro objeto correto em vez deste, ou que me reembolsem o valor pago pelo mesmo, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Camisola Principal c/PUB 24/25, tamanho L com a personalização 9 GYÖKERES, as quinas de campeão e o simbolo da liga dos campeões nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/09 sofri um acidente de trabalho na empresa a qual estava vinculada Lusolã - Fabricação Fios Texteis S.A NIF:505319748 fui para urgência e no dia 12/09 me encaminharam para o medico da seguradora Generali Seguros, S.A NIF:500940231 o sinistro tramitou até o dia 19/09 e nunca mais tive resposta dos inúmeros e-mails que encaminhei para tentar saber do andamento e que dia serei paga. Isso é um verdadeiro desrespeito... Onde estão os prazos dos devido repasses, por que foi gasto com medicação, deslocamento, dentre a lesão que sofri no meu braço??? Exijo que seja resolvido por que esta um verdadeiro ping pong, seguradora jogando para empresa e empresa jogando para seguradora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2024 adquiri, um veiculo por 10990€. A referência da encomenda é 51283748 1. Sucede que este apresenta defeito: Ia na estrada com o veiculo e o carro deixou de funcionar. Aparentemente seria a correia de distribuição, depois ja nao era. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08.08.2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 08.08.2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/10/2024 adquiri uma série de artigos na minha conta de cliente Continente Online de acordo com a fatura indicada e número de encomenda 420276520_001, nomeadamente: VINAGE BALSAMICO OL SERRA 250ML 1,14 € LEITE DE COCOO CONTINENTE 400 ML 1,39€ VINAGRE SIDRA CNT 1L 0,75€ Bens Essenciais: FAR CENTEIO INT SEARA BIO 500G 2 X 1,49€ 2,98€ FAR LINHACA AMA CNT EQ 200G 1,79€ Frutas e Legumes: SEMENTES SESAMO CNT BIO 200G 1,15€ LINHACA DOURADA 200G-PT-BIO-03 1,09€ CAJU TORRADO SEM SAL CNT 200G 3 X 2,99 € 8,97€ PISTACHIO TORRADO SEM SAL 200G 3 X 2,75€ 8,25€ Vinho e Espirituosas: VT HERD SOBROSO ANAS RES DOC AL 5,99€ VT ENCOSTAS DO COA RESERVA BEIR 3,19€ VT V. VALENTINA CABER SAU REG P 2 X 3,99€ 7,98€ VB VINHA VALENTINA SAUV BL REG 2 X 3,99€ 7,98€ VT V. VALENTINA MERLOT REG P.SE 2 X 3,99€ 7,98€ VT VINHA VALENTINA RES SIGN R.P 2 X 5,69€ 11,38€ No dia 8/10/2024 quando programada a entrega não recebi a mesma, estranhei e passados dois dias contactei através de formulário do Continente, mas nada, contactei a linha dia passados uns dias e penso que terá sido no dia 14/10/2024 que me disseram que houve um problema no transporte e que uns dos artigos estava danificado e deram-me o número da encomenda DPD para seguir 098823490151972. Recebi a mesma encomenda no dia 15 de Outubro, mas apenas uma embalagem. Chego a casa e vou verificar a embalagem cheia de apontamentos da DPD e de fita-cola com apenas 5 das garrafas que tinha encomendado e pago, todas sujas com vinho a cheirar a vinho e com aspeto deplorável! Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me restituam imediatamente o montante que paguei , sendo que alego que a Continente que me compense deste prejuízo do desgaste das chamadas, da não resolução. É inadmissível eu perguntar na linha de apoio Continente, por quantas embalagens era composta a encomenda inicial e ninguém saber. É inadmissível perguntar qual ou quais as garrafas de vinho partidas e não saberem, nem sequer terem apurado junto da transportadora, para me ressarcirem, porque não acho suposto ser eu a assumir um prejuízo dum serviço que não contratei de entrega, mas paguei. É inadmissível a DPD ter dito que me entregou 3 pacotes naquele dia 15 de Outubro e apenas me ter sido entregue no local de trabalho, como mais colegas viram, apenas um, cujo imagens anexo. É inadmissível, eu ser lesada e ninguém querer saber e não fazer nada da parte do Continente, quando já contactei mais de 5 vezes a linha por chamadas telefónicas, quer por email. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novamente os artigos em falta, comprados, além daqueles que me foram entregues (1 garrafa de VT V. VALENTINA MERLOT , 2 VT V. VALENTINA CABER SAU, 1 VT VINHA VALENTINA RES SIGN e 1 de VB VINHA VALENTINA SAUV BL) e/ou os valores pagos e compensação nos próximos (3) dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor total que paguei, mais os descontos e benefícios que tinha em saldo cartão, saldo GALP e cupões. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Ana Heitor

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de um sofá Sofá chaise longue c/cama cinza SANDLER no site desde 22/09/24 e no mesmo dia percebi que tinha escolhido a cor errada, pensei que tinha comprado Bege, desde então já preenchi o formulário de contato algumas quantas vezes, já liguei imensas vezes para está empresa perdendo horas esperando para ser atendido e sem sucesso, é simplesmente um desrespeito ao consumidor não oferecer qualquer tipo de contato que funcione, pois já se passou 1 mês e não consigo se quer falar com alguém, ja estive nas lojas físicas onde simplesmente me dizem que não podem fazer nada pois não tem acesso ao site, já tentei através do site cancelar a encomenda para poder pedir novamente, mas nada funciona. Gostaria simplesmente de resolver essa simples questão que seria trocar a cor do meu pedido antes dele ser enviado. Cumprimentos.