Reclamações públicas

Boa tarde, Depois de comprar um relógio GUESS com aparentemente um movimento mecánico à vista, foi uma sexta-feira, me apercebi em casa que, de facto, era apenas um ecrá em relevo a imitar o movimento mecánico... Fui devolver logo no dia seguinte e pedi reembolso o que me foi recusado, apenas me deram um vale com validade de 1 ano. Fiz reclamação no livro na loja e depois pelo livro de reclamação online no mesmo dia. Como dentro dos 15 dias a Carilor NÃO respondeu, enviei uma outra reclamação pela ASAE a 28 de março de 2024, porém sem receber qualquer resposta até hoje, apesar dum e-mail lembrete da minha parte a 20 de maio de 2024. Peço ajuda aos serviços da DECO, porque acho inaceitável que nem sequer estas empresas, bem como a ASAE, dignam de responder. Em anexo envio todos os anexos com todos os pormenores incl. uma foto do relógio em questão. Agradeço desde já a disponibilidade e aguardo com máximo interesse uma sua breve resposta. Atentamente Herbert Hermatschweiler

Boa tarde, No dia 17 de Maio passei por uma experiência extremamente desagradável com um dos vossos pseudo-estafetas. Após um pedido feito às 14:40 chega à minha porta um indivíduo com a conversa que se segue através do intercomunicador da porta do meu prédio: P: Sim? R: (murmúrio ininteligível) P: Não percebi. R: (aos gritos) TELEPIIIIIIIIZA!!! Momentos depois, chega à minha porta um vulto de capacete. Não diz boa tarde, não diz NADA e vai-se embora. Não sei se o problema deste energúmeno é feitio, doença, insatisfação com a sua função ou simplesmente má formação. Começo a estar realmente farto do serviço abaixo de cão prestado por esta loja, a começar pela conduta dos vossos estafetas que já reportei mais vezes, que claramente não estão minimamente qualificados para lidar com o público em geral. Já agora a pizza tinha um aspecto nojento e sabia pouco melhor. Muitas pizzas encomendadas aos hipers sabem melhor. EXIJO SER TRATADO COM UM MÍNIMO DE RESPEITO ENQUANTO CLIENTE DE LONGA DATA DA TELEPIZZA, MESMO POR ANIMAIZINHOS DE DUAS PATAS QUE ANDAM A BRINCAR AOS ESTAFETAS!

Exmos. Senhores, Em 01/06/2024 adquiri um frigorífico americano, da marca LG, pelo valor de 1409,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/06/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 07/06/2024 e 11/06/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Depois de agendada a entrega para o dia 07/06/2024 no período entre as 08h e as 14h, a mesma não foi entregue por, segundo informações da transportadora, problemas com a viatura de entrega. A mesma foi reagendada para o dia de hoje, 11/06/2024, para o período entre as 8h e as 14h. Recebi SMS de entrega estimada entre 30/45 minutos, e logo de seguida uma chamada da transportadora a dizer que demorariam 50 minutos. Passados cerca de 40 minutos do telefonema, saí do meu local de trabalho para me dirigir ao ponto de entrega. Depois de aguardar mais cerca de 20 minutos, entrei em contacto com o número que me tinha ligado, ao que o senhor da transportadora me indica que já não deve entregar a encomenda hoje, porque estão com problemas na viatura, novamente. Obtive essa informação porque eu liguei a questionar se demorariam, porque caso contrário ainda agora lá estava à espera. Tendo em conta que ainda não recebi qualquer esclarecimento por parte da Rádio Popular, gostaria de saber o ponto de situação da entrega, visto que entrei em contacto com a linha de apoio e não me conseguiram esclarecer de nada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido frigorífico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (02/06/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (IPHONE RECONDICIONADO - iPhone SE 2020 - Cor: Branco - Estado: Excelente - Capacidade: 128 GB ) por (239 EUR) - MBWAY. A referência da encomenda é (PT-33121). Em (11/06/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/03/2024, adquiri uma Pulseira de couro com nomes gravados em contas de prata , da marca Celestial Hub, pelo valor de 31,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/03/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 05/03/2024 e 27/03/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. (YunExpress número de rastreio: YT2406521272044036) Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e por inerência, devolução do valor quitado. Cumprimentos.

