Reclamações públicas

Realizai uma encomenda de um colchão Emma original, fiz o pagamento no mesmo dia por débito direto no site. Nessa altura recebi um email a dizer que a encomenda e o pagamento tinham sido registados. Aguardei e até ao dia 04/10 não recebi qualquer email com número da encomenda nem com data de entrega, como se a encomenda não existisse. Nesse mesmo dia tentei contatar a empresa por chat, telefone e email. Por chat nunca chegou nenhum agente a falar comigo, por telefone atenderam ao fim de 2 duas e a resposta foi que não tinha qualquer tipo de encomenda registada com este email e que não podiam fazer nada, depois de muita pressão da minha parte pediram para enviar um email a explicar a situação e com os comprovativos de pagamento e com o email do registo da encomenda, assim fiz e enviei o email.Aguardei mais uma vez sem qualquer tipo de resposta até dia 09/10, nesse mesmo dia voltei a tentar contatar novamente pelas 3 vias. Aguardei 1h30 ao telefone até ser atendida e desta vez afinal já existia registo da encomenda tinham todos os comprovativos mas a encomenda estava pendente e o senhor não sabia porque, então disse que ia remeter isso ao agente para que a situação pudesse ser resolvida. Após a chamada voltei a enviar email já com a atualização do número da encomenda. Até ao dia de hoje 10/10 continuo sem qualquer resposta nem informação, tentei novamente hoje o contato telefónico mas após voltar a explicar a situação o senhor desligou o telefone e não voltei a conseguir estabelecer contato, dizem sempre que as linhas estão ocupadas e acabam por desligar o telefone. Em todas as conversas mencionei a urgência que tinha na encomenda. O atendimento telefónico é péssimo, pouco informado e sem sensibilidade alguma no atendimento ao cliente. Fiz o pagamento de 500 euros e continuo sem colchão e sem dinheiro.

No dia 3/10/2023 abri um processo junto à Worten, com a referência aqui descrita, a fim de resolver um problema com meu fogão a gás cujo forno está com defeito - acende mas não se mantem aceso. O equipamento inclusive está na garantia, portanto a reparação é coberta pela empresa.Ou deveria ser. No documento enviado pela abertura de processo a Worten informa que o prazo de contacto é de 2 dias úteis, e que o prazo máximo de reparação é de 7 dias. Uma semana se passou e nem sequer fui contactado. Já entrei em contato duas vezes com a linha de apoio Worten Resolve, na primeira delas fui informado que o processo não tinha técnico à disposição, em seguida fui contactado com a informação de que o técnico já estava associado e que entraria em contato para fazer a reparação.Pois bem, isso não aconteceu. Entrei em contacto novamente com a Worten Resolve, que me informou que a pessoa responsável pelo processo não tem contacto e nem acesso, portanto não consigo falar com ela. Não há prazo para o técnico entrar em contacto, não há prazo para a reparação, nada. O equipamento está na garantia e a Worten nem sequer se dispõe a fazer a reparação, não me dá prazo e nem resolve a questão.Isto é um absurdo, preciso de uma solução para o problema.

On Monday, September 18, 2023, at approximately 4:40 pm, I filled my vehicle's tank withGasolina Simples 95 at the CEPSA fuel station located at A23, LANÇO KM 18.5, TEIXOSO ALQUERIA, 6230-022 FUNDAO.Unfortunately, after driving for approximately three hours, my car experienced a critical engine fault,which necessitated my calling for assistance from the ACP tow vehicle to transport my car to a repair workshop.Subsequent diagnostics at the workshop revealed that the engine problem was directly related to the fuelI had obtained from your station. Fuel samples were collected by the workshop and are available for analysis.As a result of this incident, I have incurred the following direct expenses:1. Car repair costs 825.10EUR (please find attached the invoice from the workshop).2. Approximately 50 liters of fuel purchased at your fuel station.3. Taxi expenses totaling approximately 50 EUR. There were five individuals in the vehicle at the time,including myself, my wife, my stepdaughter, as well as two lawyers from Estoril.Additionally, I have also suffered indirect losses, which amount to approximately 200 EUR due to thenecessity of renting a car for approximately ten days during the repair period.I kindly request that you indicate your willingness and preferred method for settling the aforementioned expenses.Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.All attempts to contact CEPSA directly failed. They kept silence at all timesThank you for your assistance.

