Reclamações públicas

Em 14/8/2023 encomendei uns ténis no site bapeportugal.com, o valor dos mesmos foi-me debitado da minha conta à ordem em 17/8/2023, todavia e apesar dos meus emails (e mensagens na caixa de mensagens do site) a solicitar informação sobre a entrega da encomenda, não tive qualquer feedback da empresa nem recebi a mesma na morada que indiquei.Para além do acima descrito a empresa não me informou no acto da compra que a mesma era paga em USD, logo tive custos inesperados no câmbio EUR-USD, a compra ficou-me por 106,16 euros e não por 93,13 euros como indica a nota de encomenda.

Venho por este meio solicitar indicações para efetuar o pedido de reembolso de duas encomendas de livros no site da Wook. O email enviado pela empresa não é claro sobre os passos a seguir refere apenas que nós devemos dirigir à área do cliente. Sendo que nela não existe uma opção com esse intuito.

Venho por este meio expressar a minha preocupações em relação aos preços e descontos praticados pela empresa ‘PC Componentes y Multimedia SLU’, no website https://www.pccomponentes.pt/.Eu acompanho diariamente os preços de alguns componentes que estou interessada em adquirir e notei que a empresa está a anunciar descontos, no entanto, o preço final com o desconto aplicado é, na realidade, o mesmo que o preço original há dias atrás. Parece que os preços estão a ser inflacionados antes de aplicar os descontos, criando a ilusão de ofertas atraentes.Espero sinceramente que a vossa organização possa abordar esta questão o mais rápido possível e que a empresa seja punida por isto.Agradeço desde já a atenção dispensada e espero que esta questão seja resolvida.Atenciosamente,Daniela Loureiro

Venho por este meio apresentar o meu desagrado com a worten outlet pela não concretização da compra que cria estar em curso e que, da minha parte foi levada adiante. Fiz a compra do artigo TV LG OLED65A26LA (GRADE A), cujo número de encomenda é 39723179, no dia 28 de Setembro de 2023. No dia 2 de Outubro do mesmo ano recebo um mail com a informação de que o artigo se encontrava em ruptura de stock. Ora, qual não foi o meu espanto quando constatei que precisaram de 4 dias para me darem esta informação!? Informação essa que foi lesiva para mim, uma vez que perdi outras oportunidades de negócio na concorrência... Este é um artigo que efectivamente pretendia obter e durante estes dias todos convenci me que a encomenda estava feita e a minha questão resolvida, uma vez que procuro esta tv há já algum tempo. Percebi, em paralelo, que este tipo de reclamações são recorrentes por parte dos clientes, o que me leva a crer que algo corre mal com a worten outlet. Espero uma resposta vossa e uma solução que agrade a ambos os lados, que, da minha parte, e idealmente, passaria pelo envio do artigo em causa o mais rápido possível. Desejo que a worten outlet melhore a celeridade das respostas e dos processos, uma vez que esta (má) gestão prejudica e muito o nome worten e consequentemente o grupo maior na qual é albergada.Aguardo desenvolvimentos. Cumprimentos Carlos Oliveira

Venho por este meio comunicar que comprei em pre-venda da fnac do artigo iPhone 15 pro max , dia 17 de setembro, a qual alegavam disponibilidade para entrega dia 22 de setembro no site, a qual não se realizou. Chegou dia 22 recebi um email a culpar a Apple de não ter entregue artigos suficientes, para a quantidade que a fnac vendeu. Entretanto entrei em contacto com a fnac para saber qual seria a estimativa de espera pelo meu artigo a qual uma representante me informa que teria de esperar uma a duas semanas ,as mesmas semanas que continuam a alegar no site para quem compra pos pre venda, passado as duas semanas volto a entrar em contacto com a fnac sou atendida por outro representante que não me sabe dar uma reposta , me diz o mesmo do email de dia 22 , mais tarde outra representante, a mesma da primeira semana , que não me sabe dar uma resposta, não me sabe dar uma estimativa, alega que a fnac não sabe prazos de entrega do fornecedor e que tenho que aguardar uma a duas semanas, sendo que no fim desta será as duas semanas , passaremos então a um mês , ao que a senhora representante também me desliga e deixa a falar sozinha.sobre um artigo pago a pronto comprado em pre venda que deveria ter sido entregue dia 22 pois o site alegava disponibilidade do mesmo.