No dia 6/6/2023 comprei uma bicicleta drumfit indoor 7000 magno connected, no entanto, no dia 17/4/2024, o monitor avariou. Após contactar o apoio a cliente nesse dia, responderam que iria ativar a garantia, substituindo a peça. Uma vez que não houve desenvolvimentos, voltei a contactar a empresa no dia 8 e no dia 20 maio, sempre com a garantia que iriam resolver o problema, no entanto, até ao momento, o problema não foi resolvido.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à devolução de artigos da Emma, não tendo sido no entanto efetuado o reembolso dos mesmo. A compra foi efetuada em outubro de 2023, cujo recibo e comprovativo de pagamento envio em anexo. A devolução desses artigos foi, por muitas vezes, adiada por parte da empresa, com a justificação de que a localização não seria oportuna para a sua recolha, algo que contestei visto habitar em lisboa. Após a devolução dos mesmos, em janeiro de 2024, a devolução do seu valor não foi efetuada, mesmo após vários telefonemas e trocas de email. Inclusivamente foi-me enviada uma fatura em como tinha sido processada, sem a receção do valor. Envio ainda em anexo essa mesma fatura, assim como as trocas de email. Agradeço a vossa disponibilidade. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21 de Novembro de 2023 adquiri uma cadeira de alimentação 3 em 1 para bebé , da marca Bellaby , pelo valor de 60,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de Dezembro de 2023 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ao longo de janeiro de 2024, fevereiro 2024 em diante até e obtive a resposta de que o bem está para entrega, e que deveria aguardar um email da Amazon com a confirmação d devolução do mesmo se passasse da data. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E que me deverá ser reembolsado o valor em dobro uma vez que cumpri com todos os paramentos de devolução tendo em conta os prazos de reclamação e não foi feito nada por parte da Amazon. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dia 03/05/2024 adquiri uma encomenda, da marca Shein, pelo valor de 271,41 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/05/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da Shein como da Paack e obtive a resposta de que o bem já foi entregue nisto a Sheiin dizendo que tenho que resolver com a Paack e a Paack dizendo que tenho que resolver com a Shein, a encomenda não me foi entregue e na data em que supostamente ia ser entregue eu não estava em casa e pedi se poderia voltar noutro dia visto que no site diz que tem até 3 tentativas de entrega no qual a resposta do estafeta foi não e desligou o telefone na cara. Até hoje não recebi nada nem assinei de como foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Vinted, quando essa encomenda chega a minha casa apercebo-me que o produto que comprei é falso (ao qual o senhor garantiu-me que não era!). Começo então o processo para devolver a encomenda e alertei a app Vinted que o produto era falso! Quando devolvi o produto ele saiu da minha casa em perfeito estado, e até na mesma embalagem que o senhor me enviou. Depois chega ao destino do vendedor, ele vai buscar a encomenda e na app da Vinted diz que o produto chegou vandalizado. Qual foi a conclusão que a Vinted chegou?: Deram os 80€ à outra pessoa (que por direito deveriam ser meus porque devolvi o produto a pessoa). Ou seja, eu só fui comprar uma coisa na Vinted porque era mais barato! E fiz essa encomenda, não gostei e devolvi, a pessoa diz que foi vandalizada e no final das contas quem ficou sem o dinheiro fui eu. Não gostei do procedimento da Vinted, porque "colocaram as culpas em cima de mim" pois não me quiseram reembolsar. Novamente, da minha casa o produto saiu impecável, caso tenho sido vandalizado pelo caminho, não me podem culpabilizar nem responsabilizar por algo que não fiz. Obrigada pela disponibilidade. Cumprimentos, Lara Cardoso.