Tenho enviado mensagens para a página e não me respondem. Disseram por diz vezes que a minha encomenda estava a sair da produção. E que depois me enviavam. Desde quarta que me indicaram que iria receber o número para restrear encomenda.Estou desesperada pois é para o meu casamento e no fim paguei 80€ pelos vestidos e não os vou ter A empresa devia ter vergonha da falta de personalismo.Caso não receba a encomenda ao fim desta semana sigo com queixa Peço por favor ajuda

Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento das faturas n.ºs 20220800008202 e 20220000148084, ambas de 2022-10-24, nos valores de 791,31 euros e 167,06 euros, respetivamente, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de seis meses.Nas referidas faturas é indicado o período de consumo medido como sendo de 25-09-2020 a 20-10-2022, logo não respeitando o determinado na Lei dos Serviços Públicos Essenciais, dado que não tendo sido efetuadas as leituras mensais durante mais de 2 anos, prazo muito para além dos seis meses previstos na lei.Não faz sentido invocar os pagamentos de consumos de água desde setembro de 2020, até outubro de 2022.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no artigo 10.º n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores suprarreferidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de oito dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Faz hoje 2 meses que comprei um carro neste stand. Neste prazo ainda não recebi o certificado de matrícula nem o comprovativo que o IUC está pago. A justificação é que estão a aguardar os comprovativos dos pagamentos das finanças, mas isto não me parece verdade.Também estou a aguardar que o mecânico deles finalmente tenha tempo para tratar do Start & Stop que aponta no painel que deve ser verificado desde a primeira semana de compra.

Venho por meio comunicar que estou me sentindo enganado como consumidor comprei um iPhone 15 pro max na pre venda , chegou no dia da entrega que era para ser dia 22 de setembro eles alteraram a data para dia 10 de outubro , e agora alterou para dia 24,Olá,Na sequência da sua encomenda 39650615 com a Pré-venda iPhone 15 Pro Max APPLE (6.7'' - 256 GB - Titânio Natural) informamos a nova previsão de entrega até 24/11/2023 devido a um constrangimento logístico na entrega por parte do fornecedor.isso é enganar o consumidor , quero meus direitos e quero resolver meu problema meu dinheiro está parado por mais de 1 mês e 1500 euros não é 100 euros não , erro de logística 2 vezes .

Após comprar uma placa a gás, cuja descrição no site diz Preparado para gás butano/propanoVem equipado c/ kit p/ gás natural em caso algum diz que é necessário pagar mais 56€ para adaptar a placa ao gás natural. Pelo que julgo 1) ter havido uma omissão clara e enganosa por parte da Oportunidade24, que agora não se assume nem recebe o produto de volta 2) A placa veio com defeito de Fabrico, que ao acender um bico, incendeia-se toda a placa e todos os bicos, apresentando um perigo acrescido.Ao chamar o técnico da marca, este confirmou uma fuga num dos bicos, pelo que retirou o botão para que o bico não seja usado, confirmando um defeito na placa e apenas disse acione a garantia ou devolva. Foi exatamente isso que decidi fazer, ou seja, contatar a marca e pedir a devolução da placa, até porque não vem nada preparada para gás natural e com este defeito de fabrico, e com a postura dos funcionários desta loja, agora deixei de estar interessada na placa.Qual a surpresa o Sr. Marco Almeida, funcionário da marca, nunca mostrou a disposição de satisfazer ou resolver o problema do cliente, chegou ao ponto de mostrar alguma arrogância, quando se lhe pediu para recolherem o produto, dizendo que não vai haver recolha coisa nenhuma!Pela Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008), quer compre um bem pela internet ou em loja física e detete defeito no mesmo, tem direito à sua devolução.Neste contexto, e dado que nem a marca fica prejudicada, bastará reportar o problema à Fábrica e devolver o produto, é inadmissível a postura do funcionário Marco Almeida e do seu Chefe Ruben Barbosa, ou mesmo do seu gerente José Ricardo Miranda em negarem a devolução do valor do produto.

Venho por este meio fazer uma reclamação há empresa que supostamente vinha hoje dia 09/10/2023 entregar 2 eletrodomésticos que comprei no dia 07/10/2023 na loja do Montijo.A entrega estava prevista entre as 14 h e as 20h.Não vieram entregar nem avisaram que não vinham.Tirei a tarde no meu trabalho para poder estar em casa e não veio ninguém.Terei que tirar outro dia e não sei quem me vai pagar esse dia de trabalho.Tentei contactar o apoio ao cliente Worten mas não atenderam.

Venho por este meio reclamar com a empresa Worten, mais concretamente com a loja de Almada São João Batista por total falta de assistência/manutenção de uma máquina de lavar louça.A máquina em questão foi comprada em 12 de Maio de2019 com extensão de garantia até 2024, pelo meu pai que entretanto faleceu.A máquina deixou de funcionar há cerca de 3 meses atrás finais de Julho.Entretanto a minha mãe já foi 3 vezes à loja solicitar a reparação e só uma vez a contactatram por telefone embora nunca nenhum técnico tenha aparecido para verificar a máquina.A minha mãe tem perto de 80 anos.A situação aparenta arrastar-se para não se proceder à reparação dentro da garantia.Agradeço o contacto da Worten urgentemente.