Boa tarde venho por este meio pedir ajuda vossa em relação há minha trotinete em que me tá a dar constantemente problemas uma delas é não responder ao acelerador dela em que já foquei em plena via parado ou numa retoma isto já vem arrastar Há bue tempo há a trotinete foi comprada pelo o banco BPI mas não me fazem nada para ajudar o que fizeram foi me darem o Email da empresa em que fazem a recolha do equipamento (MBIT- computadores e serviços de informática S.A) é o que tenho na folha em que em que foi o pagamento de 400€.

Venho por este meio, apresentar à Deco a seguinte reclamação, pois considero estarmos perante um caso de extrema gravidade que, para além do âmbito particular, poderá consubstanciar uma situação de erro/defeito de conceção que coloca em causa a segurança de pessoas e bens. Passo a expor:Sou proprietária de uma viatura NISSAN LEAF com matrícula de março de 2019 e no passado dia 19 de setembro vi-me envolvida com um incidente, que classifico de inexplicável e até inusitado. A viatura encontrava-se estacionada no parque subterrâneo de um hipermercado e quando a tento retirar do lugar de estacionamento, a mesma entra em aceleração máxima (sem que tenha carregado no acelerador) e começa a andar em frente sem que eu a consiga controlar por instinto, travei a fundo e a viatura parou, desliguei o botão de arranque e a mesma continuou em aceleração máxima, isto é, o motor a produzir um barulho com se de um veículo a combustível se tratasse, e a produzir um cheiro que ainda hoje não consigo identificar. Mais acrescento que a porta do condutor não abria e só quando liguei novamente o arranque é que consegui abrir a porta.Pedi ajuda à equipa de segurança do hipermercado, sem que ninguém tivesse conseguido desligar o carro. Entretanto a temperatura do mesmo começou a aquecer e a equipa de segurança começou a preparar o perímetro de segurança, extintores, etc.Nesse momento de pânico tentei contactar o meu concessionário NISSAN (com o qual tenho contrato de manutenção) e só após 10 (dez) tentativas de contacto é que consegui estabelecer contacto. Relatei a situação de emergência que estava a acontecer e limitaram-se a dizer que “eram necessários códigos para desligar a caixa e que esses códigos não os podiam disponibilizar” e que desligar “a caixa” era um risco de alta tensão.Coloquei em contacto com eles um mecânico, de uma oficina limítrofe ao hipermercado que nos veio socorrer, e nem a essa pessoa deram indicações sobre a forma como se devia atuar pois, alegadamente, não tinha formação em alta tensão e correria risco de morte.Solicitei que me enviassem um mecânico habilitado para a situação e foi-me respondido que “não tinham mecânicos disponíveis”.Entretanto o tempo foi correndo e tinha já passado mais de uma hora, sem qualquer tipo de solução ou auxílio e a viatura em estado de sobreaquecimento e estando na iminência de um incêndio num parque de estacionamento subterrâneo cheio de viaturas e pessoas.Em desespero, ainda fiz um contacto para outro concessionário e obtive a mesma resposta a única sugestão que me fizeram foi a de contactar o Apoio ao Cliente, que nada mais fez do que enviar um reboque.Volvidas cerca de uma hora e quarenta minutos, alguém no local se lembrou de chamar um eletricista auto, que prontamente veio ao local e com umas luvas especiais acedeu à caixa e desligou a fonte de alimentação da viatura, conseguindo desligar o carro.A viatura foi rebocada para o Concessionário, onde ainda se encontra.No mesmo dia, 19 de setembro, registei uma reclamação no site da Nissan, reclamação essa à qual foi atribuído o número de expediente 01856192.Fui contactada pela marca a informar que iria ser nomeada uma comissão de análise e volvidas mais de duas semanas nada me foi dito, excetuando os contactos que tenho tido com a oficina que me tem transmitido que procederam a uma avaliação diagnóstica da situação e que aguardam a validação, por parte da marca.Entretanto, foi-me atribuída viatura de substituição por três dias. Solicitei, de forma fundamentada, a prorrogação da atribuição da viatura de substituição no passado dia 26 de setembro e até hoje, dia 5 de outubro não me foi dada qualquer resposta.Informo ainda que toda a factualidade que descrevo se encontra gravada nas câmaras de segurança do parque de estacionamento e que existem várias testemunhas da situação.Questões a serem esclarecidas:- Não estamos perante uma avaria que avaria é esta que coloca em risco a vida do condutor, com a viatura a andar “sozinha” a alta velocidade sem que seja possível controlá-la?- Que sistemas de segurança são estes que bloqueiam as portas e ninguém consegue desligar a viatura?- Os referidos “códigos” não deveriam ter sido transmitidos ao proprietário no momento da aquisição da viatura?- Qua assistência é esta que perante a iminência de uma catástrofe, nada faz ou nenhuma instrução dá para resolução do problema?- A marca procedeu, em fase se conceção e/ou fabrico, à elaboração de procedimentos a serem implementados em casos de emergência como este? O Manual de Instruções da viatura nada refere.Situação atual:Encontro-me sem viatura, facto que me origina graves danos e despesas (que apresentarei em momento próprio) a nível pessoal e profissionalNão me foi dada qualquer informação sobre o diagnóstico efetuadoNão me satisfarei com uma eventual reparação da minha viatura pois o esforço em que o motor esteve e o sobreaquecimento a que foi sujeita a viatura colocará em risco, com toda a certeza, a resistência de todos os componentes da mesmaPara além de todo o exposto supra, subsiste a necessidade imperativa desta situação ser dada a conhecer ao público em geral para que sejam tomadas medidas preventivas de ocorrências análogas, por parte da NISSAN.Agradeço a vossa colaboração para resolver esta situação de uma forma justa e clara.

Fiz uma encomenda online e hoje ia levantar. Mas o serviço de entrega da Worten é como os CTT não trabalham em feriados e além disso , não entregam no dia anterior ao lançamento. Se entregam no próprio dia do lançamento que ao menos viesse. O jogo saiu hoje dia 5 de Outubro. O jogo já está pago mas só chega amanhã. E vamos ver se o serviço de entrega não faz ponte e também não trabalha amanhã. É muito chato estar a trabalhar , pagar uma coisa , fazer pré venda por ser mais barato e ter o produto no próprio e não o ter. Noutras lojas já saiu. Eu escolhi a Worten por terem boas referências mas produtos em pre venda já não faço mais.

Venho, por meio desta reclamação, que já é a terceira que faço da loja Worten, informar que comprei duas ventoinhas no mês de julho de 2023, recebi apenas uma, e esta recebida chegou incompleta, impossível de ser montada e utilizada, e a outra nunca recebi. Através de uma reclamação e de incansáveis contactos com a loja, vieram recolher a ventoinha com defeito e, assim, deveriam efetuar o reembolso de duas ventoinhas (a que nunca foi entregue e a que foi entregue com defeito e recolhida). Ocorre que recebi o reembolso de apenas um produto, e, ao consultar o site da empresa, para minha surpresa, uma ventoinha estava como devolvida e outra como entregue!!! Em resumo, preciso receber o reembolso de mais uma ventoinha, pois, pelo que percebi, recebi o referente a apenas um produto, que consta como devolvido, entretanto, o que consta como entregue na verdade nunca foi!!! Anexo todos os documentos comprovativos, fatura de duas ventoinhas, comprovante de recolha de uma delas e print do reembolso recebido em cartão de crédito brasileiro com o valor convertido referente a apenas uma ventoinha. Estou exausto de abrir reclamações para esta loja! Muito descaso e falta de profissionalismo e respeito com o cliente!!!

Venho, por meio desta reclamação, que já é a terceira que faço da loja Worten, informar que comprei duas ventoinhas no mês de julho de 2023, recebi apenas uma, e esta recebida chegou incompleta, impossível de ser montada e utilizada, e a outra nunca recebi. Através de uma reclamação e de incansáveis contactos com a loja, vieram recolher a ventoinha com defeito e, assim, deveriam efetuar o reembolso de duas ventoinhas (a que nunca foi entregue e a que foi entregue com defeito e recolhida). Ocorre que recebi o reembolso de apenas um produto, e, ao consultar o site da empresa, para minha surpresa, uma ventoinha estava como devolvida e outra como entregue!!! Em resumo, preciso receber o reembolso de mais uma ventoinha, pois, pelo que percebi, recebi o referente a apenas um produto, que consta como devolvido, entretanto, o que consta como entregue na verdade nunca foi!!! Anexo todos os documentos comprovativos, fatura de duas ventoinhas, comprovante de recolha de uma delas e print do reembolso recebido em cartão de crédito brasileiro com o valor convertido referente a apenas uma ventoinha. Estou exausto de abrir reclamações para esta loja! Muito descaso e falta de profissionalismo e respeito com o cliente!!!